วิธีชนะเพื่อนและมีอิทธิพลต่อผู้คน (สรุป) - GEOGRAFÍA - 2025

ฉันคิดเสมอว่าทักษะทางสังคมเป็นหนึ่งในความสามารถที่มีประโยชน์มากที่สุดเมื่อพูดถึง "การประสบความสำเร็จ" การบรรลุเป้าหมายหรือการมีความสุขในชีวิต สำหรับฉันหนังสือที่ดีที่สุดที่เขียนขึ้นจนถึงตอนนี้เพื่อเรียนรู้วิธีสร้างความสัมพันธ์กับผู้คนอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นคือHow to Win Friends and Influence People by Dale Carnegie

ได้รับการตีพิมพ์ในปีพ. ศ. 2479 และเป็นหนังสือคลาสสิกที่อ่านโดยผู้คนนับล้านตั้งแต่ผู้ที่ต้องการเรียนรู้ที่จะเข้าสังคมมากขึ้นจนถึงผู้นำหรือนักธุรกิจที่ต้องการเรียนรู้ที่จะเจรจาต่อรองและจัดการทีมของตนให้ดีขึ้น

ดังนั้นวันนี้ฉันจึงนำบทสรุปของหนังสือเล่มนี้มาฝากคุณ ด้วยวิธีนี้คุณควรมีเพียงพอที่จะได้รับข้อมูลที่ดีที่สุดที่คุณสามารถนำไปปฏิบัติได้แม้ว่าคุณต้องการให้คุณสามารถอ่านหนังสือทั้งเล่มและคุณจะได้เรียนรู้มากขึ้นและบางสิ่งที่ฉันสามารถหลีกเลี่ยงได้

หากคุณนำคำสอนในหนังสือเล่มนี้ไปปฏิบัติอย่าลืมตกหลุมพรางของการอยากเอาใจคนอื่นอยู่เสมอ ในความเป็นจริงมันเป็นสิ่งที่คุณควรพยายามหลีกเลี่ยงเพื่อสุขภาพจิตของคุณ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเด็นนี้คุณสามารถอ่านจุดที่ 3 ของบทสรุปนี้

โปรดแสดงความคิดเห็นว่าคุณคิดอย่างไรกับหนังสือเล่มนี้และหากหนังสือเล่มนี้มีประโยชน์ต่อคุณ ฉันสนใจและขอบคุณ!

หนังสือเล่มนี้เขียนอย่างไร … และทำไม

“ เมื่อเวลาผ่านไปหลายปีฉันตระหนักว่าผู้ใหญ่เหล่านี้ต้องการการฝึกงานเพื่อพูดอย่างมีประสิทธิภาพพวกเขาต้องการการเรียนรู้มากขึ้นในศิลปะที่สวยงามในการติดต่อกับผู้คนในธุรกิจและในการติดต่อทางสังคมของพวกเขา”

“ การติดต่อกับผู้คนอาจเป็นปัญหาใหญ่ที่คุณต้องเผชิญโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเป็นนักธุรกิจ ใช่และถ้าคุณเป็นนักบัญชีแม่บ้านสถาปนิกหรือวิศวกร "

ส่วนแรก

เทคนิคพื้นฐานในการติดต่อกับผู้อื่น

1. - หากคุณต้องการเก็บน้ำผึ้งอย่าชี้ที่รังผึ้ง

"อย่าบ่นเรื่องหิมะบนหลังคาเพื่อนบ้านของคุณ" ขงจื้อกล่าว "เมื่อมันครอบคลุมธรณีประตูบ้านของคุณด้วย" - ขงจื้อ

การวิพากษ์วิจารณ์ไม่มีประโยชน์เพราะทำให้อีกฝ่ายเป็นฝ่ายตั้งรับและมักจะทำให้พวกเขาพยายามหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง การวิพากษ์วิจารณ์เป็นสิ่งที่อันตรายเพราะทำร้ายความภาคภูมิใจอันมีค่าของบุคคลทำร้ายความรู้สึกสำคัญและกระตุ้นให้เกิดความขุ่นเคือง

ขอให้เราเข้าใจว่าบุคคลที่เราต้องการแก้ไขและตำหนินั้นอาจจะพยายามแก้ตัวและตำหนิเราในทางกลับกัน

คุณรู้จักคนที่คุณต้องการแก้ไขควบคุมและปรับปรุงหรือไม่? ดี! โอ่โถง ฉันอยู่ในความโปรดปรานของพวกเขา แต่ทำไมไม่เริ่มที่ตัวเอง? จากมุมมองที่เห็นแก่ตัวล้วนๆนั่นเป็นผลกำไรมากกว่าการพยายามปรับปรุงผู้อื่น ใช่และอันตรายน้อยกว่ามาก

แทนที่จะเซ็นเซอร์คนอื่นให้พยายามทำความเข้าใจกับพวกเขา ลองจินตนาการว่าทำไมพวกเขาถึงทำในสิ่งที่พวกเขาทำ นั่นเป็นประโยชน์และน่าสนใจมากกว่าคำวิจารณ์ และเกิดจากความเห็นอกเห็นใจความอดทนอดกลั้นและความกรุณา "การรู้ทุกสิ่งคือการให้อภัยทุกสิ่ง"

