โครงสร้างองค์กร: ลักษณะประเภทและองค์ประกอบ - ดูดาส - 2026

โครงสร้างองค์กรหรือรูปแบบองค์กรเป็นสิ่งหนึ่งที่กำหนด บริษัท ผ่านกรอบอ้างอิงซึ่งรวมถึงสายของผู้มีอำนาจ, การสื่อสาร, การปฏิบัติหน้าที่และการจัดสรรทรัพยากร กำหนดว่ากิจกรรม (การมอบหมายงานการประสานงานและการกำกับดูแล) จะมุ่งไปสู่ความสำเร็จของวัตถุประสงค์อย่างไร

องค์กรต้องมีประสิทธิภาพยืดหยุ่นและสร้างสรรค์เพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน โครงสร้างองค์กรยังสามารถคิดได้ว่าเป็นหน้าต่างการดูหรือมุมมองที่บุคคลมององค์กรและสภาพแวดล้อมของตน

องค์กรสามารถจัดโครงสร้างได้หลายวิธีขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ โครงสร้างขององค์กรจะกำหนดวิธีการที่จะดำเนินการและทำหน้าที่ รูปแบบองค์กรช่วยให้สามารถมอบหมายความรับผิดชอบอย่างชัดเจนสำหรับการปฏิบัติหน้าที่และกระบวนการต่างๆให้กับหน่วยงานต่างๆ

หน่วยงานเหล่านี้อาจเป็นสาขาแผนกทีมงานหรือบุคคลก็ได้ โครงสร้างองค์กรมีผลต่อการดำเนินการขององค์กรโดยจัดให้มีแพลตฟอร์มสำหรับงานที่เป็นมาตรฐานและขั้นตอนการปฏิบัติงาน

ในทำนองเดียวกันจะกำหนดว่าบุคคลใดสามารถมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจดังนั้นมุมมองของพวกเขาจะกำหนดรูปแบบการดำเนินการที่จะดำเนินการโดยองค์กรได้มากน้อยเพียงใด โมเดลนี้ขับเคลื่อนโดยเป้าหมายขององค์กรและทำหน้าที่เป็นบริบทที่กระบวนการดำเนินการและทำธุรกิจ

รูปแบบในอุดมคติขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจและความท้าทายที่เผชิญ ในทางกลับกันแบบจำลองจะกำหนดจำนวนพนักงานที่ต้องการและชุดทักษะที่ต้องการ ผู้นำธุรกิจทบทวนรูปแบบองค์กรเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าสนับสนุนเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และพันธกิจของตน

พวกเขายังดูแลว่ากระบวนการต่างๆเป็นไปตามมาตรฐานของอุตสาหกรรม พวกเขาควบคุมให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านแรงงานความปลอดภัยสุขภาพและอื่น ๆ

ลักษณะทั่วไป

ในการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพธุรกิจจำเป็นต้องมีระบบการตัดสินใจการสื่อสารและการดำเนินงานที่เป็นทางการซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของ บริษัท

โครงสร้างที่กำหนดและจัดทำเป็นเอกสาร

ทุกโครงสร้างของ บริษัท ต้องมีกรอบการทำงานที่กำหนดลำดับชั้น โครงสร้างควรกำหนดแต่ละงานอย่างชัดเจนระบุหน้าที่ของงานนั้นขอบเขตและผู้บริหารระดับสูงที่เกี่ยวข้องกับบทบาทอย่างชัดเจน

พนักงานทุกคนควรมีการจัดทำเอกสารไว้อย่างดีและเข้าถึงได้ง่ายเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้คนสับสนเกี่ยวกับงานและบทบาทของตนหรือใช้เวลากับงานที่ไม่สามารถเข้าถึงได้

การสื่อสาร

โครงสร้างองค์กรที่ดีจะมีลำดับชั้นการสื่อสารที่กำหนดวิธีที่พนักงานสื่อสารกันในสถานการณ์ต่างๆ

จะอธิบายถึงวิธีการมอบหมายงานและการสื่อสารกับพนักงานวิธีที่พนักงานให้ผู้บริหารอัปเดตงานเกี่ยวกับงานและวิธีรายงานหรือร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหา

โครงสร้างการสื่อสารในอุดมคติจะมีสายการบังคับบัญชาที่เป็นเอกสารเพื่อแนะนำพนักงานในการโต้ตอบประจำวัน

