ทฤษฎีความคาดหวังของ VROOM: ลักษณะหลักการตัวอย่าง - ดูดาส - 2025

ทฤษฎีความคาดหวังของ Vroomเป็นทฤษฎีสร้างแรงบันดาลใจที่ระบุว่าการกระทำของแต่ละบุคคลหรือทำหน้าที่ในทางที่เป็นแรงผลักดันในการเลือกที่เฉพาะเจาะจงในการดำเนินการอื่น ๆ เพราะสิ่งที่คาดว่าจะได้ผลสำหรับขั้นตอนที่เลือก

ในการศึกษาพฤติกรรมองค์การทฤษฎีความคาดหวังเป็นทฤษฎีเกี่ยวกับแรงจูงใจที่ Victor Vroom แห่ง Yale School of Management เสนอครั้งแรก

ที่มา: pixabay.com

โดยพื้นฐานแล้วแรงจูงใจในการเลือกขั้นตอนจะพิจารณาจากความปรารถนาของผลลัพธ์ อย่างไรก็ตามศูนย์กลางของทฤษฎีคือกระบวนการรับรู้เกี่ยวกับวิธีที่บุคคลจัดการกับองค์ประกอบสร้างแรงบันดาลใจที่แตกต่างกัน

ก่อนตัดสินใจเลือกสุดท้าย ผลลัพธ์จะไม่เป็นเพียงองค์ประกอบสรุปในการตัดสินใจว่าจะปฏิบัติอย่างไร

แรงจูงใจและการตัดสินใจ

Vroom กำหนดแรงจูงใจว่าเป็นกระบวนการที่ควบคุมทางเลือกระหว่างรูปแบบทางเลือกของกิจกรรมสมัครใจซึ่งเป็นกระบวนการที่ควบคุมโดยบุคคล

แต่ละคนตัดสินใจโดยอาศัยการประมาณการของเขาว่าผลลัพธ์ที่คาดหวังของพฤติกรรมบางอย่างจะตรงหรือนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการในที่สุด

เมื่อมองแวบแรกทฤษฎีความคาดหวังดูเหมือนจะใช้ได้กับสถานการณ์การทำงานแบบเดิม ๆ มากกว่าซึ่งระดับแรงจูงใจของพนักงานขึ้นอยู่กับว่าเขาต้องการรางวัลสำหรับการทำงานที่ดีหรือไม่และเขาเชื่อว่าความพยายามมากขึ้นจะนำไปสู่รางวัลนั้นหรือไม่ .

อย่างไรก็ตามยังสามารถใช้ได้กับทุกสถานการณ์ที่มีคนทำอะไรบางอย่างเพราะพวกเขาคาดหวังว่าจะได้ผลลัพธ์บางอย่าง

ลักษณะเฉพาะ

ทฤษฎีความคาดหวังเกี่ยวข้องกับกระบวนการทางจิตที่เกี่ยวข้องกับทางเลือก อธิบายกระบวนการที่บุคคลต้องผ่านการตัดสินใจ

ทฤษฎีนี้เน้นถึงความจำเป็นที่องค์กรจะต้องเกี่ยวข้องกับผลตอบแทนโดยตรงกับผลการดำเนินงานและเพื่อให้แน่ใจว่ารางวัลที่มอบให้เป็นรางวัลที่ผู้รับแสวงหาและสมควรได้รับ

Vroom อ้างว่าความพยายามและประสิทธิภาพนั้นเชื่อมโยงกับแรงจูงใจของบุคคล ใช้ตัวแปรของความคาดหวังเครื่องมือและความสามารถในการอธิบายสิ่งนี้

โดยพื้นฐานแล้วทฤษฎีความคาดหวังของ Vroom ทำงานร่วมกับการรับรู้ที่แตกต่างกัน

ดังนั้นแม้ว่านายจ้างจะเชื่อว่าพวกเขาได้จัดหาทุกสิ่งที่เหมาะสมสำหรับแรงจูงใจและแม้ว่าสิ่งนี้จะได้ผลกับคนส่วนใหญ่ในองค์กรนั้น แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะมีคนไม่เห็นว่ามันไม่ได้ผลสำหรับพวกเขา

