JOSEPH JURAN: ชีวประวัติและผลงานหลัก - คำศัพท์วัฒนธรรม - 2025

Joseph Juranเป็นวิศวกรและที่ปรึกษาด้านการบริหารและธุรกิจซึ่งปฏิวัติแนวคิดเกี่ยวกับการบริหารธุรกิจและการจัดการคุณภาพในระดับการผลิตที่แตกต่างกัน

เขาเกิดในปี 1908 ในโรมาเนียในสถานที่ที่เรียกว่า Brali และเสียชีวิตในสหรัฐอเมริกาในปี 2008 ตอนอายุ 103 ปี เป็นประเทศในอเมริกาเหนือที่ Juran พัฒนาชีวิตและอาชีพของเขามากที่สุด

Joseph Moses Juran เป็นที่รู้จักในด้านธุรกิจและการผลิตเนื่องจากมีการเข้าหาผู้บริหารและการจัดการคุณภาพอย่างชาญฉลาดในกระบวนการผลิตที่แตกต่างกันเพิ่มระดับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายและทำให้ บริษัท มีรายได้ที่สูงขึ้น

Juran ตระหนักดีว่าการจัดการขั้นตอนภายในบางอย่างในการผลิตด้วยความระมัดระวังมากขึ้นอาจส่งผลให้ บริษัท มีค่าใช้จ่ายจำนวนมากขึ้น แต่ผลลัพธ์ในระยะกลางและระยะยาวจะเพียงพอที่จะกู้คืนเงินที่ลงทุนไป แนวคิดของเขาทำให้เขาสามารถทำงานกับ บริษัท ยักษ์ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาและญี่ปุ่น

ชาวโรมาเนีย - อเมริกันได้ทิ้งมรดกทางบรรณานุกรมซึ่งมีปรัชญาเป็นจุดเริ่มต้นในการสะท้อนการบริหารและการจัดการธุรกิจต่อไปในพลวัตการผลิตของโลกในปัจจุบัน

ชีวประวัติ

Juran เกิดที่ประเทศโรมาเนียในปี 1908 สี่ปีต่อมาเขาได้อพยพไปยังสหรัฐอเมริกาพร้อมกับครอบครัวโดยตั้งถิ่นฐานในรัฐมินนิโซตา โจเซฟจูแรนเริ่มต้นการศึกษาในสหรัฐอเมริกาแสดงให้เห็นถึงความสามารถด้านคณิตศาสตร์และหมากรุกอย่างมาก

เขาจบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยมินนิโซตาในปี พ.ศ. 2467 และได้รับปริญญาสาขาวิศวกรรมไฟฟ้า เข้าร่วมตลาดงานในตำแหน่งพนักงานในแผนกแก้ไขปัญหาของ บริษัท ในเครือ Western Electric

Juran ใช้เวลาหลายปีใน บริษัท ดังกล่าวจนกระทั่งความคิดริเริ่มที่เต็มใจที่จะใช้วิธีการใหม่ ๆ ในการจัดการบุคลากรทางสถิติทำให้เขาดำรงตำแหน่งหนึ่งในคณะกรรมการกำกับดูแลทางสถิติซึ่งก่อตั้งขึ้นเพื่อการฝึกอบรม

การมองกลไกภายในของการจัดการธุรกิจและการบริหารครั้งแรกนี้เป็นสิ่งที่เริ่มต้นขึ้นของ Juran

ในช่วงปลายทศวรรษที่ 1920 Juran ได้รับตำแหน่งเป็นหัวหน้าแผนกและได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นหัวหน้าแผนกในเวลาต่อมา

ในช่วงเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่ Juran เริ่มศึกษากฎหมาย เขาจบการศึกษาในปี 2478 ซึ่งเป็นปีที่เขากล่าวถึงประเด็นการจัดการคุณภาพต่อสาธารณะในบทความที่ตีพิมพ์โดยนิตยสารวิศวกรรมเครื่องกล

เขายังคงทำงานให้กับ Western Electric ที่ บริษัท ในเครือ AT&T ในช่วงสงครามโลกครั้งที่สองโจเซฟจูแรนดำรงตำแหน่งสาธารณะในการบริหารเศรษฐกิจต่างประเทศภายใต้รัฐบาลของแฟรงคลินรูสเวลต์

การสิ้นสุดของสงครามโลกครั้งที่สองทำให้ Juran ลาออกจากทุกตำแหน่งทั้งภาครัฐและเอกชนและเริ่มเป็นที่ปรึกษาอิสระ เขาทำงานให้กับ บริษัท ต่างๆเช่น Gillete และ General Foods; เขายังเป็นศาสตราจารย์และจัดโต๊ะกลมที่มหาวิทยาลัยนิวยอร์กด้านการควบคุมคุณภาพ

Juran ยังคงทำงานอย่างอิสระและผ่าน บริษัท ขนาดกลางไปตลอดชีวิต เขาเกษียณอย่างถาวรในยุค 90

