- ประวัติศาสตร์
- ทฤษฎีและแนวคิดของการวิเคราะห์ธุรกรรม
- -Ego รัฐ
- - สภาวะของอัตตาคืออะไร?
- พ่อ
- เด็กผู้ชาย
- ผู้ใหญ่
- การวิเคราะห์ธุรกรรมทำงานอย่างไร?
- การประยุกต์ใช้งาน
- อ้างอิง
การวิเคราะห์ธุรกรรมเป็นเครื่องมือและวิธีการทางทฤษฎีตามการวิเคราะห์ที่ใช้ในการศึกษาสถานะของอัตตาของผู้ป่วย มีวัตถุประสงค์เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของบุคคลโดยการวิเคราะห์ความสัมพันธ์กับผู้อื่นนอกเหนือจากการแก้ไขในกรณีที่ไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์หรือมีปัญหาทางอารมณ์ปรากฏขึ้น
การวิเคราะห์ธุรกรรมได้รับการพัฒนาโดย Eric Berne ในปี 1950 และมีพื้นฐานมาจากทฤษฎีจิตวิเคราะห์ของ Sigmund Freud อย่างไรก็ตามเบิร์นพยายามที่จะก้าวข้ามสมมุติฐานของครูของเขาโดยสร้างทฤษฎีที่ดึงเอารากฐานของกระแสทางจิตวิทยานี้มาใช้ แต่รวมเอาแนวคิดและแนวคิดใหม่ ๆ เข้าด้วยกัน
Eric Berne ผู้สร้างทฤษฎีการวิเคราะห์ธุรกรรม ที่มา: See page for author
หนึ่งในสมมติฐานพื้นฐานของทฤษฎีการวิเคราะห์ธุรกรรมคือบุคลิกภาพมักแบ่งออกเป็นหลายส่วนซึ่งแต่ละส่วนอาจมีอำนาจเหนือกว่ามากหรือน้อยขึ้นอยู่กับสถานการณ์ประสบการณ์ของบุคคลและระดับการพัฒนา . เบิร์นระบุอัตตา 3 ส่วนเป็นหลัก ได้แก่ "เด็ก" "ผู้ใหญ่" และ "พ่อแม่" ซึ่งแต่ละส่วนมีข้อดีและข้อเสียในตัวเอง
ดังนั้นเมื่อบุคคลกระทำจากอัตตาของเด็กเขาจึงอาศัยอารมณ์เป็นหลักและมักจะกระทำโดยไม่รู้ตัว จากระดับผู้ปกครองในทางตรงกันข้ามพวกเขามักจะประพฤติตามความต้องการของตนเองและละทิ้งความต้องการของตนเอง สุดท้ายในฐานะผู้ใหญ่แต่ละคนตั้งอยู่บนพื้นฐานของเหตุผลและการวิเคราะห์อย่างมีสติว่าเกิดอะไรขึ้น
แม้ว่าจะไม่ใช่ทฤษฎีที่ได้รับการสนับสนุนทางวิทยาศาสตร์อย่างมาก แต่การวิเคราะห์ธุรกรรมยังคงใช้ในปัจจุบันในการบำบัดบางรูปแบบและเป็นวิธีการในการพัฒนาส่วนบุคคล
ประวัติศาสตร์
ดร. อีริคเบิร์นได้พัฒนาการวิเคราะห์ธุรกรรมในช่วงหลังของทศวรรษ 1950 โดยใช้คำว่า "ธุรกรรม" เพื่ออธิบายความสามัคคีพื้นฐานในความสัมพันธ์ของมนุษย์
ดังนั้นระเบียบวินัยนี้จึงพยายามทำความเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลอย่างลึกซึ้ง อิทธิพลของเขาคือคนอย่าง Erik Erikson, René Spitz และแน่นอน Sigmund Freud
ในความเป็นจริงทฤษฎีการวิเคราะห์ทรานแซคชันขึ้นอยู่กับแบบจำลองบุคลิกภาพของฟรอยด์เป็นส่วนใหญ่ เขาคิดว่าจิตใจของเราถูกแบ่งออกเป็นแง่มุมที่แตกต่างกันและปฏิสัมพันธ์ระหว่างสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดเป็นสิ่งที่ก่อให้เกิดอารมณ์การกระทำและทัศนคติของเรา
