- อะไรคือกุญแจสู่ความสำเร็จของ Sam Walton
- ความมุ่งมั่น
- แบ่งปันรายได้กับพนักงาน
- ชื่นชมสิ่งที่ "ผู้ร่วมงาน" ทำ
- การสังเกต
- ไปกับกระแสน้ำ
- ควบคุมการสูญเสีย
- บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
- วลีของเขา
แซมวอลตันเป็นผู้ก่อตั้งวอลมาร์ทซึ่งเป็น บริษัท ข้ามชาติของผู้ค้าปลีกในอเมริกาซึ่งดำเนินธุรกิจห้างสรรพสินค้าลดราคาและคลับคลังสินค้า
ปัจจุบันมีพนักงานมากกว่าสองล้านคนและมีผลประโยชน์มากกว่า 2 หมื่นล้านดอลลาร์ต่อปี มีร้านค้า 8,500 แห่งใน 15 ประเทศภายใต้ 55 ชื่อที่แตกต่างกัน ในปีพ. ศ. 2488 หลังจากผ่านกองทัพเขาได้เปิดร้านเล็ก ๆ ในนิวพอร์ตอาร์คันซอด้วยความช่วยเหลือจากเงินออมของเขาและของพ่อตาของเขา
จากช่วงเวลานั้นเขาเริ่มใช้หลักการที่เขาเชื่อ; ราคาถูกบริการดีสินค้าเยอะและทำให้ร้านเปิดได้นานกว่าคู่แข่ง
ด้วยแรงบันดาลใจจากความสำเร็จของร้านค้าดอลลาร์แห่งนี้และผลักดันให้เสนอข้อเสนอและราคาที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าของเขาเมื่ออายุ 44 ปีแซมเปิดร้านวอลมาร์ทแห่งแรกในปี 2505 ในโรเจอร์สอาร์คันซอ
สามสิบปีต่อมา Walmart มีซูเปอร์สโตร์ 1,900 แห่งมีพนักงานมากกว่า 430,000 คนยอดขาย 55,000 ล้านดอลลาร์และผลกำไร 2,000 ล้านดอลลาร์จึงกลายเป็นไฮเปอร์มาร์เก็ตที่ใหญ่ที่สุดในโลก
อะไรคือกุญแจสู่ความสำเร็จของ Sam Walton
ความมุ่งมั่น
เขาบอกว่าคุณต้องเชื่อมั่นในธุรกิจของคุณเองมากกว่าใคร ๆ และเขาพิสูจน์ด้วยวิธีนี้เนื่องจากในสมัยของเขาไม่มีใครเชื่อว่าคุณจะประสบความสำเร็จในแบบที่คุณทำ หากคุณไม่มีความหลงใหลในสิ่งที่ทำคุณจะไม่สามารถทำงานเป็นชั่วโมงเพื่อให้บรรลุสิ่งที่คุณต้องการได้
แบ่งปันรายได้กับพนักงาน
บุคคลใดก็ตามที่มีประสบการณ์ใน บริษัท ตระหนักดีว่าพนักงานเป็นส่วนสำคัญที่สุด วอลตันรู้ดีว่าหากเขาสามารถกระทำได้ความสำเร็จของเขาจะอยู่ใกล้
ชื่นชมสิ่งที่ "ผู้ร่วมงาน" ทำ
แซมเรียกเพื่อนร่วมงานพยายามสื่อว่าทั้งคู่ทำงานเพื่อให้ บริษัท ดำเนินไปได้และทั้งคู่ได้รับประโยชน์จากการทำงานที่ดี เขาย้ำเสมอว่าต้องชื่นชมผลงานดีๆ
การสังเกต
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าความลับอย่างหนึ่งของวอลตันคือการที่เขาสังเกตพฤติกรรมของลูกค้าในซูเปอร์มาร์เก็ตและปรับองค์กรของร้านค้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง
ไปกับกระแสน้ำ
แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ได้ผลเสมอไป แต่วอลตันก็เชื่อมั่นว่าหนึ่งในกุญแจสู่ความสำเร็จของเขาคือการทำในสิ่งที่ไม่มีใครทำ ในกรณีของคุณตั้งราคาต่ำโดยมีอัตรากำไรน้อยมาก
ควบคุมการสูญเสีย
ในความเป็นจริงปรัชญาหลักของ บริษัท คือการทำให้ลูกค้าประหยัดด้วยการซื้อของในซูเปอร์มาร์เก็ต
บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
สำหรับแซมลูกค้าคือเจ้านายและหากเกินความคาดหวังของเขาเขาจะซื้อจากซูเปอร์มาร์เก็ตอีกครั้ง
