ความเป็นผู้นำตามสถานการณ์: รูปแบบข้อดีข้อเสียตัวอย่าง - จิตวิทยา - 2026

ผู้นำสถานการณ์เป็นรูปแบบการเป็นผู้นำที่ได้รับการพัฒนาในช่วงหลายสิบปีโดยพอล Hersey และเคนเน็ ธ ลอนชาร์ด สาขาวิชาของเขาคือวิธีที่พฤติกรรมของผู้นำเปลี่ยนไปขึ้นอยู่กับประเภทของคนที่เขาต้องเป็นผู้นำและระดับการพัฒนาของเขา

แนวคิดหลักประการหนึ่งของทฤษฎีนี้คือไม่มีทางเดียวที่จะทำตัวเหมือนผู้นำ ในทางตรงกันข้ามองค์ประกอบต่างๆเช่นสถานการณ์หรือระดับความเป็นผู้ใหญ่ของทั้งผู้นำและผู้ตามของเขาจะกำหนดกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการปฏิบัติตามเพื่อนำไปสู่อย่างมีประสิทธิผล

ที่มา: pixabay.com

ปัจจุบันผู้เขียนสองคนที่สร้างแบบจำลองต่างก็สร้าง บริษัท ของตนเองดังนั้นทฤษฎีภาวะผู้นำตามสถานการณ์จึงเป็นไปตามสองเส้นทางที่แตกต่างกัน ในบทความนี้เราจะเห็นประเด็นที่ทั้งสองแนวทางมีเหมือนกันรวมถึงข้อดีและข้อเสียหลัก ๆ

แบบ

พื้นฐานของรูปแบบผู้นำตามสถานการณ์คือความคิดที่ว่าไม่มีทางเดียวที่จะนำบุคคลหรือกลุ่ม ในทางตรงกันข้ามขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆเช่นลักษณะของผู้ติดตามหรือลักษณะของงานที่จะดำเนินการแต่ละสถานการณ์จะต้องใช้วิธีการควบคุมที่แตกต่างกัน

ตามทฤษฎีนี้ผู้นำที่ดีต้องสามารถปรับพฤติกรรมและวิธีการที่จะนำไปสู่สภาพแวดล้อมเฉพาะที่เขาพบว่าตัวเอง ในการศึกษาของพวกเขา Paul Hersey และ Kenneth Blanchard พยายามแยกความแตกต่างว่าประเภทใดเป็นผู้นำที่พบบ่อยที่สุดและผู้ใต้บังคับบัญชาแต่ละประเภทมีประสิทธิภาพมากที่สุด

แบบจำลอง Blanchard และ Hersey แยกความแตกต่างระหว่างความเป็นผู้นำ 4 ประเภทโดยพิจารณาจากพฤติกรรมสั่งการที่ผู้นำมีและการสนับสนุนที่เขาแสดงให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเห็น

ในทำนองเดียวกันความแตกต่างเกิดขึ้นระหว่าง "ระดับวุฒิภาวะ" ของพนักงานสี่ระดับโดยพิจารณาจากความสามารถในการปฏิบัติงานที่ต้องทำและระดับความมุ่งมั่นที่พวกเขาเต็มใจที่จะได้รับจากภาระหน้าที่และแรงจูงใจในการปฏิบัติตาม

ประเภทของความเป็นผู้นำ

ตามที่ Blanchard และ Hersey ผู้นำต้องปรับเปลี่ยนวิธีการปฏิบัติตนกับผู้ใต้บังคับบัญชาตามระดับวุฒิภาวะของสิ่งเหล่านี้เป็นหลัก

ดังนั้นขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาจะต้องมีคำสั่งมากแค่ไหน (นั่นคือออกคำสั่ง) และพวกเขาควรแสดงการสนับสนุนพนักงานของพวกเขาหรือไม่ระดับความเป็นผู้นำสามารถแยกแยะได้ 4 ระดับ

ทั้งสี่ระดับนี้รู้จักกันในชื่อที่แตกต่างกัน แต่ที่พบมากที่สุดมีดังนี้:

- บอก

- ขาย.

- มีส่วนร่วม.

