ทฤษฎีภาวะฉุกเฉินทางธุรกิจ: หลักการผู้เขียน - ดูดาส - 2026

ทฤษฎีฉุกเฉินธุรกิจแสดงให้เห็นว่าไม่มีวิธีการทั่วไปที่ถูกต้องมากขึ้นในการจัดการองค์กร แต่มันจะขึ้นอยู่กับปัจจัยภายนอกและภายในของสภาพแวดล้อมที่จะพัฒนา; ความสำเร็จขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้นำจัดการ บริษัท ตามตัวแปร“ ที่อาจเกิดขึ้น” ที่องค์กรของเขาดำเนินการ

ทฤษฎีนี้เกิดขึ้นในช่วงต้นทศวรรษ 1960 อันเป็นผลมาจากการสืบสวนที่พยายามค้นหาว่าแบบจำลองโครงสร้างใดดีที่สุด ในการแยกผู้เขียนได้ตรวจสอบว่า บริษัท ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดได้รับการจัดการตามทฤษฎีคลาสสิกหรือไม่: การแบ่งงานลำดับชั้นความสามัคคีในการบังคับบัญชาหรือความเสมอภาคกับพนักงานทุกคนและอื่น ๆ

ผลการศึกษายืนยันบางสิ่งที่เปลี่ยนวิธีทำความเข้าใจการบริหารองค์กรไปถึงจุดนั้น: ไม่มีวิธีบริหาร บริษัท ที่ถูกต้องอีกต่อไป แต่ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของสภาพแวดล้อมที่ บริษัท พัฒนาขึ้นโดยตรง องค์กร.

การเริ่มต้น

- ลักษณะของปัจจัยภายนอกมีความสำคัญและมีผลต่อการตัดสินใจของ บริษัท ดังนั้นประเภทของการบริหารจึงขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของสถานการณ์

- เป็นเรื่องของแนวทาง“ ถ้า…แล้ว…” "if" แสดงถึงปัจจัยอิสระและ "แล้ว" ตัวแปรตามของการบริหารหรือเทคนิคที่จะนำมาใช้ในสถานการณ์นั้น ตัวอย่างเช่น: "ถ้า" คนงานมีความต้องการทางสรีรวิทยามาก "ก็ต้องนำ" แรงจูงใจทางการเงินมาใช้

- หลักการบริหารไม่ได้มีลักษณะเป็นสากล แต่เป็นไปตามสถานการณ์ พวกเขาจะต้องตัดสินใจโดยพิจารณาจากสถานการณ์ของสภาพแวดล้อมที่องค์กรดำเนินการ

- ช่วยให้เข้าใจองค์กรที่ซับซ้อนมากขึ้นและมุ่งเน้นไปที่ลักษณะหลายตัวแปรของ บริษัท แทนที่จะมีวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นรูปธรรม แต่จะให้กรอบการแก้ปัญหาที่แต่ละวิธีขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อม

- ให้วิสัยทัศน์ในการปรับตัวของ บริษัท ให้เข้ากับปัจจัยภายนอกและภายในที่แตกต่างกัน เป้าหมายคือการรวมสภาพแวดล้อมภายในเข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอกด้วยวิธีที่ดีที่สุด

ผู้เขียน

ผู้เขียนทฤษฎีนี้ที่เป็นตัวแทนมากที่สุดคือ Fred Fiedler ชาวออสเตรียผู้สร้างทฤษฎีฉุกเฉินที่พบบ่อยที่สุด

นอกจาก Fiedler แล้วยังมีนักเขียนคนอื่น ๆ ที่พัฒนาทฤษฎีอื่น ๆ จากสิ่งนี้เช่น Hersey และ Blanchard, Vroom และ Yetton และ Tannenbaum และ Schmidt

เราจะมุ่งเน้นไปที่สองคนที่ได้รับการยอมรับมากที่สุด: Fiedler เองผู้สร้างทฤษฎีฉุกเฉินของ Fiedler และ Hersey and Blanchard ผู้สร้างทฤษฎีสถานการณ์

เฟรดฟีดเลอร์ (1922-2017)

Fred Edward Fiedler เป็นนักจิตวิทยาชาวออสเตรียที่มุ่งเน้นการปรับปรุงจิตวิทยาขององค์กร ในปีพ. ศ. 2507 เขาได้พัฒนาสิ่งที่เรียกว่าทฤษฎีฉุกเฉินของ Fiedler ในเรื่องนี้เขายืนยันว่าเงื่อนไขของผู้นำได้รับจากประสบการณ์ที่เขามีมาตลอดชีวิตดังนั้นพวกเขาจึงเปลี่ยนแปลงได้ยาก

ดังนั้นเขาจึงเสนอว่าแทนที่จะพยายามสอนความเป็นผู้นำประเภทใดประเภทหนึ่งให้กับผู้คนเป็นการดีกว่าที่จะทำให้ผู้คนเข้าใจประเภทของผู้นำของคุณและพยายามนำไปใช้กับสถานการณ์ต่างๆ

การทดสอบ CMP

เพื่อค้นหาว่าพนักงานแต่ละคนเป็นผู้นำประเภทใด Fiedler ได้พัฒนาแบบทดสอบ Least Preferred Co-Worker (CMP)

ในเรื่องนี้คนงานได้รับคำแนะนำบางประการเพื่อให้คะแนนว่าอะไรคือคนที่แย่ที่สุดที่พวกเขาเคยทำงานด้วยโดยมีคำคุณศัพท์หลายชุดให้คะแนนตั้งแต่ 1 ถึง 8 (ไม่เป็นมิตรกับมิตรไม่ร่วมมือกัน ฯลฯ .).