กฎ 1
ห้ามวิพากษ์วิจารณ์ประณามหรือบ่น

2. - ความลับที่ดีในการจัดการกับผู้คน

“ หลักการที่ลึกซึ้งที่สุดของตัวละครมนุษย์คือความปรารถนาที่จะได้รับการชื่นชม” - วิลเลียมเจมส์

มีทางเดียวที่จะทำให้ใครบางคนทำอะไรบางอย่างได้ คุณเคยหยุดนั่งสมาธิเรื่องนี้หรือไม่? ใช่เพียงสื่อเดียว และเป็นการทำให้คนอื่นอยากทำ

วิธีเดียวที่จะทำให้คุณทำบางสิ่งได้คือให้สิ่งที่คุณต้องการ

«ฉันจะผ่านถนนนี้เพียงครั้งเดียว ดังนั้นสิ่งที่ดีที่คุณจะทำหรือความเอื้อเฟื้อใด ๆ ที่คุณอาจมีต่อมนุษย์ทุกคนปล่อยให้มันเป็นตอนนี้ ฉันจะไม่ทิ้งมันไว้ในวันพรุ่งนี้และฉันจะไม่ลืมเพราะฉันจะไม่ผ่านที่นี่อีกแล้ว "

กฎ 2
แสดงความชื่นชมอย่างจริงใจและจริงใจ

3.- «ใครจะทำสิ่งนี้ได้ก็คือโลกทั้งใบกับเขา ใครทำไม่ได้เดินคนเดียวบนถนน»

"หากมีเคล็ดลับสู่ความสำเร็จก็อยู่ที่ความสามารถในการชื่นชมมุมมองของผู้อื่นและมองเห็นสิ่งต่างๆจากมุมมองนั้นเช่นเดียวกับตัวคุณเอง" - Henry Ford
มันง่ายมาก

วิธีเดียวที่เราจะมีอิทธิพลต่อผู้อื่นได้คือพูดถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าจะได้รับมันอย่างไร

การกระทำเกิดจากสิ่งที่เราปรารถนาโดยพื้นฐาน … และคำแนะนำที่ดีที่สุดที่สามารถมอบให้กับผู้ที่อ้างว่าเป็นผู้โน้มน้าวใจไม่ว่าจะเป็นในธุรกิจที่บ้านที่โรงเรียนหรือในทางการเมืองคือสิ่งนี้ก่อนอื่นให้ปลุกอีกฝ่าย ความปรารถนาตรงไปตรงมา ใครทำได้มีทั้งโลกกับเขา ผู้ที่ไม่สามารถเดินคนเดียวบนถนน».

พรุ่งนี้คุณต้องการชักชวนใครบางคนให้ทำอะไรบางอย่าง ก่อนที่คุณจะพูดให้หยุดและถามตัวเองว่า "ฉันจะทำให้เขาต้องการได้อย่างไร"

เมื่อเรามีไอเดียบรรเจิดแทนที่จะทำให้อีกฝ่ายคิดว่าเป็นของเราทำไมไม่ปล่อยให้เขาเตรียมไอเดียนั้นให้ตัวเองเหมือนเด็กผู้หญิงคนนั้นทำอาหารเช้า แล้วเขาจะถือว่าความคิดนั้นเป็นของเขา คุณจะชอบและคุณอาจมีสองเสิร์ฟ

กฎ 3
กระตุ้นความอยากให้คนอื่น ๆ

ส่วนที่สอง

หกวิธีในการทำให้คนอื่นพอใจ

1. - ทำสิ่งนี้แล้วคุณจะยินดีต้อนรับทุกที่

«บุคคลที่ไม่สนใจเพื่อนมนุษย์คือคนที่ประสบความยากลำบากที่สุดในชีวิตและทำให้ผู้อื่นเจ็บปวดมากที่สุด จากบุคคลเหล่านี้ความล้มเหลวของมนุษย์ทั้งหมดเกิดขึ้น» .- Alfred Adler

"เราสนใจคนอื่นเมื่อพวกเขาสนใจเรา" - Pubilio Syro

คุณสามารถหาเพื่อนได้มากขึ้นภายในสองเดือนโดยการสนใจคนอื่นอย่างแท้จริงมากกว่าที่จะทำได้ในสองปีเมื่อต้องดูแลคนอื่นด้วยตัวคุณเอง

การแสดงความสนใจอย่างแท้จริงต่อผู้อื่นไม่เพียง แต่จะทำให้คุณได้เพื่อน แต่ยังสามารถสร้างความภักดีต่อ บริษัท จากลูกค้าได้อีกด้วย

ความสนใจเช่นเดียวกับสิ่งอื่น ๆ ในความสัมพันธ์ของมนุษย์ต้องมีความจริงใจ คุณควรจ่ายเงินปันผลไม่เพียง แต่ให้กับผู้ที่แสดงความสนใจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่ได้รับความสนใจด้วย มันเป็นเส้นทางสองมือ: ทั้งสองฝ่ายได้รับประโยชน์

