ลักษณะการสื่อสารทางอ้อมประเภทตัวอย่าง - คำศัพท์วัฒนธรรม - 2026

การสื่อสารทางอ้อมเป็นวิธีการส่งข้อมูลที่บุคคลกระทำเพื่อให้ผู้อื่นเข้าใจสิ่งที่พวกเขาคิดหรือรู้สึกแทนที่จะพูดโดยตรง โดยทั่วไปมักใช้เป็นความพยายามในการชักชวนผู้อื่นให้ทำตามที่คุณต้องการแม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องเป็นแง่ลบเสมอไป

ในการสื่อสารทางอ้อมบุคคลนั้นจะใช้องค์ประกอบต่างๆเช่นน้ำเสียงท่าทางการเคลื่อนไหวใบหน้าท่าทางและภาษากายเพื่อให้คู่สนทนาเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการจะสื่อ ในความเป็นจริงในบางครั้งเป็นไปได้ที่บุคคลนั้นจะส่งสิ่งที่แตกต่างไปจากที่เขากำลังสื่อสารด้วยเสียงโดยทางอ้อมอย่างสิ้นเชิง

การสื่อสารทางอ้อมใช้ภาษากาย

การสื่อสารทางอ้อมอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ บางครั้งคน ๆ นั้นก็ไม่อยากรู้สึกถูกปฏิเสธและเชื่อว่าหากพวกเขาพูดในสิ่งที่พวกเขาคิดออกมาดัง ๆ พวกเขาจะได้รับผลเสีย ในกรณีอื่น ๆ บุคคลนั้นมีรูปแบบการสื่อสารที่ก้าวร้าวและใช้วิธีนี้ในลักษณะพิเศษ

การสื่อสารทางอ้อมมักจะส่งผลเสียต่อความสัมพันธ์ส่วนตัวของผู้ที่ใช้มัน เนื่องจากเมื่อใช้มันคู่สนทนาไม่สามารถรู้ได้ว่าอะไรคือข้อความที่อีกฝ่ายต้องการจะสื่อ อย่างไรก็ตามในบางครั้งอาจมีประโยชน์มาก

ลักษณะการสื่อสารทางอ้อม

การสื่อสารทางอ้อมอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ แต่เมื่อใดก็ตามที่ปรากฏการสื่อสารจะแสดงลักษณะต่างๆที่ทำให้จดจำได้ง่ายมาก ต่อไปเราจะดูว่าสิ่งใดสำคัญที่สุด

- ข้อมูลที่ขัดแย้งกันด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารการแลกเปลี่ยนข้อมูลสามารถเกิดขึ้นได้สองวิธี: ด้วยวาจาและไม่ใช้คำพูด อย่างแรกเกี่ยวข้องกับคำที่เราใช้ในขณะที่คำที่สองเกี่ยวข้องกับท่าทางของเราน้ำเสียงสีหน้าและภาษากายของเรามากกว่า

ในสถานการณ์การสื่อสารส่วนใหญ่ส่วนที่เป็นคำพูดและส่วนที่ไม่ใช่คำพูดจะถูกจัดตำแหน่งเพื่อถ่ายทอดข้อความอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด อย่างไรก็ตามในการสื่อสารทางอ้อมสิ่งปกติคือข้อความจะถูกส่งผ่านคำพูดและอีกข้อความหนึ่งที่ไม่ใช่คำพูด

สิ่งนี้มีแนวโน้มที่จะเป็นปัญหาในการสื่อสารที่ค่อนข้างรุนแรงเนื่องจากคู่สนทนาส่วนใหญ่คาดหวังว่าผู้ส่งจะสื่อสารโดยตรงและจะมีปัญหาในการทำความเข้าใจความหมายที่แท้จริงของข้อความ อย่างไรก็ตามในบางวัฒนธรรมเป็นเรื่องปกติที่จะสื่อสารกันโดยอ้อมดังนั้นปัญหานี้จะไม่ปรากฏ

- ผู้ส่งเชื่อว่าเขากำลังส่งข้อความของเขา

แต่ทำไมบางคนถึงสื่อสารในลักษณะที่ขัดขวางการส่งข้อมูลอย่างถูกต้อง? ความจริงก็คือในกรณีส่วนใหญ่บุคคลที่ใช้กลยุทธ์นี้เชื่อว่าคู่สนทนาของพวกเขาจะสามารถอ่านข้อความย่อยและเข้าใจสิ่งที่เขาพยายามจะพูดจริงๆ

ปัญหาคือในกรณีส่วนใหญ่ผู้รับมีแนวโน้มที่จะอยู่กับข้อมูลที่ส่งผ่านทางวาจาไม่ใช่ทางอ้อม ด้วยเหตุนี้ความเข้าใจผิดจึงมักปรากฏขึ้นระหว่างสองส่วนของกระบวนการสื่อสารและผู้ส่งมีแนวโน้มที่จะหงุดหงิดโดยไม่สามารถทำให้คู่สนทนาเข้าใจตัวเองได้

- หลีกเลี่ยงความตั้งใจ

จากการศึกษาทั้งหมดที่ดำเนินการเกี่ยวกับการสื่อสารทางอ้อมรูปแบบการส่งข้อมูลนี้มีวัตถุประสงค์หลักในการหลีกเลี่ยงการทำให้คู่สนทนาขุ่นเคืองหรือรบกวนเขาไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม ดังนั้นจึงเกิดขึ้นได้บ่อยในวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับการดูแลอารมณ์สำหรับบุคคลอื่น ๆ

