ลักษณะการสื่อสารระหว่างบุคคลอุปสรรคประเภทตัวอย่าง - จิตวิทยา - 2025

การสื่อสารระหว่างบุคคลเป็นกระบวนการที่คนสองคนขึ้นไปแบ่งปันข้อมูลความหมายอารมณ์หรือความคิดระหว่างกัน การแลกเปลี่ยนนี้สามารถทำได้ทั้งโดยวาจาและไม่พูดและโดยทั่วไปถือว่าการแลกเปลี่ยนนี้ต้องดำเนินการด้วยตนเอง

กระบวนการสื่อสารระหว่างบุคคลประกอบด้วยกระบวนการและองค์ประกอบทุกประเภทและไม่ จำกัด เฉพาะสิ่งที่พูดเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับวิธีการพูดบริบทและองค์ประกอบอื่น ๆ ที่ไม่สามารถตรวจจับได้ด้วยตาเปล่า . ในความเป็นจริงการสื่อสารระหว่างบุคคลส่วนใหญ่ถือว่าไม่ใช่คำพูด

การสื่อสารระหว่างบุคคลเกิดขึ้นระหว่างคนสองคนหรือมากกว่า

ตรงกันข้ามกับสิ่งที่อาจดูเหมือนในตอนแรกการสื่อสารระหว่างบุคคลเป็นกระบวนการที่เกิดขึ้นตลอดเวลาแม้ว่าจะไม่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างมีสติในส่วนของผู้ที่เกี่ยวข้องก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญพิจารณาว่าทันทีที่เราอยู่ต่อหน้าบุคคลอื่นเราจะเริ่มสื่อสารทางอ้อมกับเขา

องค์ประกอบที่รวมอยู่ในกระบวนการสื่อสารระหว่างบุคคล ได้แก่ ท่าทางการแสดงออกทางสีหน้าการเคลื่อนไหวน้ำเสียงและภาวะพรอกซิเมีย (ระยะห่างระหว่างคู่สนทนา) ด้วยปัจจัยเหล่านี้ทำให้เราสามารถสรุปเกี่ยวกับบุคลิกภาพสภาวะทางอารมณ์หรือความตั้งใจของอีกฝ่ายได้

ลักษณะของการสื่อสารระหว่างบุคคล

- เกิดขึ้นได้ตลอดเวลา

แนวคิดที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับการสื่อสารระหว่างบุคคลคือเมื่อใดก็ตามที่มีบุคคลมากกว่าหนึ่งคนกระบวนการนี้จะเกิดขึ้น แม้ว่าจะไม่มีคู่สนทนาคนใดทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้น

มนุษย์เป็นสัตว์สังคมอย่างยิ่ง สมองของเราได้รับการตั้งโปรแกรมให้ตีความข้อมูลทั้งหมดที่มาถึงเราจากสภาพแวดล้อมของเราที่เกี่ยวข้องกับบุคคลอื่นในลักษณะที่เราสามารถทำนายพฤติกรรมของพวกเขาและเข้าใจว่าวิธีใดเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการในแต่ละสถานการณ์

- มีส่วนประกอบที่ไม่ใช่คำพูดที่แข็งแกร่ง

ในจิตวิทยาสังคมโดยทั่วไปถือว่าระหว่าง 80 ถึง 90% ของข้อมูลที่แลกเปลี่ยนในการสื่อสารระหว่างบุคคลนั้นกระทำโดยไม่ใช้คำพูดผ่านท่าทางการแสดงออกท่าทางและน้ำเสียง

แม้ว่าตัวเลขเหล่านี้จะเป็นที่สงสัยในปัจจุบัน แต่ทฤษฎีที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางก็ยังคงอยู่ว่าการสื่อสารส่วนใหญ่ไม่เกี่ยวกับการพูด

การศึกษาเกี่ยวกับระบบประสาทสมัยใหม่ทำให้เราค้นพบว่าสมองส่วนใหญ่ของเรามีความเชี่ยวชาญในการตรวจจับและตีความข้อมูลจากภาษาที่ไม่ใช่คำพูดพร็อกซิมิกส์น้ำเสียงหรือการเปลี่ยนแปลง

- รวมองค์ประกอบทั้งหมดของการสื่อสารแบบดั้งเดิม

ในการศึกษาการสื่อสารโดยปกติแล้วปรากฏการณ์นี้จะรวมถึงองค์ประกอบพื้นฐานหลายชุดโดยที่ไม่สามารถเกิดขึ้นได้โดยตรง องค์ประกอบเหล่านี้มีดังต่อไปนี้:

- ข้อความ นี่คือข้อมูลที่ถูกส่งไม่ว่าจะโดยสมัครใจหรือไม่สมัครใจ

- ผู้ออก เป็นผู้ถ่ายทอดข้อความ

- ผู้รับ ใครได้รับข้อมูลที่ส่งโดยผู้ออก

- ช่อง ช่องสัญญาณเป็นสื่อกลางในการส่งข้อความ ในการสื่อสารระหว่างบุคคลโดยปกติช่องสัญญาณคือเสียงพูดนอกเหนือจากองค์ประกอบภาพและการได้ยินที่ผู้รับตรวจพบ

