30 ประเภทของการสื่อสารและลักษณะของการสื่อสาร (ตัวอย่าง) - จิตวิทยา - 2026

ประเภทของการสื่อสารเป็นวิธีที่ทุกคนในการที่ข้อมูลบางอย่างสามารถถ่ายทอด มีการจำแนกประเภทที่เป็นไปได้จำนวนมากขึ้นอยู่กับตัวแปรเช่นจำนวนคู่สนทนาประเภทของช่องสัญญาณที่ใช้ในการส่งข้อความหรือความตั้งใจในการสื่อสาร

การรู้และเข้าใจประเภทของการสื่อสารที่มีอยู่เป็นสิ่งที่จำเป็นในการเข้าใจความเป็นไปได้ทั้งหมดที่เรามีเมื่อส่งข้อมูลบางอย่าง นอกจากนี้แต่ละวิธีเหล่านี้ต้องใช้ทักษะเฉพาะที่แตกต่างกันซึ่งสามารถฝึกฝนให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อสื่อสารกัน

ที่มา: pexels.com

ในบทความนี้เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าการสื่อสารประเภทใดที่สำคัญที่สุดโดยจำแนกตามตัวแปรต่างๆ นอกจากนี้เราจะอธิบายสั้น ๆ ว่าประกอบด้วยอะไรบ้างพร้อมกับตัวอย่างของแต่ละรายการเพื่อให้คุณเข้าใจความแตกต่างได้ง่ายขึ้น

ประเภทของการสื่อสารตามข้อความว่าเป็นคำพูดหรือไม่

การจำแนกประเภทแรกที่สามารถทำได้ในประเภทของการสื่อสารคือการใช้คำหรือวิธีอื่นในการถ่ายทอดข้อความ จากสิ่งนี้เราสามารถแยกแยะการสื่อสารได้ 3 ประเภท ได้แก่ ด้วยวาจาวาจาเป็นลายลักษณ์อักษรและไม่ใช้คำพูด

การสื่อสารด้วยวาจา

การสื่อสารด้วยวาจามีลักษณะเฉพาะคือการใช้คำเสียงและการแสดงออกที่ออกเสียงเพื่อถ่ายทอดข้อความ เป็นหนึ่งในรูปแบบหลักของการสื่อสาร แต่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่พวกเราหลายคนคิดผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่ามีเพียง 15% ของการสื่อสารของเราเท่านั้นที่อยู่ในหมวดหมู่นี้

ตัวอย่างเช่นเมื่อเรากำลังสนทนากับบุคคลอื่นคำที่เราใช้จะเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารด้วยวาจา อย่างไรก็ตามองค์ประกอบอื่น ๆ ทั้งหมดของสถานการณ์ (เช่นท่าทางหรือน้ำเสียงของเรา) จะอยู่ในประเภทอื่น ๆ

อย่างไรก็ตามการสื่อสารด้วยวาจายังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการถ่ายทอดข้อมูลที่เป็นรูปธรรมเนื่องจากเป็นวิธีที่ถูกต้องที่สุดที่เราสามารถใช้ได้

การสื่อสารด้วยวาจาเป็นลายลักษณ์อักษร

อีกทางเลือกหนึ่งในการส่งข้อมูลความคิดหรือแนวคิดคือการเขียน ในโลกสมัยใหม่การสื่อสารส่วนใหญ่ที่เราใช้ในแต่ละวันเป็นของประเภทนี้ ดังนั้นการกระทำเช่นการเขียนข้อความอ่านหนังสือหรือเผยแพร่โพสต์บนเครือข่ายสังคมจะอยู่ในหมวดหมู่นี้

เมื่อเราสื่อสารด้วยวาจาเป็นลายลักษณ์อักษรข้อมูลส่วนใหญ่ที่เราส่งด้วยปากเปล่าจะสูญหายไป เนื่องจากเราสามารถสังเกตข้อความที่เป็นรูปธรรมที่แสดงออกมาเป็นคำพูดเท่านั้นโดยทิ้งองค์ประกอบอื่น ๆ ที่อาจเท่าเทียมกันหรือสำคัญกว่าในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น

การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด

ในการจำแนกประเภทนี้การสื่อสารประเภทสุดท้ายคือการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบทั้งหมดที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับคำ

เมื่อเรามีการสนทนามีระดับอื่น ๆ อีกมากมายที่สามารถถ่ายทอดความคิดความคิดและความรู้สึกที่ไม่เกี่ยวข้องกับภาษาพูดหรือภาษาเขียน

ตัวอย่างเช่นองค์ประกอบบางอย่างที่เป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด ได้แก่ น้ำเสียงท่าทางการสบตาหรือความใกล้ชิดกับคู่สนทนาของเรา (องค์ประกอบที่เรียกว่า "proxemics") คาดว่าประมาณ 85% ของการแลกเปลี่ยนข้อมูลเกิดขึ้นในระดับนี้

ขึ้นอยู่กับจำนวนและลักษณะของผู้เข้าร่วม

การจำแนกประเภทของการสื่อสารที่พบบ่อยที่สุดอีกประการหนึ่งคือประเภทที่เกี่ยวข้องกับผู้คนที่มีส่วนร่วมในการแลกเปลี่ยนข้อมูล ต่อไปเราจะดูประเภทที่สำคัญที่สุด

การสื่อสารส่วนบุคคล

การสื่อสารประเภทนี้เกิดขึ้นระหว่างผู้ส่งและผู้รับเท่านั้น ในนั้นคนสองคนแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยตรงระหว่างพวกเขาโดยไม่มีข้ออ้างว่าจะส่งผลกระทบต่อบุคคลที่สามหรือผู้ชมที่เป็นไปได้ ลักษณะบางอย่างของมันคือตรงและโดยทั่วไปมีประสิทธิภาพมากกว่า แต่ก็มักจะช้ากว่าด้วย

ตัวอย่างของการสื่อสารส่วนบุคคลจะเกี่ยวข้องกับสถานการณ์ต่างๆเช่นการสนทนาระหว่างคนสองคนการแลกเปลี่ยนข้อความส่วนตัวผ่านแอปพลิเคชันหรือการสื่อสารทางจดหมายหรืออีเมล

การสื่อสารโดยรวม

ที่มา: pixabay.com

ลักษณะเด่นของการสื่อสารแบบรวมกลุ่มเมื่อเทียบกับการสื่อสารรายบุคคลส่วนใหญ่เป็นความตั้งใจของผู้ออก ในการแลกเปลี่ยนข้อมูลประเภทนี้ใครก็ตามที่สร้างข้อความโดยตั้งใจที่จะมีอิทธิพลต่อคู่สนทนาไม่เพียงคนเดียว แต่มีหลายคนในเวลาเดียวกัน

ผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ ในกระบวนการสื่อสารสามารถเป็นได้ทั้งผู้รับโดยตรงและผู้ดูการแลกเปลี่ยนข้อความ ดังนั้นตัวอย่างของการสื่อสารแบบรวมกลุ่มอาจรวมถึงการสนทนากลุ่ม แต่ยังรวมถึงการถ่ายทอดสดทางโทรทัศน์หรือวิดีโอ YouTube

การสื่อสารระหว่างบุคคล

การสื่อสารระหว่างบุคคลแตกต่างจากประเภทอื่นในแง่ที่ว่าในนั้นผู้ส่งและผู้รับเป็นบุคคลเดียวกัน เกิดขึ้นเมื่อแต่ละคนพูดกับตัวเองไม่ว่าจะเป็นการภายใน (ผ่านความคิดและภาพภายใน) เสียงดังหรือเป็นลายลักษณ์อักษร (เช่นกับวารสาร)

การสื่อสารระหว่างบุคคลเกิดขึ้นตลอดเวลาและมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของเราอย่างมาก อย่างไรก็ตามผู้เชี่ยวชาญบางคนตั้งคำถามว่าสามารถพิจารณารูปแบบการส่งข้อมูลได้จริงหรือไม่เนื่องจากเกี่ยวข้องกับบุคคลเพียงคนเดียว

การสื่อสารระหว่างบุคคล

การสื่อสารประเภทนี้จะตรงข้ามกับการสื่อสารระหว่างบุคคล ในนั้นการส่งข้อมูลเกิดขึ้นระหว่างบุคคลอย่างน้อยสองคน สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าอาจเป็นได้ทั้งแบบรายบุคคลและแบบรวมทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะที่เกิดขึ้น