โครงสร้างการสื่อสารที่ชัดเจนช่วยให้ผู้นำสามารถปรับปรุงปฏิสัมพันธ์ใน บริษัท ได้

วิสัยทัศน์ที่ชัดเจน

ทุก บริษัท ต้องมีวิสัยทัศน์ ทำหน้าที่เป็นรากฐานในการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของ บริษัท

คุณต้องกำหนดสิ่งที่คุณยืนหยัดอย่างชัดเจนสิ่งที่คุณต้องการบรรลุและขีด จำกัด ทางศีลธรรมและจริยธรรมของคุณ วิสัยทัศน์ต้องกระชับและให้ทิศทางสำหรับธุรกิจ โครงสร้างองค์กรต้องถูกสร้างขึ้นตามวิสัยทัศน์ของ บริษัท

Departmentalization

Departmentalization ระบุวิธีการที่ บริษัท จัดกลุ่มส่วนต่างๆขององค์กร ตัวอย่างเช่นรูปแบบองค์กรที่ใช้งานได้จะจัดกลุ่มงานตามหน้าที่เช่นการขายการตลาดการผลิตและการบริการลูกค้า

มีการจัดกลุ่มองค์กรที่แตกแยกตามภูมิศาสตร์เช่นภูมิภาคตะวันออกและตะวันตก รูปแบบอื่น ๆ ของการแบ่งแผนก ได้แก่ การแบ่งแผนกตามลูกค้าผลิตภัณฑ์หรือตลาด

ความเชี่ยวชาญในงาน

ความเชี่ยวชาญด้านแรงงานหรือที่เรียกว่าการแบ่งงานคือระดับที่งานเฉพาะภายใน บริษัท ถูกแบ่งออกเป็นแต่ละงาน

เมื่อความเชี่ยวชาญในงานกว้างขวาง บริษัท อาจมอบหมายงานให้บุคคลหนึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการขนาดใหญ่ สภาพแวดล้อมประเภทนี้มักสร้างงานที่เล็กลงและซ้ำซากจำเจ

ลำดับชั้นของอำนาจ

เรียกอีกอย่างว่าสายการบังคับบัญชาหมายถึงสายงานขององค์กรโดยมีรายละเอียดว่าใครรายงานถึงใคร

ในความสัมพันธ์กับลำดับชั้นของอำนาจคือขอบเขตของการควบคุม หมายถึงจำนวนผู้อยู่ในอุปการะซึ่งผู้จัดการมีอำนาจ

การรวมศูนย์และการกระจายอำนาจ

โครงสร้างองค์กรที่กระจายอำนาจกระจายความรับผิดชอบในการตัดสินใจไปยังผู้จัดการระดับล่างและพนักงานที่ไม่ได้เป็นผู้บริหารบางคน

ในทางกลับกันรูปแบบองค์กรแบบรวมศูนย์จะช่วยให้การควบคุมและความรับผิดชอบในการตัดสินใจอยู่ใกล้จุดสูงสุดของ บริษัท

อย่างไรก็ตามการที่องค์กรจะรวมศูนย์หรือกระจายอำนาจสามารถขึ้นอยู่กับองค์ประกอบต่างๆเช่นจำนวนระดับลำดับชั้นที่ บริษัท มีหรือระดับที่ บริษัท กระจายอยู่ตามภูมิศาสตร์

ประเภท

องค์กรที่เรียบง่ายหรือธุรกิจ

องค์กรที่เรียบง่ายมีโครงสร้างองค์กรที่ยืดหยุ่นโดยทั่วไปขับเคลื่อนโดยผู้ประกอบการที่มีความคิดแบบผู้ประกอบการ บริษัท สตาร์ทอัพที่บริหารโดยเจ้าของเป็นตัวอย่างขององค์กรประเภทนี้

อุดมคติพลังงานและความกระตือรือร้นในการคิดล่วงหน้าเป็นจุดแข็ง ข้อเสียหรือความเสี่ยงที่เป็นไปได้คือการมีโครงสร้างที่ จำกัด วินัยในงานไม่ดีไม่มีประสิทธิภาพในการควบคุมการจัดการหากไม่มีการเน้นกำหนดกระบวนการทำงาน

องค์กรประเภทนี้มีโครงสร้างที่เรียบง่ายและแบนราบ ประกอบด้วยหน่วยงานขนาดใหญ่ที่มีผู้จัดการคนหนึ่งหรือสองสามคน องค์กรค่อนข้างไม่เป็นทางการและไม่มีโครงสร้าง