เปรียบเทียบกับทฤษฎีอื่น ๆ

ในขณะที่ Maslow และ Herzberg วิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างความต้องการภายในและความพยายามที่เป็นผลมาจากความพยายามเพื่อตอบสนองพวกเขาทฤษฎีความคาดหวังจะแยกความพยายามซึ่งเกิดจากแรงจูงใจประสิทธิภาพและผลลัพธ์

มีการเชื่อมโยงที่เป็นประโยชน์ระหว่างทฤษฎีความคาดหวังและทฤษฎีความเท่าเทียมกันของแรงจูงใจของอดัม นั่นคือคนจะเปรียบเทียบผลของตัวเองกับของคนอื่น

ทฤษฎีความเสมอภาคชี้ให้เห็นว่าผู้คนจะปรับเปลี่ยนระดับความพยายามที่จะทำให้มันเป็นธรรมกับผู้อื่นโดยพิจารณาจากการรับรู้ของพวกเขา

ดังนั้นหากการเพิ่มขึ้นเท่ากันในปีนี้ แต่เชื่อกันว่าอีกคนใช้ความพยายามน้อยกว่ามากทฤษฎีนี้ชี้ให้เห็นว่าความพยายามที่ทำจะลดลง

หลักการและปัจจัยของทฤษฎี

ทฤษฎีความคาดหวังอธิบายกระบวนการทางพฤติกรรมว่าเหตุใดบุคคลจึงเลือกทางเลือกทางพฤติกรรมหนึ่งทางเลือกมากกว่าผู้อื่น

ทฤษฎีนี้ระบุว่าบุคคลสามารถถูกกระตุ้นให้บรรลุเป้าหมายได้หากพวกเขาเชื่อว่ามีความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างความพยายามและประสิทธิภาพและผลลัพธ์ของการปฏิบัติงานที่ดีจะบ่งบอกถึงรางวัลที่พึงปรารถนา

รางวัลสำหรับผลงานที่ดีต้องตอบสนองความต้องการที่สำคัญคุ้มค่ากับความพยายาม มีปัจจัยสามประการในทฤษฎีความคาดหวังซึ่ง ได้แก่ :

ความคาดหวัง

เป็นความเชื่อที่ว่าความพยายามของใครบางคนจะส่งผลให้บรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพที่ต้องการ

นั่นคือถ้าคุณทำงานหนักขึ้นคุณก็จะดีขึ้น สิ่งนี้ได้รับผลกระทบจากสิ่งต่างๆเช่น:

- มีทรัพยากรเพียงพอ

- มีทักษะที่เหมาะสมในการทำงาน

- มีการสนับสนุนที่จำเป็นในการดำเนินงาน

ขึ้นอยู่กับความมั่นใจในตนเอง (การรับรู้ความสามารถของตนเอง) การรับรู้ความยากของเป้าหมายและการควบคุมผลลัพธ์

การรับรู้ความสามารถของตนเอง

ความเชื่อของแต่ละคนในความสามารถของเขาในการปฏิบัติตามขั้นตอนเฉพาะได้สำเร็จ บุคคลจะประเมินว่าพวกเขามีทักษะหรือความรู้ที่ต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายหรือไม่

การควบคุมการรับรู้

ผู้คนควรคิดว่าพวกเขาสามารถควบคุมผลลัพธ์ที่คาดหวังได้ในระดับหนึ่ง

เป้าหมายยาก

เมื่อตั้งเป้าหมายไว้สูงเกินไปความคาดหวังด้านประสิทธิภาพจะยากเกินไป ซึ่งอาจนำไปสู่ความคาดหวังต่ำ

เครื่องมือ

เชื่อว่าบุคคลจะได้รับรางวัลหากพวกเขาบรรลุผลตามที่คาดหวัง

ฉันหมายความว่าถ้าคุณทำงานได้ดีคุณจะได้รับบางสิ่งบางอย่างสำหรับมัน สิ่งนี้ได้รับผลกระทบจากปัจจัยต่างๆเช่น:

- เข้าใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างประสิทธิภาพและผลลัพธ์ ตัวอย่างเช่นกฎของเกมรางวัล

