ลักษณะการสื่อสารด้านข้างข้อดีข้อเสียตัวอย่าง - งาน - 2026

การสื่อสารด้านข้างเป็นวิธีการส่งข้อมูลแบบสองทิศทางระหว่างสมาชิกของ บริษัท ที่มีลำดับชั้นเดียวกัน สามารถเกิดขึ้นได้ระหว่างคนในกลุ่มหรือจากแผนกต่างๆ ตัวอย่างเช่นพนักงานบริการลูกค้าสองคนที่โทรหางานใช้การสื่อสารประเภทนี้

บรรลุวัตถุประสงค์พื้นฐานของการสื่อสารภายในองค์กร สามารถดำเนินการได้ผ่านช่องทางทางการและอื่น ๆ ที่มีการใช้งานน้อย การไหลเวียนของข้อมูลที่ดีมีข้อดีภายใน บริษัท ต่างๆเนื่องจากเป็นการส่งเสริมแรงจูงใจของพนักงานและเป็นกุญแจสำคัญในกระบวนการผลิต

การสื่อสารด้านข้างเกิดขึ้นระหว่างสมาชิกของ บริษัท ที่มีอันดับเดียวกัน โดย Werner Heiber https://pixabay.com/en/users/089photoshootings-4258482/

การสื่อสารแนวนอนที่เรียกว่าช่วยให้การตัดสินใจมีประสิทธิภาพมากขึ้นเนื่องจากทำให้พนักงานมีความมั่นใจในกระบวนการที่ดำเนินการ วิธีการติดต่อระหว่างคนทุกคนที่ประกอบกันเป็นแผนกนี้สามารถบรรลุการประสานงานที่ดีขึ้นของงานและแก้ไขความขัดแย้งโดยทั่วไปของการทำงานร่วมกัน

ลักษณะการสื่อสารด้านข้าง

ปัจจุบันการสื่อสารด้านข้างมีอิทธิพลเหนือ บริษัท ต่างๆเพื่อส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและความสนิทสนมกัน ด้วยวิธีนี้การสื่อสารทำหน้าที่เป็นองค์ประกอบทางสังคมเพื่อปรับปรุงบรรยากาศขององค์กร

บริษัท ต่างๆมีการเปลี่ยนแปลงและลำดับชั้นถูกละทิ้งมากขึ้นเพื่อให้วิธีการทำงานสื่อสารและการมีส่วนร่วมของพนักงานทุกคนเหมือนกัน

ในหลักฐานนี้ บริษัท Apple สามารถอ้างอิงเป็นตัวอย่างได้ สตีฟจ็อบส์ซีอีโอของ บริษัท อธิบายในการให้สัมภาษณ์ว่าความสำเร็จของแบรนด์เกิดจากการที่พวกเขาเป็น "บริษัท ที่ทำงานร่วมกันอย่างไม่น่าเชื่อ (… ) เรามีทีมเวิร์คที่น่าทึ่ง"

การสื่อสารด้านข้างช่วยให้สามารถทำได้และยังทำให้คนงานรู้สึกอิสระที่จะแสดงความคิดเห็น กลยุทธ์การสื่อสารภายในที่ใช้กันอย่างแพร่หลายเป็นวิธีการรักษาความสามารถของมนุษย์

เป็นไปได้เพราะพนักงานรู้สึกสบายใจกับงานที่ทำและสร้างเอกลักษณ์ขององค์กร ภายใต้แนวคิดนี้ลักษณะของการสื่อสารในแนวนอนมีความเฉพาะเจาะจงมาก:

- มีผู้ทำงานร่วมกันในระดับเดียวกันไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในแผนกเดียวกันหรือไม่ก็ตาม

- ช่วยให้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลและงานต่างๆได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว

- มีส่วนช่วยในการพัฒนาความเห็นอกเห็นใจระหว่างสมาชิกในกลุ่ม

- สร้างข้อมูลที่ไปถึงปลายทางโดยไม่มีการบิดเบือนและแบบเรียลไทม์

ข้อดีและข้อเสีย

ข้อดีอย่างหนึ่งของการสื่อสารด้านข้างคือการส่งเสริมการทำงานเป็นทีม โดย mohamed Hassan https://pixabay.com/es/users/mohamed_hassan-5229782/?utm_source=link-attribution&utm_medium=referral&utm_campaign=image&utm_content=3213924

เมื่อการสื่อสารด้านข้างนำไปสู่การปฏิบัติภายใน บริษัท คนที่มีอันดับเดียวกันจะบรรลุกระบวนการความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพและเปิดกว้างมากขึ้นในการทำงานร่วมกันในทุกกระบวนการ วิธีการติดต่อกันนี้มีข้อดีและข้อเสีย

- ความได้เปรียบ

การสนทนามีอิทธิพลโดยตรงต่อความสำเร็จขององค์กรเนื่องจากการสื่อสารด้านข้างที่ใกล้ชิดและตรงไปตรงมามีข้อดีหลายประการที่นำเสนอทันทีที่นำไปปฏิบัติ

ความสม่ำเสมอของข้อความ

เนื่องจากการสื่อสารประเภทนี้เกิดขึ้นระหว่างพนักงานที่มีระดับลำดับชั้นเดียวกันข้อความจึงถูกป้องกันไม่ให้บิดเบือน ด้วยวิธีนี้ความโปร่งใสและความปลอดภัยในการกระทำขององค์กรมีมากขึ้น

นอกจากนี้ยังช่วยลดความเป็นไปได้ในการแสดงความคิดเห็นที่ไม่ดีและปรับปรุงความเข้าใจของสมาชิกทุกคน