เมื่อ บริษัท ขนาดใหญ่เผชิญกับสภาวะที่ไม่เป็นมิตรพวกเขาสามารถเปลี่ยนกลับไปใช้โครงสร้างนี้เพื่อรักษาการควบคุมที่เข้มงวดจากด้านบน

อย่างไรก็ตามเมื่อองค์กรเติบโตขึ้นโครงสร้างนี้อาจไม่เพียงพอเนื่องจากผู้มีอำนาจตัดสินใจอาจรู้สึกท่วมท้นจนพวกเขาเริ่มตัดสินใจได้ไม่ดี

การจัดระเบียบเครื่องจักร (ระบบราชการ)

Henry Mintzberg เรียกองค์กรที่มีระบบราชการสูงว่า "เครื่องจักร" หน่วยงานของรัฐและองค์กรขนาดใหญ่ประเภทอื่น ๆ มีลักษณะเช่นนี้

องค์กรของเครื่องจักรถูกกำหนดโดยมาตรฐาน งานมีความเป็นทางการสูงมีขั้นตอนมากมายการตัดสินใจรวมศูนย์และงานจะถูกจัดกลุ่มตามแผนกที่ทำงาน

มีการกำหนดงานไว้อย่างชัดเจน มีขั้นตอนการวางแผนอย่างเป็นทางการพร้อมงบประมาณและการตรวจสอบและมีการทบทวนขั้นตอนต่างๆเป็นประจำเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพ

สายการทำงานทั้งหมดขึ้นสู่จุดสูงสุดทำให้ผู้จัดการระดับสูงสามารถรักษาการควบคุมจากส่วนกลางได้ องค์กรเหล่านี้สามารถมีประสิทธิภาพมาก

องค์กรวิชาชีพ

ประเภทองค์กรวิชาชีพมีระดับระบบราชการใกล้เคียงกับประเภทเครื่องจักร อย่างไรก็ตามมันโดดเด่นด้วยความรู้ทางวิชาชีพระดับสูง

พนักงานที่ได้รับการฝึกฝนทางเทคนิคเหล่านี้มักมีทักษะเฉพาะทางและมีอิสระในการทำงาน สิ่งนี้ช่วยให้การตัดสินใจแบบกระจายอำนาจมากกว่าการตัดสินใจในประเภทของเครื่องจักร

ความแตกต่างที่สำคัญกับองค์กรเครื่องจักรคือองค์กรมืออาชีพขึ้นอยู่กับผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมมาแล้วซึ่งต้องการการควบคุมงานของตนเอง

โครงสร้างนี้เป็นเรื่องปกติเมื่อองค์กรมีบุคลากรที่มีความรู้จำนวนมาก ด้วยเหตุนี้จึงพบเห็นได้ทั่วไปในสถานที่ต่างๆเช่นมหาวิทยาลัยสำนักงานบัญชีและสำนักงานกฎหมาย

ข้อเสียที่ชัดเจนของโครงสร้างวิชาชีพคือการขาดการควบคุมที่ผู้บริหารระดับสูงสามารถมีได้เนื่องจากอำนาจและอำนาจถูกกระจายไปตามลำดับชั้น

องค์กรหาร

โครงสร้างการแบ่งแยกเป็นเรื่องปกติในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีหน่วยธุรกิจหลายหน่วย บริษัท ต่างๆแบ่งธุรกิจและผลิตภัณฑ์ออกเป็นแผนกต่างๆเพื่อส่งเสริมการจัดการเฉพาะของแต่ละแผนก

การควบคุมจากส่วนกลางเป็นเรื่องปกติในรูปแบบนี้โดยมีรองประธานฝ่ายที่ดูแลงานทุกด้านภายในหน่วยงานของตน

โครงสร้างประเภทนี้จะพบได้ในองค์กรขนาดใหญ่ที่เติบโตเต็มที่ซึ่งมีหลากหลายแบรนด์ผลิตผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภทหรือดำเนินการในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกัน

ประโยชน์ที่สำคัญของโครงสร้างฝ่ายคือช่วยให้ผู้จัดการสายงานสามารถควบคุมและรับผิดชอบได้มากกว่าโครงสร้างเครื่องจักร

ด้วยการตัดสินใจแบบกระจายอำนาจผู้บริหารส่วนกลางระดับสูงสามารถมุ่งเน้นไปที่แผนกลยุทธ์ "ระดับโลก" ได้