- รหัส. เป็นเรื่องเกี่ยวกับภาษาที่ใช้แสดงข้อความ ในกรณีของการสื่อสารระหว่างบุคคลอาจเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบต่างๆเช่นภาษาพูด แต่ยังรวมถึงสัญญาณและองค์ประกอบอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน

- บริบท. การสื่อสารมักเกิดขึ้นในบริบทหนึ่ง ๆ เสมอและสิ่งนี้มีผลต่อองค์ประกอบอื่น ๆ ทั้งหมด ในกรณีของการสื่อสารระหว่างบุคคลบริบทที่สำคัญที่สุดคือประเภทของความสัมพันธ์ระหว่างคู่สนทนา

- สร้างผลกระทบกับผู้เข้าร่วมทั้งหมด

ลักษณะสำคัญที่สุดประการหนึ่งของการสื่อสารระหว่างบุคคลคือมีผลต่อทั้งผู้ส่งและผู้รับเสมอ ผู้คนเตรียมพร้อมที่จะตอบสนองต่อบุคคลอื่นเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาอยู่และการสื่อสารประเภทนี้มีผลต่ออารมณ์ความคิดและวิธีการแสดงของเรา

ในทางกลับกันผลของการสื่อสารระหว่างบุคคลเป็นผลซึ่งกันและกันในลักษณะที่ผู้ส่งมีอิทธิพลต่อผู้รับและในทางกลับกัน ดังนั้นปรากฏการณ์นี้จึงเป็นหนึ่งในเสาหลักของความสัมพันธ์ของมนุษย์และเป็นหนึ่งในสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อเรามากที่สุดในระดับอารมณ์ความรู้ความเข้าใจและส่วนบุคคล

อุปสรรค

ในองค์ประกอบของการสื่อสารสิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือการมีการบิดเบือนหรืออุปสรรคในกระบวนการ ปรากฏการณ์เหล่านี้ขัดขวางการส่งข้อมูลระหว่างฝ่ายต่างๆที่เกี่ยวข้องและอาจทำให้กระบวนการดำเนินการไม่ได้ในบางกรณี

การสื่อสารระหว่างบุคคลเป็นหนึ่งในประเภทที่ซับซ้อนที่สุดดังนั้นจึงมีอุปสรรคต่างๆมากมายที่อาจส่งผลต่อกระบวนการ ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับช่องรหัสหรือข้อความนั้นเอง ที่นี่เราจะเห็นบางส่วนที่พบบ่อยที่สุด

- อุปสรรคในคลอง

อุปสรรคของช่องมักจะเกี่ยวข้องกับสิ่งกีดขวางทางกายภาพที่ทำให้ไม่สามารถส่งข้อความได้อย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่นในการสื่อสารระหว่างบุคคลการมีเสียงรบกวนรอบข้างจำนวนมากอาจทำให้ยากต่อการได้ยินสิ่งที่คู่สนทนากำลังพูดในลักษณะที่ข้อมูลบางส่วนสูญหายไป

ในกรณีของการสื่อสารระหว่างบุคคลออนไลน์อาจมีอุปสรรคด้านช่องทางประเภทอื่น ๆ อีกมากมาย ในบรรดาสิ่งที่พบบ่อยที่สุดเราพบความล้มเหลวของเครือข่ายในกรณีที่คู่สนทนาสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตหรือความผิดพลาดของแอปพลิเคชันที่ส่งข้อมูล

- อุปสรรคในรหัส

อุปสรรคในรหัสเป็นสิ่งที่ส่งผลต่อการส่งข้อมูลมากที่สุด สิ่งที่พบบ่อยที่สุดคือการใช้ภาษาที่แตกต่างกันโดยคู่สนทนาเนื่องจากการไม่ใช้ภาษาร่วมกันจะมีความซับซ้อนมากกว่าสำหรับคนสองคนในการสื่อสารอย่างถูกต้อง

อย่างไรก็ตามปัญหานี้ไม่ใช่ปัญหาเดียวที่สามารถเป็นอุปสรรคในโค้ดของคุณได้ ตัวอย่างเช่นบางคนอาจมีปัญหาร้ายแรงในการอ่านเนื้อหาหรือภาษาทางอารมณ์ของบุคคลอื่นดังนั้นพวกเขาจึงไม่แบ่งปันรหัสกับคู่สนทนาและสูญเสียข้อมูลส่วนใหญ่ที่ได้รับ

- อุปสรรคในข้อความ

สุดท้ายอุปสรรคในข้อความคือสิ่งที่ส่งผลโดยตรงต่อข้อมูลที่กำลังส่ง ในกรณีของการสื่อสารระหว่างบุคคลพวกเขามักจะเกี่ยวข้องกับการแสดงออกด้วยการพูด แต่เช่นเดียวกับในกรณีก่อนหน้านี้ยังสามารถเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบอื่น ๆ ของมันเช่นภาษากาย

