องค์ประกอบของการสื่อสารลักษณะและ 11 ตัวอย่าง - คำศัพท์วัฒนธรรม - 2025

องค์ประกอบของการสื่อสารเป็นผู้รับผู้ส่งข้อความบริบทรหัสและช่องทาง นอกจากนี้ยังต้องคำนึงด้วยว่าการสื่อสารอาจทำให้เกิด "เสียงรบกวน" ซึ่งเป็นสาเหตุที่ผู้เขียนบางคนเพิ่มองค์ประกอบที่เจ็ดนี้

เสียงรบกวนเป็นปัจจัยที่ป้องกันไม่ให้ข้อความไปถึงผู้รับอย่างถูกต้อง นั่นคือสิ่งใดก็ตามที่ขัดขวางการรับการตีความและการตอบสนองต่อข้อความ เสียงรบกวนสามารถอยู่ภายในหรือภายนอก

กระบวนการสื่อสารเป็นแบบไดนามิกต่อเนื่องย้อนกลับไม่ได้และตามบริบท เป็นไปไม่ได้ที่จะมีส่วนร่วมในองค์ประกอบใด ๆ ของกระบวนการโดยไม่รับทราบการมีอยู่และการดำเนินการขององค์ประกอบอื่น ๆ

การสื่อสารด้วยคำมาจากภาษาละตินคำว่า "Communicare" ซึ่งก็คือ "การแบ่งปันบางสิ่งหรือการพูดถึงกัน" การสื่อสารคือการแบ่งปันข้อมูลระหว่างผู้คนเพื่อแลกเปลี่ยนความหมายที่พบบ่อยระหว่างพวกเขาและในทางกลับกันก็สามารถแบ่งปันกับผู้อื่นและสามารถเชื่อมโยงกันได้

หากการสื่อสารเกิดขึ้นด้วยภาษาพูดหรือภาษาเขียนให้ใช้คำพูด หากเกิดขึ้นผ่านสัญลักษณ์สัญญาณท่าทางเสียง ฯลฯ แสดงว่าไม่ใช่คำพูด การโต้ตอบเหล่านี้ดำเนินการผ่านชุดขั้นตอนเพื่อส่งข้อความและเข้าใจตรงกัน

ดังนั้นผู้ส่งจึงเข้ารหัสข้อความเพื่อส่งไปยังผู้รับผ่านช่องทางที่ล้อมรอบด้วยบริบทที่ช่วยให้เข้าใจข้อมูล

องค์ประกอบของการสื่อสารและลักษณะเฉพาะ

ในระหว่างขั้นตอนการสื่อสารมีปัจจัยหลายอย่างเข้ามาแทรกแซงซึ่งจะต้องทำหน้าที่บางอย่างเพื่อให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลประสบความสำเร็จ องค์ประกอบเหล่านี้คือ:

เครื่องส่ง

ผู้ออกหมายถึงหัวเรื่องหรือแหล่งที่มาที่แบ่งปันข้อมูลหรือข้อความ หัวเรื่องนี้อาจเป็นสิ่งที่มีชีวิตหรือไม่มีชีวิตเนื่องจากคุณภาพเดียวที่จำเป็นในการส่งข้อความคือความสามารถในการส่งข้อมูลบางประเภทไปยังผู้รับโดยใช้ช่องสัญญาณ

ผู้รับ

ผู้รับเข้าใจว่าเป็นบุคคลหรืออุปกรณ์ที่รับผิดชอบในการรับข้อความที่แบ่งปันโดยผู้ส่ง เป็นบุคคลสิ่งมีชีวิตหรือเครื่องจักรที่ถอดรหัสหรือรับข้อความ

ผู้รับมีหน้าที่ถอดรหัสข้อความที่ผู้ส่งส่งมา ข้อความนี้จะเข้าใจได้ก็ต่อเมื่อผู้ส่งและผู้รับใช้กรอบการอ้างอิงบริบทหรือรหัสเดียวกัน

