- 5 อันดับปรมาจารย์ด้านคุณภาพการจัดการ
- 1- เอ็ดเวิร์ดเดมิง
- 2- ฟิลิปบี. ครอสบี
- 3- คาโอรุอิชิกาวะ
- 4- โจเซฟจูราน
- 5- Genichi Taguchi
- อ้างอิง
ผู้เชี่ยวชาญด้านคุณภาพที่เรียกว่าในสาขาการบริหารคือผู้ที่มีส่วนร่วมในกลยุทธ์และแนวคิดใหม่ ๆ เพื่อปรับปรุงการทำงานของการบริหารธุรกิจและด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
สิ่งที่สำคัญที่สุด ได้แก่ Edwards Deming, Philip Crosby และ Kaoru Ishikawa ผลงานของพวกเขายังคงถูกนำมาใช้ในปัจจุบันเนื่องจากพวกเขาได้พิสูจน์ประสิทธิภาพแล้ว
Edwards deming
ผู้เชี่ยวชาญด้านคุณภาพคือบุคคลที่เชี่ยวชาญในสาขานี้ซึ่งใช้ประโยชน์จากความรู้และข้อสังเกตของตนเพื่อปฏิรูปสิ่งที่จำเป็นต้องปรับปรุง
พวกเขาเป็นคนที่นำวิสัยทัศน์ใหม่ ๆ ปรับการบริหารให้เข้ากับช่วงเวลาที่พวกเขามีชีวิตอยู่หรือแม้กระทั่งทำให้มันก้าวกระโดด
ไม่มีคำจำกัดความเดียวของคุณภาพเนื่องจากขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับพื้นที่ทำงานและเวลารวมถึงองค์ประกอบอื่น ๆ
ในด้านการบริหารอาจกล่าวได้ว่าคุณภาพประกอบด้วยการทำให้การจัดการสมบูรณ์แบบที่ต้องดำเนินการไปถึงจุดที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
5 อันดับปรมาจารย์ด้านคุณภาพการจัดการ
1- เอ็ดเวิร์ดเดมิง
ถือเป็นบิดาแห่งคุณภาพโดยรวมโดยนำเสนอระบบที่เป็นนวัตกรรมใหม่ในการวัดผล เป้าหมายของพวกเขาคือการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าให้มากที่สุดโดยเสนอผลิตภัณฑ์ให้ถูกที่สุด
สำหรับเขาแล้วนั่นทำให้ บริษัท ต้องไม่หยุดคิดค้นและปรับปรุง หนึ่งใน 14 ประเด็นที่จัดตั้งขึ้นนั้นยืนยันว่าพื้นฐานของการดำเนินธุรกิจควรมีคุณภาพโดยทิ้งปริมาณไว้
อาศัยสถิติในการปรับปรุงข้อมูลการผลิตเพื่อให้สามารถระบุข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว
2- ฟิลิปบี. ครอสบี
Crosby เป็นที่รู้จักกันดีในโลกธุรกิจว่ามีแนวคิด "ไม่มีข้อบกพร่อง" และ "ยึดวัน"
ปรัชญาของเขาเกิดจากความเชื่อที่ว่าปัญหาในธุรกิจมาจากการจัดการที่ไม่ดีและไม่ได้มาจากคนงานที่ไม่ดี
ได้กำหนดประเด็นหลักสี่ประการที่จะช่วยให้ได้คุณภาพที่ต้องการในการบริหาร:
1- "คุณภาพถูกกำหนดให้เป็นไปตามข้อกำหนด"
2- "ระบบคุณภาพคือการป้องกัน"
3- "มาตรฐานการปฏิบัติงานไม่มีข้อบกพร่อง"
4- "การวัดคุณภาพคือราคาของการปฏิบัติตามข้อกำหนด"
จากนั้นเขาได้สร้างโปรแกรม 14 ขั้นตอนเพื่อปรับปรุงคุณภาพ
3- คาโอรุอิชิกาวะ
ชาวอิชิกะวะของญี่ปุ่นมีชื่อเสียงในเรื่องความเรียบง่ายของวิธีการควบคุมคุณภาพโดยใช้สถิติ
เขายังเป็นหนึ่งในผู้สนับสนุนวงการคุณภาพในประเทศของเขาซึ่งมีวัตถุประสงค์ในการปรับปรุง บริษัท ต่างๆ
ด้วยเหตุนี้เขาจึงสร้างแผนภาพที่เรียกว่ามีนามสกุลของเขาหรือที่เรียกว่าเหตุและผล
เขาระบุว่าการค้นหาคุณภาพควรเข้าถึงฝ่ายขายเช่นเดียวกับชีวิตส่วนตัวของผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
เพื่อสรุปปรัชญาของมันสามารถเน้นสามประเด็น:
1- การควบคุมคุณภาพคือการทำในสิ่งที่ต้องทำ
2- การควบคุมคุณภาพเริ่มต้นและจบลงด้วยการฝึกอบรมในทุกระดับ
3- ควรดำเนินการแก้ไขที่เหมาะสมเสมอ
4- โจเซฟจูราน
นักคิดคนนี้เกิดในโรมาเนียและทำงานส่วนหนึ่งในญี่ปุ่น กำหนดความหมายต่างๆเพื่อกำหนดคุณภาพ
สองสิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับ บริษัท : การไม่มีข้อบกพร่องทุกชนิดและความเหมาะสมในการใช้งาน
โปรแกรมปรับปรุงคุณภาพของคุณแบ่งออกเป็นสามคีย์ที่แตกต่างกัน:
1- การวางแผนคุณภาพ
2- การควบคุมคุณภาพ
3- การปรับปรุงคุณภาพ
5- Genichi Taguchi
วิศวกรและนักสถิติชาวญี่ปุ่นผู้นี้มีความโดดเด่นในการพัฒนาวิธีการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ สำหรับเรื่องนี้เขาใช้สถิติเพื่อให้สามารถสังเกตได้ว่าพื้นที่หรือกระบวนการใดที่ต้องปรับปรุง
เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่จะต้องสังเกตกระบวนการผลิตของผลิตภัณฑ์โดยรวมตั้งแต่การออกแบบจนกระทั่งอยู่ในมือของลูกค้า
ด้วยสิ่งที่เขาเรียกว่าฟังก์ชันการสูญเสียทากุจิสามารถวิเคราะห์คุณภาพของผลิตภัณฑ์ใด ๆ โดยพิจารณาจากการสูญเสียที่จะสร้างให้กับสังคมในช่วงชีวิตที่มีประโยชน์
อ้างอิง
- Gestiopolis คุณภาพแนวคิดและปรัชญา: Deming, Juran, Ishikawa และ Crosby ดึงมาจาก gestiopolis.com
- วิศวกรอุตสาหการ 2555. ปรมาจารย์ด้านคุณภาพ. ดึงมาจาก Industrialengineers2012.wordpress.com
- โฟกัส ผู้เชี่ยวชาญด้านคุณภาพและผลงานหลักของพวกเขา สืบค้นจาก focusstandards.org
- การจัดการคุณภาพโดยรวม. กูรูคุณภาพ. สืบค้นจาก totalqualitymanagement.wordpress.com
- Tony Bendell, Roger Penson และ Samantha Carr ผู้เชี่ยวชาญด้านคุณภาพ - แนวทางของพวกเขาอธิบายและพิจารณา กู้คืนจาก emeraldinsight.com