จุดอ่อนที่สำคัญคือการซ้ำซ้อนของทรัพยากรและกิจกรรมที่มาพร้อมกับโครงสร้างที่แตกแยก นอกจากนี้หน่วยงานอาจมีแนวโน้มที่จะขัดแย้งกันเนื่องจากแต่ละฝ่ายจำเป็นต้องแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงทรัพยากรที่มีอยู่อย่าง จำกัด ที่สำนักงานใหญ่จัดสรรให้

องค์กรแห่งนวัตกรรม ("adhocracy")

ในอุตสาหกรรมใหม่ ๆ บริษัท ต่างๆจำเป็นต้องคิดค้นและทำงานแบบเฉพาะกิจเพื่อความอยู่รอด ข้อได้เปรียบที่ชัดเจนของ adhocracies คือการรักษากลุ่มผู้มีความสามารถหลัก สามารถดึงคนจากกลุ่มนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อแก้ปัญหาและทำงานด้วยวิธีที่ยืดหยุ่นสูง

คนงานมักจะย้ายจากทีมไปเป็นทีมเมื่อโครงการเสร็จสมบูรณ์และมีการพัฒนาโครงการใหม่ Adhocracies สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วโดยรวบรวมผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สามารถรับมือกับความท้าทายใหม่ ๆ

อาจมีความขัดแย้งมากมายเมื่ออำนาจและอำนาจคลุมเครือ การต้องรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วเช่นนี้เป็นเรื่องเครียดสำหรับคนงานทำให้ยากที่จะค้นหาและรักษาความสามารถ

องค์ประกอบ

Henry Mintzberg ในหนังสือของเขา The Structure of Organisation ได้นำเสนอแผนภาพนี้เพื่ออธิบายว่าองค์กรทำอะไร:

อิทธิพลสัมพัทธ์ขององค์ประกอบเหล่านี้ที่มีต่อกันและกันมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อลักษณะขององค์กร Mintzberg กล่าวว่าแต่ละองค์ประกอบจะมีวิธีการประสานงานที่ต้องการ

ตัวอย่างเช่นจุดสูงสุดเชิงกลยุทธ์จะพยายามประสานงานผ่านการกำกับดูแลโดยตรงและจะมีความสำคัญอย่างยิ่งในองค์กรขนาดเล็กที่มีโครงสร้างที่เรียบง่ายกว่า

สายกลางจะพยายามสร้างมาตรฐานของผลลัพธ์ในขณะที่โครงสร้างเทคโนโลยีจะพยายามสร้างมาตรฐานของกระบวนการทำงาน แกนปฏิบัติการจะพยายามสร้างมาตรฐานทักษะ

รูปแบบองค์กรของ Mintzberg ยังแสดงให้เห็นถึงหลักการที่สำคัญของโครงสร้างองค์กรนั่นคือการแยกการจัดการและการบริหาร

เนื่องจากการแยกจากกันนี้คนที่ตัดสินใจภารกิจและทิศทางทั่วไปขององค์กร (เว้นแต่จะเป็นองค์กรขนาดเล็กมาก) จึงแตกต่างจากผู้ที่จัดการการดำเนินการตามแผนและการควบคุมการดำเนินงานในภายหลังเพื่อให้แน่ใจว่าบรรลุวัตถุประสงค์ .

รูปแบบองค์กร Mintzberg หรือที่เรียกว่าแบบจำลองห้าองค์ประกอบขององค์กร Mintzberg แบ่ง บริษัท ออกเป็นองค์ประกอบพื้นฐานดังต่อไปนี้:

จุดสูงสุดเชิงกลยุทธ์

ที่ด้านบนสุดขององค์กรมีจุดสูงสุดเชิงกลยุทธ์ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรบรรลุภารกิจและจัดการความสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อม

ผู้บริหารระดับสูง (จุดสูงสุดเชิงกลยุทธ์) จะกำหนดกลยุทธ์และนโยบายขององค์กรในระยะยาวซึ่งจะบรรลุวัตถุประสงค์

คนที่ประกอบกันเป็นจุดสูงสุดเช่น CEO ต้องรับผิดชอบต่อเจ้าของหน่วยงานของรัฐสหภาพแรงงานชุมชน ฯลฯ

สายกลาง

ด้านล่างจุดสูงสุดคือเส้นกลางซึ่งเป็นกลุ่มของผู้บริหารระดับกลางที่รับผิดชอบในการแปลเป้าหมายเชิงกลยุทธ์โดยรวมและแผนของจุดสูงสุดเชิงกลยุทธ์ให้เป็นแผนปฏิบัติการปฏิบัติการโดยละเอียด