- เชื่อมั่นในคนที่จะตัดสินใจว่าใครจะได้ผลลัพธ์อะไรขึ้นอยู่กับผลงาน

- ความโปร่งใสของกระบวนการตัดสินว่าใครได้ผลลัพธ์อะไร

เครื่องมือต่ำเมื่อผลตอบแทนเท่ากันสำหรับการรับรู้ที่ส่งมอบทั้งหมด

วาเลนเซีย

เป็นคุณค่าที่แต่ละบุคคลให้รางวัลสำหรับผลลัพธ์ที่คาดหวังซึ่งขึ้นอยู่กับเป้าหมายความต้องการแหล่งที่มาของแรงจูงใจและคุณค่า

ตัวอย่างเช่นหากใครบางคนได้รับแรงจูงใจจากเงินเป็นหลักพวกเขาอาจไม่คุ้มที่จะได้รับการต่อเวลาพิเศษเป็นรางวัล

วาเลนซ์มีลักษณะตามขอบเขตที่บุคคลให้ความสำคัญกับรางวัลที่เสนอ นี่คือความพึงพอใจที่คาดหวังจากผลลัพธ์เฉพาะไม่ใช่ระดับความพึงพอใจที่แท้จริง

Valence หมายถึงคุณค่าที่บุคคลให้รางวัลเป็นการส่วนตัว เพื่อให้วาเลนซ์เป็นบวกบุคคลนั้นต้องชอบที่จะบรรลุผลมากกว่าไม่บรรลุผล

จะนำทฤษฎีความคาดหวังของ Vroom ไปใช้ใน บริษัท ได้อย่างไร?

ทฤษฎีความคาดหวังเป็นทฤษฎีการบริหารที่เน้นการจูงใจ ทฤษฎีนี้ทำนายว่าพนักงานขององค์กรจะมีแรงจูงใจเมื่อพวกเขาเชื่อว่า:

- ความพยายามที่มากขึ้นจะให้ประสิทธิภาพที่ดีขึ้นในการทำงาน

- ผลงานที่ดีขึ้นจะนำไปสู่ผลตอบแทนเช่นการเพิ่มเงินเดือนหรือผลประโยชน์

- รางวัลองค์กรที่คาดว่าจะได้รับเหล่านี้เป็นที่ชื่นชมของพนักงานที่มีปัญหา

ความคาดหวัง

ในฐานะผู้จัดการสิ่งสำคัญคือต้องคิดอย่างชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายที่คุณตั้งไว้สำหรับสมาชิกในทีม

เป้าหมายเหล่านี้ต้องนำไปสู่ความคาดหวังที่ยิ่งใหญ่ความเชื่อว่าความพยายามจะแปลเป็นความสำเร็จ

หากเป้าหมายที่วางแผนไว้ไม่สามารถบรรลุได้ด้วยเหตุผลที่แตกต่างกันพวกเขาจะไม่กระตุ้นทีมอย่างเพียงพอ

เครื่องมือ

หากพนักงานสามารถคาดหวังได้อย่างสมเหตุสมผลว่าจะได้รับค่าจ้างมากขึ้นเมื่อพวกเขาสามารถบรรลุเป้าหมายในการปฏิบัติงานได้พวกเขาก็มักจะทำงานได้ดีที่สุด

รางวัลอีกประเภทหนึ่งสามารถเลื่อนขั้นไปสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้นหรือแม้กระทั่งสิ่งที่เรียบง่ายเหมือนกับการยอมรับต่อหน้าผู้อื่น

เพื่อให้ได้รับแรงจูงใจจากตัวแปรนี้ก่อนอื่นคนต้องสามารถไว้วางใจเจ้านายได้ พวกเขาต้องเชื่อว่าจะรักษาข้อเสนอการเพิ่มค่าจ้างหรือรางวัลประเภทอื่น ๆ ที่มีอยู่โดยบรรลุเป้าหมายการปฏิบัติงาน

นอกจากนี้ต้องกำหนดเป้าหมายการปฏิบัติงานที่เป็นปัญหาไว้อย่างดีเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนและความขัดแย้งเกี่ยวกับการตัดสินการปฏิบัติงาน

วิธีหนึ่งที่ทำให้ผลลัพธ์ของเครื่องมือทำงานคือค่าคอมมิชชั่น หากประสิทธิภาพสูงและมีการขายสินค้าจำนวนมากผู้คนก็จะทำเงินได้มากขึ้น

วาเลนเซีย

เมื่อเสนอรางวัลผลงานที่เป็นไปได้ต่อหน้าพนักงานตรวจสอบให้แน่ใจว่ารางวัลที่เสนอนั้นเป็นสิ่งที่พนักงานมีคุณค่าอย่างแท้จริง

