ความสัมพันธ์ของโรงเรียนการบริหารมนุษย์: ลักษณะผู้เขียน - ดูดาส - 2026

โรงเรียนมนุษย์สัมพันธ์ของการจัดการกลายเป็นการตอบสนองต่อแนวโน้มที่แข็งแกร่งของการจัดการทางวิทยาศาสตร์ที่เนื่องจากวิธีกลและเข้มงวดของตนมีแนวโน้มที่จะทำงาน dehumanize สิ่งนี้สร้างความรำคาญให้กับเจ้าหน้าที่ซึ่งตอบโต้ด้วยการนัดหยุดงานการก่อวินาศกรรมและการจัดตั้งสหภาพรวมถึงการกระทำอื่น ๆ

ด้วยเหตุนี้กลุ่มนักธุรกิจจึงตัดสินใจเลือก Elton Mayo นักจิตวิทยาและผู้เชี่ยวชาญชาวออสเตรเลียเพื่อศึกษาทัศนคติและความรำคาญของคนงานเพื่อที่จะรับรู้สาเหตุที่ทำให้การผลิตลดลง ในการทำวิจัยนี้ Mayo ได้ทำการทดลองที่ Western Electric Company

Elton Mayo เป็นหนึ่งในตัวแทนหลักของโรงเรียนการบริหารเชิงสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ ที่มา: See page for author

หลังจากทำการทดลอง Mayo ได้ตระหนักว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนพารามิเตอร์บางอย่างของ บริษัท เพื่อให้การปฏิบัติต่อพนักงานมีมนุษยธรรมมากขึ้น ด้วยวิธีนี้ระดับการผลิตที่เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดสามารถทำได้

จากช่วงเวลานี้เป็นต้นมา บริษัท ต่างๆได้เปิดประตูสู่โลกทางจิตวิทยาของความสัมพันธ์และพฤติกรรมของมนุษย์ผ่านทางสังคมศาสตร์ ขอบคุณ Elton Mayo การศึกษาที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมมนุษย์ในช่วงเวลาทำงานเริ่มได้รับการพิจารณา สิ่งนี้ทำให้เกิดการปฏิวัติหลักการพื้นฐานทางธุรกิจ

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่พบในการทดลองของ Elton Mayo คือความจริงที่ว่ามนุษย์ไม่สามารถได้รับแรงจูงใจจากเงินเดือนเพียงอย่างเดียว แต่ยังต้องการการยอมรับและสิ่งจูงใจอื่น ๆ

องค์ประกอบที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่นักจิตวิทยาผู้นี้ค้นพบคือบุคคลนั้นไม่สามารถศึกษาได้ในฐานะเอนทิตีที่แยกได้ แต่ต้องศึกษาโดยคำนึงถึงสภาพแวดล้อมของกลุ่มของพวกเขา กล่าวอีกนัยหนึ่ง บริษัท ไม่ได้ประกอบด้วยคนงานที่โดดเดี่ยว แต่ประกอบด้วยความคิดส่วนรวมที่ต้องการการยอมรับ

ที่มา

-พื้นหลัง

ในตอนต้นของศตวรรษที่ 20 การศึกษาหลายชุดเริ่มได้รับการพัฒนาที่ Harvard ซึ่งศาสตร์แห่งการจัดการเชื่อมโยงกับความสัมพันธ์ของมนุษย์ หลังจากนั้นในปีพ. ศ. 2454 มีการสอนหลักสูตรหลายชุดที่เริ่มใช้แนวทางจิตวิทยาของศาสตร์การบริหาร

ด้วยเหตุนี้ความเชื่อที่ว่าองค์ประกอบของมนุษย์เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดใน บริษัท ใด ๆ จึงถูกนำมาใช้โดยเป็นสิ่งที่ช่วยให้มันมีชีวิตมีชีวิตชีวาและมีการผลิตในระดับสูง

ในช่วงเวลาแห่งประวัติศาสตร์นี้ได้มีการนำเสนอชุดการปฏิรูปที่จัดการเพื่อปรับปรุงคุณภาพชีวิตของพนักงานเช่นการกำหนดช่วงเวลาพักการลดวันทำงานและการใช้ตัวแปรบางอย่างในระบบการชำระเงิน .