แผนปฏิบัติการเหล่านี้จะดำเนินการโดยคนงานโดยระบุความรับผิดชอบด้านการจัดการสำหรับงานเฉพาะและวิธีการจัดสรรทรัพยากร

ผู้จัดการระดับกลางเหล่านี้จะต้องรับผิดชอบในการดูแลกิจกรรมและดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าทรัพยากรถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

Technostructure

เมื่อองค์กรต่างๆเติบโตและมีความซับซ้อนมากขึ้นพวกเขาก็พัฒนากลุ่มคนที่แยกจากกันซึ่งให้ความสำคัญกับวิธีการทำงานที่ดีที่สุด

พวกเขาระบุเกณฑ์การออก (เช่นมาตรฐานคุณภาพ) และให้แน่ใจว่าพนักงานมีทักษะที่เหมาะสม (จัดโปรแกรมการฝึกอบรม) นักวิเคราะห์กลุ่มนี้กล่าวถึงโดย Mintzberg ว่าเป็นโครงสร้างทางเทคโนโลยี

โครงสร้างทางเทคโนโลยีประกอบด้วยบุคคลและทีมงานหลักที่ทำงานในหน้าที่ต่างๆเช่นทรัพยากรบุคคลการฝึกอบรมการเงินและการวางแผน

Mintzberg กล่าวว่ามีหลายบทบาทที่นี่ นักวิเคราะห์ตัดสินใจเลือกวิธีที่ดีที่สุดในการทำงานให้สำเร็จและพยายามสร้างมาตรฐานทักษะ นักวางแผนตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์และกำหนดข้อกำหนดด้านคุณภาพ

เจ้าหน้าที่สนับสนุน

องค์กรยังเพิ่มฟังก์ชันการดูแลระบบอื่น ๆ ที่ให้บริการ ตัวอย่างเช่นคำแนะนำด้านกฎหมายการประชาสัมพันธ์โรงอาหาร ฯลฯ เหล่านี้คือเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือ

เจ้าหน้าที่สนับสนุนทำงานในหน้าที่ต่างๆเช่นการวิจัยและพัฒนาการประชาสัมพันธ์และบริการด้านกฎหมาย ผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ไม่ได้มีส่วนโดยตรงต่อวัตถุประสงค์หลักขององค์กร แต่กิจกรรมของ บริษัท มีส่วนช่วยให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลของจุดสูงสุดเชิงกลยุทธ์สายกลางและแกนหลักในการดำเนินงาน

แกนปฏิบัติการ

สุดท้ายที่ด้านล่างขององค์กรคือแกนหลักในการดำเนินงาน คนเหล่านี้เป็นคนที่ทำงานพื้นฐานในการผลิตสินค้าหรือให้บริการ

อ้างอิง

1. Diane Chinn (2018). รูปแบบองค์กรคืออะไร? ธุรกิจขนาดเล็ก - Chron นำมาจาก: smallbusiness.chron.com.
2. Rick Suttle (2018). แบบจำลองโครงสร้างองค์กร ธุรกิจขนาดเล็ก - Chron นำมาจาก: smallbusiness.chron.com.
3. Wikipedia สารานุกรมเสรี (2018) โครงสร้างองค์กร. นำมาจาก: en.wikipedia.org.
4. Erik Devaney (2018). ข้อดีข้อเสียของโครงสร้างองค์กรยอดนิยม 7 ประการ Hubspot นำมาจาก: blog.hubspot.com.
5. Mind Tools Content Team (2018). การกำหนดค่าองค์กรของ Mintzberg เครื่องมือใจ นำมาจาก: mindtools.com.
6. เปิดเรียนรู้ (2016) องค์ประกอบห้าประการขององค์กรของ Mintzberg คืออะไร? คำแนะนำหนึ่งนาที นำมาจาก: open.edu.
7. นีลโคเคมุลเลอร์ (2018) โครงสร้างองค์กรห้าประเภทของ Mintzberg ธุรกิจขนาดเล็ก - Chron smallbusiness.chron.com
8. แอคคา (2016). ทฤษฎีของ MINTZBERG เกี่ยวกับองค์กร Acca Think Ahead. นำมาจาก: accaglobal.com.
9. Matthew Schieltz (2018). รูปแบบและลักษณะของโครงสร้างองค์กร ธุรกิจขนาดเล็ก - Chron smallbusiness.chron.com