เขาตีพิมพ์หนังสือหลายเล่มรวมทั้งบทความหลายชุดที่ช่วยให้เขานำเสนอแนวคิดได้ดีขึ้น ถือเป็นหนึ่งในเสาหลักที่มีส่วนร่วมในการปฏิวัติคุณภาพของญี่ปุ่น

ผลงานหลัก

1- หลักการ Pareto

เป็นหนึ่งในแนวคิดที่รู้จักกันดีที่สุดซึ่งมาจาก Joseph Juran ซึ่งนำเสนอแนวคิดนี้ในด้านคุณภาพและประสิทธิผล

Juran อ้างว่าในกระบวนการผลิตและระดับคุณภาพที่ได้นั้นปัจจัยเล็กน้อย (บวกหรือลบ) สามารถนำไปสู่ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นได้มาก Juran ประเมินว่า 80% ของปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นผลมาจาก 20% ของสาเหตุที่เป็นไปได้

ด้วยหลักการนี้ Juran จึงส่งเสริมการสังเกตและการกำกับดูแลในขั้นตอนต่างๆที่ผลิตภัณฑ์มีรูปร่างเนื่องจากความประมาทตลอดทางจะลดคุณภาพของผลิตภัณฑ์

2- การจัดการคุณภาพ

ผ่านหนังสือ Management Breakthrough Juran สามารถเปิดเผยวิสัยทัศน์ของเขาเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการจัดการคุณภาพที่มีประสิทธิผลมากจนสามารถส่งผลกระทบต่อรายได้และระดับการผลิตของ บริษัท

Juran ตระหนักดีว่าการปรับโครงสร้างองค์กรที่นำไปสู่มาตรฐานที่สูงขึ้นจะนำไปสู่การปรับโครงสร้างภายในครั้งใหญ่

Joseph Juran เข้าหาทฤษฎีการบริหารของเขาจากแนวคิดด้านคุณภาพก่อนหน้านี้โดยเน้นที่ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปเป็นหลัก

จากนั้น Juran จึงตัดสินใจเจาะลึกขั้นตอนการผลิตก่อนหน้านี้และเพิ่มแรงงานเป็นส่วนสำคัญและมีอิทธิพลในกระบวนการเหล่านี้

ด้วยสมมติฐานของเขา Juran สนับสนุนการจัดตั้งและการฝึกอบรมผู้ดูแลระบบหลักและผู้จัดการของพื้นที่การผลิตบางประเภททั้งในระดับปานกลางและระดับสูง

Juran ไม่ได้คิดว่าการฝึกอบรมมีไว้สำหรับคนงานระดับต่ำเท่านั้น แต่ยังต้องฝึกผู้บังคับบัญชาให้ทำงานได้ดีขึ้นด้วย

จากการสังเกต Joseph Juran สามารถรับรู้ถึงความล้มเหลวด้านคุณภาพหลักของ บริษัท อเมริกันแบบดั้งเดิมมากขึ้น: ปัญหาหลักที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพธุรกิจคือการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงและความสัมพันธ์ของมนุษย์ที่ไม่ดี

3- ไตรภาค Juran

นี่เป็นหนึ่งในการเปิดเผยข้อมูลที่สำคัญที่สุดของคุณซึ่งเสริมทุกสิ่งที่ครอบคลุมในแนวคิดการจัดการคุณภาพของคุณ มิติของไตรภาคนี้ช่วยให้สามารถรับรู้ความคิดของ Juran ได้ในทางปฏิบัติมากขึ้น

หน่วยงานที่จัดการรอบคุณภาพ ได้แก่ การวางแผนคุณภาพการควบคุมคุณภาพและการปรับปรุงคุณภาพ

- การวางแผนคุณภาพ

การวางแผนคุณภาพประกอบด้วยการบรรลุวัตถุประสงค์บางประการที่ช่วยให้เราสามารถเริ่มต้นสู่โครงการระดับโลกในการทำให้เป็นจริงได้ในที่สุด

วัตถุประสงค์เหล่านี้มีไว้เพื่อระบุตัวผู้บริโภคกำหนดความต้องการของพวกเขาเพิ่มคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่สามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นกำหนดว่ากระบวนการที่จำเป็นสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์นั้นอยู่ในขอบเขตของ บริษัท และหากไม่สร้างขึ้น และสุดท้ายก็ดำเนินการ

- QA

การควบคุมคุณภาพถูกมองว่าเป็นกระบวนการป้อนกลับซึ่งมีการปฏิบัติตามประเด็นที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป

ระดับประสิทธิภาพที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์จะได้รับการประเมินและเปรียบเทียบกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ในตอนต้นเพื่อตรวจสอบความแตกต่างและแก้ไขในอนาคต