ประเภทของการสื่อสารระหว่างบุคคล

ภายในการสื่อสารระหว่างบุคคลส่วนใหญ่มีสามประเภท: ด้วยวาจาไม่ใช่คำพูดและเสมือน ต่อไปเราจะศึกษาว่าแต่ละคนประกอบด้วยอะไรบ้าง

- การสื่อสารด้วยวาจา

การสื่อสารด้วยวาจาประกอบด้วยการส่งข้อมูลผ่านการใช้ภาษาพูดหรือภาษาเขียนในบางครั้ง ด้วยวิธีนี้สามารถส่งข้อความได้ทุกประเภทแม้ว่าหน้าที่หลักคือการส่งข้อมูลที่บริสุทธิ์ระหว่างคนหลายคน

มีการคำนวณว่าในบริบทการสื่อสารปกติส่วนที่เป็นคำพูดจะสร้างเพียง 7% ของข้อมูลทั้งหมดที่ถูกส่งระหว่างผู้รับและผู้ส่ง อย่างไรก็ตามถึงกระนั้นก็เป็นองค์ประกอบพื้นฐานที่จะสามารถสร้างข้อความที่เข้าใจได้ซึ่งทำให้เราสามารถทำงานในสังคมได้

- การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด

อีกด้านหนึ่งของเหรียญคือการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด ซึ่งรวมถึงองค์ประกอบต่างๆจำนวนมากเช่นน้ำเสียงท่าทางใบหน้าภาษากายพร็อกซิมิกส์หรือการสัมผัสทางกาย ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเชื่อว่าการสื่อสารส่วนใหญ่เกิดขึ้นในระดับนี้ซึ่งมักเกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว

การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดส่วนใหญ่จะใช้เพื่อถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับสถานะและอารมณ์ของคู่สนทนา ผู้รับสามารถตีความและทำนายพฤติกรรมของพวกเขาโดยใช้การสื่อสารประเภทนี้ทำให้มีประโยชน์มากในเกือบทุกบริบท

- การสื่อสารเสมือนจริง

ประเภทสุดท้ายของการสื่อสารระหว่างบุคคลที่มีอยู่เป็นเสมือนนั่นคือการสื่อสารที่ไม่ได้เกิดขึ้นแบบเห็นหน้ากัน แต่เกิดจากการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศบางประเภท แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญบางคนจะพิจารณาว่าไม่สามารถจัดเป็นส่วนหนึ่งของปรากฏการณ์นี้ได้ แต่ความจริงก็คือการใช้วิธีการแลกเปลี่ยนข้อมูลนี้เป็นเครื่องมือหลักมากขึ้นเรื่อย ๆ

ความสำคัญ

มนุษย์เป็นสัตว์สังคมอย่างยิ่ง ด้วยเหตุนี้การสื่อสารระหว่างบุคคลจึงเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในชีวิตประจำวันของเราโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเน้นความสามารถในการพูด

ผ่านการสื่อสารระหว่างบุคคลเราสามารถมีอิทธิพลต่อสภาพแวดล้อมของเราทำนายพฤติกรรมของผู้อื่นและเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวเรา ด้วยเหตุนี้เวลาส่วนใหญ่ของเราจึงทุ่มเทให้กับการใช้เครื่องมือนี้และทำให้การจัดการกับมันสมบูรณ์แบบ

ตัวอย่าง

ดังที่เราได้เห็นไปแล้วการสื่อสารระหว่างบุคคลเกิดขึ้นในหลายรูปแบบและในหลายระดับ ดังนั้นการสนทนาภายในกลุ่มอาจเป็นตัวอย่างที่ดีของปรากฏการณ์นี้ แต่ยังรวมถึงการพูดคุยง่ายๆข้อความตัวอักษรหรือแม้แต่การกอดหรือกอดรัดระหว่างคนที่มีความสัมพันธ์ใกล้ชิด

อ้างอิง

1. "การสื่อสารระหว่างบุคคลคืออะไร" ใน: ทักษะที่คุณต้องการ สืบค้นเมื่อ: 08 มีนาคม 2020 จากทักษะที่คุณต้องการ: skillsyouneed.com.
2. "การสื่อสารระหว่างบุคคล" ใน: Businesstopia. สืบค้นเมื่อ: 08 มีนาคม 2020 จาก Businesstopia: businesstopia.net.
3. "การสื่อสารระหว่างบุคคล: ความหมายความสำคัญและทักษะที่ต้องมี" ใน: Smarp สืบค้นเมื่อ: 08 มีนาคม 2020 จาก Smarp: blog.smarp.com.
4. "การสื่อสารระหว่างบุคคล" ใน: ทฤษฎีการสื่อสาร. สืบค้นเมื่อ: 08 มีนาคม 2020 จาก Communication Theory: communicationtheory.org.
5. "การสื่อสารระหว่างบุคคล" ใน: Wikipedia. สืบค้นเมื่อ: 08 มีนาคม 2020 จาก Wikipedia: en.wikipedia.org.