ปัจจัยเสี่ยงทางจิตสังคมในการทำงาน - งาน - 2026

ปัจจัยเสี่ยงด้านจิตสังคมในที่ทำงานเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขเหล่านั้นในการทำงานที่อาจเป็นอันตรายต่อสุขภาพของคนงานที่ก่อให้เกิดความเครียดและยาวมากขึ้น - การเจ็บป่วยระยะ

แนวคิดเกี่ยวกับความเสี่ยงทางจิตสังคมแตกต่างจากปัจจัยทางจิตสังคมเนื่องจากปัจจัยหลังนี้ครอบคลุมถึงเงื่อนไขเชิงลบและเชิงบวกในที่ทำงานซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อพนักงาน แต่ความเสี่ยงทางจิตสังคมมุ่งเน้นเฉพาะข้อเท็จจริงสถานการณ์หรือสถานะของร่างกายที่มีความเป็นไปได้สูงที่จะส่งผลกระทบต่อสุขภาพของคนงาน

ดังนั้นจึงเป็นที่เข้าใจกันว่าหาก บริษัท ต่างๆทำงานผิดปกติ บริษัท เหล่านี้จะก่อให้เกิดการตอบสนองของความตึงเครียดความเครียดและปัญหาการปรับตัวซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อสุขภาพของคนงานในภายหลังรวมถึงประสิทธิภาพในการทำงาน

อย่างไรก็ตามผลของความเสี่ยงทางจิตสังคมอาจแตกต่างกันไปในแต่ละคน นั่นคือเหตุผลที่กล่าวกันว่ามันเป็นเรื่องส่วนตัวเนื่องจากเงื่อนไขเดียวกันอาจเป็นเรื่องที่น่ารำคาญสำหรับบุคคลหนึ่งในขณะที่อีกเงื่อนไขหนึ่งก็เป็นที่ยอมรับได้

โชคดีที่ปัจจุบันมีการนำกลยุทธ์เชิงป้องกันมาใช้ใน บริษัท ต่างๆโดยมีจุดประสงค์เพื่อหลีกเลี่ยงและ / หรือขจัดปัจจัยเสี่ยงทางจิตสังคมที่เป็นไปได้

ปัจจัยเสี่ยงทางจิตสังคมในที่ทำงานคืออะไร?

อาจไม่ใช่ทุกอย่างที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบในที่ทำงานอย่างไรก็ตามหากมีปัจจัยเสี่ยงทางจิตสังคมหลายอย่างสะสมคนงานอาจเริ่มรู้สึกหงุดหงิดและไม่มีแรงจูงใจ

มีหลายวิธีที่องค์กรหรือ บริษัท อาจทำงานผิดปกติและก่อให้เกิดความเครียดแก่สมาชิก คุณสามารถอ่านการจำแนกประเภทของปัจจัยเสี่ยงทางจิตสังคมได้ที่นี่:

ปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหางาน

ตัวอย่างเช่นหมายถึงงานประจำการปฏิบัติงานที่ไม่สมเหตุสมผลหรือไม่เป็นที่พอใจการใช้ทักษะต่ำความไม่แน่นอนสูงเกี่ยวกับโหมดการดำเนินการ ฯลฯ

ระดับความรับผิดชอบหรือการควบคุม

เป็นเรื่องระดับการควบคุมที่แต่ละคนรับรู้ว่าตนมีมากกว่าวิธีที่จะบรรลุวัตถุประสงค์ของงานและมากกว่าการกระทำขององค์กร

ตัวอย่างเช่นคนงานไม่ได้ถูกนำมาพิจารณาในการตัดสินใจของ บริษัท ดังนั้นเขาจึงไม่สามารถควบคุมการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นที่นั่นได้ มีเพียงไม่กี่คนที่รับผิดชอบในการแยกแยะสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับ บริษัท และสิ่งที่ไม่ใช่โดยไม่สนใจเสียงของคนงานคนอื่น ๆ

