การวิเคราะห์งาน: ขั้นตอนวิธีการความสำคัญและตัวอย่าง - ดูดาส - 2026

การวิเคราะห์งานเป็นกระบวนการที่ใช้ในการระบุและกำหนดรายละเอียดเกี่ยวกับหน้าที่และความต้องการของงานและความสำคัญสัมพัทธ์ของฟังก์ชันเหล่านี้สำหรับตำแหน่งที่กำหนด

เป็นขั้นตอนสำคัญในการช่วยพัฒนาอาชีพของผู้คน ยังช่วยให้องค์กรพัฒนาพนักงานให้มีความสามารถสูงสุด

ที่มา: pixabay.com

แนวคิดที่สำคัญของการวิเคราะห์งานคือการวิเคราะห์ที่ทำนั้นมาจากงานไม่ใช่ตัวบุคคล แม้ว่าจะสามารถรวบรวมข้อมูลจากผู้สมัครงานผ่านการสัมภาษณ์หรือแบบสอบถาม แต่ผลการวิเคราะห์คือรายละเอียดหรือคุณสมบัติของงานไม่ใช่รายละเอียดของบุคคล

นักวิเคราะห์งานมักเป็นนักจิตวิทยาอุตสาหกรรมหรือบุคลากรด้านทรัพยากรบุคคลที่ได้รับการฝึกอบรมและดำเนินการภายใต้การดูแลของนักจิตวิทยาอุตสาหกรรม

หนึ่งในนักจิตวิทยาอุตสาหกรรมคนแรกที่แนะนำแนวคิดนี้คือ Morris Viteles ในปีพ. ศ. 2465 เขาใช้การวิเคราะห์นี้เพื่อเลือกพนักงานของ บริษัท รถราง

การวิเคราะห์งานคืออะไร?

ผลการวิเคราะห์งานเป็นปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการออกแบบการฝึกอบรมการพัฒนาการประเมินผลการปฏิบัติงานและการปรับปรุงกระบวนการ

การประยุกต์ใช้เทคนิคการวิเคราะห์งานทำให้สามารถสรุปได้ว่าข้อมูลเกี่ยวกับงานที่มีอยู่ในปัจจุบันสามารถนำไปใช้ในการพัฒนาโปรแกรมการสรรหาการคัดเลือกการฝึกอบรมและการประเมินผลสำหรับบุคคลสำหรับตำแหน่งที่จะมีอยู่ ในอนาคต.

ก่อนที่คุณจะสามารถสร้างคำอธิบายที่ถูกต้องสำหรับงานคุณต้องทำการวิเคราะห์งานเพื่อประเมินความจำเป็นและวัตถุประสงค์ของงานและวิธีการทำงาน

รายละเอียดงานควรมีรายการหน้าที่ที่จำเป็น การวิเคราะห์งานทำให้มั่นใจได้ว่างานที่ต้องทำในตำแหน่งนั้นได้รับการอธิบายอย่างถูกต้อง รายละเอียดงานเป็นเพียงการจัดทำเอกสารผลการวิเคราะห์งาน

ขั้นตอนทั่วไป

กระบวนการวิเคราะห์งานควรดำเนินไปอย่างมีเหตุผลดังนั้นจึงปฏิบัติตามแนวทางการจัดการที่เหมาะสม ดังนั้นจึงเป็นกระบวนการหลายขั้นตอนไม่ว่าจะใช้วิธีใดก็ตาม

ขั้นตอนในการวิเคราะห์งานอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีการที่ใช้และจำนวนงานที่รวมอยู่ ขั้นตอนทั่วไปคือ:

- การวางแผนวิเคราะห์งาน

- การเตรียมการและการสื่อสารไปยังบุคลากรที่เกี่ยวข้อง

- การนำการวิเคราะห์งาน

- การพัฒนาคำอธิบายลักษณะงานและคุณสมบัติงาน

- การบำรุงรักษาและการปรับปรุงคำอธิบายและข้อกำหนด

กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับนักวิเคราะห์งานที่อธิบายถึงหน้าที่ของผู้ดำรงตำแหน่งลักษณะและสภาพของงานและคุณสมบัติพื้นฐานบางประการ