ดังนั้นตัวอย่างเช่นการสนทนาระหว่างคนสองคนจะเป็นตัวอย่างของการสื่อสารระหว่างบุคคล แต่กลุ่มหนึ่งจะมีความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลโดยรวม

Intragroup

การสื่อสารประเภทนี้เกิดขึ้นเมื่อสมาชิกสองคนหรือมากกว่าในกลุ่มเดียวกันแลกเปลี่ยนข้อมูลหรือความคิด เนื่องจากผลกระทบทางจิตใจต่างๆพลวัตที่เกิดขึ้นเมื่อคู่สนทนาอยู่ในกลุ่มเดียวกันจึงแตกต่างจากที่ปรากฏในกรณีอื่น ๆ มาก

อินเตอร์กรุ๊ป

ซึ่งแตกต่างจากหมวดหมู่ก่อนหน้านี้การสื่อสารระหว่างกลุ่มเกิดขึ้นเมื่อมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างสมาชิกของกลุ่มที่แตกต่างกันสองกลุ่ม รูปแบบการสื่อสารนี้เกิดขึ้นตัวอย่างเช่นในการอภิปรายการเจรจาต่อรองหรือในห้องเรียน

พลวัตที่เกิดขึ้นในการสื่อสารประเภทนี้จะแตกต่างกันโดยสิ้นเชิงในแต่ละกรณีทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มที่เข้าร่วม

สื่อสารมวลชน

ประเภทสุดท้ายของการสื่อสารขึ้นอยู่กับผู้เข้าร่วมคือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ส่งรายเดียวส่งข้อความไปยังผู้รับที่ไม่ระบุชื่อจำนวนมาก ความแตกต่างที่สำคัญของรูปแบบนี้คือผู้ส่งไม่รู้จริงๆว่าเขากำลังเข้าถึงใครและโดยหลักการแล้วไม่มีเจตนาที่จะได้รับการตอบสนอง

ตัวอย่างของการสื่อสารมวลชนอาจเป็นคำปราศรัยทางการเมืองที่ออกอากาศทางโทรทัศน์โพสต์บนเครือข่ายสังคมเช่น Facebook บทความในหนังสือพิมพ์หรือการตีพิมพ์หนังสือ

ตามช่องที่ใช้

ในสมัยก่อนวิธีเดียวในการถ่ายทอดข้อมูลคือแบบเห็นหน้ากันไม่ว่าจะด้วยวาจาหรือไม่พูด อย่างไรก็ตามวันนี้เรามีทางเลือกมากมายที่ช่วยให้เราสามารถสื่อสารได้หลากหลายมากขึ้น

การสื่อสารโดยตรง

วิธีการสื่อสารแบบดั้งเดิมที่สุดและวิธีหนึ่งที่ใช้กันมากที่สุดในปัจจุบันคือวิธีการที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความต่อหน้าคู่สนทนาของเราโดยตรง สามารถทำได้โดยการพูดหรือใช้รหัสอย่างใดอย่างหนึ่งที่กล่าวถึงข้างต้นเช่นท่าทางหรือการเขียน

ดังนั้นตัวอย่างของการสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรโดยตรงอาจเป็นการแลกเปลี่ยนบันทึกในชั้นเรียนมัธยมปลาย และเวอร์ชันปากเปล่าก็จะเป็นการสนทนาแบบเห็นหน้ากันระหว่างคนสองคนขึ้นไป

การสื่อสารทางโทรศัพท์

หนึ่งในวิธีการแรกที่สร้างขึ้นเพื่ออนุญาตการสื่อสารระยะไกลคือโทรศัพท์ แม้ว่าในปัจจุบันจะไม่ได้รับความนิยมเท่าที่เคยเป็นมา แต่ก็ยังคงเป็นวิธีการแลกเปลี่ยนข้อมูลกับผู้ที่ไม่ได้อยู่ในร่างกาย

ในลักษณะของการสื่อสารทางโทรศัพท์เราพบว่ามันช่วยให้เราสามารถจับภาพส่วนหนึ่งของข้อมูลที่ไม่ใช่คำพูด (เช่นน้ำเสียงหรือเสียงสะท้อน) แต่จะทิ้งองค์ประกอบอื่น ๆ ที่สำคัญไม่แพ้กันเช่นท่าทางหรือการแสดงออกทางสีหน้า

การสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรทางไกล

เราได้เห็นแล้วว่าการสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรบางประเภทถือได้ว่าเป็นการสื่อสารโดยตรงตราบเท่าที่คู่สนทนาทั้งสองใช้พื้นที่เดียวกัน อย่างไรก็ตามการแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยใช้ภาษาเขียนส่วนใหญ่เกิดขึ้นในระยะไกล

ในหมวดหมู่นี้เราจะพบตัวอย่างเช่นการแลกเปลี่ยนข้อความ แต่ยังเขียนบนบล็อกหรือในสื่อสิ่งพิมพ์เช่นหนังสือพิมพ์หรือสารานุกรม

เป็นรูปแบบการสื่อสารที่มีทั้งข้อดี (เช่นความฉับไวและความเป็นไปได้ในการส่งข้อมูลไปยังส่วนใดส่วนหนึ่งของโลก) และข้อเสีย (รวมเฉพาะส่วนที่เป็นคำพูดของข้อความ)

การสื่อสารด้วยวิดีโอ

การสื่อสารด้วยวิดีโอเป็นวิธีการเดียวที่นอกเหนือจากทางตรงที่อนุญาตให้ส่งข้อมูลผ่านสองช่องทางที่แตกต่างกัน: ภาพและเสียง ดังนั้นแม้ว่าจะไม่สมบูรณ์เท่ากับการสื่อสารแบบตัวต่อตัว แต่ก็เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ต้องการสำหรับหลาย ๆ คนที่ไม่สามารถเข้าถึงรูปแบบนี้ได้

ภายในการสื่อสารทางวิดีโอเราสามารถค้นหารูปแบบต่างๆได้ตั้งแต่แบบทางเดียวเช่นภาพยนตร์หรือซีรีส์ทางโทรทัศน์ไปจนถึงแบบสองทางซึ่งรวมถึงแฮงเอาท์วิดีโอเป็นหลัก

การสื่อสารโดยใช้ภาพนิ่ง

รูปแบบการสื่อสารที่ไม่มีการไตร่ตรองตามปกติคือรูปแบบที่ใช้เฉพาะภาพนิ่งทุกชนิดโดยไม่มีข้อมูลทางวาจาใด ๆ แม้จะไม่ส่งข้อมูลมากเท่ารูปแบบอื่น ๆ แต่ก็เป็นตัวเลือกที่เรามักพบในแต่ละวัน

ในหมวดหมู่นี้เราสามารถค้นหาองค์ประกอบต่างๆได้เช่นการใช้สัญญาณภาพเพื่อควบคุมปริมาณการใช้งานและการส่งภาพถ่ายผ่านแอปพลิเคชันการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่น WhatsApp หรือการอัปโหลดรูปภาพไปยังเครือข่ายสังคมออนไลน์เช่น Instagram

ตามความรู้สึกที่เกี่ยวข้อง

เนื่องจากการมีอยู่ของช่องทางประสาทสัมผัสทั้งห้าช่องทางมนุษย์จึงสามารถส่งและรับข้อมูลทั้งสองช่องทางแยกกันและผ่านการรวมกันของหลายช่องทางหรือทั้งหมดในเวลาเดียวกัน คุณสมบัติการสื่อสารจะแตกต่างกันเล็กน้อยทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพนักงาน

การสื่อสารด้วยภาพ

รูปแบบการสื่อสารนี้เกี่ยวข้องกับการรับข้อมูลทางสายตา ดังนั้นจึงอาจเกี่ยวข้องกับการกระทำทั้งสองอย่างเช่นการสนทนาด้วยภาษามือการอ่านหนังสือหรือบทความหรือการไตร่ตรองงานศิลปะเช่นประติมากรรมหรือภาพวาด

นอกจากนี้ยังตรวจพบส่วนสำคัญของการสื่อสารโดยตรงเช่นภาษาที่ไม่ใช่คำพูดท่าทางหรือพร็อกซิมิกส์ด้วยสายตา ในความเป็นจริงการประมวลผลภาพครอบครองสมองส่วนใหญ่อย่างไม่ได้สัดส่วน

