- ประเภท
- สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
- สัมภาษณ์ตัวต่อตัว
- การสัมภาษณ์ตามลำดับ
- แผงสัมภาษณ์
- ความได้เปรียบ
- ข้อเสีย
- คำถามตัวอย่างในการสัมภาษณ์แบบเปิด
- วัดความสามารถในการเกิดปฏิกิริยา
- วัดความมีชีวิตชีวา
- วัดความรับผิดชอบ
- วัดความสามารถในการปรับตัว
- อ้างอิง
การสัมภาษณ์แบบเปิดเป็นเทคนิคการวิจัยเชิงคุณภาพซึ่งการสนทนาที่ไม่มีโครงสร้างได้รับการสนับสนุนระหว่างผู้สัมภาษณ์และผู้ให้สัมภาษณ์ มันขึ้นอยู่กับคำถามที่เกิดขึ้นเองโดยเป็นส่วนหนึ่งของปฏิสัมพันธ์ในการสื่อสาร
วัตถุประสงค์คือเพื่อให้ทราบถึงความคาดหวังของพนักงานและมุมมองเกี่ยวกับแง่มุมที่น่าสนใจขององค์กรโดยพิจารณาจากประสบการณ์ส่วนตัวและการทำงานของพวกเขา เครื่องมือนี้ยังมีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด ผู้สัมภาษณ์ต้องใส่ใจในการตีความสิ่งที่ผู้ให้สัมภาษณ์ไม่สามารถบรรยายเป็นคำพูดได้
การสัมภาษณ์ประเภทนี้เผยแพร่ออกไปอย่างอิสระซึ่งไม่ได้หมายความว่าเป็นการสนทนาที่ลอยนวลโดยสิ้นเชิง ผู้สัมภาษณ์ต้องชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ที่ต้องการบรรลุและมีความสามารถในการแนะนำการสัมภาษณ์
กุญแจสำคัญในการสัมภาษณ์แบบเปิดที่ประสบความสำเร็จคือให้ผู้สัมภาษณ์สร้างบรรยากาศที่เหมาะสมเพื่อให้การสื่อสารลื่นไหลอย่างเป็นธรรมชาติ ดังนั้นผู้ให้สัมภาษณ์จะรู้สึกว่าได้ยินและไม่ได้รับการประเมินซึ่งจะทำให้พวกเขาแบ่งปันความคิดความคิดเห็นและประสบการณ์ได้อย่างเปิดเผย
ประเภท
สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
ในหลาย ๆ กรณีการเริ่มต้นของกระบวนการสัมภาษณ์เริ่มต้นด้วยการโทรศัพท์ไปหาบุคคลที่ต้องติดต่อ
เนื่องจากผู้สัมภาษณ์มีแผนชัดเจนเกี่ยวกับจุดเน้นและวัตถุประสงค์ของตนเขาจึงใช้การสัมภาษณ์แบบเปิดนี้เพื่อดูภาพรวมของบุคคล
ดังนั้นคุณจะสามารถระบุได้ว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามโปรไฟล์ที่กำหนดหรือไม่ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งรายชื่อผู้สมัครที่จะสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวได้ในภายหลัง
สัมภาษณ์ตัวต่อตัว
การสัมภาษณ์นี้จัดทำขึ้นด้วยตนเองโดยผู้สัมภาษณ์จะเป็นผู้แนะนำกระบวนการและผู้ให้สัมภาษณ์นำเสนอ
สามารถเริ่มต้นด้วยการสนทนาในหัวข้อทั่วไปสร้างสภาพแวดล้อมที่จะช่วยให้ผู้ถูกสัมภาษณ์สามารถแสดงออกได้อย่างอิสระ
ไม่มีคำถามตามโปรแกรมซึ่งจะเกิดขึ้นเมื่อการสัมภาษณ์เริ่มขึ้น อย่างไรก็ตามบุคคลที่นำกลยุทธ์ต้องมีความสามารถในการให้ผู้ให้สัมภาษณ์พูดถึงประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในพื้นที่ที่จะครอบคลุม
การสัมภาษณ์ตามลำดับ
ที่นี่ผู้สัมภาษณ์หลายคนพูดแยกกันกับผู้ถูกสัมภาษณ์ในแต่ละช่วงเวลากับเขา เช่นเดียวกับการสัมภาษณ์แบบเปิดทั้งหมดผู้สัมภาษณ์ไม่ได้เตรียมรายการคำถาม แต่ปรับเปลี่ยนและปรับเปลี่ยนใหม่ตามความประทับใจและรูปแบบที่เกิดขึ้น