หลังจากนี้นักวิเคราะห์จะกรอกแบบฟอร์มเพื่อแสดงข้อกำหนดของตำแหน่ง สร้างรายการงานที่ถูกต้อง รายการนี้ประกอบด้วยส่วนการทำงานงานที่เกี่ยวข้องและคำแนะนำการฝึกขั้นพื้นฐาน

เจ้าของและผู้บังคับบัญชาต้องตรวจสอบความถูกต้องของรายการสุดท้ายนี้เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของการวิเคราะห์ การวิเคราะห์งานควรรวบรวมข้อมูลในด้านต่อไปนี้:

หน้าที่และงาน

หน่วยพื้นฐานของตำแหน่งคือการปฏิบัติงานและหน้าที่เฉพาะ ข้อมูลที่จะรวบรวมเกี่ยวกับองค์ประกอบเหล่านี้ ได้แก่ ความถี่ระยะเวลาความพยายามทักษะความซับซ้อนอุปกรณ์มาตรฐาน ฯลฯ

การวิเคราะห์งานรวมงานของงานเข้ากับความรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะของมนุษย์ มีสองวิธีที่แตกต่างกันในการวิเคราะห์งาน:

มุ่งเน้นงาน

พวกเขามุ่งเน้นไปที่กิจกรรมจริงที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน ขั้นตอนนี้คำนึงถึงหน้าที่ความรับผิดชอบและหน้าที่ของงาน

จากนั้นนักวิเคราะห์งานจะพัฒนาคำสั่งงานที่ระบุรายละเอียดของงานที่กำลังดำเนินการอย่างชัดเจน

หลังจากสร้างคำสั่งงานนักวิเคราะห์งานจะจัดลำดับงานโดยระบุความสำคัญความยากความถี่และผลที่ตามมาของข้อผิดพลาด

มุ่งเน้นคนงาน

มีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบคุณลักษณะของมนุษย์ที่จำเป็นในการทำงานให้สำเร็จ คุณลักษณะเหล่านี้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท ได้แก่ ความรู้ทักษะความสามารถและลักษณะอื่น ๆ

ความรู้เป็นข้อมูลที่ผู้คนต้องทำงานให้ลุล่วง ในทางกลับกันทักษะเป็นความถนัดที่จำเป็นในการทำงานแต่ละอย่าง ประการสุดท้ายความสามารถเป็นคุณลักษณะที่ค่อนข้างคงที่เมื่อเวลาผ่านไป

ลักษณะอื่น ๆ เป็นคุณลักษณะอื่น ๆ ทั้งหมดโดยปกติจะเป็นปัจจัยด้านบุคลิกภาพ

แอตทริบิวต์ที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งนั้นมาจากงานสำคัญที่ต้องดำเนินการบ่อยที่สุด

วิธีการ

วิธีที่สามารถใช้ในการวิเคราะห์ตำแหน่งจะขึ้นอยู่กับบางจุดเช่นประเภทของตำแหน่งจำนวนตำแหน่งจำนวนผู้ดำรงตำแหน่งและตำแหน่งของตำแหน่ง

มีหลายวิธีที่สามารถใช้แยกกันหรือใช้ร่วมกันได้ ซึ่งรวมถึง:

การสังเกต

นี่เป็นวิธีการวิเคราะห์งานแรกที่ใช้ กระบวนการนี้เป็นเพียงการสังเกตผู้ดำรงตำแหน่งในที่ทำงานและจดบันทึก

บางครั้งมีการถามคำถามในขณะที่สังเกตและโดยปกติแล้วแม้แต่หน้าที่การงานก็เสร็จเรียบร้อยแล้ว ยิ่งสังเกตกิจกรรมมากเท่าไหร่ก็จะเข้าใจตำแหน่งที่เป็นปัญหาได้ดีขึ้นเท่านั้น

สัมภาษณ์

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสามารถเสริมการสังเกตโดยการสัมภาษณ์หัวข้อข่าว การสัมภาษณ์เหล่านี้จะได้ผลดีที่สุดเมื่อมีชุดคำถามเฉพาะตามการสังเกตและการวิเคราะห์งานอื่น ๆ

นอกจากนี้ยังอ้างอิงจากการหารือก่อนหน้านี้กับตัวแทนของฝ่ายทรัพยากรบุคคลผู้ฝึกสอนหรือผู้จัดการที่มีความรู้เกี่ยวกับตำแหน่งงาน