พวกเขาไม่สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับภาระหรือความเร็วของงานตารางเวลาการหยุดพักปริมาณหรือความหลากหลายของงาน ฯลฯ เช่นเดียวกับที่พวกเขามีอิสระเพียงเล็กน้อยในการเลือกวิธีการบรรลุเป้าหมายในงาน

ความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับกำหนดการ

ปัจจัยเสี่ยงอื่น ๆ เกี่ยวข้องกับชั่วโมงการทำงาน กล่าวคือตารางเวลาไม่ยืดหยุ่นมากทำงานหลายชั่วโมงติดต่อกันไม่มีช่วงเวลาพักไม่แน่นอนหรือเปลี่ยนชั่วโมงทำงานตอนกลางคืนเป็นต้น

อัตราการทำงานหรือเกินกำลัง

นี่เป็นหนึ่งในปัจจัยเสี่ยงที่ทำให้คนงานเครียดที่สุด หมายถึงการทำงานหนักเกินไปต้องทำงานอย่างรวดเร็วและในระยะเวลา จำกัด งานที่เข้มข้นมากซึ่งต้องใช้พลังงานจำนวนมากกำหนดเวลาเร่งด่วนและเข้มงวดเพื่อให้งานสำเร็จ ฯลฯ นอกจากนี้ยังรวมถึงความกดดันในการทำงานล่วงเวลา

ทีมแย่และบรรยากาศแย่

นอกจากนี้ยังอาจทำให้รู้สึกไม่สบายอย่างมีนัยสำคัญหากเครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่ใช้งานลดลงหรือไม่อยู่ในสภาพดี ว่าสภาพแวดล้อมทางกายภาพไม่สบายไม่มีพื้นที่แสงน้อยเสียงมาก ฯลฯ

ขาดองค์กร

ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ การขาดการสื่อสารระหว่างสมาชิกของ บริษัท การขาดการสนับสนุนงานและวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ไม่ดีและวุ่นวายเป็นต้น

สัมพันธ์

เป็นเรื่องเกี่ยวกับการแยกทางสังคมหรือทางกายภาพความสัมพันธ์เล็กน้อยหรือการห่างเหินจากผู้บังคับบัญชาการขาดการสนับสนุนทางสังคมความขัดแย้งระหว่างคนงาน …

หมวดหมู่นี้ยังรวมถึงความช่วยเหลือที่เพื่อนร่วมงานหรือผู้บังคับบัญชาคนอื่นเสนอให้หรือการจัดการที่ไม่ดีในการแก้ไขปัญหาของพนักงาน

ปัญหาเกี่ยวกับบทบาท

คนงานอาจมีปัญหาหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับบทบาทของตนในองค์กรหรือระดับความรับผิดชอบที่มีเหนือคนงานคนอื่น ๆ

ตัวอย่างเช่นอาจมีปรากฏการณ์ที่เรียกว่าความไม่ชัดเจนของบทบาทซึ่งหมายความว่าบุคคลนั้นไม่รู้ว่า บริษัท คาดหวังอะไรจากเขาเนื่องจากไม่ได้กำหนดบทบาทของเขาดังนั้นเขาจึงไม่รู้ว่าเขาทำงานอย่างถูกต้องหรือ ไม่

นอกจากนี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้ที่คนงานต้องรับบทบาทที่เข้ากันไม่ได้สองบทบาทหรือทั้งสองกลุ่มในองค์กรคาดหวังพฤติกรรมที่แตกต่างกันในบุคคลคนเดียวกัน อย่างหลังนี้เรียกว่าความขัดแย้งตามบทบาท

การพัฒนาตนเองหรืออาชีพ

ในกรณีนี้มีการหยุดชะงักของอาชีพหรือไม่แน่ใจเกี่ยวกับเรื่องนี้ แม้ว่าจะรวมถึงกรณีที่งานที่ทำอยู่นั้นมีคุณค่าทางสังคมเพียงเล็กน้อย

