- กระบวนการ
- การออกแบบกระบวนการใหม่
- การเปลี่ยนแปลงการรื้อปรับโครงสร้างองค์กร
- ลักษณะเฉพาะ
- ตัวอย่าง
- อาหารจานด่วน
- อ้างอิง
การรื้อปรับระบบองค์กรเป็นเทคนิคที่ใช้ในการออกแบบกระบวนการทางธุรกิจใหม่ สิ่งนี้ทำขึ้นเพื่อใช้ประโยชน์จากจุดแข็งขององค์กรที่เรียกว่าความสามารถหลัก
เป็นกระบวนการทบทวนวิธีการดำเนินธุรกิจขององค์กรในระดับต่างๆและพิจารณาวิธีการปรับปรุงสิ่งต่างๆ การใช้เทคนิคนี้ บริษัท สามารถปรับตัวให้เข้ากับอนาคตเพิ่มผลกำไรและส่วนแบ่งการตลาด
ที่มา: Marmelad ผ่าน Wikimedia Commons
วิธีการที่ปรับปรุงขั้นตอนการทำงานเกี่ยวข้องกับการลดระยะทางกายภาพระหว่างโรงงานและซัพพลายเออร์การกระจายอำนาจการใช้เทคโนโลยีและเทคนิคการจัดการการควบคุมต้นทุนเช่นต้นทุนขายและเวลาในการจัดส่ง
ด้วยการระบุจุดแข็งและจุดอ่อนองค์กรสามารถดำเนินการเพื่อปรับรื้อกระบวนการปฏิบัติงานและปรับปรุงประสิทธิผล
นอกเหนือจากการมุ่งเน้นไปที่กระบวนการที่มีอยู่แล้วการรื้อปรับระบบองค์กรยังเปลี่ยนกระบวนการและช่วยให้องค์กรเพิ่มขีดความสามารถหลักให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
การวางแผนเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงานซึ่งเกี่ยวข้องกับตัวแทนจากทุกส่วนงานช่วยให้ฝ่ายบริหารนำไปสู่ความพยายามในการรื้อปรับระบบองค์กร
กระบวนการ
การรื้อปรับระบบองค์กรคือการคิดใหม่และออกแบบวิธีการทำงานใหม่เพื่อสนับสนุนภารกิจขององค์กรได้ดีขึ้นและลดต้นทุน
องค์กรออกแบบสองส่วนสำคัญของธุรกิจของตนใหม่ ประการแรกพวกเขาใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อปรับปรุงการเผยแพร่ข้อมูลและกระบวนการตัดสินใจ
จากนั้นเริ่มการประเมินระดับสูงเกี่ยวกับภารกิจขององค์กรเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และความต้องการของลูกค้า
มีการถามคำถามพื้นฐานเช่น: จำเป็นต้องกำหนดภารกิจใหม่หรือไม่? วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์สอดคล้องกับภารกิจหรือไม่? ลูกค้าคือใคร?
องค์กรอาจพบว่ามีการดำเนินงานภายใต้สมมติฐานที่น่าสงสัยโดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของความต้องการและความต้องการของลูกค้า หลังจากที่องค์กรพิจารณาใหม่แล้วว่าควรทำอย่างไรจึงตัดสินใจเลือกวิธีที่ดีที่สุด
ภายใต้กรอบของการประเมินภารกิจพื้นฐานและวัตถุประสงค์นี้การรื้อปรับระบบจะมุ่งเน้นไปที่กระบวนการทางธุรกิจขององค์กรและในขั้นตอนที่ควบคุมวิธีการใช้ทรัพยากรเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองความต้องการของ ลูกค้า.
การออกแบบกระบวนการใหม่
กระบวนการทางธุรกิจสามารถแบ่งออกเป็นกิจกรรมเฉพาะเช่นเดียวกับการวัดผลและปรับปรุง
นอกจากนี้ยังสามารถออกแบบใหม่หรือลบออกได้ การรื้อปรับระบบจะระบุวิเคราะห์และออกแบบกระบวนการทางธุรกิจหลักขององค์กรใหม่เพื่อให้เกิดการปรับปรุงที่ดีในตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพเช่นต้นทุนคุณภาพบริการและความเร็ว
การรื้อปรับระบบตระหนักดีว่าโดยทั่วไปกระบวนการขององค์กรจะแบ่งออกเป็นกระบวนการย่อยและงานซึ่งดำเนินการในส่วนการทำงานเฉพาะด้านต่างๆภายใน บริษัท
บ่อยครั้งไม่มีใครรับผิดชอบต่อประสิทธิภาพโดยรวมของกระบวนการทั้งหมด การรื้อปรับระบบบ่งชี้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพเธรดสามารถให้ประโยชน์บางประการได้ อย่างไรก็ตามคุณไม่สามารถสร้างการปรับปรุงที่รุนแรงได้หากกระบวนการนั้นไม่มีประสิทธิภาพและล้าสมัย
ด้วยเหตุนี้การรื้อปรับระบบจึงมุ่งเน้นไปที่การออกแบบกระบวนการใหม่ทั้งหมด วิธีนี้จะทำให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดสำหรับองค์กรและลูกค้าของคุณ
แรงผลักดันในการปรับปรุงครั้งใหญ่นี้โดยการคิดใหม่ว่างานขององค์กรควรทำอย่างไรคือสิ่งที่ทำให้การรื้อปรับระบบแตกต่างจากความพยายามในการปรับปรุงกระบวนการย่อยซึ่งมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงการทำงานหรือการปรับปรุงเพิ่มเติม
การเปลี่ยนแปลงการรื้อปรับโครงสร้างองค์กร
