ARMAND FEIGENBAUM: ชีวประวัติและผลงานหลัก - คำศัพท์วัฒนธรรม - 2025

Armand Feigenbaumเป็นนักธุรกิจชาวอเมริกันผู้ประกอบการและผู้เชี่ยวชาญด้านแนวคิดการควบคุมคุณภาพ เขาได้รับการยอมรับในการพัฒนาและใช้แนวคิดของการควบคุมคุณภาพโดยรวม

สำหรับ Feigenbaum การทำให้มั่นใจว่าการควบคุมคุณภาพเป็นความรับผิดชอบขององค์กรธุรกิจทั้งหมด

ข้อเสนอเชิงทฤษฎีและการปฏิบัติของ Armand เกิดขึ้นในช่วงทศวรรษที่ 50 และ 60 ซึ่งมีอิทธิพลอย่างมากต่อวงการธุรกิจและอุตสาหกรรมของสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ๆ เช่นญี่ปุ่น

เขาได้รับรางวัลและความโดดเด่นมากมายที่ทำให้เขาได้รับการยอมรับในระดับนานาชาติ

Armand ยังพัฒนาแนวคิดที่เรียกว่าพืชที่ซ่อนอยู่ในลักษณะที่น้อยกว่า ตามแนวคิดนี้ในทุก ๆ โรงงานมีการสูญเสียกำลังการผลิตในสัดส่วนหนึ่งเนื่องจากไม่บรรลุสิ่งที่ต้องการในครั้งแรก

นอกเหนือจากความสัมพันธ์กับธุรกิจและพื้นที่การค้าแล้วอาร์มันด์ยังปลูกฝังอาชีพการกุศลร่วมกับพี่ชายของเขาอีกด้วย

พวกเขามีส่วนร่วมในท่าทางของพลเมืองที่นำไปสู่การสร้างศูนย์ความรู้และฟอรัมที่จะมอบความต่อเนื่องให้กับมรดกของ Feigenbaum และนั่นทำให้สามารถพัฒนาความรู้ใหม่ได้อย่างอิสระ

ชีวประวัติ

Armand Vallin Feigenbaum เกิดที่นครนิวยอร์กในปี พ.ศ. 2465 และเสียชีวิตในอีก 92 ปีต่อมาในเมืองพิตส์ฟิลด์รัฐแมสซาชูเซตส์ เขาพัฒนาอาชีพของเขาอย่างเต็มที่ในสหรัฐอเมริกาและผลงานของเขาทำให้เขาได้รับการเปิดเผยในระดับนานาชาติ

ไม่ค่อยมีใครรู้เรื่องชีวิตในวัยเด็กและครอบครัวของเขา ข้อมูลอ้างอิงส่วนใหญ่ที่ทราบมาจากอาร์มันด์จบการศึกษาระดับมหาวิทยาลัยและเข้าร่วมตลาดงาน

เขาสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีจาก Union College จากนั้นสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทด้านวิศวกรรมและปริญญาเอกด้านเศรษฐศาสตร์ทั้งจาก Massachusetts Institute of Technology (MIT)

เขาเริ่มอาชีพที่ บริษัท General Electric ที่นั่น Armand จะขึ้นสู่ตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายควบคุมคุณภาพของทั้งองค์กรทั่วประเทศ อาร์มันด์จะใช้ชีวิตในตำแหน่งนี้เป็นเวลาหนึ่งทศวรรษระหว่างปี 2501 ถึง 2511

ในช่วงเวลาที่เขาอยู่ที่ General Electric Armand เริ่มพัฒนาแนวคิดแรกเกี่ยวกับการควบคุมคุณภาพทั้งหมดโดยเริ่มจากบทความที่ตีพิมพ์ในปี 2489 จากนั้นเป็นหนังสือรุ่นแรกที่จะตีพิมพ์ในอีกห้าปีต่อมา

ต่อมา Armand ออกจาก General Electric และก่อตั้ง บริษัท ของตัวเอง: Compañía de Sistemas Generales เขาเป็นประธาน บริษัท นี้และยังคงเผยแพร่ผลงานเกี่ยวกับพลวัตของการควบคุมคุณภาพ อาร์มันด์บริหาร บริษัท นี้จนเสียชีวิต

ผลงานหลัก

1- การควบคุมคุณภาพโดยรวม

Armand พัฒนาแนวคิดนี้ภายใต้แนวทางเชิงระบบซึ่งทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์

จากมุมมองของอุตสาหกรรม Armand เสนอว่าระดับคุณภาพขั้นสุดท้ายของผลิตภัณฑ์ไม่ใช่ความรับผิดชอบ แต่เพียงผู้เดียวของแผนกการผลิตที่รับผิดชอบในการสร้าง แต่แผนกอื่น ๆ จะถูกรวมเข้ากับกระบวนการ

ด้วยข้อเสนอนี้ Feigenbaum มุ่งมั่นที่จะมีส่วนร่วมและบูรณาการอย่างมีประสิทธิผลของทุกระดับขององค์กรเพื่อปรับปรุงคุณภาพและบริการโดยมุ่งมั่นเพื่อความเป็นเลิศและความพึงพอใจของผู้บริโภค

สำหรับ Feigenbaum การควบคุมคุณภาพโดยรวมคือ "ระบบที่มีประสิทธิภาพซึ่งรวมความพยายามในการพัฒนาการบำรุงรักษาและการปรับปรุงคุณภาพในกลุ่มต่างๆขององค์กรเพื่อให้สามารถผลิตและบริการในระดับที่ประหยัดมากขึ้นเพื่อให้เกิดความพึงพอใจของผู้บริโภคอย่างสมบูรณ์" .