การเผยแพร่ข้อความอย่างรวดเร็ว

เมื่อมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างสมาชิกในทีมโดยหลีกเลี่ยงระบบราชการข้อความจะถูกเผยแพร่อย่างโปร่งใส ซึ่งจะช่วยให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องในกลุ่มสามารถรับข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว

ซึ่งหมายความว่ากระบวนการต่างๆมีความคล่องตัวและกลุ่มงานโต้ตอบกันอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

แลกเปลี่ยนความคิดเห็น

เนื่องจากสามารถเกิดขึ้นได้ผ่านช่องทางที่ไม่เป็นทางการการอภิปรายข้อเสนอโครงการต่างๆได้รับการอำนวยความสะดวกและสร้างความเอาใจใส่ในหมู่สมาชิกขององค์กรเพื่อดำเนินกิจกรรมที่ไม่เพียง แต่ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของ บริษัท เท่านั้น แต่ยังรวมถึงบรรยากาศในองค์กรในการทำงานด้วย .

สนับสนุนกิจกรรมกลุ่ม

วิธีการสื่อสารนี้ช่วยให้แผนกต่างๆสามารถทำความรู้จักกันได้ดีขึ้นเนื่องจากมีการเผยแพร่ข้อความอย่างรวดเร็วและมีการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเป็นทีม เป็นผลให้มันออกจากขอบเขตของวัตถุประสงค์ในวิธีที่ดีที่สุดและในระยะเวลาที่ลดลง

- ข้อเสีย

การสื่อสารในแนวนอนที่มากเกินไปอาจทำให้เกิดภาวะแทรกซ้อนต่างๆได้ดังนั้นจึงจำเป็นต้องสร้างความสมดุลระหว่างบทสนทนาด้านข้างและแนวตั้ง ส่วนหลังหมายถึงข้อความที่ส่งจากบุคลากรที่มีลำดับชั้นสูงสุดไปยังผู้ที่มีอันดับต่ำสุดและในทางกลับกัน

นี่คือข้อเสียบางประการของการสร้างการสื่อสารด้านข้างเท่านั้น:

ข้อมูลมากเกินไป

ในรูปแบบการสื่อสารประเภทนี้ข้อความมีตัวกรองน้อยลงดังนั้นจึงมีการส่งข้อมูลจำนวนมากซึ่งจำเป็นต้องมีการเรียงลำดับจำแนกและระบุ

ขาดความเข้าใจ

ในกรณีที่ไม่มีผู้นำความเข้าใจที่ไม่ดีเกี่ยวกับข้อความอาจเกิดขึ้นได้ขาดความชัดเจนในกลยุทธ์จึงทำให้กระบวนการภายในองค์กรช้าลง

ขาดแรงจูงใจ

หากสมาชิกของ บริษัท ไม่เต็มใจที่จะให้ความสำคัญกับหน้าที่ของพวกเขาห่วงโซ่ของการสื่อสารด้านข้างจะขาดและความพยายามของพนักงานที่เหลือในการค้นหาเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ล้มเหลว ส่งผลให้ขาดผลผลิต

ความไม่รู้ของผู้มีอำนาจ

แม้ว่าการสื่อสารด้านข้างจะมีอิทธิพลเหนือ บริษัท แต่ก็จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องปล่อยให้การส่งข้อความไหลในแนวตั้ง

หากมีความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของทั้งสองคนคนงานที่มีตำแหน่งเดียวกันจะให้ความสำคัญกับการจัดการข้อมูลกันเองมากขึ้นและอาจกลายเป็นผู้ที่อยู่เหนืองานของตนโดยไม่รู้ตัว

ตัวอย่างของการสื่อสารด้านข้าง

ในการเริ่มการสื่อสารด้านข้างจำเป็นต้องมีชุดเครื่องมือเช่นอีเมลสายโทรศัพท์หรือพื้นที่ประชุม นี่คือตัวอย่างบางส่วนของการส่งข้อมูลในแนวนอน:

การประชุมแผนกและระหว่างแผนก

ขึ้นอยู่กับลักษณะของ บริษัท สามารถทำได้สัปดาห์ละครั้งทุก ๆ สองสัปดาห์และทุกวัน ด้วยวิธีนี้พนักงานทุกคนจะได้รับการติดตามความคืบหน้าเป้าหมายโครงการและการเข้ามาของพนักงานใหม่

อีเมล์

การใช้อีเมลช่วยให้ข้อมูลสามารถเข้าถึงพนักงานทุกคนได้แบบเรียลไทม์ แม้ในบางองค์กรบอร์ดและไฟล์สามารถจ่ายได้และใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์เพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารเท่านั้น

หากเลือกวิธีนี้จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสร้างกฎเพื่อส่งเสริมให้ใช้อีเมลอย่างถูกต้อง

อ้างอิง

1. Sara Diez Freijero (2549). เทคนิคการสื่อสาร.
2. Luis Puchol, Luis Puchol Moreno (2550). การจัดการและการจัดการทรัพยากรมนุษย์
3. เจย์เอลเลียตสตีฟจ็อบส์ (2013) ผู้นำของ Apple: บทเรียนการจัดการจากอัจฉริยะที่มีข้อโต้แย้ง
4. Roger D'Aprix (1999) การสื่อสารเพื่อการเปลี่ยนแปลง
5. เดลกาโด, ซาเวียร์โรกาเปเรซ (2548). การสื่อสารภายใน บริษัท .