การสื่อสารด้วยเสียง

การสื่อสารด้วยเสียงเกี่ยวข้องกับการส่งและรับข้อมูลโดยใช้ความรู้สึกของการได้ยิน หมวดหมู่นี้รวมถึงการสนทนาทุกประเภทโดยใช้เสียงพูดเช่นการฟังเพลงหรือตีความเสียงรถเพื่อให้รู้ว่ากำลังใกล้เข้ามา

แม้ว่าความรู้สึกของการได้ยินจะไม่เด่นชัดในมนุษย์เท่ากับการมองเห็น แต่ก็เป็นช่องทางที่มีความสำคัญอย่างยิ่งในแต่ละวันของเรา

การสื่อสารแบบสัมผัส

การสัมผัสแม้ว่าจะไม่สำคัญในชีวิตประจำวันของเราเท่ากับการมองเห็นหรือการได้ยิน แต่ก็ให้ข้อมูลที่มีค่าแก่เราในหลาย ๆ สถานการณ์

ไม่ว่าจะผ่านการสัมผัสทางกายภาพกับคู่สนทนาหรือเมื่อใช้ความรู้สึกนี้เพื่อศึกษาองค์ประกอบใด ๆ ของสภาพแวดล้อมของเราการสัมผัสช่วยให้เราสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตัวอย่างของการสื่อสารแบบสัมผัส ได้แก่ การกอดรัดคนที่คุณรัก แต่ยังรวมถึงการจับมือที่ช่วยให้เราสามารถกำหนดลักษณะของคู่สนทนาของเราหรือแม้แต่การอ่านข้อความในอักษรเบรลล์

การสื่อสารด้วยกลิ่น

การส่งข้อมูลผ่านกลิ่นเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในสัตว์หลายชนิดเช่นสุนัข แม้ว่าในมนุษย์จะไม่เป็นพื้นฐาน แต่ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าในระดับจิตไร้สำนึกเราได้รับข้อมูลมากมายผ่านทางความรู้สึกนี้

ดังนั้นจึงมีทฤษฎีที่ว่ามนุษย์ผลิตฟีโรโมนสารเคมีที่ส่งข้อมูลไปยังคนอื่นเกี่ยวกับสถานะสุขภาพอารมณ์และองค์ประกอบอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน อย่างไรก็ตามความรู้สึกนี้เป็นหนึ่งในสิ่งที่เรารู้น้อยที่สุด

การสื่อสารที่กระปรี้กระเปร่า

ต่อมรับรส

ในที่สุดความรู้สึกของรสนิยมน่าจะเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญน้อยที่สุดในชีวิตประจำวันของเรา ถึงกระนั้นก็ตามเราสามารถรับข้อมูลพื้นฐานจากสิ่งแวดล้อมของเราได้ทั้งจากอาหารที่เรากิน (จำเป็นต่อการอยู่รอดของเรา) และจากคนที่ใกล้ชิดกับเรามากที่สุด

ดังนั้นแต่ละรสชาติพื้นฐานทั้งสี่ (หวานเค็มขมหรือกรด) จึงส่งชุดข้อมูลมาให้เราซึ่งตีความในระดับจิตใต้สำนึก ในขณะเดียวกันเมื่อเราจูบใครสักคนความรู้สึกนี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะทางเคมีของพวกเขาที่สามารถมีอิทธิพลต่อความสัมพันธ์ของเรากับบุคคลนั้นได้อย่างไร

การสื่อสารแบบไฮบริด

จนถึงตอนนี้เราได้เห็นประเภทของการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับช่องทางประสาทสัมผัสเดียว แต่ในโลกแห่งความเป็นจริงสถานการณ์ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับความรู้สึกหลายอย่างในเวลาเดียวกัน ด้วยวิธีนี้ข้อมูลที่เราได้รับจึงซับซ้อนและสมบูรณ์กว่ามาก

ตัวอย่างเช่นในการสนทนาแบบตัวต่อตัวการแลกเปลี่ยนส่วนใหญ่เกิดขึ้นที่ระดับการได้ยิน แต่องค์ประกอบต่างๆเช่นรูปร่างหน้าตาของอีกฝ่ายกลิ่นและการสัมผัสทางกายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างคู่สนทนาก็มีอิทธิพลเช่นกัน

