การตรวจสอบการปฏิบัติงาน: ลักษณะวัตถุประสงค์ขั้นตอน - ดูดาส - 2026

การตรวจสอบการดำเนินงานเป็นระบบตรวจสอบของประสิทธิผลประสิทธิภาพและเศรษฐกิจของการดำเนินงานขององค์กรภายใต้การควบคุมการบริหารจัดการการรายงานไปยังคนที่เหมาะสมผลของการประเมินผลร่วมกับข้อเสนอแนะสำหรับการปรับปรุง

การตรวจสอบการปฏิบัติงานเป็นการประเมินกิจกรรมขององค์กรแบบคาดการณ์ล่วงหน้าอย่างเป็นระบบและเป็นอิสระ การตรวจสอบประเภทนี้แตกต่างจากการตรวจสอบภายในอย่างมากโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบความเพียงพอของการควบคุมและประเมินความเป็นธรรมของการนำเสนองบการเงิน

ข้อมูลทางการเงินสามารถใช้ในการตรวจสอบการปฏิบัติงานได้ แต่แหล่งที่มาหลักของหลักฐานคือนโยบายการดำเนินงานและความสำเร็จที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กร

โดยทั่วไปการตรวจสอบการปฏิบัติงานจะดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ตรวจสอบภายในแม้ว่าผู้เชี่ยวชาญอาจได้รับการว่าจ้างให้ทำการตรวจสอบในส่วนที่ตนเชี่ยวชาญ

ผู้ใช้หลักของคำแนะนำการตรวจสอบคือทีมผู้บริหารและโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้จัดการของพื้นที่ที่ได้รับการตรวจสอบ

ลักษณะเฉพาะ

การตรวจสอบการปฏิบัติงานคือการตรวจสอบวิธีการที่องค์กรดำเนินธุรกิจเพื่อชี้ให้เห็นถึงการปรับปรุงที่เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล

กระบวนการนี้คล้ายคลึงกับการตรวจสอบประเภทอื่น ๆ เช่นการตรวจสอบทางการเงิน แต่ด้วยการตรวจสอบการปฏิบัติงานจะมีการดำเนินการตรวจสอบเชิงลึกของธุรกิจมากกว่า

ไม่ได้มุ่งเน้นไปที่โครงการหรือแผนกเดียวเนื่องจากแต่ละแผนกมีบทบาทในกระบวนการปฏิบัติงานโดยรวมและมีความสัมพันธ์กันระหว่างกัน

การตรวจสอบการปฏิบัติงานมีวัตถุประสงค์ซึ่งดำเนินการโดยผู้ตรวจสอบภายในหรือภายนอก พวกเขาให้มุมมองใหม่เกี่ยวกับแง่มุมที่ดีและไม่ดีของการปฏิบัติและกระบวนการขององค์กร

ประเภท

การตรวจสอบการปฏิบัติงานใน บริษัท ผู้ผลิต

บริษัท ที่ผลิตผลิตภัณฑ์ดำเนินการตรวจสอบการปฏิบัติงานเพื่อตรวจสอบกระบวนการผลิตของตน

ขั้นตอนของการดำเนินการอยู่ภายใต้การตรวจสอบข้อเท็จจริง พนักงานใช้เวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุดหรือไม่? ผลิตภัณฑ์ออกจากกระบวนการด้วยความเร็วที่เร็วที่สุดหรือไม่? มีการสูญเสียวัตถุดิบเนื่องจากการออกแบบที่ไม่ดีหรือใช้งานผิดประเภทหรือไม่?