โดยเฉพาะเบิร์นปรับเปลี่ยนทฤษฎีของฟรอยด์เกี่ยวกับองค์ประกอบทั้งสามของจิตใจซึ่ง ได้แก่ id (ส่วนที่เป็นอารมณ์และจิตไร้สำนึก) อัตตา (ส่วนที่มีเหตุผล) และส่วนเหนือกว่า (องค์ประกอบทางศีลธรรม); และเขาเปลี่ยนเป็นป้ายกำกับสามป้ายที่เขาคิดว่าสื่อความหมายได้ดีกว่า: พ่อผู้ใหญ่และเด็ก
สำหรับเบิร์นบุคลิกภาพของแต่ละคนสามารถศึกษาได้ในแง่ขององค์ประกอบทั้งสามนี้ที่โดดเด่นที่สุด นอกจากนี้เขายังพัฒนาแบบจำลองที่อนุญาตให้ศึกษาโครงสร้างนี้ได้ง่ายๆโดยการสังเกตปฏิสัมพันธ์ทางสังคมของบุคคล ผลงานที่โด่งดังที่สุดของเขา Games We Participate In อธิบายถึงโมเดลของเขาทั้งในทางทฤษฎีและทางปฏิบัติ
ทฤษฎีและแนวคิดของการวิเคราะห์ธุรกรรม
แนวคิดพื้นฐานที่อยู่เบื้องหลังการวิเคราะห์ธุรกรรมคือการสื่อสารด้วยวาจาโดยส่วนใหญ่แบบตัวต่อตัวเป็นศูนย์กลางของทั้งความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์และจิตวิเคราะห์
ตามที่ผู้เขียนคนนี้บอกเมื่อคนสองคนพบกันคนหนึ่งจะสื่อสารกับอีกคนหนึ่ง สิ่งนี้เป็นที่รู้จักในทฤษฎีของเขาว่าเป็น "สิ่งกระตุ้นการทำธุรกรรม" ในทางกลับกันปฏิกิริยาของคู่สนทนาเรียกว่า "การตอบสนองของธุรกรรม"
บุคคลที่ส่งสิ่งกระตุ้นเรียกว่าตัวแทนและคู่สนทนาเป็นผู้ตอบ ดังนั้นการวิเคราะห์ธุรกรรมจึงพยายามทำความเข้าใจปฏิสัมพันธ์ระหว่างคนทั้งสองโดยพิจารณาจากสถานะอัตตาที่แต่ละคนเป็นอยู่เป็นหลัก
-Ego รัฐ
เมื่อการสื่อสารเกิดขึ้นระหว่างคนสองคนแต่ละคนเริ่มจากฐานของสถานะอัตตาหนึ่งในสามสถานะของพวกเขา: พ่อแม่ผู้ใหญ่หรือเด็ก ความรู้สึกที่เกิดขึ้นในขณะนั้นเป็นสิ่งที่กำหนดว่าจะใช้ความรู้สึกใดและในขณะใดก็ตามเราสามารถเปลี่ยนจากกันได้หากเราได้รับสิ่งกระตุ้นบางอย่าง ถึงกระนั้นโดยทั่วไปแล้วหนึ่งในนั้นมีความโดดเด่นในแต่ละบุคคล
การวิเคราะห์สภาวะอัตตาของคู่สนทนาสิ่งเร้าที่กระตุ้นพวกเขาและการตอบสนองที่พวกเขากระตุ้นเป็นพื้นฐานของทฤษฎีของเบิร์น ผู้เขียนคนนี้ได้พัฒนาแบบจำลองที่พยายามอธิบายความขัดแย้งระหว่างบุคคลโดยอาศัยสิ่งที่เขาเรียกว่า "ธุรกรรมข้าม"
ธุรกรรมข้ามเกิดขึ้นเมื่อคู่สนทนาไม่ได้เริ่มจากแบบจำลองเสริม ตัวอย่างเช่นหากทั้งสองอยู่ในระดับของเด็กหรือผู้ใหญ่โดยทั่วไปปัญหาในการสื่อสารหรือความขัดแย้งบางอย่างจะปรากฏขึ้น
ในทางตรงกันข้ามหากทั้งสองเริ่มจากเครื่องบินเสริมกันการสื่อสารจะเกิดขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพและจะไม่มีความขัดแย้ง
- สภาวะของอัตตาคืออะไร?