แบบสอบถามและแบบสำรวจ

ในแบบสอบถามหรือแบบสำรวจงบงานจะรวมอยู่ในรูปแบบของพฤติกรรมของคนงาน

ขอให้ผู้เชี่ยวชาญประเมินประสบการณ์ของแต่ละคำพูดจากมุมมองที่แตกต่างกันเช่นความสำคัญต่อความสำเร็จโดยรวมของงานและความถี่ของงาน

แบบสอบถามยังขอให้ให้คะแนนความสำคัญของข้อกำหนดงานในการปฏิบัติงานและสามารถขอให้ผู้เชี่ยวชาญให้คะแนนบริบทของงานได้

ซึ่งแตกต่างจากผลของการสังเกตและการสัมภาษณ์การตอบแบบสอบถามสามารถวิเคราะห์ทางสถิติเพื่อให้มีการบันทึกวัตถุประสงค์ขององค์ประกอบของงานมากขึ้น

ปัจจุบันแบบสอบถามและแบบสำรวจเหล่านี้ได้รับการจัดเตรียมทางออนไลน์ให้กับหัวข้อข่าว

เหตุการณ์สำคัญและรายวัน

ขอให้ผู้เชี่ยวชาญระบุประเด็นสำคัญของพฤติกรรมหรือประสิทธิภาพที่นำไปสู่ความสำเร็จหรือความล้มเหลว

ตัวอย่างเช่นหัวหน้างานของช่างเทคนิคบริการไฟฟ้าอาจรายงานว่าช่างเทคนิคไม่สามารถตรวจสอบภาพวาดในโครงการที่ใช้เวลานานส่งผลให้สายถูกตัดทำให้สูญเสียพลังงานจำนวนมาก

วิธีที่สองสมุดบันทึกการทำงานขอให้คนงานและ / หรือหัวหน้าเก็บบันทึกกิจกรรมตามช่วงเวลาที่กำหนด

แบบสอบถามการวิเคราะห์งาน

แบบสอบถามการวิเคราะห์งาน (CAP) จะประเมินระดับทักษะงานและลักษณะพื้นฐานของผู้สมัครสำหรับชุดโอกาสในการทำงาน ประกอบด้วยชุดคำถามโดยละเอียดเพื่อสร้างรายงานการวิเคราะห์จำนวนมาก

ได้รับการออกแบบมาเพื่อวัดความถูกต้องขององค์ประกอบของตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับคุณลักษณะที่แสดงในการทดสอบความถนัด

CAP ประกอบด้วย 195 รายการที่เรียกว่า "รายการงาน" และประกอบด้วยหกแผนกที่แตกต่างกัน:

- การป้อนข้อมูล

- กระบวนการทางจิต

- ผลงาน

- ความสัมพันธ์กับผู้อื่น

- บริบทของงาน

- ตัวแปรที่เกี่ยวข้องกับงาน

ความสำคัญ

วัตถุประสงค์หลักประการหนึ่งของการวิเคราะห์งานคือการจัดเตรียมคำอธิบายงานและคุณสมบัติเฉพาะของงาน ในทำนองเดียวกันพวกเขาจะช่วยในการจ้างระดับคุณภาพที่เหมาะสมของพนักงานในองค์กร

นอกจากนี้การวิเคราะห์งานยังทำหน้าที่จัดทำเอกสารข้อกำหนดของงานและงานที่ต้องทำ

อุตสาหกรรมการปรับปรุงประสิทธิภาพของมนุษย์ใช้การวิเคราะห์งานเพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมการฝึกอบรมและการพัฒนามุ่งเน้นและมีประสิทธิผล

ในสาขาทรัพยากรมนุษย์และจิตวิทยาอุตสาหกรรมมักใช้การวิเคราะห์งานเพื่อรวบรวมข้อมูลเพื่อใช้ในการคัดเลือกบุคลากรการฝึกอบรมการจำแนกประเภทและ / หรือค่าตอบแทน

