- ลักษณะสำคัญของการสำรวจ
- คุณต้องมีข้อมูลประชากรที่เพียงพอ
- มุ่งเน้นที่หัวข้อ
- ถามคำถามที่ชัดเจน
- หากคำถามมีสองส่วนคำถามจะถูกแบ่งออก
- ได้รับอนุญาตให้ตอบ«ตัวเลือกอื่น ๆ »
- การจัดลำดับคำถามเชิงตรรกะ
- ในการสำรวจบางครั้งจะมีการให้สิ่งจูงใจ
- การรักษาความลับได้รับการส่งเสริม
- การแสดงข้อมูลและการนำเสนอ
- การสำรวจประเภทต่างๆ
- ประวัติการสำรวจ
- อ้างอิง
ลักษณะบางอย่างของแบบสำรวจคือคำถามเฉพาะเจาะจงเน้นหัวข้อการรักษาความลับหรือการจัดลำดับคำถามเชิงตรรกะ การสำรวจเป็นแหล่งข้อมูลความคิดเห็นสาธารณะซึ่งมีการถามคำถามที่ออกแบบมาอย่างรอบคอบเพื่อดึงข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงจากสมาชิกทุกคนในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งหรือจากผู้ตอบแบบสุ่มที่เลือกจากส่วนของประชากร
การสำรวจเป็นหนึ่งในเทคนิคที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในการรวบรวมข้อมูลในหัวข้อหรือเกี่ยวกับบุคคลเพื่ออธิบายเปรียบเทียบอธิบายหรือทำนายความรู้ทัศนคติหรือพฤติกรรมของพวกเขา ในระยะสั้นแบบสำรวจเป็นเครื่องมือที่ใช้เพื่อให้ได้ข้อมูลที่จำเป็น
การสำรวจยังใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อแยกผลกระทบของโปรแกรมที่มีต่อการปรับปรุงมาตรการทางธุรกิจ แปลงข้อมูลเป็นมูลค่าเงิน ระบุการดำเนินการตามแผนที่เกี่ยวข้องกับการได้มาซึ่งความรู้ทักษะหรือข้อมูล และการคาดการณ์ผลตอบแทนจากการลงทุนในโปรแกรมหรือโครงการใดโครงการหนึ่ง
นักวิจัยผู้ประเมินผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียนรู้และการพัฒนาผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลนักวางแผนการประชุมและคนอื่น ๆ จัดการแบบสำรวจเนื่องจากต้องการมีอิทธิพลหรือโน้มน้าวใจผู้ชมสร้างหรือเปลี่ยนแปลงโปรแกรมหรือกระบวนการที่มีอยู่หรือทำความเข้าใจหรือทำนายพฤติกรรมหรือผลลัพธ์บางอย่าง
ลักษณะสำคัญของการสำรวจ
มีลักษณะที่ต้องนำมาพิจารณาเมื่อทำการสำรวจเพื่อให้ได้ประสิทธิผลที่ดีขึ้น:
คุณต้องมีข้อมูลประชากรที่เพียงพอ
ซึ่งจะช่วยให้คุณวิเคราะห์ผลลัพธ์ตามกลุ่มย่อยได้ในภายหลัง สิ่งสำคัญคือต้องระบุกลุ่มความสนใจล่วงหน้าจากนั้นจึงรวมคำถามเกี่ยวกับข้อมูลประชากรที่เกี่ยวข้อง
ตัวอย่างเช่นรหัสไปรษณีย์หรือภูมิภาคขนาด บริษัท และอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ใช้หรือตำแหน่งงานของผู้ตอบแบบสอบถาม
มุ่งเน้นที่หัวข้อ
หลีกเลี่ยงคำถามที่ไม่มีความหมายหรือไม่เกี่ยวข้อง หากคุณกำลังถามคำถามเกี่ยวกับบริการหลีกเลี่ยงการแทรกคำถามเกี่ยวกับหัวข้ออื่น ๆ เพราะจะทำให้แบบสำรวจดูไม่ทันสมัย
ถามคำถามที่ชัดเจน
ถามคำถามที่เข้าใจง่ายโดยหลีกเลี่ยงคำย่อคำศัพท์เชิงเทคนิคประโยคที่ซับซ้อนและภาษาที่ไม่ชัดเจน
กำหนดคำศัพท์เช่น "คลาวด์คอมพิวติ้ง" หรือ "คลาวด์" ซึ่งอาจหมายถึงสิ่งต่างๆ ลดความซับซ้อนของประโยค เป็นรูปธรรม
หากคำถามมีสองส่วนคำถามจะถูกแบ่งออก
การแบ่งคำถามสองส่วนเป็นสิ่งสำคัญเพราะหากผู้เข้าร่วมเห็นด้วยในส่วนหนึ่งของคำถาม แต่ไม่ใช่คำถามอื่นคำตอบของพวกเขาจะไม่มีความหมาย
