- ลักษณะเฉพาะ
- - รับลูกค้า
- - สินค้าทดแทน
- ผลิตภัณฑ์ทดแทนที่สมบูรณ์แบบ
- ผลิตภัณฑ์ทดแทนที่อยู่ใกล้เคียง
- ตัวอย่างจริง
- พิซซ่ากับ เบอร์เกอร์
- ชากับ กาแฟ
- อ้างอิง
การแข่งขันทางอ้อมคือการแข่งขันระหว่างผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆที่ตอบสนองความต้องการเดียวกัน ตัวอย่างเช่นร้านพิชซ่าแข่งขันทางอ้อมกับร้านไก่ทอด แต่โดยตรงกับร้านพิชซ่าอื่น
กล่าวอีกนัยหนึ่งการแข่งขันทางอ้อมคือการแข่งขันระหว่าง บริษัท ที่ผลิตผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันเล็กน้อย แต่ตามหลังลูกค้ารายเดียวกัน คำนี้ยังสามารถใช้สำหรับผู้ให้บริการ
ที่มา: pixabay.com
การใช้คำว่าการแข่งขันทางอ้อมอาจเป็นการพูดถึงผลิตภัณฑ์หรือซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์ กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณอาจกำลังพูดถึงร้านอาหารจานด่วนสองร้านหรือแฮมเบอร์เกอร์กับพิซซ่า
บริษัท ต่างๆต้องตระหนักว่าคู่แข่งทางอ้อมคือใครในการออกแบบกลยุทธ์เนื่องจากใน บริษัท การแข่งขันประเภทนี้อาจไม่แข่งขันโดยตรง แต่ลูกค้าอาจพิจารณาว่าเป็นทางเลือกอื่น
แม้ว่าสอง บริษัท จะนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แตกต่างกันหรืออยู่ในอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน แต่ก็ยังสามารถแข่งขันกันได้
ตัวอย่างเช่นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมายอดขายคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปลดลงเนื่องจากผู้บริโภคจำนวนมากซื้อแล็ปท็อปแทน ผู้ขายคอมพิวเตอร์ทั้งสองประเภทเป็นคู่แข่งทางอ้อม
ลักษณะเฉพาะ
การแข่งขันทางอ้อมคือความขัดแย้งระหว่างซัพพลายเออร์ที่มีผลิตภัณฑ์หรือบริการไม่เหมือนกัน แต่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภครายเดียวกันได้
ในสถานการณ์ของการแข่งขันทางอ้อมทั้งสองธุรกิจที่แข่งขันกันเป็นคู่แข่งทางอ้อม ตรงกันข้ามกับคู่แข่งโดยตรงที่ไม่เพียง แต่กำหนดเป้าหมายไปที่ลูกค้ากลุ่มเดียวกัน แต่ยังขายสิ่งเดียวกันด้วย
บริษัท ใดก็ตามที่ไม่ได้แข่งขันบนพื้นฐานของผลิตภัณฑ์เดียวกันกับผลิตภัณฑ์อื่น แต่สามารถแย่งชิงลูกค้าที่มีศักยภาพกำลังทำการแข่งขันทางอ้อม
- รับลูกค้า
บริษัท ต่างๆสามารถมีกลยุทธ์มากมายที่จะเผชิญกับการแข่งขันโดยตรง แต่การเผชิญหน้ากับการแข่งขันทางอ้อมนั้นยากเนื่องจากอำนาจในการเลือกเป็นของผู้บริโภคไม่ใช่ของ บริษัท
การแข่งขันทางอ้อมส่วนใหญ่เกิดขึ้นระหว่างผู้ขายเนื่องจากเป็นผู้ที่มีความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้า ดังนั้นพวกเขายังช่วยส่งเสริมตราสินค้าเฉพาะของผลิตภัณฑ์ผ่านการตลาดทางตรง