นักจิตวิทยาอุตสาหกรรมใช้การวิเคราะห์งานเพื่อกำหนดความต้องการทางกายภาพของงานและตรวจสอบว่าบุคคลที่มีความบกพร่องทางร่างกายเตรียมพร้อมที่จะปฏิบัติงานด้วยความจำเป็นหรือไม่จากการปรับตัว

ผู้เชี่ยวชาญที่พัฒนาข้อสอบรับรองใช้การวิเคราะห์ตำแหน่งเพื่อกำหนดองค์ประกอบโดเมนที่ต้องสุ่มตัวอย่างเพื่อสร้างข้อสอบเนื้อหาที่ถูกต้อง

ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่ง

ให้ข้อมูลที่มีค่าที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งช่วยผู้จัดการในการปฏิบัติตามหน้าที่และความรับผิดชอบของงานนั้น ๆ ความเสี่ยงและอันตรายที่เกี่ยวข้องทักษะและความสามารถที่จำเป็นในการปฏิบัติงานและข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

เหมาะสมกับงานกับพนักงาน

นี่เป็นกิจกรรมการบริหารที่สำคัญที่สุดกิจกรรมหนึ่ง บุคคลที่เหมาะสมในการบรรจุตำแหน่งงานว่างคือการทดสอบทักษะความเข้าใจและความสามารถของผู้จัดการทรัพยากรมนุษย์

ดังนั้นการวิเคราะห์งานจะช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าพนักงานประเภทใดจึงเหมาะสมที่จะทำงานเฉพาะให้ประสบความสำเร็จ

แนวทางการจ้างงานที่มีประสิทธิภาพ

ใครต้องกรอกตำแหน่งงานว่าง? จะติดต่อใครในตำแหน่งงานเฉพาะ? กระบวนการวิเคราะห์งานตอบคำถามเหล่านี้ ดังนั้นจึงช่วยให้ผู้จัดการสร้างสร้างและรักษาแนวทางการจ้างงานที่มีประสิทธิภาพ

เป้าหมาย

หนึ่งในเป้าหมายของการวิเคราะห์งานคือสามารถตอบคำถามต่างๆดังต่อไปนี้:

- ทำไมถึงมีตำแหน่ง?

- คนงานทำกิจกรรมทางร่างกายและจิตใจอะไรบ้าง?

- งานจะเสร็จเมื่อไหร่?

- งานที่ต้องทำอยู่ที่ไหน?

- จะดำเนินการภายใต้เงื่อนไขใด?

สร้างและบันทึกความสัมพันธ์ของตำแหน่งงานกับขั้นตอนการจ้างงานเช่นการฝึกอบรมการคัดเลือกค่าตอบแทนและการประเมินผลงาน วัตถุประสงค์อื่น ๆ ได้แก่ :

ความต้องการการฝึกอบรม

กิจกรรมและทักษะและดังนั้นการฝึกอบรมที่งานต้องการจะต้องแสดง ใช้ในการฝึกอบรมเพื่อพัฒนา:

- เนื้อหาการฝึกอบรม

- การทดสอบประเมินผลเพื่อวัดประสิทธิภาพของการฝึกอบรม

- วิธีการฝึกอบรม: กลุ่มย่อย, คอมพิวเตอร์, วิดีโอ, ห้องเรียน

ค่าตอบแทน

ข้อมูลจากการวิเคราะห์งานเป็นสิ่งสำคัญในการประเมินมูลค่าของงานแต่ละงานดังนั้นค่าตอบแทนที่เหมาะสม

ค่าตอบแทนมักขึ้นอยู่กับทักษะและระดับการศึกษาที่จำเป็นสำหรับงานระดับความรับผิดชอบความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ฯลฯ สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นปัจจัยที่สามารถประเมินได้ผ่านการวิเคราะห์งาน

การวิเคราะห์งานให้ข้อมูลเพื่อกำหนดมูลค่าสัมพัทธ์ของแต่ละงาน ใช้เพื่อระบุหรือกำหนด:

- ระดับทักษะและการศึกษา

- สภาพแวดล้อมในการทำงาน: อันตรายความสนใจความพยายามทางกายภาพ

- หน้าที่ความรับผิดชอบ: กำกับดูแลอัยการ.