อย่างไรก็ตามยังไม่พบคำตอบสำหรับปรากฏการณ์ลดลงหรือผลผลิตเพิ่มขึ้น หลังจากการมาถึงของความร่วมมือของ Elton Mayo ได้รับการยืนยันว่าผลผลิตเพิ่มขึ้นเนื่องจากปัจจัยทางสังคมบางอย่างเช่นขวัญกำลังใจของคนงานหรือ“ ความรู้สึกเป็นเจ้าของ”

- การศึกษา Hawthorne

Elton Mayo ได้ทำการทดลองหลายชุดที่ Western Electric Company ซึ่งเขาเรียกว่า Hawthorne Studies การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อหาความสัมพันธ์ระหว่างประสิทธิภาพของคนงานและความพึงพอใจของบุคลากรในระดับการผลิต

การทดลองซึ่งใช้การตรวจสอบอื่น ๆ ก่อนหน้านี้แบ่งออกเป็นสองช่วง:

ระยะแรก

ในปีพ. ศ. 2468 National Academy of Sciences ซึ่งก่อตั้งขึ้นในสหรัฐอเมริกาได้พัฒนาการศึกษาเพื่อตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างแสงสว่างในสถานที่ทำงานและผลผลิต

ดังนั้นจึงมีการศึกษาผลของแสงที่มีต่อการปฏิบัติงานของบุคลากร สิ่งนี้ทำให้เราตรวจสอบได้ว่าสภาวะทางจิตใจบางอย่างอาจส่งผลต่อผลผลิต

ในกรณีนี้ยิ่งพื้นที่ทำงานมีแสงสว่างมากเท่าไหร่ผลผลิตก็จะยิ่งสูงขึ้นและในทางกลับกัน ข้อสรุปของการศึกษาคือถ้าสภาพแวดล้อมทางสังคมมีการเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ของมนุษย์จะดีขึ้น นอกจากนี้สภาพแวดล้อมในการทำงานทางสังคมควรถือเป็นอีกหนึ่งปัจจัยของปฏิสัมพันธ์ที่มีอิทธิพลต่อผลผลิต

ขั้นตอนที่สอง

ในขั้นตอนนี้มีการบันทึกการทดลองเกี่ยวกับสภาพการทำงานในช่วงเวลาปกติเพื่อวัดอัตราการผลิตในภายหลัง การรับรู้ของคนงานประกอบด้วยการปรับปรุงความพยายามของแต่ละคนหลังจากได้รับแรงจูงใจจากค่าจ้าง

หลังจากนั้นก็มีการแนะนำการพักผ่อนระหว่างเช้าและบ่ายสองสามนาที นอกจากนี้ยังมีการกำหนดสัปดาห์การทำงานซึ่งมีห้าวันทำการโดยปล่อยให้วันเสาร์ว่าง

ในปีพ. ศ. 2466 Mayo ได้สั่งให้มีการสอบสวนในโรงงานสิ่งทอที่ตั้งอยู่ในเมืองฟิลาเดลเฟียซึ่งมีปัญหาในการผลิตที่รุนแรงและ บริษัท ได้รับความเดือดร้อนจากการหมุนเวียนของพนักงานประจำปีสูงถึง 250%

เพื่อแก้ปัญหานี้นักจิตวิทยาจึงตัดสินใจแนะนำให้หยุดพักเป็นเวลานานขึ้นและอนุญาตให้คนงานตัดสินใจว่าจะหยุดเครื่องจักรเมื่อใด หลังจากนั้นไม่นานความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันก็เกิดขึ้นในหมู่เพื่อนร่วมงานดังนั้นการผลิตจึงเพิ่มขึ้นและการหมุนเวียนก็ลดลง

ทดลองที่ Western Electric Company

ในปีพ. ศ. 2470 สภาวิจัยแห่งชาติได้ตัดสินใจเริ่มการทดลองใหม่ที่ Western Electric Company ซึ่งตั้งอยู่ในย่าน Hawthorne (ชิคาโก) งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างประสิทธิภาพของคนงานและความเข้มของแสงอีกครั้ง