รัฐอัตตาแต่ละข้อที่เบิร์นกล่าวถึงในทฤษฎีของเขาจะอธิบายสั้น ๆ ด้านล่าง
พ่อ
สิ่งที่เบิร์นเรียกว่า "พ่อ" คือเสียงของผู้มีอำนาจทุกอย่างที่เราเรียนรู้จากผู้บังคับบัญชาตั้งแต่เด็ก เป็นการรวบรวมข้อความที่ผู้มีอำนาจของเราส่งถึงเราซึ่งแนะนำเราและบอกเราว่าต้องทำอะไรอะไรถูกอะไรผิด
พ่อได้สองแบบแล้วแต่คน หนึ่งในนั้นคือ "คุณค่าทางโภชนาการ" ที่แสวงหาความเป็นอยู่ที่ดีของแต่ละบุคคลและพยายามรักษาสภาพอารมณ์เชิงบวก โดยปกติแล้วคุณจะส่งข้อความถึงความรักที่ไม่มีเงื่อนไขไปยังบุคคลนั้น
ในทางกลับกันผู้ปกครองที่ "มีวิจารณญาณ" พยายามที่จะเพิกเฉยต่ออารมณ์ของบุคคลนั้นในลักษณะที่บุคคลนั้นรู้สึกว่าจำเป็นต้องกระทำในลักษณะที่พวกเขาคิดว่า "ดี" หรือ "มีศีลธรรม" แม้ว่าจะไม่ต้องการทำเช่นนั้นก็ตาม โดยทั่วไปจะทำให้เกิดความรู้สึกเชิงลบเช่นรู้สึกผิดหรือรู้สึกไม่ได้อยู่กับมัน
เด็กผู้ชาย
"เด็ก" เป็นส่วนหนึ่งของอัตตาของเราที่รับผิดชอบต่ออารมณ์ความรู้สึก จากระนาบนี้บุคคลนั้นจะตอบสนองต่อสิ่งเร้าภายนอกโดยอัตโนมัติและไม่รู้ตัวเช่นเดียวกับเด็กจริงๆ เป็นส่วนที่มีมา แต่กำเนิดของบุคลิกภาพดังนั้นจึงเป็นสิ่งที่เปลี่ยนแปลงได้ยากที่สุด
ผู้ที่มีอัตตาครอบงำอยู่ในองค์ประกอบนี้มักมีปัญหาในการจัดการอารมณ์เป็นที่ต้องการของผู้อื่นและมักจะมีอารมณ์แปรปรวนอย่างกะทันหันและฉับพลัน
ผู้ใหญ่
"ผู้ใหญ่" เป็นองค์ประกอบของอัตตาที่ทำหน้าที่จากระนาบที่มีเหตุผลและวิเคราะห์ ขึ้นอยู่กับความสามารถในการคิดวิเคราะห์สถานการณ์และกำหนดแนวทางปฏิบัติที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละช่วงเวลา นอกจากนี้ยังเป็นองค์ประกอบที่ง่ายที่สุดของบุคลิกภาพในการเปลี่ยนแปลงและองค์ประกอบที่ใช้เพื่อควบคุมอีกสองคนให้อยู่ภายใต้การควบคุม
อย่างไรก็ตามผู้เชี่ยวชาญบางคนเชื่อว่าการใช้งานโดยเฉพาะจากเครื่องบินผู้ใหญ่นั้นเป็นไปไม่ได้ เนื่องจากผู้ใหญ่จะวิเคราะห์ข้อมูลแทนที่จะดำเนินการ
ดังนั้นสถานการณ์ในอุดมคติจึงเป็นสถานการณ์ที่บุคคลสามารถเข้าถึงเครื่องบินทั้งสามของอัตตาได้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่เขาต้องการในแต่ละขณะ
การวิเคราะห์ธุรกรรมทำงานอย่างไร?