ขั้นตอนการคัดเลือก

การวิเคราะห์งานให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่งานนั้นก่อให้เกิดและลักษณะของมนุษย์ที่จำเป็นในการดำเนินกิจกรรมเหล่านี้

ข้อมูลนี้ในรูปแบบของคำอธิบายงานและคุณสมบัติเฉพาะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าคุณต้องเลือกคนประเภทใด ใช้ในขั้นตอนการคัดเลือกเพื่อพัฒนา:

- หน้าที่ของตำแหน่งที่จะรวมไว้ในประกาศตำแหน่งว่าง

- ระดับเงินเดือนที่เหมาะสมกับตำแหน่ง.

- ข้อกำหนดขั้นต่ำของการศึกษาและ / หรือประสบการณ์

การประเมินผลงาน

การประเมินผลการปฏิบัติงานเปรียบเทียบผลการปฏิบัติงานจริงของพนักงานแต่ละคนกับมาตรฐานการปฏิบัติงาน

การวิเคราะห์งานกำหนดกิจกรรมเฉพาะและมาตรฐานการปฏิบัติงาน

ตัวอย่าง

สำหรับงานของเจ้าหน้าที่ดูแลแมวหิมะบนลานสกีการวิเคราะห์งานที่มุ่งเน้นงานอาจรวมถึงคำสั่งนี้:

มันใช้งานเครื่องบินทิ้งระเบิดแมวหิมะโดยปกติในเวลากลางคืนเพื่อให้เรียบและแม้กระทั่งหิมะที่นักสกีและสโนว์บอร์ดทำเครื่องหมายไว้และหิมะใหม่ที่ตกลงมา

ในทางกลับกันการวิเคราะห์งานที่มุ่งเน้นผู้ปฏิบัติงานอาจรวมถึงคำสั่งนี้:

ประเมินสภาพภูมิประเทศความลึกและหิมะเลือกการตั้งค่าความลึกที่ถูกต้องสำหรับแมวหิมะรวมถึงจำนวนรอบที่ต้องใช้บนลานสกีที่กำหนด

วิธีการวิเคราะห์งานมีการพัฒนาโดยใช้แนวทางที่มุ่งเน้นงานและมุ่งเน้นผู้ปฏิบัติงาน

เนื่องจากผลลัพธ์สุดท้ายของทั้งสองวิธีเป็นคำแถลงของข้อกำหนดที่จำเป็นทั้งสองวิธีจึงไม่สามารถถือว่าเป็นวิธีที่ "ถูกต้อง" ในการดำเนินการวิเคราะห์งาน

มุ่งเน้นคนงาน

เนื่องจากการวิเคราะห์งานที่มุ่งเน้นผู้ปฏิบัติงานมีแนวโน้มที่จะให้พฤติกรรมโดยทั่วไปของมนุษย์และรูปแบบพฤติกรรมนั้นเชื่อมโยงกับส่วนเทคโนโลยีของงานน้อยกว่าจึงให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากขึ้นสำหรับการพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมและให้ข้อเสนอแนะแก่พนักงาน

นอกจากนี้ความผันผวนที่เกิดขึ้นในสถานที่ทำงานโดยทั่วไปในปัจจุบันสามารถทำให้ข้อความเกี่ยวกับงานที่เฉพาะเจาะจงมีคุณค่าน้อยลงในการแยก

ด้วยเหตุผลเหล่านี้นายจ้างจึงมีแนวโน้มที่จะใช้วิธีการที่มุ่งเน้นคนงานในการวิเคราะห์งานในปัจจุบันมากกว่าในอดีต

อ้างอิง

1. Wikipedia สารานุกรมเสรี (2018) แบบสอบถามการวิเคราะห์ตำแหน่ง. นำมาจาก: en.wikipedia.org.
2. คู่มือทรัพยากรบุคคล (2542). การวิเคราะห์งาน: ภาพรวม นำมาจาก: job-analysis.net.
3. Wikipedia สารานุกรมเสรี (2018) การวิเคราะห์งาน. นำมาจาก: en.wikipedia.org.
4. คู่มือการศึกษาการจัดการ (2561). ข้อดีและข้อเสียของการวิเคราะห์งาน นำมาจาก: managementstudyguide.com.
5. ทรัพยากรมนุษย์คืออะไร (2018). ขั้นตอนในกระบวนการวิเคราะห์งาน นำมาจาก: whatishumanresource.com.