การทดลองได้รับการประสานงานโดย Elton Mayo และกลายเป็นหนึ่งในการสืบสวนที่มีชื่อเสียงที่สุดในด้านการบริหาร

ในระหว่างการทดลองนักวิจัยตระหนักว่าผลลัพธ์ได้รับผลกระทบจากตัวแปรทางจิตวิทยาบางอย่าง ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงพยายามกำจัดปัจจัยทางจิตวิทยาและแปลกประหลาดซึ่งทำให้การสอบสวนยืดเยื้อไปจนถึงปีพ. ศ. 2475

Western Electric เป็นโรงงานที่รับผิดชอบในการผลิตส่วนประกอบโทรศัพท์และอุปกรณ์อื่น ๆ โดยมีนโยบายที่ดูแลความเป็นอยู่ของคนงาน มันจ่ายค่าจ้างที่ดีและเสนอสภาพการทำงานที่ยอดเยี่ยม

บางคนอ้างว่า บริษัท ไม่สนใจที่จะเพิ่มการผลิต แต่ต้องการทำความรู้จักกับพนักงานให้ดีขึ้น

สรุปผลการทดลอง

- ระดับการผลิตสามารถกำหนดได้จากความสามารถทางกายภาพของคนงาน อย่างไรก็ตามบรรทัดฐานทางสังคมเป็นปัจจัยสำคัญ

- พฤติกรรมของคนงานแต่ละคนได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่ในกลุ่ม คนงานไม่ได้ทำตัวโดดเดี่ยว

- การเปลี่ยนแปลงวิธีการผลิตใด ๆ สามารถก่อให้เกิดปฏิกิริยาในพนักงานที่ทำงานได้

- ยิ่งปฏิสัมพันธ์มากขึ้นความสามารถในการผลิตก็จะยิ่งมากขึ้น

- การทดลองนี้พิสูจน์แล้วว่าถ้าพนักงานรู้สึกดีเขาจะมีประสิทธิผลมากขึ้นเมื่อทำงาน

ลักษณะเฉพาะ

ด้านล่างนี้เป็นลักษณะที่โดดเด่นที่สุดของโรงเรียนมนุษยสัมพันธ์:

- จุดสนใจหลักของโรงเรียนนี้มุ่งเน้นไปที่ผู้คนและพฤติกรรมที่แตกต่างกันของพวกเขา

- โรงเรียนวางแนวทางเกี่ยวกับความสำคัญของปัจจัยทางสังคมในกระบวนการผลิต

- โรงเรียนความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ดึงดูดความเป็นอิสระของพนักงานและเดิมพันด้วยความไว้วางใจและการเปิดกว้างในหมู่คนที่ประกอบกันเป็นแกนกลางทางธุรกิจ

- ภายในแนวโน้มนี้มีความพยายามที่จะลบล้างวิสัยทัศน์ก่อนหน้าของการบริหารงานที่มองว่ามนุษย์เป็นเครื่องจักรในการผลิต ดังนั้นจึงพยายามที่จะเข้าใจผู้ชายภายในสภาพแวดล้อมการทำงานของเขาไม่ใช่ในฐานะบุคคลที่โดดเดี่ยว แต่เป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคมที่ต้องพึ่งพาส่วนรวม

ผู้เขียน

นอกจาก Elton Mayo แล้วยังสามารถกล่าวถึงผู้เขียนต่อไปนี้:

Vilfredo Federico Pareto

เขาเป็นนักสังคมวิทยานักเศรษฐศาสตร์วิศวกรและนักปรัชญาชื่อดังชาวอิตาลีที่สนใจสวัสดิการของพนักงานและความสัมพันธ์กับระดับการผลิต สมมุติฐานของเขาเป็นแรงบันดาลใจสำหรับการวิจัยในภายหลังของ Elton Mayo

สถานที่ที่สำคัญที่สุดแห่งหนึ่งของ Vilfredo Pareto ประกอบด้วยการยืนยันว่าบุคคลกระทำตามสัญชาตญาณที่เหลืออยู่โดยทิ้งปัจจัยเชิงตรรกะหรือเหตุผลไว้ ด้วยเหตุนี้ทฤษฎีการกระจายความมั่งคั่งจึงแสดงตัวเลขบนกระดาษที่ไม่ปรากฏในความเป็นจริง