หลังจากการตรวจสอบ บริษัท สามารถทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างเพื่อปรับปรุงปริมาณการผลิตซึ่งจะช่วยให้สามารถแข่งขันกับคู่แข่งที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้

การตรวจสอบการปฏิบัติงานใน บริษัท ที่ให้บริการ

หลาย บริษัท ให้บริการแก่ลูกค้าเช่นโรงแรมร้านอาหารร้านซ่อมรถยนต์หรือร้านซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้า

บริษัท เหล่านี้สามารถดำเนินการตรวจสอบการปฏิบัติงานเพื่อตรวจสอบปฏิสัมพันธ์ของพนักงานกับลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถวัดระยะเวลาที่ใช้ในการทำธุรกรรมหรือนำเสนอการขายให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ผู้ซื้อที่สมมติขึ้นซึ่งพนักงานไม่รู้จักสามารถใช้ในการวัดผลและปรับปรุงการบริการลูกค้าได้ การตรวจสอบการปฏิบัติงานยังสามารถตรวจสอบความปลอดภัยตารางเวลาการใช้งานของผู้ขายบุคคลที่สามและการตั้งค่าธุรกิจและลักษณะที่ปรากฏ

เป้าหมาย

วัตถุประสงค์ของการตรวจสอบการปฏิบัติงานคือการพิจารณาว่าการควบคุมภายในของธุรกิจตลอดจนนโยบายและวิธีปฏิบัติเพียงพอหรือไม่ที่จะสร้างประสิทธิภาพและประสิทธิผลในระดับที่เหมาะสมที่สุด

นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับ บริษัท ต่างๆเนื่องจากการขาดประสิทธิผลและประสิทธิภาพโดยทั่วไปหมายถึงต้นทุนการดำเนินงานที่สูงขึ้นหรือยอดขายที่ลดลงซึ่งบางครั้งแสดงถึงความไม่สามารถของ บริษัท ที่จะอยู่และแข่งขันในตลาดได้

บริษัท และองค์กรอื่น ๆ หันมาใช้กระบวนการตรวจสอบการปฏิบัติงานเพื่อให้ได้ภาพที่ดีว่าธุรกิจดำเนินไปด้วยดีหรือไม่และได้รับแนวคิดใหม่ ๆ ในการปรับปรุง

องค์กรสามารถคาดหวังว่าจะบรรลุวัตถุประสงค์หลักดังต่อไปนี้เมื่อดำเนินการตรวจสอบการปฏิบัติงานใด ๆ :

มีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก

ทำความเข้าใจว่ากระบวนการนโยบายขั้นตอนและการจัดการประเภทอื่น ๆ ในอนาคตจะก่อให้เกิดประสิทธิผลและประสิทธิภาพสูงสุดได้อย่างไร

ทำความเข้าใจกับความเสี่ยง

ประเภทของความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและความเสี่ยงด้านปฏิบัติการแตกต่างกันไปตั้งแต่การหยุดชะงักของธุรกิจการละเว้นหรือข้อผิดพลาดของพนักงานความล้มเหลวของระบบข้อมูลความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์ปัญหาด้านสุขภาพและความปลอดภัยการสูญเสียพนักงานสำคัญการฉ้อโกง ความสูญเสียและการฟ้องร้องของซัพพลายเออร์

ระบุโอกาสในการปรับปรุง

ผลจากการทำความเข้าใจความเสี่ยงผู้ตรวจสอบสามารถกำหนดจุดที่จะปรับปรุงและวิธีการลดความเสี่ยงเพิ่มโอกาส

ประเภททั่วไปของความเสี่ยงที่ควรปรับปรุง ได้แก่ ความเสี่ยงด้านปฏิบัติการความเสี่ยงทางการเงินความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อมและความเสี่ยงด้านชื่อเสียง

รายงานต่อผู้บริหารระดับสูง

ผลลัพธ์ของการตรวจสอบควรปรากฏในรายงานที่ชัดเจนและมีรายละเอียดซึ่งให้การวิเคราะห์วัตถุประสงค์การประเมินคำแนะนำและความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับกิจกรรมที่ตรวจสอบ

กระบวนการ

เริ่มการตรวจสอบ

- สร้างการติดต่อครั้งแรกกับผู้ตรวจสอบและผู้นำที่ได้รับมอบหมายเพื่ออธิบายกระบวนการตรวจสอบและรวบรวมข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับ บริษัท เพื่อกำหนดจุดร้อน

- ประเมินความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียโดยพิจารณาจากระดับประสิทธิภาพของผู้ตรวจประเมินผลของการตรวจประเมินก่อนหน้านี้และความเป็นผู้ใหญ่ของระบบการจัดการที่ตรวจสอบ

การเตรียมกิจกรรม

- กำหนดขอบเขตและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากนั้นกำหนดขั้นตอนและระบุทรัพยากร

- จัดทำแผนการตรวจสอบมอบหมายงานและจัดระเบียบแผนปฏิบัติการและเอกสารที่จำเป็น

- จัดประชุมเพื่อยืนยันว่าทุกฝ่ายเห็นด้วยกับแผนงานที่เสนอ

การรวบรวมและตรวจสอบข้อมูล

- ตรวจสอบเอกสารตลอดกระบวนการ ทีมควรพบปะกันเป็นประจำเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลประเมินความคืบหน้าและมอบหมายงานใหม่หากจำเป็น

- ตรวจสอบแหล่งที่มาของข้อมูลตรวจสอบหลักฐานและประเมินตามเกณฑ์การตรวจสอบ

การสร้างข้อค้นพบ

- ผลการวิจัยจะเป็นไปตามเกณฑ์การตรวจสอบหรือไม่ สำหรับการค้นพบที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดต้องบันทึกหลักฐานประกอบ

- ตรวจสอบข้อมูลกับผู้ตรวจสอบว่าหลักฐานถูกต้องหรือไม่

ปิดการประชุม

- ก่อนปิดการประชุมทีมตรวจสอบควรตกลงข้อสรุปเตรียมข้อเสนอแนะและหารือเกี่ยวกับการติดตามผล

- จัดการประชุมปิดเพื่อนำเสนอข้อค้นพบและข้อสรุป ประเมินความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

การจัดทำรายงานและการแจกจ่าย

- หัวหน้าทีมสื่อสารผลลัพธ์ด้วยรายงานการตรวจสอบที่สมบูรณ์ถูกต้องรัดกุมและชัดเจน

- เขียนรายงานการตรวจสอบประชุมกับฝ่ายบริหารจนกว่าจะมีการกำหนดว่าฝ่ายบริหารจะแก้ไขปัญหาที่พบได้อย่างไร

- รายงานต้องได้รับการตรวจสอบและอนุมัติตามขั้นตอนที่ตกลงกัน แจกจ่ายรายงานไปยังผู้รับที่เหมาะสม

ดำเนินการตรวจสอบให้เสร็จสิ้น

งานจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อมีการดำเนินกิจกรรมการตรวจสอบตามแผนทั้งหมด ในทางกลับกันเอกสารจะถูกเก็บรักษาหรือทำลายตามขั้นตอนที่กำหนดเมื่อเริ่มการตรวจสอบ

อ้างอิง

1. Wikipedia สารานุกรมเสรี (2018) การตรวจสอบการปฏิบัติงาน นำมาจาก: en.wikipedia.org.
2. สตีเวนแบรกก์ (2017). การตรวจสอบการปฏิบัติงาน เครื่องมือการบัญชี นำมาจาก: Accountingtools.com.
3. แวนด้าธิโบเดอซ์ (2018). กระบวนการตรวจสอบการปฏิบัติงานคืออะไร? ธุรกิจขนาดเล็ก - Chron นำมาจาก: smallbusiness.chron.com.
4. Smartsheet Inc. (2018) การตรวจสอบการปฏิบัติงานคืออะไร? นำมาจาก: smartsheet.com.
5. วิกิการบัญชี (2018). การตรวจสอบการปฏิบัติงาน นำมาจาก: wikiaccounting.com.
6. ทอม Streissguth (2018) การตรวจสอบการปฏิบัติงานคืออะไร? Bizfluent นำมาจาก: bizfluent.com.