ข่าวสาร

ข้อความถูกกำหนดให้เป็นข้อมูลที่ตั้งใจจะสื่อสารระหว่างผู้ส่งและผู้รับ นำเสนอความคิดความรู้สึกหรือข้อมูลที่ผู้ส่งเข้ารหัสและผู้รับต้องถอดรหัสเพื่อให้กระบวนการสื่อสารประสบความสำเร็จ

บริบท

เป็นสภาพแวดล้อมที่ล้อมรอบผู้ส่งและผู้รับนั่นคือสภาพแวดล้อมที่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลกัน

บริบทอาจเป็นสถานที่ทั่วไปสำหรับผู้ส่งและผู้รับ เงื่อนไขเดียวกันจะทำให้กระบวนการสื่อสารง่ายขึ้นหรือยากขึ้น

รหัส

เป็นสัญญาณและบรรทัดฐานที่เมื่อรวมกันแล้วจะทำให้ข้อความมีโครงสร้าง ภาษาพูดหรือเขียนเสียงสัญลักษณ์สัญญาณคำเตือน ฯลฯ

รหัสถูกสร้างขึ้นจากกระบวนการเข้ารหัส ในระหว่างกระบวนการนี้ข้อความจะถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงองค์ประกอบทั่วไปสำหรับผู้ส่งและผู้รับที่ทำให้กระบวนการสื่อสารเป็นไปได้

รหัสต้องผ่านกระบวนการถอดรหัสจึงจะเข้าใจ ในระหว่างขั้นตอนนี้ผู้รับจะต้องแยกรหัสออกจากข้อความที่ผู้ส่งส่งมาโดยตีความหมาย

กระบวนการสื่อสารจะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อผู้ส่งและผู้รับใช้รหัสเดียวกัน

นี่เป็นวิธีที่เข้าใจได้ว่าผู้คนจะประสบความสำเร็จในกระบวนการสื่อสารมากขึ้นเท่าที่พวกเขาสามารถเข้าใจรหัสที่จารึกไว้ในข้อความได้

ช่อง

ช่องสัญญาณถูกกำหนดให้เป็นวิธีการส่งข้อความ ข้อมูลจำเป็นต้องเดินทางผ่านช่องสัญญาณเสมอเพื่อออกอากาศหรือรับข้อมูล

ช่องมีหลายประเภท: ส่วนบุคคลไม่มีตัวตนวาจาไม่ใช่คำพูดเขียนและอื่น ๆ ช่องที่ใช้กันมากที่สุด ได้แก่ กระดาษโทรทัศน์สื่อดิจิทัลและวิทยุเป็นต้น

สัญญาณรบกวน

เป็นที่เข้าใจกันว่าสัญญาณรบกวนเป็นสัญญาณใด ๆ ที่รบกวนการส่งข้อความระหว่างผู้ส่งและผู้รับ ดังที่อธิบายไว้ในตอนต้นของบทความเสียงรบกวนเป็นปัจจัยที่ขัดขวางไม่ให้ข้อความไปถึงผู้รับอย่างถูกต้อง

เสียงรบกวนอาจเกิดจากปัจจัยต่างๆ ที่พบบ่อยที่สุดคือความล้มเหลวในชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์และสัญญาณรบกวนจากสัญญาณที่มาจากภายนอก

ในแง่นี้บุคคลที่รบกวนการสนทนาระหว่างคนสองคนถือได้ว่าเป็นเสียงดังเนื่องจากเป็นตัวแทนภายนอกที่ขัดขวางกระบวนการส่งข้อความ

เสียงรบกวนช่วยเพิ่มโอกาสที่ข้อความจะส่งไม่สำเร็จ

เป็นสาเหตุที่ทำให้ช่องต่างๆได้รับการปรับปรุงให้สมบูรณ์แบบเมื่อเวลาผ่านไปโดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อรับประกันว่าสามารถส่งข้อความระหว่างผู้ส่งและผู้รับได้