กฎ 1
ให้ความสนใจผู้อื่นอย่างจริงใจ

2. - วิธีง่ายๆในการทำให้เกิดความประทับใจครั้งแรกที่ดี

การกระทำดูเหมือนจะเป็นไปตามความรู้สึก แต่ในความเป็นจริงการกระทำและความรู้สึกไปด้วยกัน และหากมีการควบคุมการกระทำซึ่งอยู่ภายใต้การควบคุมที่ตรงไปตรงมาที่สุดของเจตจำนงเราสามารถควบคุมความรู้สึกได้ซึ่งไม่ใช่» .- วิลเลียมเจมส์

"ไม่มีอะไรดีหรือไม่ดี แต่ความคิดคือสิ่งที่ทำให้สิ่งต่างๆดีหรือไม่ดี" - เชกสเปียร์

การกระทำดังกว่าคำพูดและรอยยิ้มแสดงออกว่า“ ฉันชอบคุณ มันทำให้ฉันมีความสุข ดีใจจังที่ได้พบคุณ

ทุกคนแสวงหาความสุขและมีทางที่แน่นอนที่จะพบมัน ประกอบด้วยการควบคุมความคิดของเรา ความสุขไม่ได้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขภายนอก แต่ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขภายใน

ไม่ใช่สิ่งที่เรามีหรือสิ่งที่เราเป็นหรืออยู่ที่ไหนหรือสิ่งที่เราทำไม่มีสิ่งนั้นที่ทำให้เรามีความสุขหรือไม่มีความสุข มันคือสิ่งที่เราคิดเกี่ยวกับมันทั้งหมด

เพราะไม่มีใครต้องการรอยยิ้มเท่ากับคนที่ไม่มีใครเหลือให้

กฎ 2
ยิ้ม

3. - หากคุณไม่ทำเช่นนี้คุณจะมีอาการไม่ดี

เราควรระลึกถึงเวทมนตร์ที่อยู่ในชื่อและเข้าใจว่ามันเป็นสิ่งที่ไม่เหมือนใครสำหรับบุคคลนั้นและไม่มีใครอื่น ชื่อทำให้บุคคลแตกต่างกัน ทำให้คุณรู้สึกไม่เหมือนใครในหมู่คนอื่น ๆ ข้อมูลที่เราให้หรือคำถามที่เราถามมีความสำคัญเป็นพิเศษเมื่อเราเพิ่มชื่อของคู่สนทนาของเรา ตั้งแต่พนักงานเสิร์ฟไปจนถึงซีอีโอของ บริษัท ชื่อจะใช้งานได้อย่างปาฏิหาริย์เมื่อต้องติดต่อกับผู้คน

กฎข้อ 3
จำไว้ว่าสำหรับทุกคนชื่อของพวกเขาคือเสียงที่ไพเราะและสำคัญที่สุดในทุกภาษา

4. - วิธีง่ายๆในการเป็นคนพูดคุยที่ดี

“ ไม่มีความลึกลับในการสนทนาทางธุรกิจที่มีความสุข…เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องใส่ใจเฉพาะบุคคลที่พูด ไม่มีอะไรจะเยินยอได้เท่า». - Charles W. Eliot

จำไว้ว่าคนที่คุณคุยด้วยสนใจตัวเองและความต้องการและปัญหาของคุณมากกว่าตัวคุณและปัญหาของคุณเป็นร้อยเท่า อาการปวดฟันของเขามีความสำคัญต่อเขามากกว่าโรคระบาดที่คร่าชีวิตผู้คนนับล้านในจีน การเดือดที่คอของเขาหมายถึงความหายนะสำหรับเขาที่เกิดแผ่นดินไหวมากกว่าสี่สิบครั้งในแอฟริกา ลองคิดดูในครั้งต่อไปที่คุณเริ่มการสนทนา

กฎ 4
เป็นผู้ฟังที่ดี กระตุ้นให้คนอื่นพูดถึงตัวเอง

5. - วิธีที่จะดึงดูดผู้คน

ถนนหลวงสู่หัวใจคือการพูดคุยกับเขาเกี่ยวกับสิ่งที่มีค่าที่สุดสำหรับเขา การพูดในแง่ของผลประโยชน์ของอีกฝ่ายเป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย

กฎ 5
พูดถึงสิ่งที่คนอื่นสนใจเสมอ

6. - ทำอย่างไรจึงจะพอใจกับผู้คนทันที

«ทำกับเพื่อนบ้านของคุณในสิ่งที่คุณต้องการให้เพื่อนบ้านทำกับคุณ». - พระเยซูแห่งนาซาเร็ ธ