นอกจากนี้ยังเป็นภัยคุกคามต่อการรับรู้ว่าไม่มีความเป็นไปได้ที่จะโปรโมตใน บริษัท เดียวกันแม้ว่าจะดีขึ้นก็ตาม นอกจากนี้ยังอาจเกิดขึ้นเมื่อคนงานรู้สึกว่าได้รับค่าตอบแทนที่ไม่เพียงพอสำหรับการฝึกอบรมที่เขามี

ความสัมพันธ์ระหว่างงานและครอบครัว

ไม่มีการสนับสนุนจากครอบครัวหรือข้อเรียกร้องของครอบครัวและงานที่ขัดแย้งกันหรือเข้ากันไม่ได้

นั่นคือมันหมายถึงการดำรงอยู่ของความยากลำบากในการรักษาสมดุลระหว่างความต้องการของครอบครัวและความต้องการในการทำงาน การขาดความสมดุลนี้พบว่าเกี่ยวข้องกับการลดลงของประสิทธิภาพของงาน

ในทางกลับกันหากมีความขัดแย้งระหว่างครอบครัวและที่ทำงานอาจมีแนวโน้มว่าบุคคลที่ได้รับผลกระทบจะออกจาก บริษัท นี่เป็นเพราะเขาจะมองว่าเป็นอุปสรรคในการรับผิดชอบต่อครอบครัวของเขา

ความไม่มั่นคงตามสัญญา

เกี่ยวกับสัญญาอาจเกิดขึ้นได้ว่าเป็นงานชั่วคราวทำให้เกิดความรู้สึกไม่มั่นใจในตัวบุคคลว่ามีความล่อแหลมหรือคนงานเห็นว่าค่าตอบแทนไม่เพียงพอ

ในแง่นี้บุคคลนั้นพบว่าตัวเองรู้สึกไม่แน่ใจอย่างมีนัยสำคัญเกี่ยวกับงานในอนาคตของเขาส่วนใหญ่เกิดจากความไม่มั่นคงทางเศรษฐกิจที่เป็นผลมาจากตัวเขาเองและครอบครัวของเขา

อีกปรากฏการณ์ที่พบบ่อยคือความเครียดจากการคาดการณ์ นั่นคือคนงานไม่หยุดคิดถึงปัญหาที่จะเกิดขึ้นหากเขาตกงานซึ่งก่อให้เกิดความเครียดในระดับสูงที่อาจเป็นอันตรายมากกว่าการสูญเสียงานเสียเอง

ในฝรั่งเศสและสเปนพบว่างานชั่วคราวมีความเกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุจากการทำงานมากขึ้น (Benach, Gimeno และ Benavides, 2002) นอกเหนือจากความเสี่ยงต่อการเสียชีวิตการเจ็บป่วยและคุณภาพชีวิตที่ไม่ดี

ผลของความเสี่ยงทางจิตสังคม

ปัจจุบันปัจจัยเสี่ยงทางจิตสังคมถูกเน้นโดยสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่มีอยู่ซึ่งมีการจ้างงานที่ล่อแหลมความไม่ปลอดภัยชั่วโมงทำงานผิดปกติงานล้นมือ ฯลฯ ดังนั้นคนงานจำนวนมากขึ้นจึงได้รับผลกระทบ

นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากต้นทุนที่ได้มาจากความเสี่ยงทางจิตสังคมนั้นสูงเกินจริง นอกเหนือจากการมีอิทธิพลต่อคุณภาพชีวิตของคนงานการพัฒนาองค์กรและผลผลิตของแต่ละบุคคลและระดับโลก

ผลที่ตามมาบางประการที่ความเสี่ยงทางจิตสังคมมีต่อคนงาน ได้แก่

ความเครียดจากการทำงาน

เป็นผลมาจากปัจจัยเสี่ยงทางจิตสังคมและในขณะเดียวกันก็เป็นสาเหตุของปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่นความเครียดจากงานเป็นสาเหตุหลักของการลาป่วยและการขาดงานทันทีหลังเป็นไข้หวัด

