ข้อพิพาทแรงงาน: ประเภทเทคนิคการแก้ปัญหาตัวอย่าง - งาน - 2026

ข้อพิพาทแรงงานที่มีการอภิปรายระหว่างนายจ้างและพนักงานของ บริษัท ที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งแรงงานเช่นสภาพการจ้างงานสวัสดิการชั่วโมงการทำงานและค่าจ้างที่จะต้องเจรจาต่อรองในระหว่างการเจรจาต่อรองหรือการดำเนินการตามข้อตกลงและ ตกลง

จากนั้นข้อพิพาทแรงงานจะเกิดขึ้นตัวอย่างเช่นเมื่อสัญญาสหภาพแรงงานที่คุ้มครองกลุ่มพนักงานกำลังจะหมดอายุลงและทั้งสองฝ่ายไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขของข้อตกลงใหม่

โดยปกติค่าจ้างประกันสุขภาพและปัญหาทางการเงินอื่น ๆ เป็นศูนย์กลางของความขัดแย้งเหล่านี้ แต่บางครั้งก็เกี่ยวกับปัญหาอื่น ๆ เช่นความอาวุโสชั่วโมงการทำงานการลาป่วยการทำงานล่วงเวลาเป็นต้น

ในทางกลับกันข้อพิพาทแรงงานอีกรูปแบบหนึ่งคือการเรียกร้องอย่างเป็นทางการ เป็นการคัดค้านที่พนักงานทำเกี่ยวกับวิธีที่นายจ้างจัดการกับสัญญาที่มีอยู่ ข้อเรียกร้องทั่วไปกล่าวโทษนายจ้างว่าทำบางอย่างที่ละเมิดสัญญาจ้างเช่นไล่ออกพนักงานโดย "ไม่มีเหตุผล"

สหภาพแรงงานและนายจ้างมักจะเจรจากันจนกว่าข้อเรียกร้องจะได้รับการแก้ไขไม่ว่าจะเป็นเพราะสหภาพแรงงานถอนข้อเรียกร้องฝ่ายบริหารยอมรับหรือมีการประนีประนอมซึ่งกันและกัน

ข้อเรียกร้องที่ไม่สามารถแก้ไขได้ผ่านการเจรจาโดยทั่วไปจะไปที่อนุญาโตตุลาการเพื่อตัดสินขั้นสุดท้าย บางสัญญายังใช้การไกล่เกลี่ย

ประเภท

การรับรู้สหภาพ

ข้อพิพาทแรงงานเกิดขึ้นเมื่อสหภาพแรงงานฟ้องร้องนายจ้างโดยอธิบายว่าพนักงานได้กำหนดให้สหภาพแรงงานเป็นตัวแทนของพวกเขาในการเจรจาต่อรองร่วมกัน แต่นายจ้างปฏิเสธที่จะรับทราบ

นายจ้างอาจโต้แย้งว่าสหภาพแรงงานไม่ได้รับอนุญาตให้พูดในนามของพนักงาน

การเจรจาสัญญา

ความขัดแย้งในการเจรจาสัญญาเกี่ยวข้องกับกรอบพื้นฐานที่ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง การประท้วงในภาคอุตสาหกรรมส่วนใหญ่เป็นผลมาจากข้อพิพาทประเภทนี้

ภายในประเภทนี้ไม่เพียง แต่ใส่ความขัดแย้งสำหรับการเจรจาข้อตกลงหรือสำหรับการต่ออายุข้อตกลงดังกล่าว แต่ยังรวมถึงความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดของสัญญาที่อยู่ภายใต้การทบทวนและการเจรจาใหม่เป็นระยะ

ตัวอย่างเช่นสัญญาอาจมีผลบังคับใช้ แต่อาจบ่งชี้ว่ามีการทบทวนเงินเดือนโดยคู่สัญญาทุก ๆ หกเดือนหรือเมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในดัชนีเงินเฟ้อ

การตีความสัญญา

จากมุมมองในการแก้ปัญหาในหลาย ๆ วิธีการจัดการกับความขัดแย้งนั้นเป็นประเภทที่ง่ายที่สุด