«พูดคุยกับผู้คนเกี่ยวกับตัวเองและพวกเขาจะฟังคุณเป็นชั่วโมง - เบนจามินดิสราเอลี

หากเราเป็นคนที่น่ารังเกียจและเห็นแก่ตัวมากจนเราไม่สามารถเปล่งประกายความสุขและสรรเสริญอย่างซื่อสัตย์โดยไม่ได้รับสิ่งตอบแทน ถ้าจิตวิญญาณของเรามีขนาดเล็กเราก็จะไปสู่ความล้มเหลวเป็นความล้มเหลวที่สมควรได้รับ

กฎ 6
ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าสำคัญและทำด้วยความจริงใจ

ส่วนที่สาม

ให้คนอื่นคิดเหมือนคุณ

1. - เป็นไปไม่ได้ที่จะชนะข้อโต้แย้ง

«หากคุณโต้เถียงต่อสู้และขัดแย้งบางครั้งคุณสามารถบรรลุชัยชนะได้ แต่มันจะเป็นชัยชนะที่ว่างเปล่าเพราะเขาจะไม่ได้รับความปรารถนาดีจากคู่ต่อสู้» - เบนจามินแฟรงคลิน

"ความเกลียดชังไม่เคยถูกเอาชนะได้ด้วยความเกลียดชัง แต่เป็นด้วยความรัก" และความเข้าใจผิดไม่สิ้นสุดด้วยการโต้แย้ง แต่ต้องขอบคุณชั้นเชิงการทูตการประนีประนอมและความปรารถนาอย่างจริงใจที่จะชื่นชมมุมมองของผู้อื่น -Buddha

เมื่อคนหนึ่งกรีดร้องอีกคนก็ฟัง เมื่อคนสองคนโห่ร้องไม่มีการสื่อสารมีเพียงเสียงรบกวนและความรู้สึกแย่ ๆ

กฎ 1
วิธีเดียวที่จะชนะจากการโต้แย้งคือหลีกเลี่ยงมัน

2. - หมายถึงความปลอดภัยในการพิชิตศัตรู … และจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร

“ ผู้ชายต้องได้รับการสอนราวกับว่าพวกเขาไม่ได้รับการสอนและสิ่งที่เสนอจะถูกละเลยราวกับว่าพวกเขาถูกลืม” - Alexander Pope

“ คุณไม่สามารถสอนอะไรใครได้ คุณสามารถช่วยให้เขาพบมันได้ภายในตัวเองเท่านั้น» - กาลิเลโอกาลิเลอี

อย่าเริ่มต้นด้วยการประกาศว่า "ฉันจะแสดงให้คุณเห็นแบบนั้น" นั่นผิด กล่าวคือ“ ฉันมีชีวิตมากกว่าคุณ ฉันจะบอกเขาสักเรื่องสองเรื่องและทำให้เขาเปลี่ยนใจ นี่เป็นสิ่งที่ท้าทาย เป็นการกระตุ้นการต่อต้านและทำให้ผู้ฟังของคุณต้องการต่อสู้กับคุณก่อนที่คุณจะเริ่มพูด

หากคุณกำลังจะพิสูจน์บางสิ่งอย่าให้ใครรู้ ทำอย่างละเอียดถี่ถ้วนด้วยความชำนาญที่ไม่มีใครคิดว่าคุณกำลังทำอยู่

คุณจะไม่เดือดร้อนเพราะยอมรับว่าคุณคิดผิด นั่นจะหยุดการโต้เถียงทั้งหมดและทำให้อีกฝ่ายปรารถนาที่จะมีความยุติธรรมและสมดุลอย่างที่คุณเป็น มันจะทำให้เขายอมรับว่าเขาก็ผิดได้เช่นกัน

เมื่อเราผิดบางครั้งเราก็ยอมรับกับตัวเอง และถ้าเรารู้วิธีที่จะอุ้มเราอย่างอ่อนโยนและมีไหวพริบเราอาจยอมรับสิ่งนี้กับผู้อื่นและอาจภาคภูมิใจในความตรงไปตรงมาและความใจเย็นของเราในกรณีนั้น แต่นั่นไม่ใช่กรณีที่มีคนอื่นพยายามจะทุบตีเราด้วยความจริงที่ไม่น่าเชื่อว่าเราผิด

กฎ 2
แสดงความเคารพต่อความคิดเห็นของผู้อื่น อย่าบอกว่าใครผิด

3. - หากคุณทำผิดให้ยอมรับมัน

"การต่อสู้ไม่เคยเพียงพอ แต่การให้ได้มากกว่าที่คาดไว้"

พูดเกี่ยวกับตัวเองในสิ่งที่เสื่อมเสียทั้งหมดที่คุณรู้ว่าอีกฝ่ายกำลังคิดหรืออยากจะพูดหรือตั้งใจจะพูดและพูดก่อนที่เขาจะมีโอกาสกำหนดสิ่งเหล่านั้นและมันจะทำให้เหตุผลของคุณหมดไป

มีความพึงพอใจในระดับหนึ่งที่กล้ายอมรับความผิดพลาด ไม่เพียง แต่ล้างความรู้สึกผิดและการป้องกัน แต่ยังช่วยแก้ปัญหาที่เกิดจากความผิดพลาดอีกด้วย

