สินค้าคุณภาพ: ลักษณะเฉพาะและตัวอย่างจริง - เศรษฐกิจ - 2025

ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเป็นสินค้าขายดีที่มีชุดของคุณลักษณะที่กำหนดความสะดวกสบายของคุณและสามารถควบคุมได้โดยผู้ผลิตเพื่อตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานบางอย่าง

ผลิตภัณฑ์เรียกได้ว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพก็ต่อเมื่อสำหรับผู้บริโภคผลิตภัณฑ์นั้นตรงตามเกณฑ์ที่แตกต่างกันสำหรับการดำเนินงาน นอกเหนือจากเกณฑ์ทางกายภาพแล้วยังมีปัจจัยด้านบริการและเวลาสำหรับคุณภาพ

ที่มา: pixabay.com

คุณควรมีสมรรถภาพทางกายที่มีคุณภาพเท่ากันตามระยะเวลาที่เหมาะสม การกำหนดเวลาก็เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับคุณภาพเช่นกัน

ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพหมายถึงคุณลักษณะที่แตกต่างกันถูกรวมเข้าด้วยกันด้วยความสามารถในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าโดยการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และปราศจากข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องใด ๆ

บริษัท ส่วนใหญ่ที่ผลิตผลิตภัณฑ์เพื่อขายจะมีฝ่ายประกันคุณภาพหรือผลิตภัณฑ์ซึ่งคอยตรวจสอบผลิตภัณฑ์ขาออกเพื่อให้ได้รับการยอมรับจากผู้บริโภค

ลักษณะเฉพาะ

ผลิตภัณฑ์มีคุณภาพที่น่าพอใจหากเป็นที่พอใจของผู้บริโภคหรือผู้ใช้ ผู้บริโภคจะซื้อสินค้าหรือบริการก็ต่อเมื่อเป็นไปตามข้อกำหนด

ดังนั้นความต้องการของผู้บริโภคจะได้รับการประเมินโดยฝ่ายการตลาดก่อนจากนั้นการตัดสินใจด้านคุณภาพจะพิจารณาจากข้อมูลที่รวบรวม

เมื่อปฏิบัติตามนโยบายเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับคุณภาพแล้วจะกลายเป็นหน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าบรรลุวัตถุประสงค์ การดำเนินการอย่างมีคุณภาพเป็นความพยายามทั้งองค์กร

ปัจจัยด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์

- ประเภทของวัตถุดิบที่ใช้ทำผลิตภัณฑ์

- ใช้เทคโนโลยีการผลิตที่แตกต่างกันได้ดีเพียงใด

- ทักษะและประสบการณ์ของพนักงานที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการผลิต

การปฏิบัติตาม

ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปต้องเป็นไปตามข้อกำหนดการออกแบบผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

ความน่าเชื่อถือ

ผลิตภัณฑ์ต้องมีความน่าเชื่อถือ ไม่ควรแตกหักง่ายหรือไม่สามารถใช้งานได้ และไม่ควรต้องซ่อมแซมบ่อยๆ

ต้องใช้งานได้นานกว่าที่น่าพอใจจึงจะถือว่าเชื่อถือได้

ความปลอดภัย

ผลิตภัณฑ์ต้องปลอดภัยเมื่อใช้และ / หรือจัดการ ต้องไม่เป็นอันตรายต่อผู้บริโภค แต่อย่างใด

การจัดเก็บที่เหมาะสม

ผลิตภัณฑ์ต้องได้รับการบรรจุและจัดเก็บอย่างถูกต้อง ต้องคงคุณภาพไว้จนถึงวันหมดอายุ

คุณสมบัติที่มีคุณภาพ

ลักษณะคุณภาพยังแบ่งออกเป็นประเภทที่เรียกว่าฟิตสำหรับพารามิเตอร์การใช้งาน พารามิเตอร์หลักสองตัวนี้เรียกว่า:

คุณภาพการออกแบบ

ผลิตภัณฑ์ต้องได้รับการออกแบบให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคและมาตรฐานคุณภาพสูง

คุณภาพการออกแบบหมายถึงความพึงพอใจของผู้บริโภคที่มีต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนแปลงไปซึ่งนิยมเรียกว่า "ระดับคุณภาพ"

คุณภาพตามมาตรฐาน

คุณภาพของความสอดคล้องคือขอบเขตที่ผลิตภัณฑ์และบริการเป็นไปตามเจตนาของการออกแบบ

ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ความสามารถของกระบวนการจะต้องมีการตรวจสอบและควบคุมกระบวนการเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตเป็นไปตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

แนวทางผลิตภัณฑ์คุณภาพ

ก่อนการผลิต

บริษัท ต้องทราบถึงความต้องการของผู้บริโภค ความต้องการเหล่านี้ควรรวมอยู่ในข้อกำหนดการออกแบบผลิตภัณฑ์ ดังนั้น บริษัท จึงต้องออกแบบผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของผู้บริโภค

ระหว่างการผลิต

บริษัท ต้องมั่นใจในคุณภาพในทุกขั้นตอนของกระบวนการผลิต ต้องมีการควบคุมคุณภาพของวัตถุดิบและเครื่องจักรการคัดเลือกและฝึกอบรมแรงงานการบรรจุสินค้าเป็นต้น

หลังการผลิต

ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปต้องตรงตามข้อกำหนดการออกแบบทุกประการโดยเฉพาะคุณภาพ

บริษัท ต้องกำหนดมาตรฐานคุณภาพสูงสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นผลิตตรงตามมาตรฐานคุณภาพนี้