ส่วนที่ยากที่สุดในการหาลูกค้าคือระดับการแข่งขันทางอ้อม แบรนด์สามารถวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ให้อยู่ในใจลูกค้าได้สำเร็จ แต่ในขณะนี้คู่แข่งทางอ้อมสามารถขโมยไปจากผู้บริโภคได้
ดังนั้นวัตถุประสงค์ของ บริษัท คือการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์และดึงดูดลูกค้าในลักษณะที่เอาชนะการแข่งขันทางอ้อมและลูกค้าจะดึงดูดให้มาที่ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์
- สินค้าทดแทน
ผลิตภัณฑ์ทดแทนคือผลิตภัณฑ์สองรายการขึ้นไปที่สามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์เดียวกัน ผู้ขายสินค้าทดแทนหลายรายพบว่าตัวเองอยู่ในการแข่งขันทางอ้อม ทั้งสองมีความสามารถในการตอบสนองความต้องการเดียวกันดังนั้นลูกค้าสามารถเลือกระหว่างพวกเขาได้
ตัวอย่างเช่นแฮมเบอร์เกอร์และพิซซ่าเป็นสินค้าทดแทน หากไม่สามารถหาตัวเลือกแรกได้ทางเลือกนั้นโดยทั่วไปจะตอบสนองความต้องการเดียวกันนั้น
สิ่งที่สำคัญคือการรู้ว่าแบรนด์ประเภทใดผู้ที่ขายพิซซ่าหรือผู้ที่ขายแฮมเบอร์เกอร์เป็นแบรนด์ที่ดึงดูดผู้บริโภคมากที่สุด ด้วยเหตุนี้จึงมีการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการ
ประเด็นคือลูกค้าไม่ได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์ในสุญญากาศ พวกเขาได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์บริการและแนวคิดอื่น ๆ ที่ต่อสู้เพื่อเรียกร้องความสนใจ
บางส่วนจะแข่งขันกับแบรนด์และอื่น ๆ จะเป็นปรปักษ์กัน การทำความเข้าใจกับกองกำลังทั้งหมดเหล่านี้ช่วยต่อต้านพวกเขาด้วยความพยายามทางการตลาด
ผลิตภัณฑ์ทดแทนที่สมบูรณ์แบบ
ผลิตภัณฑ์ทั้งสองนี้เหมือนกันจริง ๆ ยกเว้นชื่อแบรนด์ ตัวอย่างเช่น Pepsi-Cola และ Coca-Cola เป็นสารทดแทนที่สมบูรณ์แบบ ในกรณีนี้เราจะพูดถึงการแข่งขันโดยตรง
ผลิตภัณฑ์ทดแทนที่อยู่ใกล้เคียง
ผลิตภัณฑ์ทั้งสองมีความแตกต่างกันเล็กน้อย แต่มีเป้าหมายเป็นลูกค้ากลุ่มเดียวกันและตอบสนองความต้องการเดียวกัน
ด้วยเครื่องดื่มเย็น ๆ มีคู่แข่งทางอ้อมมากมาย กลุ่มหนึ่งคือเครื่องดื่มเย็น ๆ เช่น Coca-Cola, Sprite, Fanta เป็นต้น อีกกลุ่มคือชาเย็นกาแฟเย็นกลุ่มที่สามคือน้ำผลไม้น้ำมะนาวและสี่คือน้ำปรุงแต่ง
อาจมีพ่อค้าแม่ค้าที่ขายเฉพาะเครื่องดื่มร้อน ตัวอย่างเช่นที่นี่จะมีการแข่งขันกันระหว่างชาร้อนและเย็นรวมทั้งกาแฟร้อนและเย็น
ตัวอย่างจริง
โจนาธานไคลน์อดีตประธาน CNN เคยระบุการแข่งขันทางอ้อมของเครือข่ายด้วยวิธีนี้: "ฉันกังวลเกี่ยวกับผู้คนกว่า 1 พันล้านคนที่ใช้ Facebook ทุกวันเทียบกับ 2 ล้านคนที่ดูฟ็อกซ์ ข่าว».