หลังจากการสัมภาษณ์ตามลำดับผู้สัมภาษณ์แต่ละคนจะแสดงความคิดเห็นและการประเมินโดยอิสระ จากนั้นพวกเขาเปรียบเทียบบันทึกของพวกเขาซึ่งกันและกันเพื่อแบ่งปันความคิดเห็นและได้ข้อสรุป
แผงสัมภาษณ์
การสัมภาษณ์ประเภทนี้จัดทำโดยผู้สัมภาษณ์หลายคนในเซสชั่นเดียวกับผู้ให้สัมภาษณ์ แต่ละคนในแผงสามารถสร้างคำถามของตนเองหรือแสดงความคิดเห็นตามที่กำหนดโดยผู้สัมภาษณ์รายอื่น
เมื่อกลยุทธ์เสร็จสิ้นสมาชิกผู้เข้าร่วมจะวิเคราะห์และแบ่งปันความประทับใจจึงเริ่มกระบวนการประเมินขั้นสุดท้าย
ความได้เปรียบ
- ความอ่อนไหวและความเป็นกันเองที่แสดงโดยผู้สัมภาษณ์กระตุ้นให้ผู้ถูกสัมภาษณ์แสดงออกด้วยความลึกซึ้งและอิสระมากขึ้นแม้ในหัวข้อและประสบการณ์ที่ละเอียดอ่อนหรือเจ็บปวดสำหรับเขา
- อนุญาตให้ผู้ให้สัมภาษณ์ไม่รู้สึกกดดันที่จะตอบสนองในช่วงเวลาหนึ่งดังนั้นพวกเขาจะใช้เวลาในการพัฒนาความคิดของตน
- พวกเขาสามารถสำรวจความสนใจและความเชื่อของบุคคลโดยไม่มีข้อ จำกัด ของคำถามที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
- มีความยืดหยุ่นมากขึ้นเนื่องจากคำถามสามารถปรับเปลี่ยนและเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับคำตอบของผู้ตอบ
- การโต้ตอบโดยตรงและเปิดเผยกับผู้เข้าร่วมทำให้สามารถชี้แจงข้อสงสัยใด ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการสัมภาษณ์
- ผู้สัมภาษณ์สามารถเรียนรู้แนวคิดและสมมติฐานใหม่ ๆ ที่แตกต่างจากที่เขากำหนดไว้ในตอนแรก
- ช่วยให้ผู้ให้สัมภาษณ์มีวิสัยทัศน์ทั่วโลกเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมขององค์กรตั้งแต่ทางตรงหรือทางอ้อมพวกเขาจะมีข้อมูลเกี่ยวกับวัฒนธรรมการทำงานวิธีการทำงานของทั้งองค์กร ฯลฯ
- ขยายวิสัยทัศน์ของผู้สัมภาษณ์เกี่ยวกับเรื่องนี้ให้กว้างขึ้นเนื่องจากได้รับการเสริมสร้างจากคำแถลงของผู้ให้สัมภาษณ์
- หากผู้ให้สัมภาษณ์ไม่เข้าใจประเด็นใด ๆ ที่ถูกกล่าวถึงเขาสามารถถามข้อกังวลของเขากับผู้สัมภาษณ์ได้โดยตรงและชี้แจงข้อสงสัยของเขาได้
ข้อเสีย
- อคติของผู้สัมภาษณ์เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ มีความเป็นไปได้สูงที่ผู้สัมภาษณ์จะมีอิทธิพลต่อการตอบสนองของผู้ให้สัมภาษณ์
- เป็นเครื่องมือที่ไม่สามารถกำหนดมาตรฐานได้เนื่องจากการออกแบบไม่ซ้ำกันสำหรับผู้ให้สัมภาษณ์แต่ละคน
- ข้อมูลอาจไม่น่าเชื่อถือเนื่องจากผู้ให้สัมภาษณ์มีแนวโน้มที่จะพูดเกินจริงในแง่มุมของพฤติกรรมของพวกเขาที่พวกเขาคิดว่าเป็นที่ต้องการของสังคมและลดสิ่งที่ไม่เป็นไปตามนั้นให้น้อยที่สุด
- อาจต้องใช้เวลามากในการดำเนินการและประเมินผล
- ข้อมูลเป็นข้อมูลเชิงคุณภาพซึ่งหมายความว่าเป็นการยากที่จะวิเคราะห์และเปรียบเทียบกับข้อมูลอื่น ๆ