วลีของเขา
- มีเจ้านายเพียงคนเดียว ลูกค้า. และเขาสามารถยิงใครก็ได้ใน บริษัท ตั้งแต่ประธานาธิบดีจนถึงพนักงานคนสุดท้ายเพียงแค่เอาเงินไปใช้จ่ายที่อื่น
- ความคาดหวังสูงเป็นกุญแจสำคัญของทุกสิ่ง
- ผู้นำที่โดดเด่นไม่ชอบสร้างความภาคภูมิใจในตนเองของพนักงาน หากผู้คนเชื่อมั่นในตัวเองสิ่งที่พวกเขาสามารถบรรลุได้นั้นน่าทึ่งมาก
- วิธีที่ผู้จัดการปฏิบัติต่อผู้ร่วมงานคือวิธีที่ผู้ร่วมงานปฏิบัติต่อลูกค้า
-Celebrate ความสำเร็จของคุณ ค้นหาอารมณ์ขันในความล้มเหลวของคุณ
- การจะประสบความสำเร็จในโลกนี้คุณต้องเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
- บุคคลไม่ชนะทีมทำ
- เกินความคาดหวังของลูกค้าของคุณ หากคุณทำเช่นนั้นพวกเขาจะกลับมาอีกครั้งและอีกครั้ง ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการและอื่น ๆ อีกเล็กน้อย
- เราทุกคนทำงานร่วมกัน นั่นคือความลับ
- ถ้าคุณรักงานคุณจะออกไปที่นั่นทุกวันอย่างเต็มที่และในไม่ช้าทุกคนรอบตัวคุณจะหลงใหลในตัวคุณเหมือนเป็นไข้
- ควบคุมค่าใช้จ่ายของคุณได้ดีกว่าคู่แข่ง นั่นคือที่ที่คุณสามารถหาข้อได้เปรียบในการแข่งขันได้ตลอดเวลา
- คนที่แสวงหาความรุ่งโรจน์ไม่ได้รับมาก
- มุ่งมั่นในธุรกิจของคุณ เชื่อมั่นในตัวเขามากกว่าใคร ๆ
- ถ้าเราร่วมมือกันเราจะลดค่าครองชีพให้กับทุกคน เราจะเปิดโอกาสให้โลกได้รู้ว่าอะไรคือการช่วยชีวิตและชีวิตที่ดีขึ้น
- คุณสามารถเรียนรู้จากทุกคน
- ถ้าทุกคนทำแบบเดียวมีโอกาสดีที่คุณจะพบช่องของคุณโดยไปในทิศทางตรงกันข้าม
- หากคุณต้องการให้ธุรกิจประสบความสำเร็จคนของคุณต้องรู้สึกว่าคุณกำลังทำงานเพื่อพวกเขาไม่ใช่ว่าพวกเขากำลังทำงานให้คุณ
- บางทีเขาอาจเกิดมาเพื่อเป็นพ่อค้าบางทีมันอาจเป็นโชคชะตา ฉันไม่รู้. แต่ฉันรู้สิ่งหนึ่งที่แน่นอน: ฉันชอบการซื้อขายอย่างน้อยตั้งแต่เริ่มต้น
- ไม่มีอะไรต่อต้านกระแส ไปทางอื่น. ละเว้นภูมิปัญญาดั้งเดิม
- เราทุกคนทำงานร่วมกัน นั่นคือความลับ
- เปิดโอกาสให้คนทั่วไปซื้อของเช่นเดียวกับคนรวย
- ให้ทุกคนสงสัยว่าเคล็ดลับของคุณจะเป็นอย่างไร
- ทุนไม่ขาดแคลนวิสัยทัศน์คือ
- เราทุกคนได้รับประโยชน์จากการได้รับการแก้ไขหากเราได้รับการแก้ไขในทางบวก
- ร้านค้า Wal-Mart แต่ละแห่งต้องสะท้อนถึงคุณค่าของลูกค้าและสนับสนุนวิสัยทัศน์ที่พวกเขามีต่อชุมชนของตน
แบ่งปันผลประโยชน์ของคุณกับเพื่อนร่วมงานของคุณและปฏิบัติต่อพวกเขาในฐานะหุ้นส่วน ในทางกลับกันพวกเขาจะปฏิบัติต่อคุณในฐานะหุ้นส่วนและคุณจะไปไกลกว่าที่คุณคาดหวังไว้ด้วยกัน
- ฉันได้รับแรงผลักดันจากการต่อต้านระบบมาโดยตลอดโดยการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ
- กุญแจสู่ความสำเร็จคือการออกจากร้านและฟังสิ่งที่ผู้ร่วมงานพูด
- พวกเราส่วนใหญ่ไม่คิดประดิษฐ์ เรารับแนวคิดจากคนอื่น
- มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ลูกค้าต้องการแล้วส่งมอบ