ตามที่คณะกรรมาธิการยุโรปกำหนดให้เป็นรูปแบบของปฏิกิริยาทางอารมณ์สรีรวิทยาความรู้ความเข้าใจและพฤติกรรมต่อสภาวะที่เป็นอันตรายขององค์กรเนื้อหาและสภาพแวดล้อมในการทำงาน มันโดดเด่นด้วยความตื่นเต้นในระดับสูงพร้อมกับความรู้สึกที่ไม่สามารถเผชิญหน้ากับมันได้

ความเครียดในตัวเองไม่ใช่โรค แต่เป็นการตอบสนองตามธรรมชาติต่อความต้องการบางอย่างของสิ่งแวดล้อมที่อยู่รอบตัวเรา ปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อความเครียดยืดเยื้อและขยายออกไปเมื่อเวลาผ่านไปทำให้เกิดอันตรายต่อสุขภาพหลายประการ

อาการเหนื่อยหน่ายหรือการสูญเสีย

กลุ่มอาการนี้แตกต่างจากความเครียดจากการทำงานที่ความเหนื่อยล้าทางอารมณ์นั้นเป็นอาการหลักมากกว่าทางกายภาพ

เกิดจากความเครียดเรื้อรัง และทำให้ขาดแรงจูงใจอย่างมีนัยสำคัญทัศนคติเชิงลบต่องานและลูกค้าความไม่พอใจและความรู้สึกสูญเสียความสามารถในฐานะมืออาชีพ

ประสิทธิภาพไม่ดีในที่ทำงาน

เนื่องจากความไม่พอใจและความเครียดบุคคลจึงไม่สามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง หากนอกจากนี้ปัญหาสุขภาพอื่น ๆ เริ่มปรากฏขึ้นเช่นภาวะซึมเศร้าหรือปวดเมื่อยตามกล้ามเนื้อก็มีโอกาสมากที่ผลผลิตจะลดลงเนื่องจากไม่อยู่ในสภาวะที่เหมาะสม

ความรู้สึกเพียงเล็กน้อยของชุมชนหรือการเป็นกลุ่ม

คนงานไม่รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของ บริษัท ดังนั้นจึงมีส่วนร่วมเพียงเล็กน้อยในการกระทำของ บริษัท

ความรุนแรง

ความรู้สึกไม่พึงประสงค์ต่างๆที่เกิดจากความไม่พอใจในการทำงานอาจนำไปสู่ความรุนแรงประเภทต่างๆต่อเพื่อนร่วมงานหัวหน้าและผู้ใช้หรือลูกค้า

ความรุนแรงคือการกระทำใด ๆ ในที่ทำงานที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อร่างกายหรือจิตใจต่อผู้คนในหรือนอกองค์กร การบาดเจ็บในทันทีรวมอยู่ในความรุนแรงทางร่างกายในขณะที่ความรุนแรงทางจิตใจอาจมีการคุกคามทางศีลธรรมทางเพศหรือการเลือกปฏิบัติ

ในพื้นที่นี้การล่วงละเมิดในที่ทำงานหรือการชุมนุมยังเกิดขึ้นบ่อยครั้งซึ่งคนงานได้รับความทุกข์ทรมานทางจิตใจอย่างแท้จริงโดยคนอื่นหรือสมาชิกคนอื่น ๆ ใน บริษัท โดยมีจุดประสงค์เพื่อทรมานเขาและบังคับให้เขาออกจากงาน

ปัญหาสุขภาพ

เมื่อในระยะยาวความต้องการของงานไม่ได้รับการปรับให้เข้ากับความต้องการหรือขีดความสามารถของคนงานหรืองานของพวกเขาไม่ได้รับผลตอบแทนปัญหาสุขภาพอาจปรากฏขึ้นได้

ส่วนใหญ่มักจะปรากฏขึ้นหากมีปัจจัยหลายอย่างสะสมเช่นความไม่พอใจในสภาพการทำงานความเครียดอาการเหนื่อยหน่ายหรือได้รับการล่วงละเมิดในที่ทำงาน