แนวคิดเบื้องหลังการรื้อปรับระบบองค์กรคือการทำให้ บริษัท มีความยืดหยุ่นตอบสนองและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดทั้งลูกค้าพนักงานและเจ้าของ บริษัท ต้องเต็มใจที่จะทำการเปลี่ยนแปลงดังต่อไปนี้:
- เปลี่ยนจากการมุ่งเน้นไปที่การจัดการเป็นการมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า: เจ้านายไม่ใช่เจ้านายลูกค้าคือเจ้านาย
- ฝึกอบรมพนักงานที่เกี่ยวข้องในแต่ละกระบวนการเพื่อตัดสินใจและเป็นเจ้าของกระบวนการ
- เปลี่ยนความสำคัญจากการจัดการกิจกรรมเพื่อมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์
- เน้นการเป็นผู้นำและสอนพนักงานเพื่อให้พวกเขาสามารถวัดผลของตนเองได้
- เปลี่ยนทิศทางของ บริษัท จากฟังก์ชันการทำงานเป็นมัลติฟังก์ชั่น สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มพูนความรู้ขององค์กรในหมู่สมาชิกและเพิ่มความยืดหยุ่นในการปฏิบัติงาน
- ย้ายการดำเนินการแบบอนุกรมไปเป็นการดำเนินการพร้อมกัน กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการทำงานหลายอย่างพร้อมกันแทนที่จะทำทีละอย่าง
- กำจัดกระบวนการที่ซับซ้อนและซับซ้อนมากเกินไปเพื่อสนับสนุนกระบวนการที่เรียบง่ายและคล่องตัว
ลักษณะเฉพาะ
ลักษณะเฉพาะของการรื้อปรับระบบองค์กรประกอบด้วยองค์ประกอบที่สำคัญหลายประการ ในแง่หนึ่งการรื้อปรับระบบจะไม่สามารถดำเนินต่อไปได้หากปราศจากการสนับสนุนอย่างเต็มที่จากผู้บริหารระดับสูงของ บริษัท
เมื่อได้รับการอนุมัติจากฝ่ายบริหารแล้วผู้ที่รับผิดชอบในการรื้อปรับระบบควรพัฒนาแผนการทบทวนที่ชัดเจนและวิสัยทัศน์ว่าจะบรรลุผลด้วยอะไร
การรื้อปรับระบบยังเป็นที่รู้จักกันในเรื่องการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของธุรกิจการสร้างฐานข้อมูลและเครือข่ายที่จำเป็นซึ่งสามารถใช้เพื่อสร้างกระบวนการทางธุรกิจที่ราบรื่น
ตัวอย่าง
การรื้อปรับระบบองค์กรได้สร้างผลลัพธ์ที่ตรวจสอบได้ใน บริษัท ขนาดใหญ่หลายแห่ง
นับตั้งแต่ทศวรรษ 1990 บริษัท คอมพิวเตอร์ Dell ได้ใช้องค์ประกอบต่างๆในการรื้อปรับระบบ เขาได้กล่าวถึงความสำเร็จในระยะยาวของเขาในการตระหนักถึงความจำเป็นในการรื้อปรับระบบใหม่อย่างต่อเนื่อง
นอกจากนี้ American Airlines และ Procter & Gamble ได้ปรับโครงสร้างใหม่หลังจากช่วงเวลาที่ประสบปัญหาทางการเงินอย่างรุนแรงโดยเห็นการปรับปรุงในการต่อสู้กับหนี้และการฟื้นตัวของผลกำไร
อาหารจานด่วน
ตัวอย่างของการปรับรื้อองค์กรคือ บริษัท ฟาสต์ฟู้ด การออกแบบการจัดส่งผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมดอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด
ในร้านอาหารประเภทนี้กระบวนการจะเหมือนกับร้านอื่น ๆ ทั้งหมด มีออร์เดอร์ของลูกค้าออร์เดอร์เข้าครัวครัวเตรียมอาหารแล้วส่งให้ผู้บริโภค
นักวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจตระหนักว่าจะมีประโยชน์มากกว่าหากมีการเตรียมส่วนอาหารไว้ล่วงหน้าในสถานที่แยกต่างหากและจัดส่งไปยังร้านอาหารทุกวัน ดังนั้นเมื่อลูกค้าสั่งพนักงานจะรวบรวมทุกอย่างเข้าด้วยกันและส่งมอบให้
นี่คือการเปลี่ยนแปลงที่สมบูรณ์ในกระบวนการ ส่งผลให้มีการควบคุมที่ดีขึ้นอุบัติเหตุน้อยลงความพึงพอใจของพนักงานมากขึ้นและความสามารถในการมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้นโดยทั้งหมดนี้จะไม่สูญเสียคุณภาพ
อ้างอิง
- เจฟฟรีย์โลเวนธาล (1994) สมรรถนะหลักและการรื้อปรับระบบองค์กร: การปรับองค์กรให้สอดคล้องกับอนาคต ASQ นำมาจาก: asq.org.
- Kristie Lorette (2018) การรื้อปรับระบบองค์กรหมายถึงอะไร? ธุรกิจขนาดเล็ก - Chron.com นำมาจาก: smallbusiness.chron.com.
- Wikipedia สารานุกรมเสรี (2018) การรื้อปรับระบบกระบวนการทางธุรกิจ นำมาจาก: en.wikipedia.org.
- การศึกษา (2018). Reengineering ในธุรกิจคืออะไร? - นิยามตัวอย่างและวิธีการ นำมาจาก: study.com.
- เฮฟโล (2018). ตัวอย่างการรื้อปรับกระบวนการทางธุรกิจ - ทำความเข้าใจและเรียนรู้จากพวกเขา นำมาจาก: heflo.com.