- ผู้รับมอบอำนาจ

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าไม่มีสไตล์ใดที่ดีไปกว่าสไตล์อื่น ในทางตรงกันข้ามแต่ละคนจะมีประโยชน์มากหรือน้อยขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ต่อไปเราจะมาดูกันว่าประกอบด้วยอะไรบ้าง

ระดับ 1: พูด

ระดับ 1 เรียกอีกอย่างว่า "การกำกับ" ในการเป็นผู้นำประเภทนี้ผู้นำต้องรับมือกับพนักงานที่ไม่มีความสามารถในงานของตนและยังไม่มีแรงจูงใจที่จะทำสิ่งนั้นให้ดี โดยปกติแล้วผู้ติดตามที่คุณต้องสวมใส่สไตล์นี้จะเพิ่งใหม่สำหรับงานของคุณและไม่มีประสบการณ์

เมื่อบุคคลยังไม่ได้รับประสบการณ์เพียงพอที่จะทำงานได้อย่างถูกต้องวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการนำพวกเขาคือการให้แนวทางที่ชัดเจนเพื่อให้พวกเขาปฏิบัติตามได้ ดังนั้นจุดเน้นในระดับนี้จึงอยู่ที่วัตถุประสงค์ที่จะบรรลุเป็นหลักไม่ใช่อยู่ที่ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา

ในระดับนี้พนักงานจะได้รับข้อมูลจากผู้นำไม่เพียง แต่เกี่ยวกับเป้าหมายสุดท้ายของเขาเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับงานขั้นกลางแต่ละงานที่เขาต้องดำเนินการด้วย

ความท้าทายในที่นี้คืออย่าให้ข้อมูลและคำแนะนำแก่บุคคลมากเกินไปและเพื่อช่วยให้พวกเขาพัฒนาเพื่อที่พวกเขาจะได้รับความเป็นอิสระในระดับหนึ่ง

ระดับ 2: ขาย

ความเป็นผู้นำระดับที่สองเหมาะสมกว่าเมื่อบุคคลนั้นต้องการเริ่มทำงานอย่างอิสระ แต่ยังไม่มีทักษะที่จำเป็นเพื่อให้สามารถทำได้อย่างถูกต้อง นั่นคือแรงจูงใจของพวกเขาสูง แต่ความรู้ทางเทคนิคไม่เพียงพอ

ปัญหาใหญ่ที่สุดที่ผู้ติดตามประสบในสถานการณ์นี้คือความไม่ปลอดภัย ดังนั้นในระดับนี้ผู้นำจะต้องสามารถอธิบายเหตุผลของคำแนะนำของเขากับพนักงานของเขาและให้ความสำคัญกับคำแนะนำข้อสงสัยและข้อกังวลของเขา

ระดับที่สองเรียกว่า "การขาย" เนื่องจากผู้นำต้องสามารถโน้มน้าวผู้ใต้บังคับบัญชาของตนในทางที่เขาเห็นว่าถูกต้องเพื่อดำเนินงานนอกเหนือจากความคิดที่ว่าพวกเขามีคุณสมบัติเพียงพอที่จะดำเนินการได้

ที่นี่หัวโจกยังคงเป็นผู้ตัดสินใจ แต่ผู้ใต้บังคับบัญชาสามารถให้ความเห็นและเสนอการปรับปรุงได้ ผู้นำควรสามารถชมเชยพวกเขาได้เมื่อพวกเขาก้าวหน้าหรือค้นพบวิธีใหม่ ๆ ในการทำงานให้สำเร็จ

ระดับ 3: เข้าร่วม

ระดับนี้จะระบุเป็นพิเศษเมื่อผู้ติดตามสามารถปฏิบัติงานด้วยตนเองได้แล้ว แต่ด้วยเหตุผลบางประการพวกเขาสูญเสียแรงจูงใจไปบางส่วน

โดยปกติแล้วเนื่องจากความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้นพวกเขาอาจเริ่มเชื่อว่าตนถูกเอารัดเอาเปรียบ สิ่งนี้จะเพิ่มความไม่ปลอดภัยและทำงานได้แย่ลง

วัตถุประสงค์หลักของการเป็นผู้นำระดับที่สามคือการคืนแรงจูงใจให้กับพนักงาน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ผู้นำต้องให้พวกเขามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกระบวนการตัดสินใจของทีม ในขณะเดียวกันคุณต้องสนับสนุนพวกเขาและแสดงให้พวกเขาเห็นถึงสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีเพื่อให้พวกเขากลับมามีความมั่นใจ

