- เหตุผลในการคืนสินค้าจากการซื้อ
- ความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์
- ส่งสินค้าผิด
- สินค้าไม่ตรงกับที่เสนอ
- ผู้ซื้อเปลี่ยนใจแล้ว
- ผลตอบแทนจากการซื้อสินค้าคิดเป็นอย่างไร?
- อ้างอิง
ผลตอบแทนในการซื้อสินค้าเป็นสถานการณ์ที่ บริษัท หรือองค์กรการกลับมาซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์ของคุณ การส่งคืนนี้อาจเกิดขึ้นจากการที่ผู้ซื้อพบผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องซึ่งมีลักษณะแตกต่างจากที่ร้องขอหรือด้วยเหตุผลอื่น ๆ
ในสถานการณ์ของการคืนเงินสำหรับการซื้อผู้ซื้อสามารถร้องขอการดำเนินการสองอย่างจากซัพพลายเออร์: การคืนเงินที่จ่ายไป (ในกรณีที่มีการชำระเงินแล้ว) หรือการพิจารณาราคาที่ต่ำกว่าเพื่อเป็นการชดเชยสำหรับเหตุผลของ กลับ.
นโยบายการคืนสินค้าอาจแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ เป็นไปได้ว่าซัพพลายเออร์ดังกล่าวอนุญาตให้ส่งคืนได้ภายใต้เงื่อนไขบางประการเท่านั้นหรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมพิเศษอันเป็นผลมาจากขั้นตอนการคืนสินค้า
อาจมีบางกรณีที่ซัพพลายเออร์เสนอผลประโยชน์บางอย่างให้กับผู้ซื้อเพื่อเป็นการขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น สิทธิประโยชน์เหล่านี้บางส่วนอาจเป็นส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งต่อ ๆ ไป
เหตุผลในการคืนสินค้าจากการซื้อ
อาจมีสาเหตุหลายประการที่ บริษัท ขอคืนเงินจากการซื้อ ไม่ว่าในกรณีใดนโยบายการคืนสินค้าของซัพพลายเออร์จะต้องชัดเจนมากเพื่อให้ผู้ซื้อทราบว่าเขาสามารถเรียกร้องได้ในสถานการณ์ใด
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการคืนสินค้ามีรายละเอียดดังต่อไปนี้:
ความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์
เป็นไปได้ว่า บริษัท หนึ่งขอคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงและความล้มเหลวในปัจจุบันเหล่านี้ทั้งในแง่ของการดำเนินการหรือในแง่ของความสวยงามของผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหา
อาจเป็นไปได้ว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ซื้อมีลักษณะที่บกพร่องหรือได้รับเพียงบางส่วนของชุดงานเท่านั้น และยังมีความเป็นไปได้ที่ความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์จะไม่เหมือนกันในแต่ละหน่วย แต่เป็นข้อบกพร่องที่แตกต่างกัน
ตัวอย่างเช่นร้านขายเครื่องดนตรีขอให้ซัพพลายเออร์แซ็กโซโฟนสั่งซื้อแซ็กโซโฟนแบบเทเนอร์ 1,000 ตัว
เมื่อเขาได้รับพวกเขาเขาสังเกตเห็นว่ามีแซ็กโซโฟน 1,000 เครื่องมีเพียง 800 เครื่องเท่านั้นที่อยู่ในสภาพดี 100 ชิ้นมีรอยขีดข่วนบนพื้นผิวอีก 70 ชิ้นมีกุญแจที่ชำรุดและอีก 30 ชิ้นที่ไม่มีก้านกก
จากนั้นเจ้าของร้านดังกล่าวสามารถคืนเงินสำหรับการซื้อแซ็กโซโฟน 200 เครื่องที่ได้รับในสภาพที่ไม่ดี
ส่งสินค้าผิด
การขอคืนเงินจากการซื้อสามารถทำได้เมื่อผู้ซื้อได้รับสินค้านอกเหนือจากที่ร้องขอจากซัพพลายเออร์
ถือว่าเป็นสินค้าที่ไม่ถูกต้องเมื่อได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ แต่มีลักษณะแตกต่างจากที่ร้องขอ (ความแตกต่างในด้านสีขนาดมิติพื้นผิว ฯลฯ )
นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่จะได้รับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในประเภทเดียวกันกับที่ร้องขอ แต่ไม่ใช่สินค้าที่สั่งซื้อ (ขอตะปูและรับสกรูหรือซื้อเสื้อและรับเสื้อกันหนาว)
อีกทางเลือกหนึ่งที่ถูกต้องในการคืนสินค้าจากการซื้อคือการรับสินค้าที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ร้องขอ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อซัพพลายเออร์มีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายในการเสนอขายของตน
ตัวอย่างเช่นร้านขายอุปกรณ์ว่ายน้ำติดต่อซัพพลายเออร์ชุดว่ายน้ำและขอชุดว่ายน้ำชายสีดำ 100 ชุด
เมื่อได้รับคำสั่งซื้อผู้ซื้อจะสังเกตเห็นว่าชุดว่ายน้ำทั้งหมดอยู่ในสภาพดีเยี่ยม แต่มี 20 ตัวเป็นสีน้ำเงินเข้ม
ในกรณีนี้ผู้ซื้อมีทางเลือกในการขอเงินคืนจากการซื้อชุดว่ายน้ำดังกล่าว
สินค้าไม่ตรงกับที่เสนอ
อาจเกิดขึ้นที่ บริษัท ซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะโดยรู้ว่ามีลักษณะและหน้าที่บางอย่าง
หากผู้ซื้อได้รับผลิตภัณฑ์และพิจารณาว่าไม่ตรงตามลักษณะที่นำเสนอหรือเห็นว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะไม่เป็นประโยชน์กับวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ก็สามารถขอคืนเงินจากการซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้
ตัวอย่างเช่นร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้าขอให้ซัพพลายเออร์เครื่องดูดฝุ่นสั่งซื้อเครื่องดูดฝุ่นไร้สาย 500 ยี่ห้อเฉพาะ
ในขณะที่ซื้อผู้ขายแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับลักษณะของผลิตภัณฑ์และระบุว่าแบตเตอรี่ของเครื่องดูดฝุ่นจะอนุญาตให้ใช้งานต่อเนื่องได้ 1 ชั่วโมง
เมื่อได้รับคำสั่งซื้อในร้านค้าผู้ซื้อจะทดสอบผลิตภัณฑ์และสังเกตว่าเครื่องดูดฝุ่นทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในช่วงสิบห้านาทีแรกของการใช้งานเท่านั้น
นี่เป็นเหตุผลที่เพียงพอสำหรับผู้ซื้อในการขอเงินคืนจากการซื้อเครื่องดูดฝุ่นเหล่านี้โดยตระหนักว่าผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามที่เขาคาดหวัง
ผู้ซื้อเปลี่ยนใจแล้ว
ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นนโยบายการคืนสินค้าของซัพพลายเออร์แต่ละรายควรมีความเฉพาะเจาะจงมากกับสถานการณ์ที่พวกเขาจะยอมรับการคืนสินค้าจากการซื้อ
มี บริษัท ที่มีนโยบายการคืนสินค้าที่กว้างมากจนยอมให้คืนสินค้าด้วยเหตุผลใด ๆ ก็ตามตราบเท่าที่ผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับความเสียหายจากผู้ซื้อและเคารพในระยะเวลาหนึ่ง
ตัวอย่างเช่นร้านช็อกโกแลตสั่งซื้อช็อกโกแลตกับ dulce de leche 1,000 ชิ้น ควบคู่ไปกับคำขอนี้ร้านค้าได้ทำการสำรวจลูกค้าประจำซึ่งถามพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการซื้อในร้าน
ร้านค้าได้รับผลการสำรวจนี้ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าลูกค้าต้องการบริโภคทางเลือกที่ดีต่อสุขภาพ
ด้วยข้อมูลนี้เจ้าของร้านช็อคโกแลตตัดสินใจที่จะคืนเงินสำหรับการซื้อชิ้นช็อคโกแลตกับ dulce de leche
ผลตอบแทนจากการซื้อสินค้าคิดเป็นอย่างไร?