เป็นที่ยอมรับกันมากขึ้นว่าสามารถแก้ไขได้ผ่านขั้นตอนที่ฝ่ายต่างๆกำหนดขึ้นเอง ในสัญญาหลายฉบับมีการจัดทำข้อกำหนดสำหรับการแก้ปัญหาขั้นสุดท้ายโดยอนุญาโตตุลาการ

โจมตี

การหยุดงานประท้วงคือการถอนบริการชั่วคราวของพนักงานซึ่งขัดกับสัญญาจ้างงาน เป็นรูปแบบทางการของข้อพิพาทแรงงานที่สหภาพแรงงานจัดขึ้นโดยทั่วไป

ในระหว่างการประท้วงสหภาพแรงงานตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีวิธีอื่นในการขอรับบริการที่พนักงานปฏิเสธที่จะจัดหาให้ โดยทั่วไปการประท้วงจะคงอยู่จนกว่าฝ่ายบริหารจะแก้ไขปัญหาความไม่พอใจที่เกิดขึ้น

ทำงานตามระเบียบ

เป็นการโต้แย้งแรงงานอย่างเป็นทางการอีกรูปแบบหนึ่ง เกิดขึ้นเมื่อคนงานทำงานอย่างเคร่งครัดตามเงื่อนไขทางกฎหมายของสัญญา พวกเขาจงใจปฏิเสธที่จะใช้ความคิดริเริ่มและดำเนินการอย่างเข้มงวดเช่นเดียวกับเครื่องจักรที่ตั้งโปรแกรมไว้

เนื่องจากงานด้านกฎระเบียบไม่ขัดต่อเงื่อนไขที่เป็นทางการของสัญญาจึงแทบไม่ได้รับโทษ อย่างไรก็ตามมันทำให้ความคืบหน้าของงานช้าลงอย่างมาก

ขาด

เป็นข้อพิพาทแรงงานนอกระบบรูปแบบหนึ่ง เกิดขึ้นเมื่อพนักงานปฏิเสธที่จะรายงานต่อที่ทำงาน

การขาดงานไม่ได้เป็นสัญญาณของความขัดแย้งด้านแรงงานเสมอไปเนื่องจากพนักงานอาจหยุดรายงานการทำงานเนื่องจากการบาดเจ็บหรือเจ็บป่วยเป็นต้น

การก่อวินาศกรรม

เป็นข้อพิพาทแรงงานนอกระบบอีกรูปแบบหนึ่งซึ่งเกิดขึ้นเมื่อพนักงานจงใจสร้างความเสียหายต่อการผลิตหรือชื่อเสียงขององค์กร

ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของการผลิตที่ช้าการปิดใช้งานเครื่องจักรชั่วคราวทำลายทรัพย์สินขององค์กรโดยตรงหรือทำให้องค์กรเสียหาย

เทคนิคการแก้ปัญหา

การอภิปรายและการเจรจา

ขั้นตอนแรกในการพยายามแก้ไขข้อพิพาทแรงงานคือการพูดคุยและเจรจาระหว่างฝ่ายที่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากตัวแทนภายนอก

การพูดคุยและการเจรจาเกี่ยวกับเงื่อนไขของสัญญาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการที่ทั้งสองฝ่าย (คนงานและฝ่ายบริหาร) ระบุมุมมองของพวกเขา

ความสำเร็จในการใช้เทคนิคนี้ในการแก้ไขข้อพิพาทแรงงานส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับเจตจำนงและความปรารถนาของฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการบรรลุความมั่นคงในแรงงานสัมพันธ์โดยไม่ต้องอาศัยตัวแทนภายนอก

ดังนั้นระดับที่ใช้ประสบความสำเร็จจึงถือได้ว่าเป็นตัวบ่งชี้ความเป็นผู้ใหญ่ของความสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองฝ่าย

การไกล่เกลี่ยและการไกล่เกลี่ย

การประนีประนอมหมายถึงการแทรกแซงของฝ่ายภายนอกซึ่งพยายามที่จะรวมฝ่ายตรงข้ามและกระตุ้นให้พวกเขาแก้ไขความขัดแย้ง

ผู้ประนีประนอมจะมุ่งเน้นไปที่อำนาจในการโน้มน้าวใจของเขาเพียงฝ่ายเดียว การไกล่เกลี่ยแสดงให้เห็นถึงบทบาทที่เป็นบวกและยืนยันมากขึ้นสำหรับบุคคลที่สามที่ถูกขอร้องโดยพิจารณาถึงการติดต่อกับผู้เข้าแข่งขันทั้งสอง

