Harrington Emerson (1853-1931) เป็นวิศวกรและที่ปรึกษาด้านการจัดการซึ่งได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในผู้นำของขบวนการจัดการทางวิทยาศาสตร์และเป็นผู้บุกเบิกด้านวิศวกรรมอุตสาหการชาวอเมริกัน
ผลงานที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเขาคือ "หลักประสิทธิภาพ 12 ประการ" ซึ่งเขาพยายามชี้แนะให้องค์กรต่างๆนำวิธีการใหม่ ๆ ในการประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายที่ทำให้พวกเขาสามารถแข่งขันได้มากขึ้น
Harrington Emerson ที่มา: นิตยสารอเมริกันมีนาคม 2454
ความคิดของเขาในแวบแรกอาจคล้ายกับความคิดของ Frederick W. Taylor บิดาแห่งการจัดการทางวิทยาศาสตร์เนื่องจากจุดสนใจหลักคือประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามประสิทธิภาพของเทย์เลอร์มีลักษณะทางเทคนิคมากกว่าและมุ่งเป้าไปที่กระบวนการผลิตแต่ละขั้นตอน
ในขณะเดียวกัน Emerson ก็ครอบคลุมมากขึ้นโดยครอบคลุมทั้งองค์กรจากบนลงล่าง ดังนั้นจึงรวมถึงแนวคิดต่างๆเช่นรูปแบบองค์กรแรงจูงใจการฝึกอบรมและมาตรฐานคุณภาพ
ชีวประวัติ
Harrington Emerson เกิดที่เมืองเทรนตันรัฐนิวเจอร์ซีย์ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2396 พ่อแม่ของเขาเอ็ดวินและแมรีหลุยซาเอเมอร์สันมีลูกอีก 5 คน พวกเขาเป็นครอบครัวของผู้คัดค้านทางการเมืองและศาสนาแองโกล - ไอริช
แฮร์ริงตันได้รับการศึกษาพิเศษจากครูสอนพิเศษและในโรงเรียนเอกชนในอังกฤษฝรั่งเศสอิตาลีและกรีซ ในช่วงวัยหนุ่มเขาเรียนภาษาโบราณคดีและวิศวกรรมที่ Royal Bavarian Polytechnic ปัจจุบันคือมหาวิทยาลัยเทคนิคแห่งมิวนิก
ตอนอายุ 23 ปีเขากลับมาที่สหรัฐอเมริกาและดำรงตำแหน่งศาสตราจารย์ด้านภาษาสมัยใหม่ที่มหาวิทยาลัยเนแบรสกา แต่ในปี 2425 เขาถูกไล่ออกจากโรงเรียนเพราะแนวคิดทางโลกและความก้าวหน้าซึ่งขัดแย้งกับลัทธิพื้นฐานนิยมของสถาบัน
นับจากนั้นเป็นต้นมา Harrington ได้ทำงานหลายอย่างเช่นตัวแทนภาษีนายธนาคารชายแดนคนหาเงินตัวแทนที่ดินช่างสำรวจคนกลางและครู
เขายังกลายเป็นมือขวาของผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีสหรัฐฯวิลเลียมเจนนิงส์ไบรอันกำกับกิจกรรมรณรงค์และเรี่ยไรเงินสนับสนุน
บริษัท Emerson
หลังจากความพยายามทางธุรกิจที่ล้มเหลวหลายครั้งในอลาสก้าและภาวะแทรกซ้อนทางการเงินในปี 1900 Emerson ตัดสินใจที่จะรับวิศวกรรมประสิทธิภาพเป็นอาชีพ จึงเริ่มงานในฐานะที่ปรึกษา
หนึ่งในผลงานที่โดดเด่นที่สุดของเขาคือการปรับโครงสร้างของ Atchison, Topeka, และ Santa Fe Railroad และร้านซ่อมรถจักรความสำเร็จของเขาทำให้เขาได้พบกับ Emerson Company ซึ่งในช่วงหลายปีที่ทำงานในสำนักงานได้เปิดสาขาใน นิวยอร์กพิตส์เบิร์กและชิคาโก
ในปีพ. ศ. 2453 เขาเป็นพยานในคดีขนส่งสินค้าทางทิศตะวันออกในระหว่างการอุทธรณ์ของทางรถไฟสายหลักทางตะวันออกเพื่อเพิ่มอัตรา ในระหว่างแถลงการณ์ของเขาเขามั่นใจว่าการรถไฟเสียเงินวันละล้านดอลลาร์โดยไม่ใช้วิธีการที่มีประสิทธิภาพ ข้อเท็จจริงนี้และการเขียนต่อต้านทางรถไฟทำให้สาธารณชนสนใจปรัชญาแห่งประสิทธิภาพของเขา
ในปีพ. ศ. 2462 เขาได้ปรับโครงสร้าง บริษัท Emerson เป็นวิศวกรของ Emerson และประสบความสำเร็จอย่างมากในการดำเนินโครงการพิเศษในต่างประเทศในด้านการขนส่งอุตสาหกรรมและการสื่อสาร แม้จะประสบความสำเร็จในการบริหาร แต่ในปี 2468 บริษัท ของเขาก็สลายตัวเนื่องจากปัญหากับคู่ค้า
ในช่วงหลายปีที่เขาเป็นที่ปรึกษาเขาได้ให้คำแนะนำแก่ผู้นำรัฐบาลและกระทรวงคมนาคมในจีนญี่ปุ่นเม็กซิโกเปรูโปแลนด์และสหภาพโซเวียตรวมถึงสหรัฐอเมริกา
ในความเป็นจริงเขาเป็นหนึ่งในวิศวกร 18 คนที่ Hebert Hoover รัฐมนตรีว่าการกระทรวงพาณิชย์เลือกให้จัดตั้งคณะกรรมการตรวจสอบการกำจัดขยะในอุตสาหกรรมทางรถไฟและถ่านหิน