ผลตอบแทนจากการซื้อจะต้องถูกนำมาพิจารณาในการบัญชีของธุรกิจด้วยเหตุผลหลายประการ
ในตอนแรกเนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของการเคลื่อนไหวการขายของ บริษัท แม้ว่าจะไม่มีการซื้อจริงเนื่องจากสินค้าถูกส่งคืนแล้ว
และประการที่สองสิ่งสำคัญคือต้องระบุสาเหตุที่ทำให้ได้รับผลตอบแทนดังกล่าว
สิ่งเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้จากสาเหตุที่แตกต่างกันดังที่อธิบายไว้ข้างต้นและการทราบเหตุผลเหล่านี้จะให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับ บริษัท พฤติกรรมของลูกค้าประสิทธิผลของซัพพลายเออร์และข้อมูลอื่น ๆ
ผลตอบแทนจากการซื้อจะแสดงในยอดขายรวม (ยอดรวมที่เกี่ยวข้องกับยอดขายที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาหนึ่ง ๆ ) และไม่ใช่ในยอดขายสุทธิ (ซึ่งสร้างขึ้นหลังจากหักส่วนลดและการหักอื่น ๆ จากยอดขายรวม)
อ้างอิง
- "คำอธิบายของบัญชีย่อยของงบกำไรขาดทุน" ที่ Universidad Autónoma Metropolitana สืบค้นเมื่อวันที่ 8 กันยายน 2017 จาก Universidad Autónoma Metropolitana: azc.uam.mx.
- "การบัญชีทั่วไป" ที่ Inter-American University for Development. สืบค้นเมื่อวันที่ 8 กันยายน 2017 จาก Inter-American University for Development: unid.edu.mx.
- Horngren, T. "Introduction to Financial Accounting" (1999) ใน Google Books สืบค้นเมื่อวันที่ 8 กันยายน 2017 จาก Google Books: books.google.co.ve.
- Walsh, J. "ซื้อคืนและเบี้ยเลี้ยง: คำจำกัดความและตัวอย่าง" ในการศึกษา สืบค้นเมื่อวันที่ 8 กันยายน 2017 จาก Study: study.com.
- "ซื้อคืนหรือส่งคืนสมุดรายวันออก" ในคำอธิบายการบัญชี สืบค้นเมื่อวันที่ 8 กันยายน 2017 จากคำอธิบายการบัญชี: Accountingexplanation.com.
- "ซื้อผลตอบแทน" (17 มีนาคม 2555) ในเครื่องมือการบัญชี สืบค้นเมื่อวันที่ 8 กันยายน 2017 จากเครื่องมือการบัญชี: Accountingtools.com.
- "ผลตอบแทนการซื้อและการอนุญาตคืออะไร" ในพจนานุกรมกฎหมาย สืบค้นเมื่อวันที่ 8 กันยายน 2017 จาก The Law Dictionary: thelawdictionary.org.
- "ซื้อผลตอบแทนหรือรับคืนสินค้า" ในบัญชีการเงิน สืบค้นเมื่อวันที่ 8 กันยายน 2017 จากการบัญชีการเงิน: financielaccountancy.org.
- "การซื้อคืนคืออะไร" ในโค้ชการบัญชี สืบค้นเมื่อวันที่ 8 กันยายน 2017 จากโค้ชบัญชี: Accountingcoach.com.
- "ความแตกต่างระหว่างขั้นต้นและสุทธิ" ใน Economipedia สืบค้นเมื่อวันที่ 8 กันยายน 2017 จาก Economipedia: economipedia.com.