ในการสื่อสารโดยตรงวัตถุประสงค์ที่สำคัญที่สุดคือการส่งข้อมูลด้วยวิธีที่ชัดเจนและเข้าใจได้โดยทุกคนแม้จะเสี่ยงต่อการทำให้บุคคลอื่นขุ่นเคืองก็ตาม ในทางอ้อมตรงกันข้ามน้ำหนักที่มากขึ้นจะถูกวางไว้ที่การปกป้องอารมณ์ดังนั้นความชัดเจนและประสิทธิผลของการสื่อสารจึงถูกลดทอนลง

ประเภทของการสื่อสารทางอ้อม

การสื่อสารทางอ้อมส่วนใหญ่เกิดขึ้นได้ในสองลักษณะที่แตกต่างกัน: ในระดับวัฒนธรรมและในระดับบุคคล ต่อไปเราจะมาดูกันว่าปรากฏการณ์ทั้งสองนี้มีความแตกต่างกันอย่างไร

ในระดับวัฒนธรรม

จากการวิจัยในสาขาจิตวิทยาข้ามวัฒนธรรมปัจจัยหนึ่งที่ทำให้สังคมบางส่วนแตกต่างจากสังคมอื่นมากที่สุดคือวิธีการสื่อสารของสมาชิก ในแง่นี้เราสามารถพบว่าการสื่อสารโดยตรงเป็นเรื่องปกติมากขึ้นและคนอื่น ๆ ที่ชอบการสื่อสารทางอ้อม

ตัวอย่างเช่นวัฒนธรรมเอเชียหลายแห่งชอบใช้การสื่อสารทางอ้อมเนื่องจากให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการปกป้องความรู้สึกของผู้อื่นและหลีกเลี่ยงความอับอายและความทุกข์ทางสังคมโดยเสียค่าใช้จ่ายทั้งหมด นี่เป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่เกิดขึ้นในวัฒนธรรมเช่นยุโรปซึ่งโดยทั่วไปคือการใช้รูปแบบการสื่อสารที่ตรงไปตรงมาและชัดเจน

เมื่อการสื่อสารทางอ้อมเกิดขึ้นในวัฒนธรรมที่ทุกคนใช้มันข้อเสียส่วนใหญ่จะหายไป เนื่องจากคู่สนทนาที่อยู่ใน บริษัท เดียวกันจะไม่มีปัญหาในการทำความเข้าใจสิ่งที่ถ่ายทอดจริงๆ

ในระดับบุคคล

อีกกรณีหนึ่งที่การสื่อสารทางอ้อมสามารถเกิดขึ้นได้ในระดับบุคคล นั่นคือในบุคคลที่อยู่ในวัฒนธรรมที่สนับสนุนการสื่อสารโดยตรง แต่ผู้ที่ชอบใช้กลยุทธ์อื่นนี้ ในสถานการณ์เช่นนี้มักจะมีข้อเสียมากมายในการแลกเปลี่ยนข้อมูล

คนที่ใช้รูปแบบทางอ้อมมักจะมีวิธีการสื่อสารที่ก้าวร้าว - ก้าวร้าว นั่นหมายความว่าพวกเขาไม่ได้สื่อถึงความต้องการอย่างชัดเจน แต่กลายเป็นศัตรูเมื่อคนอื่นไม่ปฏิบัติตาม

น่าเสียดายที่กลยุทธ์นี้มักใช้ไม่ได้กับผู้ที่เกี่ยวข้องในกระบวนการสื่อสารและอาจทำให้เกิดปัญหามากมายในความสัมพันธ์ส่วนตัวของผู้ที่ได้รับผลกระทบ

ตัวอย่าง

ตัวอย่างของการสื่อสารทางอ้อมมีดังนี้

- เปลี่ยนเรื่องที่อยู่หน้าคำถามแทนที่จะทำให้ชัดเจนว่าเราไม่ต้องการตอบ

- หลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าเช่นไม่พูดคุยกับบุคคลที่เรามีความขัดแย้งที่รอดำเนินการอยู่

- พูดตรงข้ามกับสิ่งที่เราต้องการจะสื่อจริงๆ แต่ด้วยน้ำเสียงที่สามารถให้เบาะแสว่าความรู้สึกที่แท้จริงของเราคืออะไร

อ้างอิง

1. "การสื่อสารทางอ้อมและผลกระทบต่อความสัมพันธ์" ใน: การแต่งงาน สืบค้นเมื่อ: 08 มีนาคม 2020 จาก Marriage: married.com.
2. "การสื่อสารทางอ้อม" ใน: Good Therapy. สืบค้นเมื่อ: 08 มีนาคม 2020 จาก Good Therapy: goodtherapy.org.
3. “ การสื่อสารโดยตรงกับ การสื่อสารทางอ้อม” ใน: Watershed Associates. สืบค้นเมื่อ: 08 มีนาคม 2020 จาก Watershed Associates: watershedassociates.com.
4. "รูปแบบการสื่อสารทางตรงและทางอ้อม" ใน: Linkedin สืบค้นเมื่อ: 08 มีนาคม 2020 จาก Linkedin: linkedin.com.
5. "การสื่อสารทางตรงและทางอ้อม" ใน: Eidam & Partner. สืบค้นเมื่อ: 08 มีนาคม 2020 จาก Eidam & Partner: blog.eidam-und-partner.de.