มีการพิสูจน์อย่างกว้างขวางว่าความเสี่ยงทางจิตสังคมเป็นอันตรายต่อสุขภาพของผู้ได้รับผลกระทบทั้งทางร่างกายและจิตใจ

สุขภาพจิต

ความเครียดเรื้อรังเป็นผลมาจากปัญหาสุขภาพจิต ความเครียดแสดงออกมาจากความเหนื่อยล้าและความเหนื่อยล้าทางร่างกายและอารมณ์ในระดับสูง สัญญาณอีกประการหนึ่งคือการสร้างความหงุดหงิดในระดับสูง

นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องปกติที่จะเกิดโรคซึมเศร้าหรือวิตกกังวลความนับถือตนเองต่ำไม่แยแสปัญหาการใช้สารเสพติดนอนไม่หลับขาดสมาธิสิ้นหวัง ฯลฯ

การปรากฏตัวของยาฆ่าเชื้อ (หรือการทำลายตัวเองเช่นการใช้ยาในทางที่ผิดการไม่ปฏิบัติตามยาหรือการมีส่วนร่วมในความสัมพันธ์ทางเพศที่มีความเสี่ยง) เป็นเรื่องปกติมาก หลายครั้งความคิดฆ่าตัวตายเกิดขึ้นซึ่งในระยะยาวอาจนำไปสู่การพยายามฆ่าตัวตายที่แท้จริง

ความผิดปกติทางจิตที่พบบ่อยมากขึ้นในที่ทำงานคือโรคเครียดหลังบาดแผล

เงื่อนไขนี้ปรากฏในสถานการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจสำหรับบุคคลซึ่งทำให้เกิดความกลัวหรือความเจ็บปวดอย่างมาก ในที่สุดผู้ได้รับผลกระทบจะหลีกเลี่ยงสถานการณ์ใด ๆ ที่เตือนให้พวกเขานึกถึงบาดแผลนั้นแม้ว่าบางครั้งมันจะปรากฏขึ้นในความคิดหรือความฝันก็ตาม

ในที่ทำงานมักปรากฏในกรณีที่ตกเป็นเหยื่อของพฤติกรรมรุนแรงการล่วงละเมิดทางเพศหรือการชุมนุม

เหนื่อยและปวดเมื่อย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งพวกเขาทำให้เกิดความเหนื่อยล้าเรื้อรังดังนั้นผู้ที่ได้รับผลกระทบมักจะรู้สึกเหนื่อยล้าปวดเมื่อยตามกล้ามเนื้อบริเวณหลังและคอปวดศีรษะอาการทางจิต (เมื่อความเครียดหรือปัญหาอื่น ๆ ที่มีลักษณะทางจิตใจทำให้เกิดอาการทางร่างกายเช่นความเจ็บปวด)

อ้างอิง

1. ความไม่ชัดเจนของบทบาทเป็นความเสี่ยงทางจิตสังคม (เอสเอฟ) สืบค้นเมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายน 2559 จาก PsicoPreven.
2. คู่มือการป้องกันความเสี่ยงทางจิตสังคม. (พฤศจิกายน 2557). ได้รับจาก Basque Institute for Occupational Health and Safety
3. บทนำ. ความเสี่ยงทางจิตสังคมคืออะไร? (เอสเอฟ) สืบค้นเมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายน 2016 จาก Conecta Pyme.
4. Rodríguez-Muñoz, A. , Moreno-Jiménez B. , Sanz-Vergel, AI และ Garrosa, E. (2010) อาการหลังถูกทารุณกรรมในผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน: การสำรวจความแตกต่างทางเพศและสมมติฐานที่แตกสลาย วารสารจิตวิทยาสังคมประยุกต์.
5. เทย์เลอร์, K. &. (2015) ปัจจัยเสี่ยงทางจิตสังคมคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ? ได้รับจาก Wellnomics