ได้รับอนุญาตให้ตอบ«ตัวเลือกอื่น ๆ »
เมื่อไม่มีคำตอบใดใช้กับคำถามแบบปรนัยผู้ตอบจะเลือกคำตอบใดก็ได้
หากมีตัวเลือกเช่น "อื่น ๆ " "เป็นกลาง" หรือ "ไม่มีข้อใดข้างต้น" ตามด้วย "โปรดอธิบาย" คำตอบจะแม่นยำยิ่งขึ้น และความคิดเห็นจะให้ความคิดที่ไม่คาดคิดและให้ข้อมูล
การจัดลำดับคำถามเชิงตรรกะ
เมื่อคำถามถูกถามจำเป็นต้องตรวจสอบว่าลำดับของคำถามนั้นมีเหตุผลหรือไม่
หากแบบสำรวจขอให้เปลี่ยนจากคำถาม 9 ไปเป็นคำถาม 12 คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีคำถาม 12 และคำถาม 12 นั้นตามหลังคำถาม 9 อย่างมีเหตุผล
ในการสำรวจบางครั้งจะมีการให้สิ่งจูงใจ
ใช้วิธีการต่างๆเช่นอีเมลโทรศัพท์หรือจดหมายโดยตรงเพื่อเชิญชวนให้กลุ่มเป้าหมายเข้าร่วมในการศึกษา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมเข้าใจวัตถุประสงค์ของแบบสำรวจหรือมีความสนใจในหัวข้อที่ครอบคลุมในแบบสำรวจ ให้สิ่งจูงใจหรือแบ่งปันผลลัพธ์บางส่วน
การรักษาความลับได้รับการส่งเสริม
ใช้ผลลัพธ์ตามที่สัญญาไว้กับผู้เข้าร่วม หากตกลงกันว่าจะรายงานข้อมูลที่รวบรวมไว้อย่าเปิดเผยชื่อของผู้เข้าร่วมหรือชื่อ บริษัท
การปฏิบัติที่หลอกลวงทำให้ บริษัท มีชื่อเสียงที่ไม่ดีและความสัมพันธ์ในอนาคตบนคลาวด์กับผู้เข้าร่วม
การแสดงข้อมูลและการนำเสนอ
ลักษณะสุดท้ายของการสำรวจที่ดีคือหนึ่งในการรายงานผลขั้นสุดท้ายในลักษณะที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย "ได้รับ" ทันที
การรายงานผลต้องใช้คำที่เป็นลายลักษณ์อักษรการนำเสนอด้วยวาจาและการแสดงกราฟิกที่มีประสิทธิภาพ
การสำรวจประเภทต่างๆ
การสำรวจมีหลายรูปแบบ การสำรวจทางสถิติประกอบด้วยแบบสอบถามที่ดำเนินการด้วยตนเองแบบสำรวจแบบสำรวจทางโทรศัพท์และแบบสำรวจการดักฟังซึ่งทั้งหมดนี้ใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆเพื่อให้เก็บข้อมูลได้ง่ายและราคาไม่แพง
การสำรวจเชิงคุณภาพเช่นกลุ่มโฟกัสการสัมภาษณ์การสังเกตและการจัดทำมติเอกฉันท์ช่วยให้นักวิจัยมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลที่ได้รับจากแบบสอบถามที่จัดการด้วยตนเอง
ในการเรียนรู้และการพัฒนาทรัพยากรบุคคลการปรับปรุงประสิทธิภาพและการประชุมและงานกิจกรรมเครื่องมือสำรวจที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ :
- แบบสอบถามด้วยตนเอง
- การสำรวจ
- กลุ่มเป้าหมาย
- ข้อสังเกต
ประวัติการสำรวจ
การใช้แบบสำรวจมีการพัฒนาในช่วง 75 ปีที่ผ่านมา วิวัฒนาการของมันเริ่มต้นด้วยปฏิสัมพันธ์ของผู้สัมภาษณ์และผู้ตอบระดับสูงและความมั่นใจอย่างมากในกระบวนการสำรวจ
ปัจจุบันเป็นกระบวนการที่มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้สัมภาษณ์และผู้ตอบในระดับต่ำซึ่งบางครั้งความไว้วางใจในระดับต่ำกว่าด้วยซ้ำ
ตัวอย่างเช่นในทศวรรษที่ 1960 ผู้คนเปิดกว้างมากขึ้นในการตอบสนองต่อการสำรวจ การเดินทางเพื่อทำงานมีน้อยลงและทำงานเป็นชั่วโมง