ด้วยวิธีนี้และขึ้นอยู่กับว่าผู้คนอธิบายถึง“ เพื่อนร่วมงานที่ไม่ค่อยชอบ” ของพวกเขาอย่างไรจึงสามารถระบุได้ว่าผู้นำเป็นคนมากกว่าหรือมุ่งเน้นงาน

ตาม Fiedler ผู้คนที่ให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์จะให้คะแนนในเชิงบวกมากกว่าสำหรับเพื่อนที่แย่ที่สุดของพวกเขามากกว่าคนที่มุ่งเน้นไปที่งาน

CMP ที่สูงขึ้นความพยายามของพวกเขามุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงความสัมพันธ์กับคนในทีม CMP ยิ่งน้อยก็ยิ่งมุ่งเน้นไปที่การทำงานให้สำเร็จภายในองค์กรมากขึ้นเท่านั้น

การควบคุมสถานการณ์

แนวคิดที่สองในทฤษฎีของ Fiedler คือความสามารถของผู้นำในการควบคุมสถานการณ์ของกลุ่ม

เฉพาะผู้นำที่มีการควบคุมที่ดีเท่านั้นที่จะสามารถออกคำสั่งและรู้ว่ากลุ่มผู้ใต้บังคับบัญชาจะดำเนินการได้อย่างถูกต้อง ในการพิจารณาความสามารถนี้ Fiedler มุ่งเน้นไปที่สามจุด:

คุณภาพของความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกกับผู้นำ

หมายถึงระดับของความไว้วางใจซึ่งกันและกันความภักดีและความเคารพระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา

โครงสร้างของงาน

หมายถึงความชัดเจนและโครงสร้างของงานของกลุ่ม เมื่อไม่มีโครงสร้างและชัดเจนงานจะคลุมเครือไม่มีแนวทางแก้ไขที่เป็นรูปธรรมหรือแนวทางที่เพียงพอเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์

ในทางกลับกันถ้าพวกเขามีโครงสร้างที่ดีวัตถุประสงค์ก็ชัดเจนและสมาชิกรู้ว่าต้องทำอย่างไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น

อำนาจของตำแหน่งผู้นำ

มันหมายถึงอำนาจของผู้นำตามตำแหน่งของเขาในลำดับชั้น

หากคุณภาพของความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกและผู้นำดีงานมีความชัดเจนและมีโครงสร้างและอำนาจของตำแหน่งผู้นำสูงเรากำลังเผชิญกับสถานการณ์ที่เอื้ออำนวย

Fiedler พบว่าผู้นำที่มี CPM ต่ำ (คนที่มุ่งเน้นงาน) มีประสิทธิภาพมากกว่าในสถานการณ์ที่เอื้ออำนวยหรือไม่เอื้ออำนวย ในทางตรงกันข้าม CPM ที่สูง (เน้นความสัมพันธ์) จะทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลมากกว่าในสถานการณ์ระดับกลาง

Paul Hersey (1931-2012) และ Ken Blanchard (1939)

เฮอร์ซีย์และแบลนชาร์ดได้พัฒนาสิ่งที่เรียกว่าทฤษฎีสถานการณ์ซึ่งเป็นหนึ่งในแนวทางพื้นฐานของทฤษฎีสถานการณ์ฉุกเฉิน สิ่งนี้มุ่งเน้นไปที่ลักษณะเฉพาะของผู้ใต้บังคับบัญชาซึ่งเป็นบุคคลที่กำหนดพฤติกรรมของผู้นำ

กล่าวอีกนัยหนึ่งคนเราต้องการความเป็นผู้นำที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับลักษณะที่พวกเขามี ดังนั้นความเป็นผู้นำจึงมีหลายประเภท:

ผู้บริหาร

มีนิสัยสูงสำหรับงานน้อยสำหรับความสัมพันธ์ระหว่างคน

โน้มน้าวใจ

สะท้อนให้เห็นทั้งในด้านการจัดการที่สูงสำหรับผู้คนและสำหรับงาน

แบบมีส่วนร่วม

มีคนสนใจสูงรวมกับความสนใจในงานต่ำ

ผู้แทน

มีความสนใจต่ำทั้งในคนและงาน

อ้างอิง

1. Fiedler, FE (1967) A Theory of Leadership Effectiveness, New York: McGraw-Hill
2. สโตเนอร์เจมส์ (1998) การบริหาร (พิมพ์ครั้งที่หก). เม็กซิโก: ห้องโถงศิษย์สเปน - อเมริกัน
3. ฟอร์ไซธ์, ดร. (2549). ความเป็นผู้นำ. ใน Forsyth, DR, Group Dynamics (5th Ed.)
4. Tannenbaum, Robert & Schmidt, Warren H. (1957) "วิธีการเลือกรูปแบบความเป็นผู้นำ" "Harvard Business Review"
5. Hersey, Paul and Blanchard, Ken (1964) '' การจัดการพฤติกรรมองค์กร: การใช้ทรัพยากรบุคคล '', น. 84, Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ
6. ทานุจา, น. (น.). แนวคิดการจัดการธุรกิจ ดึงมาจาก businessagementideas.com