ผู้ประนีประนอมหรือผู้ไกล่เกลี่ยสามารถใช้เป็นตัวกลางเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายสามารถเปิดเผยข้อเท็จจริงหรือจุดยืนที่พวกเขาไม่เต็มใจเปิดเผยโดยตรงกับฝ่ายตรงข้าม

บางครั้งผู้ประนีประนอมหรือผู้ไกล่เกลี่ยสามารถให้ข้อมูลทางเทคนิคและดึงเอาประสบการณ์ของพวกเขาในอุตสาหกรรมมาใช้ นอกจากนี้คุณสามารถให้คำแนะนำตามประสบการณ์ของคุณในการแก้ไขข้อพิพาทที่คล้ายคลึงกัน

อนุญาโตตุลาการโดยสมัครใจ

หมายความว่าทั้งสองฝ่ายสมัครใจนำความขัดแย้งไปยังบุคคลที่สามเพื่อขอให้แก้ไขปัญหาตามเงื่อนไขของ "โปรแกรม" ที่ลงนามโดยคู่สัญญา พวกเขายอมรับว่าคำตัดสินของอนุญาโตตุลาการจะมีผลผูกพันทั้งสองฝ่าย

อนุญาโตตุลาการเป็นการพิจารณาคดีโดยธรรมชาติซึ่งแตกต่างจากการประนีประนอมและการไกล่เกลี่ยซึ่งตั้งอยู่บนพื้นฐานของการประนีประนอมและการยินยอมร่วมกัน กรรมการเป็นผู้ตัดสิน ตามข้อตกลงทั้งสองฝ่ายกำหนดเขตอำนาจศาลและประเด็นที่จะนำเสนอต่อพวกเขา

เทคนิคการแก้ปัญหานี้ใช้บ่อยกว่าในประเภทของข้อพิพาทแรงงานในการตีความสัญญา

อนุญาโตตุลาการบังคับ

การอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อข้อพิพาทที่ไม่สามารถแก้ไขได้เป็นอย่างอื่นจะต้องถูกส่งต่อไปยังบุคคลที่สามเพื่อให้บรรลุการตัดสินใจขั้นสุดท้ายและมีผลผูกพัน

ในความขัดแย้งเพื่อการยอมรับของสหภาพแรงงานได้มีการจัดตั้งอนุญาโตตุลาการภาคบังคับสำหรับกรณีต่างๆที่รวมอยู่ในกฎหมาย

การพิจารณาคดี

ศาลมักได้รับการกระตุ้นให้แก้ไขข้อพิพาทแรงงาน ข้อเสนอดังกล่าวเกี่ยวข้องกับอนุญาโตตุลาการบังคับ

อย่างไรก็ตามนอกเหนือจากข้อเสนอเพื่อขยายหน้าที่ของศาลในสาขานี้แล้วศาลยังมีบทบาทสำคัญในการระงับข้อพิพาทแรงงาน

ตัวอย่างเช่นพวกเขาสามารถขอคำปรึกษาเกี่ยวกับการใช้ข้อตกลงร่วมการเจรจาต่อรองพวกเขาสามารถถูกเรียกให้พิจารณาความถูกต้องของรางวัลอนุญาโตตุลาการเหนือสิ่งอื่นใด

ตัวอย่าง

กรณี Wal-Mart

Wal-Mart ทำกำไรได้มากในอดีต แต่หนึ่งในภัยคุกคามที่ใหญ่ที่สุดต่อความสำเร็จในอนาคตคือความคิดเห็นที่ไม่เป็นมิตรที่หลายคนมีต่อ บริษัท

เมื่อเร็ว ๆ นี้พนักงานในปัจจุบันและที่เกษียณอายุแล้วมากกว่าหนึ่งล้านคนฟ้อง บริษัท ในข้อหาเลือกปฏิบัติทางเพศ นอกจากนี้ Wal-Mart ยังควบคุมการประกันสุขภาพมากขึ้น

Wal-Mart ปกป้องนโยบายของตนโดยชี้ให้เห็นว่าการประกันสุขภาพเป็นปัญหาระดับชาติ โฆษกของ บริษัท กล่าวว่า "คุณแก้ปัญหาให้กับผู้ร่วมงานของ Wal-Mart 1.2 ล้านคนไม่ได้ถ้าคุณแก้ปัญหาให้กับประเทศไม่ได้"