พวกเขาจะมีแรงจูงใจให้ทำงานอย่างหนักเพื่อให้ได้รางวัลที่ได้รับหากต้องการรางวัลนั้นจริงๆ

แน่นอนว่าการเพิ่มเงินหรือโบนัสเป็นเดิมพันที่ค่อนข้างปลอดภัย แต่สิ่งเหล่านี้อาจไม่น่าสนใจสำหรับคนงานบางคนเหมือนคนอื่น ๆ

ตัวอย่างเช่นหากคุณมีทีมงานที่ได้รับค่าตอบแทนเป็นอย่างดีสำหรับความพยายามของพวกเขาพนักงานเหล่านั้นอาจต้องการรับเวลาหยุดงานมากกว่าโบนัส

ตัวอย่าง

กระดาษถูกนำกลับมาใช้ใหม่เนื่องจากเชื่อว่าเป็นสิ่งสำคัญในการอนุรักษ์ทรัพยากรธรรมชาติและสามารถดำรงตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับปัญหาสิ่งแวดล้อม (ความจุ)

มีความเชื่อว่ายิ่งคุณใช้ความพยายามในกระบวนการรีไซเคิลมากเท่าไหร่คุณก็จะสามารถรีไซเคิลกระดาษได้มากขึ้นเท่านั้น (คาดหวัง)

เชื่อกันว่ายิ่งมีการรีไซเคิลกระดาษมากเท่าไหร่ก็จะยิ่งมีการใช้ทรัพยากรธรรมชาติน้อยลง (เครื่องมือวัด)

ดังนั้นทฤษฎีความคาดหวังในการสร้างแรงบันดาลใจของ Vroom จึงไม่เกี่ยวกับผลประโยชน์ของตนเองในรางวัล แต่เกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่ผู้คนทำเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คาดหวังและการมีส่วนร่วมที่พวกเขารู้สึกว่าสามารถทำได้เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์เหล่านั้น

โบนัสทางการเงิน

ผลกระทบของทฤษฎีความคาดหวังของ Vroom คือผู้คนเปลี่ยนระดับความพยายามตามคุณค่าที่พวกเขาวางไว้กับโบนัสที่ได้รับจากกระบวนการและการรับรู้ถึงความแข็งแกร่งของความเชื่อมโยงระหว่างความพยายามและผลลัพธ์

สำหรับโบนัสทางการเงินผู้คนควรรู้สึกว่าด้วยความพยายามมากขึ้นพวกเขาจะสามารถไปถึงระดับที่จำเป็นเพื่อรับโบนัสได้ หากพวกเขาไม่ต้องการความพยายามมากนักพวกเขาก็จะไม่เครียด

ซึ่งหมายความว่าหากจะได้รับโบนัสทางการเงินจะต้องมีการกำหนดยอดคงเหลือระหว่างการทำให้เป็นไปได้และไม่ทำให้ง่ายเกินไปที่จะบรรลุ จำเป็นต้องมีเป้าหมายความสำเร็จที่ชัดเจน

ยิ่งไปกว่านั้นคำถามคือผู้คนให้ความสำคัญกับโบนัสทางการเงินมากแค่ไหน

หากคุณดูทฤษฎีความต้องการและแรงจูงใจของ Herzberg เงินเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของตัวเลขที่ใหญ่กว่ามาก

อ้างอิง

1. Yourcoach (2019). ทฤษฎีแรงจูงใจคาดหวังของ Vroom นำมาจาก: yourcoach.be.
2. Wikipedia สารานุกรมเสรี (2019) ทฤษฎีความคาดหวัง นำมาจาก: en.wikipedia.org.
3. Mulder (2018). ทฤษฎีความคาดหวังของ Vroom เครื่องมือฮีโร่ นำมาจาก: toolshero.com.
4. Ebooks การจัดการฟรี (2019) ทฤษฎีความคาดหวังของ Vroom นำมาจาก: free-management-ebooks.com.
5. ลูกธุรกิจ (2019). ทฤษฎีความคาดหวังของ Vroom นำมาจาก: businessballs.com.
6. ศัพท์ทางธุรกิจ (2019). ทฤษฎีความคาดหวังของ Vroom นำมาจาก: businessjargons.com.