ดังนั้นในระดับนี้ผู้นำต้องมุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนสมาชิกในทีมของตนเป็นหลักแทนที่จะให้คำสั่งหรือคำสั่ง

ระดับ 4: ผู้แทน

ระดับสุดท้ายของความเป็นผู้นำมีประโยชน์เมื่อพนักงานไม่เพียง แต่สามารถทำงานได้โดยปราศจากความช่วยเหลือเท่านั้น แต่ยังมีความมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ต่อพวกเขาด้วย ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องการคำแนะนำจากผู้นำอีกต่อไปหรือการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของเขา

ความท้าทายสำหรับผู้นำในระดับที่สี่คือต้องสามารถไว้วางใจผู้ใต้บังคับบัญชาได้ พวกเขาต้องแจ้งให้ผู้บังคับบัญชาทราบถึงความคืบหน้าตามวิธีที่เห็นว่าเหมาะสมที่สุด นอกจากนี้ยังสามารถขอความช่วยเหลือในบางช่วงเวลาที่มีคำถามที่ไม่สามารถแก้ไขได้

ความได้เปรียบ

แบบจำลองภาวะผู้นำตามสถานการณ์จะมีประโยชน์มากในบริบทส่วนใหญ่หากนำไปใช้อย่างถูกต้อง แทนที่จะเสนอวิธีเดียวในการนำกลุ่มคนทฤษฎีนี้เสนอทางเลือกหลายทาง

สิ่งนี้ช่วยให้ผู้จัดการสามารถปรับตัวให้เข้ากับงานในมือและลักษณะของพนักงานได้ดีขึ้น

ในทางกลับกันเมื่อผู้นำสามารถเข้าใจผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างแท้จริงและสั่งการได้อย่างมีประสิทธิภาพพวกเขามักจะพัฒนาทั้งความสามารถในการปฏิบัติงานและแรงจูงใจของพวกเขา

ในความเป็นจริงเมื่อใช้ความเป็นผู้นำตามสถานการณ์อย่างถูกต้องพนักงานจะก้าวหน้าไปตามธรรมชาติผ่านระดับวุฒิภาวะที่แตกต่างกัน ทำให้หลังจากนั้นไม่นานหัวหน้าก็สามารถผ่อนคลายและมอบหมายงานส่วนใหญ่ให้กับทีมได้

ข้อเสีย

อย่างไรก็ตามเช่นเดียวกับแบบจำลองทางจิตวิทยาเกือบทั้งหมดทฤษฎีภาวะผู้นำตามสถานการณ์ยังมีข้อเสียอีกหลายประการที่ทำให้ไม่เหมาะกับทุกสถานการณ์

ข้อเสียเปรียบหลักของโมเดลนี้คือสำหรับผู้นำที่ไม่มีประสบการณ์อาจเป็นเรื่องยากมากที่จะเข้าใจว่าพนักงานแต่ละคนมีวุฒิภาวะในระดับใด

ดังนั้นจนกว่าคุณจะได้รับประสบการณ์ในการทำงานร่วมกับทีมมากขึ้นการมีแบบอย่างที่ไม่เหมือนใครเพื่อปฏิบัติตามในความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาอาจเป็นประโยชน์มากกว่า

ในทางกลับกันเมื่อปฏิบัติตามรูปแบบผู้นำตามสถานการณ์ผู้นำจะต้องปฏิบัติตัวแตกต่างกันไปกับผู้ใต้บังคับบัญชาแต่ละคน

นี่หมายความว่าพนักงานบางคนจะได้รับอิสระเกือบทั้งหมดในขณะที่คนอื่น ๆ จะได้รับการกำกับดูแลในงานทั้งหมดของพวกเขา

สิ่งนี้อาจทำให้เกิดความขุ่นเคืองในหมู่พนักงานซึ่งบางครั้งอาจรู้สึกว่าถูกปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรม ข้อเสียเปรียบนี้ไม่มีอยู่ในรูปแบบความเป็นผู้นำอื่น ๆ ซึ่งเสนอให้ปฏิบัติต่อผู้ใต้บังคับบัญชาทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน

ตัวอย่าง

ต่อไปเราจะเห็นตัวอย่างวิวัฒนาการของผู้ใต้บังคับบัญชาผ่านระดับความเป็นผู้ใหญ่ทั้ง 4 ระดับและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของเจ้านายที่มีต่อเขา