Wal-Mart ระบุว่าไม่ยุติธรรมที่รัฐบาลจะคาดหวังให้ บริษัท ต่างๆต้องแบกรับภาระค่าประกัน

อย่างไรก็ตามการโจมตีเหล่านี้ทำให้ บริษัท ต้องใช้เงินจำนวนมากเพื่อปรับปรุงภาพลักษณ์ พวกเขาทำทุกอย่างตั้งแต่โฆษณาทางโทรทัศน์ที่แสดงให้คนทำงานพอใจไปจนถึงการบริจาคจำนวนมากไปยังวิทยุสาธารณะ

หาก Wal-Mart ไม่สามารถปรับปรุงภาพลักษณ์ได้ก็อาจเริ่มสูญเสียเงิน คนงานสหภาพได้ใช้ประโยชน์จากจุดอ่อนนี้เพื่อเลือก Wal-Mart

การรณรงค์เช่นนี้ช่วยให้คนงานมีอำนาจในการต่อรองมากขึ้นในข้อพิพาทแรงงานนี้และกับ บริษัท อื่น ๆ

เคส Nike

ในปี 1994 Nike ได้รับคำวิจารณ์ที่ไม่ดีมากมายเกี่ยวกับการใช้ Sweatshops ในอินโดนีเซียเพื่อลดต้นทุนแรงงาน แม้จะมีประชาชนโวย แต่ Nike ก็ปฏิเสธที่จะเปลี่ยนนโยบาย

ในที่สุดหลังจากสี่ปีแห่งแรงกดดันอย่างต่อเนื่อง Phil Knight CEO ของ Nike ก็ต้องเผชิญกับข้อหาดังกล่าว ในเดือนพฤษภาคมปี 1998 เขาได้เรียกงานแถลงข่าวในวอชิงตันเพื่อจัดการกับคำวิจารณ์โดยตรง

อัศวินเริ่มต้นด้วยการบอกว่าเขาถูกวาดภาพให้เป็น "นักต้มตุ๋นในองค์กร เขายอมรับว่ารองเท้าของเขา "กลายเป็นความหมายเดียวกันกับค่าจ้างทาสการบังคับล่วงเวลาและการล่วงละเมิดโดยพลการ"

จากนั้นเพื่อประโคมข่าวเขาได้เปิดเผยแผนการปรับปรุงสภาพการทำงานในเอเชีย แผนของ Knight มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญบางประการในนโยบายการจ้างงานของเขา เขาสัญญาว่าจะปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยภายในโรงงานของเขาและจัดฝึกอบรมให้กับคนงานบางคน

เขายังสัญญาว่าจะไม่จ้างใครที่อายุต่ำกว่าสิบแปดปีและปฏิบัติตามกฎหมายค่าแรงขั้นต่ำของอินโดนีเซีย อย่างไรก็ตามนักวิจารณ์ของเขาไม่พอใจอย่างสมบูรณ์

กรณีของ Nike แสดงให้เห็นว่าการประท้วงในที่สาธารณะสามารถบังคับให้ บริษัท ขนาดใหญ่เจรจากับคนงานของตนได้

อ้างอิง

1. Cate Malek (2005). ความขัดแย้งด้านแรงงาน: กรณีการนัดหยุดงานซูเปอร์มาร์เก็ตสองครั้ง นอกเหนือจากความยากลำบาก นำมาจาก: beyondintractability.org.
2. Wikipedia สารานุกรมเสรี (2018) ข้อพิพาทแรงงาน นำมาจาก: en.wikipedia.org.
3. คริสฮันนี่แมน (2013). ความขัดแย้งด้านการจัดการแรงงาน นอกเหนือจากความยากลำบาก beyondintractability.org
4. Paul H.Sanders (2018). ประเภทของข้อพิพาทแรงงานและแนวทางในการระงับข้อพิพาท ทุนการศึกษา นำมาจาก: Scholars.law.duke.edu.
5. เดวิดสมิ ธ (2018) ประเภทของความขัดแย้งทางอุตสาหกรรม Bizfluent นำมาจาก: bizfluent.com.