- ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเกิดขึ้นในสำนักงาน?
- ความสัมพันธ์แบบเพียร์
- ความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับเจ้านาย
- ความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับซัพพลายเออร์
- ความสัมพันธ์กับพนักงาน - หน่วยงานกำกับดูแล
- ความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับลูกค้า
- อ้างอิง
ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเป็นความต้องการของมนุษย์และสำนักงานเป็นพื้นที่ที่ไม่ได้หลบหนีความเป็นจริงว่า พนักงานผู้บริหารคณะกรรมการซัพพลายเออร์ล้วนเป็นผู้มีบทบาทสำคัญในสภาพแวดล้อมการทำงานและต้องมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
โดยพื้นฐานแล้วความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเป็นความสัมพันธ์ทางสังคมที่ควบคุมโดยกฎหมายโดยทั่วไปไม่ได้พูดถึงปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ในการบริหารแรงงานประเด็นนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของทีมงานและดังนั้นการบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
ควรจะกล่าวได้ว่าเป็นการพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลซึ่งเป็นทักษะที่มีมูลค่าสูงในรูปแบบการจัดการในยุคนี้จึงควรค่าแก่การชี้แจง "กฎ" บางประการของปฏิสัมพันธ์นี้ในสำนักงาน
ตัวอย่างเช่นในสภาพแวดล้อมการทำงานผู้คนที่มีตัวละครต่างกันแบบแผนคุณค่าความเชื่อศาสนาและสัญชาติมารวมกันดังนั้นการสร้างรหัสสากลของความสัมพันธ์ (โทนสีลำดับชั้นขั้นตอนการทำงาน ฯลฯ ) สามารถหลีกเลี่ยงความพ่ายแพ้และความเข้าใจผิดได้
นอกจากนี้และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลานี้ (ด้วยการเกิดขึ้นของคนรุ่นมิลเลนเนียลในที่ทำงาน) ดูเหมือนว่าจะสะดวกในการสร้างช่องว่าง (ทางกายภาพหรือชั่วคราว) ภายในสำนักงานซึ่งบทบาทจะผ่อนคลายเล็กน้อยและสามารถสร้างขึ้นได้ การสื่อสารที่ใกล้ชิดและเป็นส่วนตัวเช่นเดียวกับความเคารพ
ในความเป็นจริงแนวคิดของการลูบไล้ทางจิตใจได้รับการพัฒนาขึ้นซึ่งหมายถึงท่าทางหรือการกระทำที่งานของใครบางคนได้รับการยอมรับและให้คุณค่าอย่างชัดเจนและในเชิงบวก
พนักงานส่วนใหญ่โดยไม่คำนึงถึงระดับลำดับชั้นภายในองค์กรชื่นชมสัมผัสทางจิตใจเหล่านี้ก่อนที่จะเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับงาน
ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเกิดขึ้นในสำนักงาน?
ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่มักเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมการทำงาน ได้แก่
ความสัมพันธ์แบบเพียร์
ความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานเป็นเรื่องที่เป็นธรรมชาติมากที่สุดในทันทีและมีจำนวนมากเนื่องจากหมายถึงความสัมพันธ์ที่มีและระหว่างจักรวาลของพนักงานของ บริษัท
เช่นเดียวกับความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนต้องอยู่บนพื้นฐานของความเคารพการปฏิบัติที่ดีและความร่วมมือ ข้อควรพิจารณาที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นในเรื่องนี้ ได้แก่ :
- มีทัศนคติที่ดี
- ฝึกความอดทน
- ฟังอย่างกระตือรือร้น
- รักษาความเป็นกลาง
- หลีกเลี่ยงการกระตุ้นหรือแพร่กระจายข่าวลือ
- หลีกเลี่ยงการหยิ่งผยอง
ความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับเจ้านาย
เป็นประเภทของความสัมพันธ์ตามลำดับชั้นและอยู่ภายใต้หลักการของประสิทธิผลประสิทธิผลและการเชื่อฟัง
ในความสัมพันธ์ประเภทนี้จะต้องกำหนดโปรโตคอลให้ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อให้นักแสดงแต่ละคนเข้าใจว่าต้องมีข้อมูลใดบ้างและสามารถร้องขอและเสนอให้อีกฝ่ายบรรลุวัตถุประสงค์ได้
นอกจากนี้ยังสะดวกในการกำหนดขีด จำกัด อย่างชัดเจนเพื่อหลีกเลี่ยงการตกอยู่ในสถานการณ์ความเครียดความไม่ชอบการดูหมิ่นการล่วงละเมิดในที่ทำงาน (การชุมนุม) หรือการเบี่ยงเบนอื่น ๆ ในความสัมพันธ์นี้พนักงานมี "แรงกดดัน" ในการทำงานให้ถูกต้องและสร้างความประทับใจให้กับเจ้านายของเขาให้ดีที่สุด
ในทางกลับกันหัวหน้ามีหน้าที่นำสมาชิกในทีมทั้งหมดไปสู่เป้าหมายโดยใช้ความสามารถของแต่ละคนให้เกิดประโยชน์สูงสุด
ข้อควรพิจารณาบางประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อคุณอยู่ในบทบาทของหัวหน้า ได้แก่ :
- หลีกเลี่ยงการเล่นพรรคเล่นพวก
- ฝึกการฟังอย่างกระตือรือร้นกับสมาชิกในทีมทุกคน
- หลีกเลี่ยงการเปรียบเทียบบุคคลซึ่งกันและกัน
- ส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์กับทีมของคุณอย่างต่อเนื่อง สามารถเข้าถึงได้มากขึ้น
- จัดการความขัดแย้งระหว่างพนักงานของคุณอย่างทันท่วงทีและเป็นมืออาชีพ
- มอบหมายความรับผิดชอบให้แต่ละคนและก้าวหน้า
- รับรู้ถึงความสำเร็จของสมาชิกในทีม
เมื่อถือว่าบทบาทของพนักงาน:
- เตรียมปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายในเวลาที่กำหนดและมีคุณภาพตามที่คาดหวัง
- เคารพเจ้านายไม่ว่าเขาจะอยู่หรือไม่ก็ตาม
- อธิบายความคาดหวังของคุณอย่างชัดเจนและเคารพเกี่ยวกับความรับผิดชอบบางประการ
- รายงานผลของการดำเนินการที่ได้รับมอบหมายอย่างตรงเวลาและตรงตามความเป็นจริง
- เข้าใจว่าเป็นบุคคลที่มีบทบาทที่ต้องการให้พวกเขาใช้ทรัพยากรขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ (มนุษย์และวัสดุ)
ความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับซัพพลายเออร์
ทุก บริษัท กำหนดให้มีการแทรกแซงจากบุคคลที่สามเพื่อให้สอดคล้องกับรูปแบบธุรกิจของตนและบุคคลที่สามเหล่านั้นสามารถเป็นซัพพลายเออร์ได้ซึ่งการดำเนินงานของ บริษัท นั้นขึ้นอยู่กับใครในระดับมาก
ในกรณีนี้จริยธรรมและความโปร่งใสจะต้องมีมากกว่าในเรื่องอื่น ๆ
เมื่อคุณเป็นผู้ให้บริการสิ่งสำคัญคือ:
- สินค้าหรือบริการที่นำเสนอจะถูกจัดส่งในเวลาและเงื่อนไขที่ตกลงกัน
- เพื่อรักษาน้ำเสียงระดับมืออาชีพในความสัมพันธ์
- หลีกเลี่ยงการเสนอของขวัญราคาแพงจนดูเหมือนเป็นการติดสินบน
- ปฏิบัติตามข้อบังคับที่ บริษัท กำหนด
- ชี้แจงเมื่อส่วนลดอาจส่งผลต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จะให้
เมื่อบทบาทที่สมมติขึ้นอยู่ใน บริษัท (เป็นผู้จัดการหรือไม่) และผู้ให้บริการเป็นอีกฝ่ายหนึ่งอุดมคติคือคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:
- ซัพพลายเออร์เป็นลูกค้าประเภทหนึ่งที่เขาสมควรได้รับความเคารพและเอาใจใส่เป็นอย่างดี
- ข้อบ่งชี้ของสิ่งที่จำเป็นต้องระบุอย่างชัดเจนและอ้างอิงได้มากที่สุด
- ไม่ควรมีการเล่นพรรคเล่นพวก (หลีกเลี่ยงผลประโยชน์ทับซ้อน)
- การสร้างความไว้วางใจเป็นกุญแจสำคัญสำหรับคุณทั้งคู่ที่จะพึงพอใจกับงาน
ใน บริษัท ขนาดใหญ่เป็นเรื่องปกติที่จะกำหนดให้ซัพพลายเออร์เรียกว่าการตรวจสอบสถานะ (Due Diligence) ซึ่งเป็นเอกสารที่บันทึกผลการสอบสวนพฤติกรรมของนิติบุคคลที่ซัพพลายเออร์รายนั้นแสดง
เป็นการปฏิบัติที่สะท้อนถึงความสนใจในความโปร่งใสและเงื่อนไขที่ดีที่สุดในความสัมพันธ์
ความสัมพันธ์กับพนักงาน - หน่วยงานกำกับดูแล
โดยไม่คำนึงถึงภาคการผลิตที่ บริษัท ทุ่มเทจะมีหน่วยงานที่ต้องรับผิดชอบบางอย่างเสมอ: กระทรวงการคลังกระทรวงแรงงาน ฯลฯ
เมื่อพูดถึงหน่วยงานกำกับดูแลหัวใจสำคัญคือการปฏิบัติตาม ปฏิบัติตามมาตรฐานรหัสและกระบวนการที่กำหนดโดยกิจกรรมที่ดำเนินการตรงเวลา
ความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับลูกค้า
วัตถุประสงค์ของ บริษัท คือการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าดังนั้นอุดมคติคือการพยายามสร้างความสัมพันธ์ของความรู้และความไว้วางใจซึ่งกันและกัน
ในกรณีนี้ประเด็นสำคัญคือการจัดการความคาดหวังและความชัดเจนของข้อเสนอ
แม้ว่าจะเป็นเรื่องปกติที่จะได้ยินว่าลูกค้าพูดถูกเสมอ แต่บางครั้งลูกค้าก็ต้องการคำแนะนำเพื่อค้นหาสิ่งที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการต้องการจริงๆดังนั้นจึงเป็นความสัมพันธ์ที่ต้องใช้เวลาในการอุทิศตนเพื่อให้รู้จักลูกค้ารายนั้นโดยละเอียด ลูกค้าเพื่อให้คำแนะนำที่เหมาะสม
หากต้องการปิดควรกล่าวว่าความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในสำนักงานมีความสำคัญสำหรับผู้คนและอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อสภาพแวดล้อมในการทำงานดังนั้นต่อผลการดำเนินงานทางธุรกิจ
ในแง่นี้ควรมีความเห็นพ้องกันเกี่ยวกับคุณค่าของการมีส่วนร่วมของแต่ละคนที่มีต่อความสัมพันธ์เหล่านี้
อ้างอิง
- บิลลิกเกรโกริโอ (2544). การโต้ตอบกับพนักงาน สืบค้นจาก: berkeley.edu.
- Billik, Gregorio (s / f) ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในที่ทำงาน กู้คืนจาก: nature.berkeley.edu.
- Piñón, อันโตนิโอ (2015). 6 ความสัมพันธ์ที่คุณควรดูแลในธุรกิจของคุณ สืบค้นจาก :repreneur.com.
- จิตวิทยาวันนี้ (2555). ความสัมพันธ์ สืบค้นจาก: Psychologytoday.com.
- Velmurugan, C. (2016). ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและประสิทธิผลขององค์กร International Journal of Business Management and Leadership. สืบค้นจาก: ripublication.com.