แม้ว่าจะเกิดเป็นแบบจำลองทางทฤษฎี แต่ในไม่ช้าการวิเคราะห์ธุรกรรมก็เริ่มถูกนำมาใช้เพื่อปรับปรุงชีวิตของผู้ป่วยด้วยการบำบัดบางประเภท เบิร์นตามทฤษฎีของเขาได้พัฒนาชุดเทคนิคที่ช่วยให้สามารถระบุได้ว่าเครื่องบินอัตตาสามลำใดที่บุคคลหนึ่งกำลังแสดงอยู่และแก้ไขสิ่งที่ไม่สามารถปรับตัวได้
ตัวอย่างเช่นเราได้เห็นแล้วว่าสถานะแม่สามารถนำเสนอได้สองวิธีที่แตกต่างกัน แม้ว่าหนึ่งในนั้นจะช่วยบำรุงและเพิ่มความเป็นอยู่ที่ดีของบุคคล แต่อีกคนหนึ่งก็ทำให้เกิดปัญหาทุกประเภทโดยพยายามปฏิเสธความต้องการทางอารมณ์ของแต่ละบุคคล โดยทั่วไปรูปแบบที่สองนี้ยังทำให้เกิดความขัดแย้งระหว่างบุคคลโดยการวิพากษ์วิจารณ์มากเกินไป
สิ่งที่คล้ายกันเกิดขึ้นในกรณีของเด็ก เมื่อพัฒนาไปในทางที่ดีต่อสุขภาพระนาบอารมณ์นี้จะช่วยให้บุคคลแสดงออกอย่างเป็นธรรมชาติเชื่อมต่อกับผู้อื่นและเชื่อมโยงกับความรู้สึกในเชิงบวกของพวกเขา
ในทางตรงกันข้ามเมื่อเริ่มต้นจากฐานที่ด้อยพัฒนาอาจทำให้บุคคลนั้นมองโลกในแง่ร้ายในแง่ลบมากเกินไปขี้บ่นและไม่สามารถควบคุมอารมณ์ได้
ด้วยเหตุนี้เป้าหมายของการแทรกแซงทั้งหมดตามการวิเคราะห์ธุรกรรมคือการปรับเปลี่ยนสถานะแม่และลูกให้เหมาะสมภายในเขตที่ดี นอกจากนี้ยังพยายามเสริมสร้างเครื่องบินสำหรับผู้ใหญ่ซึ่งเป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับสถานการณ์ส่วนใหญ่ในชีวิตประจำวัน
การประยุกต์ใช้งาน
การวิเคราะห์ธุรกรรมสามารถใช้ในบริบทต่างๆได้ แต่โดยทั่วไปแล้วแอปพลิเคชันที่รู้จักกันดีคือการบำบัดและการปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
ในด้านการบำบัดนักจิตวิทยาช่วยให้ผู้ป่วยวิเคราะห์สถานะอัตตาทั้งสามของเขาและเพื่อให้เกิดความสมดุลระหว่างกัน โดยทั่วไปสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการเสริมสร้างสถานะของผู้ใหญ่และการปรับเปลี่ยนรูปแบบที่ไม่รู้สึกตัวของอีกสองคน
ในทางกลับกันในด้านการสื่อสารการวิเคราะห์ธุรกรรมสามารถปรับปรุงความสัมพันธ์โดยช่วยให้ผู้คนระบุเครื่องบินที่คู่สนทนาเริ่มต้นและสอนกลยุทธ์ในการสื่อสารกับแต่ละคน
อ้างอิง
- "การวิเคราะห์ธุรกรรม" ใน: Eric Berne. สืบค้นเมื่อ: 19 มิถุนายน 2019 จาก Eric Berne: ericberne.com.
- "การวิเคราะห์ธุรกรรม" ใน: การบำบัดที่ดี. สืบค้นเมื่อ: 19 มิถุนายน 2019 จาก Good Therapy: goodtherapy.com.
- "การวิเคราะห์ธุรกรรม - Eric Berne" ใน: Business Balls สืบค้นเมื่อ: 19 มิถุนายน 2019 จาก Business Balls: businessballs.com.
- "การวิเคราะห์ธุรกรรมคืออะไร" ใน: ศัพท์เฉพาะทางธุรกิจ สืบค้นเมื่อ: 19 มิถุนายน 2019 จาก Business Jargons: businessjargons.com.
- "การวิเคราะห์ธุรกรรม" ใน: Wikipedia สืบค้นเมื่อ: 19 มิถุนายน 2019 จาก Wikipedia: en.wikipedia.org.