ผลตอบรับ

คำติชมคือการตอบสนองที่ผู้รับให้กับผู้ส่งหลังจากได้รับข้อความสำเร็จ เป็นองค์ประกอบที่ช่วยให้การสนทนาเป็นไปอย่างราบรื่นระหว่างสองฝ่ายขึ้นไป

ผู้ส่งจะเปลี่ยนข้อความตามความคิดเห็นที่ได้รับจากผู้รับเสมอ

ตัวอย่างองค์ประกอบของการสื่อสาร

ตัวอย่าง 1

ครูเข้ามาในห้องเรียนทักทายนักเรียนและพูดว่า:

- วันนี้จะมีการประเมินผลด้านการสื่อสารดังนั้นควรหยิบชีทมาเขียนคำถามหวังว่าคุณจะได้ศึกษา!

นักเรียนทึ่ง

ผู้ออก: ครู; ผู้รับ: นักเรียน; ข้อความ: จะมีการประเมินผลด้านการสื่อสาร รหัส: คำภาษาวัจนภาษา; ช่อง: อากาศ; บริบท: ห้องเรียน

ตัวอย่าง 2

เพื่อนสามคนหายไปในสนามที่ชายฝั่งของทะเลสาบและทันใดนั้นพวกเขาก็สังเกตเห็นบนท้องฟ้าว่ามีเฮลิคอปเตอร์กำลังเข้ามาช่วยเหลือพวกเขาพวกเขาเริ่มกระโดดแสดงท่าทางด้วยมือเพื่อให้พวกเขามองเห็นพวกเขาและดึงดูดความสนใจของพวกเขา

ผู้ออก: เพื่อนทั้งสาม; ผู้รับ: กู้ชีพ; ข้อความ: ช่วยด้วย! เราอยู่ที่นี่; รหัส: ท่าทางภาษาที่ไม่ใช่คำพูด; ช่อง: แสง; บริบท: ฟิลด์

ตัวอย่างที่ 3

ในเกมฟุตบอลริมทะเลมีการเล่นและผู้เล่นล้มลงกรรมการจะเป่านกหวีดและชี้ไปที่สนามของฝ่ายตรงข้าม

ผู้ออก: อนุญาโตตุลาการ; ผู้รับ: ผู้เล่น; ข้อความ: ฟาล์วโยนโทษให้สนามอื่น รหัส: นกหวีด, ท่าทาง, ภาษาที่ไม่ใช่คำพูด; ช่อง: อากาศแสง; บริบท: สนามฟุตบอล

ตัวอย่างที่ 4

ชายคนหนึ่งชำระเงินในร้านอาหารด้วยบัตรเครดิตแคชเชียร์ประมวลผลการชำระเงินผ่านจุดขายหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ต่อมาชายคนนั้นได้รับการยืนยันการชำระเงินทางโทรศัพท์มือถือของเขา

ผู้ออก: จุดขายหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของร้านอาหาร ผู้รับ: คอมพิวเตอร์ของธนาคาร; ข้อความ: ยืนยันการชำระเงิน; รหัส: การเขียนข้อมูลภาษาพูด; ช่องทาง: จุดขายคอมพิวเตอร์; บริบท: ร้านอาหาร.

ตัวอย่างที่ 5

ทางสถาบันเพื่อต้อนรับนักเรียนใหม่ขอให้ครูไกด์นำเสนอโดยมีบรรทัดฐานวิชากำหนดการและแผนการประเมิน

ผู้ออก: เทคโนโลยี; ผู้รับ: นักเรียนใหม่; ข้อความ: มาตรฐานวิชากำหนดการและแผนการประเมิน รหัส: การเขียนภาษาพูด; ช่อง: คอมพิวเตอร์หน้าจอ; บริบท: ห้องเรียน

ตัวอย่างที่ 6

เด็กหญิงที่อาศัยอยู่ในความยากจนอยู่บนถนนเพื่อขอเงินซึ่งเธอได้วาดโปสเตอร์

ผู้ออก: หญิงสาว; ผู้รับ: กลุ่มคนที่อ่านโปสเตอร์ ข้อความ: ไม่มีเงินฉันไม่มีสิทธิ์ฝัน รหัส: การเขียนภาษาพูด; ช่อง: กระดาษ; บริบท: ถนนในเมือง