คนโง่ทุกคนสามารถพยายามที่จะปกป้องความผิดพลาดของเขา - และคนโง่เกือบทั้งหมดทำได้ - แต่ยืนอยู่เหนือคนอื่น ๆ และรู้สึกว่าเป็นคนชั้นสูงและความสูงส่งที่ยอมรับความผิดพลาดของตัวเอง

กฎ 3
หากคุณคิดผิดให้ยอมรับโดยเร็วและหนักแน่น

4. -A หยดน้ำผึ้ง

"น้ำผึ้งหยดหนึ่งล่าแมลงวันได้มากกว่าแกลลอนแกลลอน" - อับราฮัมลินคอล์น

ไม่มีใครชอบเปลี่ยนใจ ไม่มีใครบังคับได้โดยบังคับว่าเห็นด้วยกับคุณหรือกับฉัน แต่เป็นไปได้ที่จะนำอีกฝ่ายไปสู่สิ่งนั้นหากเราเป็นคนอ่อนโยนและใจดี

กฎ 4
เริ่มต้นด้วยมิตร

5. - ความลับของสังคม

"ไม่มีคำตอบ" ครูบอกว่าเป็นอุปสรรคที่ยากมากที่จะเอาชนะ เมื่อคน ๆ หนึ่งพูดว่าไม่ความภาคภูมิใจในบุคลิกภาพของเขาเรียกร้องให้เขาสอดคล้องกับตัวเอง - โอเวอร์สตรีท

เมื่อคุณคุยกับใครสักคนอย่าเริ่มต้นด้วยการพูดคุยในสิ่งที่คุณสองคนแตกต่างกัน เริ่มต้นด้วยการไฮไลต์ - และไฮไลต์สิ่งที่คุณเห็นด้วย ถ้าเป็นไปได้ให้เน้นย้ำว่าทั้งสองมีจุดจบเหมือนกันและข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือหนึ่งในวิธีการไม่ใช่จุดประสงค์

ให้อีกฝ่ายพูดว่า "ใช่ใช่" ตั้งแต่ต้น ถ้าเป็นไปได้ให้เธอพูดว่า "ไม่"

ในครั้งต่อไปที่เราต้องการบอกคนอื่นว่าพวกเขาคิดผิดลองจำโสกราตีสคนเก่าและถามคำถามที่สุภาพคำถามที่จะให้คำตอบว่า "ใช่ใช่"

กฎ 5
ให้อีกฝ่ายพูดว่า "ใช่ใช่" ทันที

6. - วาล์วความปลอดภัยสำหรับการร้องเรียนที่อยู่

«หากคุณต้องการมีศัตรูจงเอาชนะเพื่อนของคุณ ถ้าคุณต้องการมีเพื่อนให้เพื่อนของคุณเหนือกว่าคุณ» .- La Rochefoucauld.

พวกเราเกือบทุกคนเมื่อเราพยายามดึงดูดผู้อื่นให้เข้ามาหาวิธีคิดของเราให้พูดมากเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งพนักงานขายมักเสพติดความผิดพลาดนี้

ให้อีกฝ่ายพูด เธอรู้มากกว่าที่เราทำเกี่ยวกับธุรกิจและปัญหาของเธอ ลองถามคำถามกับเขา ให้เขาอธิบายบางสิ่งให้เราฟัง

ความจริงก็คือแม้แต่เพื่อนของเราก็ชอบที่จะบอกเราเกี่ยวกับการหาประโยชน์ของพวกเขามากกว่าที่จะฟังเราพูดถึงของเรา

กฎ 6
ปล่อยให้อีกฝ่ายพูดมากที่สุด

7. - วิธีรับความร่วมมือ

“ มนุษย์ต้องได้รับการสอนราวกับว่าเขาไม่ได้ถูกสอนและคนที่ไม่รู้จักเสนอว่าถูกลืม” - Alexander Pope

“ เหตุผลที่แม่น้ำและทะเลได้รับการยกย่องจากภูเขาร้อยสายธารก็คือพวกมันยังคงอยู่ด้านล่าง ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถครอบครองลำธารบนภูเขาทั้งหมดได้

ในทำนองเดียวกันคนฉลาดที่ปรารถนาจะอยู่เหนือมนุษย์ต่างก็วางตัวต่ำกว่าพวกเขา ใครอยากอยู่ข้างหน้าก็ยืนอยู่ข้างหลัง ด้วยวิธีนี้แม้ว่าสถานที่ของพวกเขาจะอยู่เหนือผู้ชาย แต่ก็ไม่รู้สึกถึงน้ำหนักของตัวเอง แม้ว่าสถานที่ของคุณจะอยู่ตรงหน้าพวกเขา แต่ก็ไม่ถือเป็นการดูถูก "- Lao Tzu

ไม่มีใครชอบที่จะรู้สึกว่าพวกเขาต้องการถูกบังคับให้ซื้อหรือทำอะไรบางอย่าง เราทุกคนชอบที่จะเชื่อว่าเราซื้อสิ่งที่เราต้องการและใช้ความคิดของเรา เราต้องการรับคำปรึกษาเกี่ยวกับความต้องการความต้องการความคิดของเรา