ตัวอย่างของผลิตภัณฑ์ทดแทนกล่าวคือผลิตภัณฑ์ในการแข่งขันทางอ้อมมีดังต่อไปนี้:
- Kindle และหนังสือปกอ่อน
- แอสไพรินไอบูโพรเฟนไทลินอลและพาราเซตามอล
- เนยและมาการีน
- รถยนต์และรถจักรยานยนต์
- ลูกแพร์แอปเปิ้ลและผลไม้อื่น ๆ
พิซซ่ากับ เบอร์เกอร์
ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดแฮมเบอร์เกอร์แข่งขันทางอ้อมกับร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดพิซซ่า อย่างไรก็ตามการแข่งขันโดยตรงกับร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดแฮมเบอร์เกอร์อื่น ๆ
ทั้งแฮมเบอร์เกอร์และพิซซ่ามุ่งเป้าไปที่ลูกค้ากลุ่มเดียวกันนั่นคือคนที่หิวโหย โดยเฉพาะลูกค้าเป้าหมายของคุณหิวและต้องการอาหารราคาถูก
ลูกค้าเหล่านี้มีบางอย่างที่เหมือนกัน พวกเขาไม่ต้องการรอนานหลังจากสั่งซื้อ นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาเรียกว่าร้านอาหารจานด่วน
ตัวอย่างเช่น Pizza Hut และ Domino's Pizza ขายพิซซ่า นั่นคือพวกเขาเป็นคู่แข่งกันโดยตรง McDonald's และ Burger King ขายแฮมเบอร์เกอร์ พวกเขายังแข่งขันโดยตรง
โดมิโนและแมคโดนัลด์ขายพิซซ่าและแฮมเบอร์เกอร์ตามลำดับ อย่างไรก็ตามทั้งสองกลุ่มเป้าหมายเป็นลูกค้าที่หิวโหยที่ต้องการบริการที่รวดเร็วและราคาไม่แพง นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาเป็นคู่แข่งทางอ้อม
ในสถานที่ที่มีทั้งสี่แบรนด์อยู่ผู้บริโภคจะเลือกตามพารามิเตอร์ที่กำหนด ที่น่าสนใจคือการแข่งขันทางอ้อมจะเกิดขึ้นก่อนการแข่งขันทางตรง ทั้งนี้เนื่องจากลูกค้าจะเลือกก่อนว่าต้องการทานพิซซ่าหรือแฮมเบอร์เกอร์
ชากับ กาแฟ
Tetley tea และNescaféเป็นคู่แข่งทางอ้อม แม้ว่าทั้งคู่จะขายเครื่องดื่ม แต่ร้านหนึ่งขายชาซึ่งเป็นที่นิยมในสหราชอาณาจักรและบางแห่งในเอเชียในขณะที่อีกร้านหนึ่งขายกาแฟซึ่งเป็นที่นิยมในชาติตะวันตกมากกว่า
ไม่มีอะไรที่Nescaféสามารถทำได้เพื่อเปลี่ยนความชอบของคนชอบชา ในทำนองเดียวกันถ้าใครชอบกาแฟ Tetley ก็ไม่สามารถเปลี่ยนความชอบได้ พวกเขามักจะชอบกาแฟ
ทั้งสอง บริษัท สามารถโจมตีคู่แข่งโดยตรงของตนได้ อย่างไรก็ตามสามารถส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคู่แข่งทางอ้อมได้เพียงเล็กน้อยเท่านั้น
อ้างอิง
- พจนานุกรมธุรกิจ (2019) การแข่งขันทางอ้อม นำมาจาก: businessdictionary.com.
- ข่าวธุรกิจการตลาด (2019). การแข่งขันทางอ้อมคืออะไร? ความหมายและตัวอย่าง นำมาจาก: marketbusinessnews.com.
- เป้าหมายทางเทคนิค (2019) การแข่งขันทางอ้อม นำมาจาก: whatis.techtarget.com.
- Hitesh Bhasin (2018). การแข่งขันทางอ้อมคืออะไร? Marketing91 นำมาจาก: marketing91.com.
- Mba Skool (2019). การแข่งขันทางอ้อม นำมาจาก: mbaskool.com.