- การปรับปรุงคุณภาพ

การปรับปรุงคุณภาพอยู่ในระดับสูงในไตรภาค Juran ซึ่งประกอบด้วยความรับผิดชอบหลายประการ เป็นสถานการณ์ที่สะท้อนกลับซึ่งจะช่วยให้สามารถมองแผนปฏิบัติการใหม่แต่ละแผนได้อย่างมีเป้าหมาย

เป็นเรื่องเกี่ยวกับการมีความตระหนักอย่างมีประสิทธิผลเพื่อการปรับปรุง ต้องมีการปรับปรุงคุณภาพในทุกขั้นตอนและหน้าที่ของกระบวนการ

โครงสร้างพื้นฐานเพื่อรักษาอุดมคติของคุณภาพจะต้องถูกสร้างและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพและกระบวนการภายในต้องได้รับการวิเคราะห์และจัดเรียงอย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้พนักงานจะต้องได้รับการฝึกอบรมอย่างถูกต้อง

การไตร่ตรองในการปรับปรุงคุณภาพยังรวมถึงการส่งเสริมผลลัพธ์และการรับรู้ถึงประสิทธิภาพที่มากขึ้นตลอดจนรางวัลต่างๆที่จัดขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

การปฏิวัติคุณภาพในญี่ปุ่น

หลายปีหลังสงครามโลกครั้งที่ 2 ระดับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ญี่ปุ่นอยู่ในระดับต่ำที่สุดในโลก

เมื่อแนวคิดแรกเกี่ยวกับการจัดการคุณภาพที่ Juran ได้รับการส่งเสริมมาถึงเกาะทางตะวันออกกลุ่ม บริษัท หลักและห้องธุรกิจและการวางแผนหันไปหาวิศวกรเพื่อนำแนวคิดของพวกเขาไปปฏิบัติ

การกระทำของ Duran ในญี่ปุ่นแสดงให้เห็นด้วยผลลัพธ์ของพวกเขาว่าการบริหารและการจัดการคุณภาพให้ประโยชน์แม้ว่าจะไม่เกิดขึ้นในทันที

ประมาณ 20 ปีหลังจากการดำเนินการในอุตสาหกรรมต่างๆญี่ปุ่นมีคุณภาพสูงสุดในผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภทในโลก

Joseph Juran ตระหนักถึงความสำเร็จของญี่ปุ่นภายใต้เงื่อนไขบางประการ: ความก้าวหน้าที่มากขึ้นในแง่ของการปรับปรุงคุณภาพการฝึกอบรมระดับลำดับชั้นทางธุรกิจทั้งหมดการมีส่วนร่วมของพนักงานระดับประถมศึกษาส่วนใหญ่และอื่น ๆ

คุณภาพและแนวคิดอื่น ๆ จาก Juran

Joseph Juran มีแนวคิดว่าคุณภาพเป็นวิธีที่มุ่งเน้นรายได้ คุณลักษณะเหล่านั้นของผลิตภัณฑ์ที่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและเพิ่มรายได้ทางการค้า ดังนั้นการเรียกร้องของพวกเขา: คุณภาพที่ดีกว่าต้องเสียเงินมากกว่า

ในทำนองเดียวกันแนวคิดอื่น ๆ เกี่ยวกับคุณภาพที่เป็นผลมาจากการประพันธ์จะได้รับการจัดการด้วยตามที่มันนำไปสู่ต้นทุนการผลิต

ในแง่นี้ความล้มเหลวและข้อบกพร่องเป็นประเด็นสำคัญที่สุดที่ต้องสังเกตในผลิตภัณฑ์การไม่มีอยู่จะส่งผลให้ผลิตภัณฑ์มีคุณภาพดีขึ้นซึ่งไม่จำเป็นต้องมีราคาแพงกว่าในการผลิต

ในบรรดาแนวคิดอื่น ๆ ที่ Juran กล่าวถึงคือมิติของมนุษย์ของเครื่องมือในการผลิตทางธุรกิจ

วิศวกรเป็นผู้สนับสนุนการมีส่วนร่วมของพนักงานในกระบวนการภายในที่สำคัญที่สุดเพื่อรับประกันการจัดการคุณภาพและการบริหารงานที่มีประสิทธิภาพในทุกขั้นตอนของการผลิต

อ้างอิง

1. โดนัลด์สัน, DP (2004). 100 ปีจูราน ความก้าวหน้าด้านคุณภาพ
2. จูแรน JM (1989). พวกเขาสาบานในความเป็นผู้นำเพื่อคุณภาพ นิวยอร์ก: ข่าวฟรี
3. จูแรน JM (1990). พวกเขาสาบานและวางแผนเพื่อคุณภาพ มาดริด: Diaz de Santos
4. จูแรน JM (1993). ผลิตในสหรัฐอเมริกา: ยุคฟื้นฟูศิลปวิทยาในคุณภาพ Harvard Business Review, 42-50
5. Juran, JM (2014). ตอนจบที่มีคุณภาพ แนวทางสากลในการจัดการคุณภาพ การประกันคุณภาพ, 4-9.