ตามความตั้งใจ

สิ่งสำคัญที่สุดประการหนึ่งของการสื่อสารคือจุดประสงค์ที่คุณต้องการบรรลุ ในส่วนนี้เราจะดูสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่เราสามารถพบได้เบื้องหลังการสื่อสาร

การสื่อสารข้อมูล

แรงจูงใจหลักที่อยู่เบื้องหลังการแลกเปลี่ยนการสื่อสารส่วนใหญ่คือการส่งข้อมูล การสื่อสารประเภทนี้คือสิ่งที่เกิดขึ้นตัวอย่างเช่นในการสนทนาระหว่างกลุ่มเพื่อนเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา แต่ยังรวมถึงสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อดูวิดีโอ YouTube บางประเภทหรือเมื่ออ่านนวนิยาย .

ในทางกลับกันการสื่อสารที่ให้ข้อมูลสามารถทำได้ทั้งแบบเป็นกลางและบางส่วนขึ้นอยู่กับระดับของความเป็นส่วนตัวที่ผู้ออกตราสารมี อย่างไรก็ตามหากความเป็นส่วนตัวสูงมากในหลาย ๆ กรณีเราอาจกำลังพูดถึงการสื่อสารเพื่อโน้มน้าวใจ

การสื่อสารเพื่อความบันเทิง

ประเภทของการสื่อสารที่เป็นทางการน้อยที่สุดคือการแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยมีจุดประสงค์เพื่อความสนุกสนานและความบันเทิงโดยไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจน เกิดขึ้นในบริบทที่คล้ายคลึงกับข้อมูล แต่มีแนวโน้มที่จะเป็นตัวแปรที่เป็นทางการน้อยกว่า

ตัวอย่างเช่นเมื่อมีการสนทนาที่ไม่สำคัญกับบุคคลอื่นดูวิดีโอตลกขบขันหรือเข้าร่วมการแสดงวัตถุประสงค์หลักของการสื่อสารโดยทั่วไปคือเพื่อความบันเทิง

สื่อสารการศึกษา

การสื่อสารประเภทนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ส่งตั้งใจที่จะช่วยคู่สนทนาของเขาในการสร้างความรู้ใหม่ อาจเกิดขึ้นได้ทั้งในสภาพแวดล้อมที่เป็นทางการ (เช่นห้องเรียนในวิทยาลัยหรือมหาวิทยาลัย) และการตั้งค่าที่ไม่เป็นทางการ (เช่นการประชุมการประชุมเชิงปฏิบัติการกลุ่มหรือการสนทนาแบบง่ายๆ)

การสื่อสารที่โน้มน้าวใจ

วัตถุประสงค์หลักของการสื่อสารเพื่อโน้มน้าวใจคือการเปลี่ยนความคิดอารมณ์หรือทัศนคติของบุคคลหรือกลุ่มบุคคลเพื่อให้มีความคล้ายคลึงกับสิ่งที่ผู้ส่งต้องการบรรลุมากขึ้น การแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนใหญ่ที่เราเข้าร่วมในแต่ละวันอยู่ในหมวดหมู่นี้

ดังนั้นตัวอย่างเช่นการสนทนาระหว่างเพื่อนสามารถเปลี่ยนเป็นสถานการณ์การสื่อสารที่โน้มน้าวใจได้ง่าย แต่การชุมนุมทางการเมืองข่าวโทรทัศน์หรือบทความแสดงความคิดเห็นในหนังสือพิมพ์หรือสื่อดิจิทัลก็สามารถเป็นส่วนหนึ่งของหมวดหมู่นี้ได้เช่นกัน

ตามระดับการมีส่วนร่วมขององค์ประกอบ

การสื่อสารทางเดียว

สถานการณ์การสื่อสารหลายอย่างที่เราเคยเห็นก่อนหน้านี้เกี่ยวข้องกับการส่งข้อมูลในทิศทางเดียวไม่ว่าจะเป็นเพราะคู่สนทนาไม่มีตัวเลือกให้ตอบสนองหรือเนื่องจากไม่มีความเป็นไปได้โดยตรงที่จะเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น

ตัวอย่างเช่นในชั้นเรียนปริญญาโทครูกำลังดำเนินการสื่อสารทางเดียวกับนักเรียน แต่การแลกเปลี่ยนข้อมูลประเภทนี้ก็เกิดขึ้นในสื่อมวลชนเช่นกันเนื่องจากผู้ชมไม่มีความเป็นไปได้ที่จะกล่าวถึงผู้สร้างเนื้อหา