กฎข้อ 7
ให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าความคิดนั้นเป็นของเธอ

8. - สูตรที่จะยอดเยี่ยม

“ คุณให้ความร่วมมืออย่างมีประสิทธิผลในการสนทนาเมื่อคุณแสดงให้เห็นว่าคุณคำนึงถึงความคิดและความรู้สึกของอีกฝ่ายสำคัญพอ ๆ กับของคุณเอง” - เจอรัลด์เอส. นิเรนเบิร์ก

จำไว้ว่าอีกฝ่ายอาจผิดเต็ม ๆ แต่เธอไม่เชื่อ อย่าเซ็นเซอร์มัน คนโง่คนไหนก็ทำได้ พยายามที่จะเข้าใจมัน เฉพาะคนที่ฉลาดอดทนและเก่งกาจเท่านั้นที่พยายามทำเช่นนั้น

มีเหตุผลว่าทำไมอีกฝ่ายถึงคิดและทำในแบบที่พวกเขาทำ ค้นพบเหตุผลที่ซ่อนอยู่และคุณจะมีกุญแจสำคัญในการกระทำของคุณบางทีอาจเป็นบุคลิกของคุณ พยายามเอาตัวเองไปเปรียบกับคนอื่นอย่างจริงใจ

ถ้าคุณจะพูดกับตัวเอง: 'คุณจะคิดอย่างไร; ฉันจะตอบสนองอย่างไรถ้าฉันอยู่ในรองเท้าของพวกเขา "คุณจะประหยัดเวลาและความระคายเคืองได้มากสำหรับ" การสนใจในสาเหตุที่ทำให้เราไม่ชอบผลกระทบน้อยลง "

พรุ่งนี้ก่อนที่คุณจะขอให้ใครสักคนดับกองไฟหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือบริจาคเพื่อการกุศลที่คุณชื่นชอบทำไมคุณไม่หลับตาและพยายามมองทุกอย่างจากมุมมองของอีกฝ่าย ถามตัวเองว่าทำไมคนนี้ถึงอยากทำ เป็นเรื่องจริงที่ต้องใช้เวลา แต่จะช่วยให้คุณมีเพื่อนและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นโดยมีแรงเสียดทานน้อยลงและทำงานน้อยลง

กฎข้อ 9
พยายามมองสิ่งต่างๆจากมุมมองของอีกฝ่ายอย่างตรงไปตรงมา

9. - ทุกคนต้องการอะไร

คุณไม่ต้องการที่จะมีวลีวิเศษเพื่อหยุดการโต้เถียงขจัดความรู้สึกไม่ดีสร้างความปรารถนาดีและรับฟังอย่างรอบคอบหรือไม่? ใช่? เอาล่ะนี่ไง

เริ่มต้นด้วยการพูดว่า“ ฉันไม่สามารถตำหนิคุณที่รู้สึกแบบที่คุณทำ ถ้าฉันอยู่ในรองเท้าของเขาไม่ต้องสงสัยเลยว่าฉันจะรู้สึกแบบเดียวกัน วลีเช่นนี้จะทำให้คนที่ชอบทะเลาะวิวาทมากที่สุดในโลกอ่อนลง และคุณ

กฎ 9
แสดงความเห็นอกเห็นใจต่อความคิดและความปรารถนาของอีกฝ่าย

10. - การโทรที่ทุกคนชอบ

คนเรามักมีเหตุผลสองประการในการทำสิ่งหนึ่งเหตุผลหนึ่งที่ดูเหมือนดีและมีค่าควรและอีกเหตุผลหนึ่งคือเหตุผลที่แท้จริง ทุกคนคิดถึงเหตุผลที่แท้จริงของพวกเขา ไม่จำเป็นต้องยืนกราน แต่ลึก ๆ แล้วพวกเราเป็นนักอุดมคติเราก็อยากจะคิดถึงเหตุผลที่ดูเหมือนดี ดังนั้นเพื่อที่จะเปลี่ยนแปลงผู้คนให้เราเรียกร้องแรงจูงใจที่สูงส่งของพวกเขา

ผู้คนมีความซื่อสัตย์และต้องการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ ข้อยกเว้นของกฎนี้มีน้อยมากและฉันเชื่อว่าบุคคลที่มีใจต่อรองจะตอบสนองในทางที่ดีในเกือบทุกกรณีหากเขาถูกทำให้รู้สึกว่าเขาได้รับการพิจารณาว่าเป็นคนซื่อสัตย์สุจริตและยุติธรรม

กฎ 10
อุทธรณ์ต่อแรงจูงใจที่สูงส่ง

11. - ทำในโรงภาพยนตร์และในรายการโทรทัศน์ทำไมคุณไม่ทำ?