ตัวอย่างที่ 7

นักศึกษาสาวกำลังซื้อหนังสือหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาเพื่อตรวจสอบยอดเงินในบัญชีออมทรัพย์ของเธอกับธนาคารและดูว่าเธอสามารถจ่ายด้วยบัตรของเธอได้หรือไม่

ผู้ออก: นักศึกษาสาว; ผู้รับ: ธนาคาร; ข้อความ: ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในบัญชีออมทรัพย์ รหัส: การเขียนข้อมูลภาษาพูด; ช่อง: โทรศัพท์มือถือคอมพิวเตอร์; บริบท: ร้านหนังสือ

ตัวอย่างที่ 8

เด็กหญิงคนหนึ่งอยู่กับแม่ของเธอนั่งอยู่ในสวนสาธารณะทันใดนั้นเด็กหญิงก็เริ่มร้องไห้และกรีดร้องเสียงดังมาก แม่ของเธอลุกขึ้นและมองหาขวดของเธอหญิงสาวหยิบมันอย่างรวดเร็วและหยุดร้องไห้

ผู้ออก: หญิงสาว; ผู้รับ: แม่; ข้อความ: ฉันหิวมากรีบหน่อย รหัส: ท่าทางและเสียงภาษาที่ไม่ใช่คำพูด; ช่อง: อากาศแสง; บริบท: สวนสาธารณะ

ตัวอย่างที่ 9

ยานพาหนะเคลื่อนที่ด้วยความเร็วสูงและก่อนถึงมุมสัญญาณไฟจราจรจะเปลี่ยนแสงรถจึงหยุด

Emitter: สัญญาณไฟจราจร (เครื่อง); ผู้รับ: คนขับรถ; ข้อความ: หยุด; รหัส: สัญญาณ (ไฟสีแดง) ภาษาที่ไม่ใช่คำพูด; ช่อง: แสง; บริบท: Avenue.

ตัวอย่างที่ 10

คนขับกำลังเดินทางไปตามทางหลวงทันใดนั้นเขาก็ได้ยินเสียงไซเรนที่อยู่ด้านหลังรถเขาเป็นรถพยาบาลและรีบหลีกทางทันที

ผู้ส่ง: ผู้รับรถพยาบาล: คนขับรถข้อความ: ผลผลิต; รหัส: เสียง (ไซเรน) ภาษาที่ไม่ใช่คำพูด; ช่อง: อากาศ; บริบท: ทางหลวง

ตัวอย่างที่ 11

นักธุรกิจอยู่ในสำนักงานของเขาอ่านข่าวเศรษฐกิจในหนังสือพิมพ์ต่างประเทศ

ผู้ออก: หนังสือพิมพ์; ผู้รับ: นายจ้าง; ข้อความ: ข่าวเศรษฐกิจ; รหัส: การเขียนภาษาพูด; ช่อง: กระดาษ; บริบท: office.

อ้างอิง

1. องค์ประกอบหลัก 7 ประการของกระบวนการสื่อสาร สืบค้นจาก: yourarticlelibrary.com.
2. Dimbleby, R. & Burton, G. (1998). มากกว่าคำพูด: บทนำสู่การสื่อสาร Routledge, นิวยอร์ก
3. กระทรวงศึกษาธิการ. โครงการCíceros รัฐบาลสเปน. กู้คืนจาก: Recursos.cnice.mec.es.
4. นอร์ดควิสต์, อาร์. (2017). ThoughtCo: กระบวนการสื่อสาร กลับมาจาก: thoughtco.com
5. เปเรซปอร์โตเจ (2008). Definicion.de: ความหมายของการสื่อสาร กู้คืนจาก: Definicion.de.
6. โครงการศูนย์การเรียนชุมชนกระบวนการสื่อสาร. สืบค้นจาก: cca.org.mx.