ระดับ 1

ก. เพิ่งมาถึง บริษัท ใหม่และยังไม่รู้ว่าจะทำงานอย่างไร คุณรู้สึกไม่ปลอดภัยกับตำแหน่งใหม่ของคุณ และเจ้านายของเขาจึงตัดสินใจให้รายชื่อเขาทุกวันเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เขาต้องทำโดยไม่คำนึงถึงความคิดเห็นของเขามากเกินไป

ระดับ 2

หลังจากอยู่ในตำแหน่งใหม่ไม่กี่เดือน A. รู้สึกมั่นใจในการทำงานมากขึ้น แต่เขาก็ยังทำผิดพลาดอยู่บ้าง อย่างไรก็ตามเขารู้สึกเบื่อหน่ายเล็กน้อยที่ไม่มีอิสระและเขาต้องการที่จะเริ่มเข้าใจว่าเหตุใดเขาจึงถูกบัญชา

เจ้านายของเขาที่ตรวจพบการเปลี่ยนแปลงเริ่มอธิบายการตัดสินใจหลายอย่างของเขา แต่ยังคงให้คำสั่งกับเขาที่ A. ต้องปฏิบัติตาม

ระดับ 3

หลังจากนั้นไม่นานก. ก็เข้าใจความรับผิดชอบของตัวเองเกือบสมบูรณ์แบบและวิธีปฏิบัติหน้าที่ให้ดีที่สุด อย่างไรก็ตามเขารู้สึกถูกปลดประจำการเนื่องจากเขายังไม่บรรลุอิสรภาพที่ต้องการและคิดว่าผู้บังคับบัญชาไม่ไว้วางใจเขา

เจ้านายของ A. ตระหนักถึงเรื่องนี้และเริ่มให้คำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงน้อยลงและทำให้เขามีอิสระในการตัดสินใจมากขึ้น ในขณะเดียวกันมันก็ทำให้เขาราบเรียบเมื่อเขาทำอะไรได้ดีเป็นพิเศษและช่วยเหลือเขาทุกครั้งที่มีปัญหาที่เขาไม่สามารถแก้ไขได้ ทีละเล็กทีละน้อย A. ได้รับแรงบันดาลใจและปรับปรุงงานของเขามากขึ้น

ระดับ 4

A. มาถึงจุดที่เขาสามารถทำงานได้เกือบสมบูรณ์แบบและเขายังรู้สึกเหมือนเป็นผู้เชี่ยวชาญในตัวพวกเขาและต้องการที่จะปฏิบัติงานให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้

เจ้านายของคุณแทบจะไม่เข้ามาแทรกแซงงานของคุณ มันจะช่วยคุณได้ก็ต่อเมื่อ A. ต้องการถามคำถามเฉพาะกับคุณรวมถึงอธิบายวัตถุประสงค์ทั่วไปที่คุณต้องมุ่งเน้น

อ้างอิง

1. "แบบจำลองภาวะผู้นำตามสถานการณ์ (SML)" ใน: Tools Hero. สืบค้นเมื่อ: 27 พฤศจิกายน 2018 จาก Tools Hero: toolshero.com.
2. "ภาวะผู้นำตามสถานการณ์ - ความหมายและแนวคิด" ใน: คู่มือการศึกษาการจัดการ. สืบค้นเมื่อ: 27 พฤศจิกายน 2018 จาก Management Study Guide: managementstudyguide.com.
3. Situational Leadership คืออะไร? ความยืดหยุ่นนำไปสู่ความสำเร็จได้อย่างไร” ที่: มหาวิทยาลัยเซนต์โทมัส สืบค้นเมื่อ: 27 พฤศจิกายน 2018 จากมหาวิทยาลัยเซนต์โทมัส: online.stu.edu.
4. “ ทฤษฎีสถานการณ์ภาวะผู้นำ” ใน: Very Well Mind. สืบค้นเมื่อ: 27 พฤศจิกายน 2018 จาก Very Well Mind: verywellmind.com.
5. “ ทฤษฎีภาวะผู้นำตามสถานการณ์” ใน: Wikipedia. สืบค้นเมื่อ: 27 พฤศจิกายน 2018 จาก Wikipedia: en.wikipedia.org.