ปีที่แล้ว
ในช่วงหลายปีต่อมา Emerson ได้บันทึกผลงานของเขาผ่านบทความเรียงความจดหมายส่วนตัวและอัตชีวประวัติ เขายังอุทิศตนให้กับการดูแลและขยายการลงทุนของครอบครัวตลอดจนโครงการเฉพาะรวมถึงแผนการสร้างโมโนเรลความเร็วสูงในฟลอริดา
ตอนอายุ 78 ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2474 อีเมอร์สันเสียชีวิตในนิวยอร์กซิตี้ เขาแต่งงานสองครั้ง: ในปี 1870 ถึง Florence Brooks และในปี 1895 กับ Mary Crawford Supple เขามีลูก 4 คน: Raffe จากการแต่งงานครั้งแรกของเขาและ Louise, Isabel และ Margaret จากการแต่งงานครั้งที่สองของเขา
การเริ่มต้น
ค่าซ่อมรถจักรของ Emerson และบันทึกประสิทธิภาพ ที่มา: Harrington Emerson, 1912
สำหรับ Emerson ประสิทธิภาพนั้นขึ้นอยู่กับหลักการทางธรรมชาติและสามารถเห็นตัวอย่างได้หลายพันตัวอย่างในธรรมชาติ ตัวอย่างเช่นเขาถือว่าร่างกายมนุษย์เป็นหนึ่งในสิ่งมีชีวิตที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเนื่องจากมีความซับซ้อน แต่ควบคุมการใช้ปัจจัยการผลิตเช่นอากาศน้ำอาหารเป็นต้น แนวคิดนี้ถ่ายทอดผ่านวารสารจำนวนมากและหนังสือสามเล่มของเขา
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผลงานที่มีค่าที่สุดชิ้นหนึ่งของเขาคือผลงานที่มีชื่อว่า The 12 principle of efficiency (1912) ซึ่งเขารวบรวมพื้นฐานเพื่อดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพในทุกระดับขององค์กร
หลักการ 5 ข้อแรกกล่าวถึงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลโดยเฉพาะอย่างยิ่งระหว่างนายจ้างและลูกจ้างในขณะที่อีก 7 ข้อที่เหลือมุ่งเน้นไปที่วิธีการ
1- อุดมคติที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน
2- สามัญสำนึก
3 สภาที่มีความสามารถ
4-Discipline (วินัยในตนเอง)
5 - การปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเป็นธรรม
6 - บันทึกที่เชื่อถือได้ทันทีและเพียงพอ
7 ส่ง
8- กฎและตารางเวลา
9- เงื่อนไขมาตรฐาน
การดำเนินงาน 10 มาตรฐาน
คำแนะนำ 11 ข้อ
รางวัล 12 ประสิทธิภาพ
การมีส่วนร่วมอื่น ๆ
Emerson เป็นคนแรกที่ใช้คำว่า "Efficiency Engineering" เพื่ออธิบายอุตสาหกรรมที่ปรึกษาที่เขาพัฒนาผ่าน บริษัท ของเขา เขาเป็นบุคคลสำคัญในการส่งเสริมและเผยแพร่แนวคิดในการจัดการทางวิทยาศาสตร์ให้กับผู้ชมจำนวนมาก ในความเป็นจริงเขามีหน้าที่แนะนำคำว่า "ประสิทธิภาพ" ในภาษาของธุรกิจ
บริษัท เกือบ 200 แห่งนำมาใช้และได้รับประโยชน์จากระบบประสิทธิภาพซึ่งดำเนินการโดยวิศวกรที่ปรึกษา แนวทางปฏิบัติที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ การศึกษาเวลาและการเคลื่อนไหวโบนัสของค่าจ้างตามผลผลิตการกำหนดเส้นทางการผลิตการกำหนดมาตรฐานของงานและสภาพการทำงาน
หรือที่เรียกว่า "นักบวชแห่งประสิทธิภาพ" ได้มีส่วนร่วมอื่น ๆ ในด้านการบัญชีต้นทุนและในการกำหนดพารามิเตอร์สำหรับการประเมินคนงาน นอกจากนี้เขายังได้ร่วมกับ Frederick Taylor, Henry Gantt, Frank Gilbreth และวิศวกรหัวก้าวหน้าคนอื่น ๆ เขาได้ก่อตั้งสมาคมวิศวกรอุตสาหกรรม
อ้างอิง
- วิทเซิล, M. (2003). ห้าสิบตัวเลขสำคัญในการจัดการ นิวยอร์ก: Routledge
- Dillanés, ME (2018, กรกฎาคม - ธันวาคม) History of Management. การจัดการเชิงเหตุผล - วิทยาศาสตร์: เพื่อค้นหาประสิทธิภาพ การจัดการและกลยุทธ์ฉบับที่ 54 น. 98-107
- ผู้บุกเบิกการจัดการ (2009) สืบค้นจาก encyclopedia.com
- Emerson, H. (1919). หลักการสิบสองประการของประสิทธิภาพ นิวยอร์ก: The Engineering Magazine Co.
- มหาวิทยาลัยแห่งรัฐเพนซิลวาเนีย (2000) คู่มือ Harrington Emerson Papers, 1848-193 กู้คืนจาก libraries.psu.edu