นี่เป็นเวลาของการทำละคร คำพูดที่เป็นจริงเพียงคำเดียวไม่เพียงพอ คุณต้องทำให้สดใสน่าสนใจและน่าทึ่ง โรงหนังทำมัน โทรทัศน์ทำ และคุณจะต้องทำเช่นกันหากคุณต้องการให้คนอื่นสังเกตเห็น

แนวคิดสามารถนำมาทำเป็นละครในธุรกิจหรือในด้านอื่น ๆ ของชีวิต

กฎ 11

แสดงความคิดของคุณ

12. - เมื่อใดก็ตามที่ให้ผลลัพธ์แก่คุณลองใช้วิธีนี้

ความปรารถนาที่จะเก่ง! ความท้าทาย! ทิ้งถุงมือ! วิธีที่ไม่ผิดพลาดในการดึงดูดผู้ชายที่มีลักษณะนิสัย

นั่นคือสิ่งที่คนที่ประสบความสำเร็จทุกคนชื่นชอบ: เกม โอกาสในการแสดงออก โอกาสพิสูจน์ตัวเองโดดเด่นคว้าแชมป์ นี่คือสิ่งที่ทำให้การแข่งขันวิ่งน่าสนใจ ความปรารถนาที่จะเก่ง ความปรารถนาที่จะรู้สึกสำคัญ

กฎ 12
โยนความท้าทายที่อ่อนโยนอย่างมีชั้นเชิง

ส่วนที่สี่

เป็นผู้นำ: ทำอย่างไรจึงจะเปลี่ยนแปลงผู้อื่นโดยไม่ทำให้ผู้อื่นขุ่นเคืองหรือกระตุ้นความขุ่นเคือง

1. - หากคุณต้องพบข้อบกพร่องนี่คือวิธีเริ่มต้น

การเริ่มต้นด้วยการสรรเสริญก็คือการทำเหมือนหมอฟันที่เริ่มงานกับโนโวเคน ผู้ป่วยต้องทำงานที่จำเป็นทั้งหมด แต่ยาได้บรรเทาความเจ็บปวดไปแล้ว

กฎ 1
เริ่มต้นด้วยการสรรเสริญและชื่นชมอย่างจริงใจ

2. - วิธีการให้คะแนนและไม่ถูกเกลียดชังสำหรับมัน

การดึงความสนใจไปที่ข้อผิดพลาดทางอ้อมเป็นสิ่งมหัศจรรย์สำหรับคนอ่อนไหวที่อาจไม่พอใจคำวิจารณ์โดยตรง

กฎ 2

เรียกร้องความสนใจต่อความผิดพลาดของผู้อื่นทางอ้อม

3. - พูดคุยเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของคุณเองครั้งแรก

ไม่ใช่เรื่องยากที่จะรับฟังเรื่องราวเกี่ยวกับข้อบกพร่องของตนเองหากผู้ที่ทำมันเริ่มต้นด้วยการยอมรับอย่างถ่อมตนว่าเขายังห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบเกินไป

กฎข้อ 3
พูดถึงข้อผิดพลาดของตัวเองก่อนที่จะวิพากษ์วิจารณ์ผู้อื่น

4. - ไม่มีใครชอบที่จะได้รับคำสั่งซื้อ

ความขุ่นเคืองที่เกิดจากคำสั่งที่รุนแรงสามารถคงอยู่ได้นานแม้ว่าจะได้รับคำสั่งเพื่อแก้ไขสถานการณ์ที่เลวร้ายอย่างเห็นได้ชัดก็ตาม

การถามคำถามไม่เพียง แต่ทำให้คำสั่งเป็นที่ยอมรับ แต่มักจะช่วยกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ของผู้ถูกถาม ผู้คนมีแนวโน้มที่จะยอมรับคำสั่งซื้อหากพวกเขามีส่วนร่วมในการตัดสินใจว่าคำสั่งนั้นมาจากที่ใด

กฎ 4
ถามคำถามแทนการออกคำสั่ง

5. - อนุญาตให้บุคคลอื่นรักษาศักดิ์ศรีของคุณ

“ ฉันไม่มีสิทธิ์พูดหรือทำอะไรที่ลดทอนความเป็นชายให้กับตัวเอง สิ่งที่สำคัญไม่ใช่สิ่งที่ฉันคิดกับเขา แต่เป็นสิ่งที่เขาคิดไปเอง การทำร้ายผู้ชายอย่างสมศักดิ์ศรีถือเป็นอาชญากรรม» .- Saint Exupéry.