- เนื่องจากการได้รับข้อมูลขึ้นอยู่กับการสื่อสารโดยเฉพาะผู้ที่เก็บข้อมูลเหล่านั้นจะไม่รู้สึกสบายใจกับเครื่องมือนี้ดังนั้นจึงไม่ได้ผล
- ต้องดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญเนื่องจากจำเป็นต้องใช้เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและจัดการกับสถานการณ์ที่อาจขัดแย้งกันในระหว่างการสัมภาษณ์
- การฝึกอบรมผู้สัมภาษณ์ต้องการการลงทุนทางเศรษฐกิจสูงเนื่องจากเพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุดจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงในด้านความรู้
- หากหัวข้อที่จะพูดคุยมีความละเอียดอ่อนมันจะบ่งบอกถึงการจัดการข้อมูลอย่างระมัดระวังมากขึ้นและอาจเกิดปัญหาการรักษาความลับทางจริยธรรม
คำถามตัวอย่างในการสัมภาษณ์แบบเปิด
คำถามควรเกี่ยวข้องกับพื้นที่ที่จะสอบสวน นี่คือตัวอย่างหลายประการ:
วัดความสามารถในการเกิดปฏิกิริยา
- คุณจะทำอย่างไรเมื่อคุณมีปัญหาในการหาวิธีแก้ปัญหา?
- คุณตรวจพบได้อย่างไรว่ามีสถานการณ์ปัญหา?
- พฤติกรรมใดที่คุณทำเมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันคุณต้องปรับเปลี่ยนงานทั้งหมดที่คุณทำทั้งหมด?
- คุณจัดการกับสถานการณ์การโทรปลุกที่คุณคิดว่าไม่ยุติธรรมได้อย่างไร?
วัดความมีชีวิตชีวา
- อธิบายงานที่ต้องใช้ความพยายามมากขึ้นในการทำงานให้สำเร็จ คุณจะจบได้อย่างไร คุณได้ผลลัพธ์อะไรบ้าง?
- คุณมักทำอะไรในเวลาว่าง?
- หากคุณต้องเรียนหลักสูตรคุณจะปรับตารางเวลาของคุณอย่างไรให้ตรงตามภาระหน้าที่ของคุณ?
วัดความรับผิดชอบ
- คุณจะมอบหมายกิจกรรมหรือการตัดสินใจอะไรให้กับคนอื่น? คุณจะไม่มอบหมายคนไหน
- คุณมีปฏิกิริยาอย่างไรเมื่อมีใครบางคนตัดสินใจนอกเหนืออำนาจ ถ้าผลเป็นบวกคุณจะทำอย่างไร? ถ้าเป็นลบล่ะ?
วัดความสามารถในการปรับตัว
- คุณสามารถเปลี่ยนวิธีคิดของคุณได้หรือไม่?
- คุณจะทำอย่างไรเมื่อต้องดูแลงานที่ไม่อยู่ในกิจวัตรปกติของคุณ?
- คุณทำกิจกรรมอะไรในงานล่าสุดที่ไม่รวมอยู่ในรายละเอียดงาน? คุณรู้สึกอย่างไรกับการตัดสินใจเหล่านั้น
- ข้อเสนอแนะเคยมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของคุณหรือไม่? อธิบายสถานการณ์
อ้างอิง
- ซาอูลแมคลีออด (2014). วิธีการสัมภาษณ์ เพียงแค่จิตวิทยา นำมาจาก: simplypsychology.org.
- โคเฮน D, แครบทรีบี. (2549). การสัมภาษณ์แบบไม่มีโครงสร้าง โครงการแนวทางการวิจัยเชิงคุณภาพ. นำมาจาก: qualres.org.
- Lisa Dorwad (2018). ประเภทของการสัมภาษณ์แบบไม่มีโครงสร้าง Chron นำมาจาก: work.chron.com.
- เอ็นทรูแมน (2018). การสัมภาษณ์แบบไม่มีโครงสร้าง ไซต์การเรียนรู้ประวัติศาสตร์ นำมาจาก: historylearningsite.co.uk.
- Wikipedia สารานุกรมเสรี (2018) การสัมภาษณ์แบบไม่มีโครงสร้าง นำมาจาก: en.wikipedia.org.
- เรดดี้จิตรา (2018). การสัมภาษณ์แบบไม่มีโครงสร้าง: คำจำกัดความข้อดีและข้อเสีย ขั้นตอนที่ชาญฉลาด นำมาจาก: wisestep.com.