ความสำคัญ

สำหรับ บริษัท

ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพมีความสำคัญมากสำหรับ บริษัท เนื่องจากสินค้าที่มีคุณภาพไม่ดีจะส่งผลต่อความเชื่อมั่นภาพลักษณ์และยอดขายของ บริษัท มันส่งผลต่อความอยู่รอดของธุรกิจด้วยซ้ำ

สำหรับผู้บริโภค

ผู้บริโภคพร้อมที่จะจ่ายในราคาสูง แต่คาดหวังสินค้าที่มีคุณภาพดีกว่าในทางกลับกัน

หากพวกเขาไม่พอใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของ บริษัท พวกเขาจะซื้อจากคู่แข่ง

ตัวอย่างจริง

แม้ว่าผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพจำนวนมากจะสร้างความเสมอภาคของตราสินค้า แต่ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดมีดังนี้:

ไทลินอล

ตามที่ Mayo Clinic ผลิตภัณฑ์ Tylenol ซึ่งผลิตขึ้นตั้งแต่ปีพ. ศ. 2498 โดย McNeil อยู่ในอันดับที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยในประเภทการบรรเทาอาการปวด

การศึกษาที่จัดทำโดย บริษัท EquiTrend เผยให้เห็นว่า Tylenol มีประสิทธิภาพเหนือกว่าแบรนด์ทั่วไปในด้านความเชื่อมั่นของผู้บริโภค

ลายเซ็นเคิร์กแลนด์

ตั้งแต่ปี 2009 แบรนด์ Kirkland Signature ของ Costco ยังคงเติบโตในเชิงบวก แบรนด์นี้มีสินค้าหลายร้อยรายการรวมถึงเสื้อผ้าผงซักฟอกอาหารและเครื่องดื่ม

Costco ขายไวน์มากกว่าแบรนด์อื่น ๆ ในสหรัฐอเมริกาแม้จะมีกฎหมายของรัฐที่ จำกัด ไม่ให้ขายแอลกอฮอล์ในบางพื้นที่

นอกเหนือจากความนิยมของเคิร์กแลนด์แล้วยังมีความจริงที่ว่าผลิตภัณฑ์ของ บริษัท มีราคาต่ำกว่าแบรนด์ที่มีชื่อเสียงอื่น ๆ

Starbucks

จากการศึกษาผู้บริโภคของ Starbucks พบว่าลูกค้าเลือกแบรนด์กาแฟของตนมากกว่าคนอื่นทั้งเพราะคุณภาพและเพราะ บริษัท

Starbucks ได้รับการจัดอันดับให้เป็น บริษัท ที่น่าพึงพอใจที่สุดในโลกอันดับที่ 5 โดยนิตยสารฟอร์จูนในปี 2014 Starbucks ได้รับการยอมรับอย่างสูงในเรื่องความมุ่งมั่นในความรับผิดชอบต่อสังคม ด้วยร้านค้ามากกว่า 21,000 แห่งทั่วโลกสตาร์บัคส์ยังคงเป็นโรงคั่วและผู้ค้าปลีกเมล็ดกาแฟอาราบิก้าและกาแฟชนิดพิเศษที่ใหญ่ที่สุด

โคคาโคลา

ด้วยมูลค่าแบรนด์สนามเบสบอล 72,000 ล้านดอลลาร์โคคา - โคลาถือเป็นผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มที่ดีที่สุดในโลก

อย่างไรก็ตามแบรนด์นั้นเป็นตัวแทนมากกว่าแค่ผลิตภัณฑ์นั่นคือสัญลักษณ์ของประสบการณ์เชิงบวกของประวัติศาสตร์แห่งความภาคภูมิใจ

นอกจากนี้ บริษัท โคคา - โคลายังได้รับการยอมรับในแคมเปญการตลาดที่เป็นเอกลักษณ์อีกด้วย บริษัท โคคา - โคลามีผลกระทบระดับโลกต่อการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค

ปอร์เช่

แบรนด์ที่มีเงินทุนที่มั่นคงในอุตสาหกรรมยานยนต์รักษาภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือด้วยการใช้วัสดุคุณภาพสูงที่เป็นเอกลักษณ์ Porsche ถือเป็นผลิตภัณฑ์ที่หรูหราไม่เพียง แต่มอบประสบการณ์ให้กับเจ้าของรถเท่านั้น

เมื่อเทียบกับรถยนต์ยี่ห้ออื่น ๆ ในระดับเดียวกันปอร์เช่ครองอันดับสามนำหน้าแบรนด์ต่างๆเช่น Mercedes และ BMW

อ้างอิง

1. พจนานุกรมธุรกิจ (2018). คุณภาพของผลิตภัณฑ์. นำมาจาก: businessdictionary.com.
2. เชนมินัคชิ (2018). คุณภาพผลิตภัณฑ์: คำจำกัดความลักษณะและความสำคัญ ห้องสมุดบทความของคุณ นำมาจาก: yourarticlelibrary.com.
3. Gaurav Akrani (2013). คุณภาพของผลิตภัณฑ์คืออะไร? นิยามความหมายความสำคัญ ชีวิตเมือง Kalyan นำมาจาก: kalyan-city.blogspot.com.
4. Investopedia (2018). มีตัวอย่าง บริษัท หรือผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่มีตราสินค้าโดดเด่น นำมาจาก: Investopedia.com.
5. เอียนลินตัน (2018). ทำไมคุณภาพจึงสำคัญสำหรับธุรกิจ ธุรกิจขนาดเล็ก - Chron smallbusiness.chron.com.