กอบกู้ศักดิ์ศรี! สิ่งนี้สำคัญเพียงใดสำคัญอย่างยิ่ง! และพวกเราไม่กี่คนที่หยุดคิดถึงเรื่องนี้! เราเหยียบย่ำความรู้สึกของผู้อื่นเพื่อดำเนินการต่อไปเราค้นพบข้อบกพร่องเราคุกคามเราวิพากษ์วิจารณ์เด็กหรือพนักงานต่อหน้าผู้อื่นโดยไม่เคยคิดว่าเราทำร้ายความภาคภูมิใจของผู้อื่น

และเพียงไม่กี่นาทีในการคิดพิจารณาคำหรือสองคำความเข้าใจอย่างแท้จริงเกี่ยวกับทัศนคติของอีกฝ่ายจะช่วยบรรเทาบาดแผลได้

กฎ 5
ปล่อยให้อีกฝ่ายรักษาใบหน้าของเขาเอง

6. - วิธีกระตุ้นผู้คนให้ก้าวไปสู่ ​​TRIUMPH

การสรรเสริญเป็นเหมือนแสงแดดส่องสู่จิตวิญญาณของมนุษย์ เราไม่สามารถเติบโตและเติบโตได้หากปราศจากมัน และถึงแม้ว่าพวกเราส่วนใหญ่จะพร้อมที่จะใช้ลมแห่งการวิพากษ์วิจารณ์กับผู้คนเสมอ แต่เราก็รู้สึกไม่เต็มใจที่จะให้แสงสว่างแห่งการสรรเสริญแก่เพื่อนบ้านของเรา” - Jess Lair

ความสามารถหายไปภายใต้การวิพากษ์วิจารณ์; พวกเขาเติบโตขึ้นภายใต้การให้กำลังใจ” - เดลคาร์เนกี

ทุกคนชอบที่จะได้รับการยกย่อง แต่เมื่อคำชมนั้นมีความเฉพาะเจาะจงก็จะได้รับด้วยความจริงใจไม่ใช่สิ่งที่อีกฝ่ายพูดเพียงเพื่อให้เรารู้สึกดี จำไว้ว่าเราทุกคนต่างโหยหาการชื่นชมและการยอมรับและเราสามารถทำเกือบทุกอย่างเพื่อบรรลุเป้าหมายนั้น แต่ไม่มีใครต้องการคำโกหกหรือคำเยินยอ

กฎ 6

จงอบอุ่นใจในการยอมรับและใจกว้างในการสรรเสริญ

7. เพิ่มชื่อเสียงและไปที่การนอนหลับ

"สมมติว่ามีคุณธรรมถ้าคุณไม่มี" - เช็คสเปียร์

หากคุณต้องการให้บุคคลปรับปรุงในทางใดทางหนึ่งให้ดำเนินการราวกับว่าลักษณะเฉพาะนั้นเป็นลักษณะที่โดดเด่นอย่างหนึ่งของเขา

กฎ 7
ให้ชื่อเสียงที่ดีแก่บุคคลอื่นเพื่อให้พวกเขาสนใจที่จะรักษาชื่อเสียงนั้นไว้

8. - ทำให้ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นง่ายต่อการแก้ไข

ให้เราบอกเด็กสามีหรือพนักงานว่าเขาโง่ในบางเรื่องว่าเขาไม่มีทักษะในการทำเช่นนั้นเขาทำผิดและเราจะทำลายสิ่งจูงใจทั้งหมดให้เขาพยายามปรับปรุง

แต่ถ้าเราใช้เทคนิคตรงกันข้าม ถ้าเรามีความโอบอ้อมอารีในการส่งเสริม ถ้าเราทำให้สิ่งต่างๆดูเหมือนทำได้ง่าย หากเราปล่อยให้อีกฝ่ายเข้าใจว่าเรามีศรัทธาในความสามารถของพวกเขาเราจะเห็นพวกเขาฝึกฝนจนถึงรุ่งเช้าเพื่อที่จะพัฒนาตนเอง

กฎ 8
ให้กำลังใจอีกฝ่าย ทำผิดดูง่ายต่อการแก้ไข

9. - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลอื่นรู้สึกพึงพอใจที่จะทำในสิ่งที่คุณต้องการ

ตัวอย่างเช่นแทนที่จะส่งคำสั่งซื้อแบบแห้งเช่นนี้: "ฮวนลูกค้าจะมาในวันพรุ่งนี้และฉันต้องการให้คลังสินค้าสะอาดดังนั้นจงกวาดมันออกไปกองสินค้าอย่างเรียบร้อยและทำความสะอาดเคาน์เตอร์" เราสามารถแสดงออกเช่นเดียวกันโดยแสดงประโยชน์ที่ ฮวนจะได้รับถ้าเขาทำงานของเขา:“ ฮวนเรามีงานต้องทำและถ้าเสร็จตอนนี้เราจะไม่ต้องกังวลในภายหลัง พรุ่งนี้ฉันจะพาลูกค้าไปดูสิ่งอำนวยความสะดวก

ฉันต้องการแสดงเงินฝาก แต่ไม่สามารถแสดงได้ หากคุณสามารถเก็บกวาดได้กองสินค้าให้เรียบร้อยและทำความสะอาดเคาน์เตอร์ก็จะทำให้เราดูมีประสิทธิภาพมากขึ้นและคุณจะมีส่วนร่วมในการทำให้ บริษัท ของเรามีภาพลักษณ์ที่ดี "

กฎข้อ 9
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีกฝ่ายรู้สึกดีที่ได้ทำในสิ่งที่คุณแนะนำ

คุณคิดอย่างไรกับหนังสือเล่มนี้ มันให้อะไรกับคุณ? ขอบคุณสำหรับความคิดเห็น!