2- ต้นทุนคุณภาพ

เมื่อแนวคิดเรื่องการควบคุมคุณภาพโดยรวมของเขาถูกเปิดเผย Armand ได้พัฒนาต้นทุนด้านคุณภาพซึ่งจำเป็นในการรับประกันผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพที่สามารถเสนอให้กับลูกค้าได้

สิ่งเหล่านี้ถูกจัดประเภทตามที่มาและเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันการประเมินค่าใหม่และความล้มเหลวทั้งภายในและภายนอก

- ค่าใช้จ่ายในการป้องกัน

ค่าใช้จ่ายในการป้องกันคือการจัดการเพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลวในกระบวนการผลิตและเพื่อหลีกเลี่ยงความผิดพลาดที่อาจทำให้ต้นทุนสูงขึ้นเมื่อแก้ไข

ในการวัดต้นทุนการผลิตเหล่านี้การวัดเชิงป้องกันจะทำผ่านการตรวจสอบผลิตภัณฑ์รายงานคุณภาพโครงการปรับปรุงและการดำเนินการอื่น ๆ

- ค่าใช้จ่ายในการตีราคาใหม่

เกิดขึ้นเมื่อทำการวัดผลิตภัณฑ์ตลอดจนการตรวจสอบและการวัดขั้นตอนที่เริ่มจากวัตถุดิบที่จะใช้การอัปเดตสินค้าคงเหลือและการวัดผลการทดสอบสำหรับการผลิต

- ต้นทุนของความล้มเหลวภายใน

ต้นทุนของความล้มเหลวภายในคือต้นทุนที่เกิดขึ้นระหว่างการผลิตซึ่งเป็นขั้นตอนกลางทั้งหมดที่ผลิตภัณฑ์มีส่วนเกี่ยวข้องก่อนออกสู่ตลาด

ซึ่งรวมถึงของเสียและความล้มเหลวของเครื่องจักรหรือตัวผลิตภัณฑ์เองเป็นต้น

- ต้นทุนความล้มเหลวภายนอก

สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์ถึงมือผู้บริโภคปลายทางแล้วและหมุนเวียนไปตามการเปลี่ยนแปลงราคาการเรียกร้องและการคืนสินค้าที่อาจเกิดขึ้น

3- «ก้าวสู่คุณภาพ»โดย Feigenbaum

Armand แสดงให้เห็นถึงแนวคิดเกี่ยวกับคุณภาพของเขาตามหลักการอื่น ๆ โดยอยู่ภายใต้สถานการณ์ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิผล

ด้วยเหตุนี้เขาได้พัฒนาขั้นตอนพื้นฐานบางอย่างสำหรับการประยุกต์ใช้วิธีการของเขาซึ่งเรียกว่า "ก้าวสู่คุณภาพ"

1- มอบอำนาจต่อคุณภาพ

ขั้นตอนแรกคือ“ เอกสารที่มีคุณภาพ” และมุ่งเน้นไปที่ความเป็นผู้นำ คุณภาพที่ดีต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบ

ขั้นตอนนี้พยายามเอาชนะแนวทางดั้งเดิมในด้านคุณภาพซึ่งทำให้การวัดของพวกเขาสัมพันธ์กับความล้มเหลวและความล้มเหลว สำหรับ Armand ต้องพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาระดับคุณภาพที่เพียงพอ

2- กลยุทธ์คุณภาพโบราณ

ขั้นตอนที่สองสอดคล้องกับ "กลยุทธ์ด้านคุณภาพแบบเก่า" ซึ่งเกี่ยวข้องกับการบูรณาการแผนกต่างๆที่เข้าร่วมขององค์กร

3- คำสั่งขององค์กร

ขั้นตอนที่สามคือ“ คำสั่งขององค์กร”; คำสั่งเป็นส่วนพื้นฐานในการรับประกันคุณภาพซึ่งแสดงออกผ่านระเบียบวินัยถาวรในทุกระดับของ บริษัท

อ้างอิง

1. Feigenbaum, AV (1999). คุณภาพใหม่สำหรับศตวรรษที่ยี่สิบเอ็ด นิตยสาร TQM, 376-383
2. Feigenbaum, AV และ Feigenbaum, DS (2005) คุณภาพหมายถึงอะไรในปัจจุบัน การทบทวนการจัดการ MIT Sloan
3. Rother, M. (2009). โตโยต้ากะตะ. McGraw-Hill
4. มูลนิธิ Feigenbaum (2013) ดร. Armand V. Feigenbaum สืบค้นจากมูลนิธิ Feigembaum: feigenbaumfoundation.org