การสื่อสารสองทาง

การสื่อสารประเภทตรงกันข้ามคือการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลซึ่งกันและกันระหว่างคู่สนทนา ในรูปแบบนี้การออกข้อความโดยหนึ่งในผู้ที่เกี่ยวข้องจะกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองในอีกด้านหนึ่งเพื่อให้ข้อเสนอแนะระหว่างกันเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของกระบวนการ

ตัวอย่างของการสื่อสารสองทางอาจเป็นการสนทนากระทู้ในฟอรัมหรือการแสดงความคิดเห็นในเครือข่ายสังคมเช่น Twitter หรือ Facebook

ขึ้นอยู่กับบริบทที่เกิดขึ้น

ประการสุดท้ายการสื่อสารบางประเภทเหมาะสมกับสภาพแวดล้อมบางอย่างมากกว่าประเภทอื่น ต่อไปเราจะเห็นสองประเภทที่สำคัญที่สุดในเรื่องนี้

การสื่อสารอย่างเป็นทางการ

การสื่อสารอย่างเป็นทางการคือสิ่งที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมที่คู่สนทนาตัดสินใจที่จะปฏิบัติต่อกันด้วยความเคารพเป็นพิเศษโดยทั่วไปเกิดจากการมีลำดับชั้นก่อนหน้าบางประเภท โดยทั่วไปจะไม่ค่อยเกิดขึ้นเองกว่าประเภทอื่น ๆ และต้องมีความรู้เกี่ยวกับกฎและโปรโตคอลบางอย่าง

ตัวอย่างบางส่วนของการสื่อสารอย่างเป็นทางการ ได้แก่ สิ่งที่เกิดขึ้นในการประชุมผู้บริหารระดับสูงของ บริษัท หรือระหว่างการเยี่ยมเยียนตัวแทนจากประเทศหนึ่งไปยังอีกดินแดนหนึ่ง

การสื่อสารแบบไม่เป็นทางการหรือธรรมดา

การสื่อสารแบบไม่เป็นทางการเกิดขึ้นในบริบทที่ไม่มีลำดับชั้นระหว่างคู่สนทนาหรือไม่ให้ความสำคัญมากเกินไป มันเป็นอิสระมากกว่าแบบทางการและมักเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติเช่นกัน

การสื่อสารระดับนี้จะเกิดขึ้นเช่นในการสนทนาระหว่างเพื่อนหรือในรายการโทรทัศน์สำหรับทั้งครอบครัว

การสื่อสารที่หยาบคาย

สุดท้ายผู้เชี่ยวชาญบางคนพูดถึงการสื่อสารระดับที่สามซึ่งจะเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมที่คู่สนทนาไม่เคารพซึ่งกันและกัน โดยทั่วไปมักเกิดขึ้นระหว่างผู้ที่มีสถานะทางเศรษฐกิจและสังคมต่ำแม้ว่าใคร ๆ ก็สามารถใช้การสื่อสารประเภทนี้ได้ในบางช่วงเวลา

อ้างอิง

1. "การสื่อสาร 28 ประเภท" ใน: จิตวิทยาและจิตใจ สืบค้นเมื่อ: 09 กุมภาพันธ์ 2019 จาก Psychology and Mind: psicologiaymente.com.
2. "35 ประเภทของการสื่อสารและลักษณะเฉพาะของพวกเขา" ใน: Márketingและ Web สืบค้นเมื่อ: 09 กุมภาพันธ์ 2019 จาก Marketing and Web: marketingandweb.es.
3. "ประเภทของการสื่อสาร" ใน: ประเภทของ. สืบค้นเมื่อ: 09 กุมภาพันธ์ 2562 จากประเภทของ: types of.online.
4. "การสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด" ใน: Differentiator. สืบค้นเมื่อ: 09 กุมภาพันธ์ 2019 จาก Differentiator: differentiator.com.
5. "การสื่อสารคืออะไรและมีการสื่อสารประเภทใด" ใน: Leti Buendía สืบค้นเมื่อ: 09 กุมภาพันธ์ 2019 จาก Leti Buendía: letibuendia.com.