งานแปดถึงห้าหมายความว่าบุคคลนั้นทำงานตั้งแต่ 8.00-17.00 น. ดังนั้นจึงสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้
หากถูกขอให้เข้าร่วมในการสำรวจบุคคลนั้นจะสมัครใจทำเช่นนั้นโดยถือว่าการเข้าร่วมเป็นเกียรติ คำถามแบบสำรวจจะได้รับคำตอบด้วยความซื่อสัตย์และมั่นใจว่าข้อมูลจะถูกใช้อย่างเหมาะสม
เมื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์ก่อนหน้านี้กับตอนนี้จะสังเกตได้ว่าการทำงานจากระยะไกลเป็นบรรทัดฐานใหม่และผู้คนเข้าถึงได้น้อยกว่าที่เคย
แม้จะมีเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุด แต่การเข้าถึงก็เป็นสิ่งที่ท้าทาย คนส่วนใหญ่ไม่ได้นั่งรออีเมลโดยหวังว่าจะได้รับแบบสำรวจ
แม้ว่าพวกเขาจะได้รับแบบสำรวจ แต่พวกเขาก็มีอีเมลและโปรเจ็กต์งานมากมายที่ตอบแบบสำรวจจะย้ายไปที่ด้านล่างของรายการความสนใจและลำดับความสำคัญ ดังนั้นการเข้าถึงผู้ตอบแบบสอบถามจึงเป็นเรื่องที่ท้าทาย
นอกจากนี้ยังมีระดับความไว้วางใจที่ต่ำกว่ามากในกระบวนการสำรวจและสิ่งนี้นำไปสู่การไม่ตอบสนองหรือตอบสนองที่มีอคติเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง (Dillman, et al., 2009)
การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีการวิจัยขั้นสูงเกี่ยวกับการใช้แบบสำรวจ มีหนังสือหลักสูตรและแหล่งข้อมูลสำหรับมืออาชีพและนักเรียนที่สนใจในการพัฒนาและจัดการแบบสำรวจตลอดจนการตีความผลลัพธ์เพื่อให้นำไปปฏิบัติได้
ความสนใจในการสำรวจได้เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมาในด้านการเรียนรู้และการพัฒนา
นี่เป็นเพราะความพยายามมากขึ้นในการแสดงผลลัพธ์ของโปรแกรมและโครงการและความสนใจในข้อมูลการวิจัยมากขึ้นซึ่งผู้เชี่ยวชาญและผู้จัดการสามารถเปรียบเทียบกิจกรรมของตนกับกิจกรรมอื่น ๆ ได้
ด้วยวิวัฒนาการและความสนใจที่เพิ่มขึ้นในการวิจัยเชิงสำรวจจึงมีความต้องการเทคโนโลยีที่รองรับการสำรวจเพิ่มขึ้น
ผู้เข้าร่วมงานประชุมจำนวนมากขายสินค้าและบริการที่สนับสนุนการใช้แบบสำรวจเป็นวิธีการรวบรวมข้อมูล
อ้างอิง
- แพทริเซียพูลเลียมฟิลลิปส์แจ็คเจฟิลลิปส์บรูซแอรอน (14 พฤษภาคม 2556). พื้นฐานการสำรวจ Google Books: American Society for Training and Development
- Ray Chambers, Robert Clark (12 ม.ค. 2555). ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการสุ่มตัวอย่างแบบสำรวจตามโมเดลด้วยแอปพลิเคชัน Google หนังสือ: OUP Oxford
- กฎหมาย Alexander I. (1984) แบบสำรวจทักษะพื้นฐานป. 6: เหตุผลและเนื้อหา. Google หนังสือ: California State Department of Education
- Keith F Punch (4 เม.ย. 2546). การวิจัยเชิงสำรวจ: พื้นฐาน Google หนังสือ: SAGE
- แอลดีฟิน. (31 ก.ค. 2556). การสร้างประสบการณ์การเรียนรู้ที่สำคัญ: แนวทางบูรณาการในการออกแบบหลักสูตรของวิทยาลัย Google หนังสือ: John Wiley & Sons
- Arlene Fink (2003) วิธีการสุ่มตัวอย่างในแบบสำรวจ Google หนังสือ: SAGE
- ปีเตอร์โวลต์มาร์สเดนเจมส์ดี. ไรท์ (2010) คู่มือการวิจัยเชิงสำรวจ. Google หนังสือ: สำนักพิมพ์ Emerald Group