เฟรดเดอริควินสโลว์เทย์เลอร์

เขาเป็นนักเศรษฐศาสตร์และวิศวกรชาวอเมริกันที่ยื่นอุทธรณ์ต่อองค์กรทางวิทยาศาสตร์ของแรงงานและถือว่าเป็นผู้สร้างการจัดการทางวิทยาศาสตร์ ในขณะเดียวกันเขาก็กังวลเกี่ยวกับความเป็นอยู่ที่ดีและการพัฒนางานของพนักงาน

ตัวอย่างเช่นเทย์เลอร์เป็นผู้บุกเบิกการนำสิ่งจูงใจเพื่อให้คนงานมีแรงจูงใจตามที่ผู้เขียนระบุระดับการผลิตที่เหมาะสมนี้

ความได้เปรียบ

ข้อได้เปรียบหลักประการหนึ่งของโรงเรียนบริหารสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์คือการรวมเอาการปฏิบัติต่อคนงานอย่างมีมนุษยธรรมมากขึ้น โรงเรียนแห่งนี้มุ่งเน้นไปที่ความเป็นอยู่ที่ดีทั้งทางร่างกายและจิตใจของพนักงานเนื่องจากสิ่งนี้สามารถรับประกันการผลิตที่เพิ่มขึ้น

ก่อนหน้านี้ในช่วงที่วิธีการทางวิทยาศาสตร์มีความโดดเด่นมากขึ้นพนักงานถูกมองว่าเป็นเครื่องจักรที่รับผิดชอบในการผลิตซึ่งลดทอนคุณค่าและสิทธิมนุษยชนของเขาลงทำให้เขากลายเป็นวัตถุ

ข้อดีอีกอย่างของโรงเรียนนี้คืออนุญาตให้ศึกษามนุษย์ในฐานะสิ่งมีชีวิตทางสังคมที่อยู่ในกลุ่มและไม่สามารถเข้าหาได้โดยไม่คำนึงถึงสภาพแวดล้อมการทำงานของเขา ด้วยเหตุนี้โรงเรียนมนุษยสัมพันธ์จึงปกป้องการเพิ่มประสิทธิภาพของพื้นที่ทำงาน

ข้อเสีย

โรงเรียนมนุษย์สัมพันธ์มีข้อเสียที่จับต้องได้ไม่เหมือนใครและประกอบด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าโดยการปลดจากการบริหารทางวิทยาศาสตร์ในลักษณะดังกล่าวนายจ้างหรือนักวิจัยอาจตกอยู่ในอัตวิสัยหรืออารมณ์อ่อนไหวที่เบี่ยงเบนไปจากวัตถุประสงค์เดิมซึ่งประกอบด้วยการรับประกันการผลิต ของ บริษัท ต่างๆ

อ้างอิง

1. Lugo, G. (2007) คณะวิชามนุษยสัมพันธ์และการประยุกต์ใช้ใน บริษัท สืบค้นเมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2019 จาก Dialnet: dialnet.unirioja.es
2. Rojas, Y. (2915) การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (ทฤษฎีโรงเรียนและการวิเคราะห์). สืบค้นเมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2019 จาก Academia: academia.edu
3. SA (2010) ทฤษฎีการจัดการของ Elton Mayo. สืบค้นเมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2019 จาก Business: business.com
4. SA (sf) เอลตันมาโย สืบค้นเมื่อวันที่ 2 กรกฎาคม 2019 จาก Wikipedia: es.wikipedia.org
5. SA (sf) แนวทางพฤติกรรมในการจัดการ. สืบค้นเมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2019 จาก CEA virtual: ceavirtual.ceauniversidad.com
6. SA (sf) โรงเรียนมนุษยสัมพันธ์แห่งการบริหาร. สืบค้นเมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2019 จาก Wikiteka: wikiteka.com
7. SA (sf) ทฤษฎีแรงจูงใจของ Mayo สืบค้นเมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2019 จาก Expert Program Management: expertprogrammanagement.com