กระแสปรัชญาหลัก 4 ประการที่มีคุณภาพ - คำศัพท์วัฒนธรรม - 2025

กระแสหลักของคุณภาพคือคุณภาพโดยรวมโดย William E. Deming การจัดการคุณภาพโดยรวมโดย Philip B. Crosby การควบคุมคุณภาพโดย Kaoru Ishikawa และการวางแผนคุณภาพการควบคุมและการปรับปรุงโดย Joseph Jurán

คุณภาพประกอบด้วยการตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าปลายทางสำหรับสินค้าหรือบริการ

ปัจจุบันเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นปรัชญาในการทำงานที่กำหนดชุดของหลักการแนวทางและแนวปฏิบัติที่มุ่งเน้นการปรับปรุงลักษณะของกระบวนการทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

ดังนั้นหลักการด้านคุณภาพจึงมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงกระบวนการเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานของผู้บริโภคและเพิ่มผลกำไรสูงสุดให้กับองค์กร

กระแสหลักทางปรัชญาที่มีคุณภาพ

ตลอดศตวรรษที่ผ่านมานักคิดและนักวิทยาศาสตร์ที่ยิ่งใหญ่มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตสินค้าและบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและนำเสนอผลลัพธ์สุดท้ายที่ยอดเยี่ยม

คุณภาพโดยรวม - William E.Deming (1900-1993)

William E. Deming เป็นนักสถิติและอาจารย์มหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงซึ่งมีพื้นเพมาจากสหรัฐอเมริกา เป็นที่ยอมรับในการสร้างแนวคิดองค์รวมของคุณภาพโดยรวม

หลังสงครามโลกครั้งที่ 2 เขาเริ่มประกาศใช้ปรัชญาคุณภาพของเขาในญี่ปุ่นซึ่งการประยุกต์ใช้คำสอนของเขาให้ผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์

ผลงานของผู้เขียนคนนี้ในด้านคุณภาพมีความสำคัญอย่างยิ่งและสรุปไว้ใน "Deming Method", "Fourteen Points of Quality" และ "Seven Deadly Diseases of Management"

การจัดการคุณภาพโดยรวม - Philip B.Crosby (1926-2001)

ฟิลิปบายาร์ด "ฟิล" ครอสบีเป็นนักธุรกิจชาวอเมริกันที่ประสบความสำเร็จซึ่งให้การสนับสนุนที่สำคัญในด้านทฤษฎีการจัดการและแนะนำแนวคิดเรื่องการจัดการคุณภาพโดยรวม

Crosby ได้พัฒนาโปรแกรมชื่อ“ Zero Defects” เพิ่มเติมจาก“ 14 Points of the Quality Program” และ“ Five Absolutes of Quality”

ในระยะสั้นกระแสความคิดของ Crosby ระบุว่าคุณภาพนั้นฟรี กล่าวอีกนัยหนึ่งการปฏิบัติใด ๆ ที่ดำเนินการเพื่อรับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์จะสามารถทำกำไรได้

นอกจากนี้ Crosby ยังยืนยันว่าข้อเท็จจริงของการไม่จัดการคุณภาพทำให้เกิดของเสียที่สำคัญมาก

การควบคุมการประกันคุณภาพ - คาโอรุอิชิกาวะ (พ.ศ. 2458-2532)

Kaoru Ishikawa เป็นที่ปรึกษาชาวญี่ปุ่นที่มีชื่อเสียงซึ่งเชี่ยวชาญในด้านการควบคุมและการประกันคุณภาพ

อิชิกะวะถือเป็นบิดาของทฤษฎีต้นเหตุที่นำไปใช้กับคุณภาพ โดยพื้นฐานแล้วจะแนะนำให้ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของความไร้ประสิทธิภาพที่มีอยู่ในกระบวนการผลิตและกำจัดสิ่งที่เกิดขึ้น

ผลงานที่สำคัญที่สุดของเขา ได้แก่ Ishikawa Diagram หรือที่เรียกว่าแผนภาพสาเหตุ - ผลกระทบและเครื่องมือคุณภาพเจ็ดประการ

การวางแผนการควบคุมและการปรับปรุงคุณภาพ - Joseph Jurán (1904-2008)

Joseph Juránเป็นวิศวกรนักกฎหมายนักเขียนและที่ปรึกษาชาวโรมาเนียซึ่งมุ่งเน้นไปที่ด้านการจัดการคุณภาพ

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าคุณภาพเป็นกระบวนการที่เกิดจากการเขียนโปรแกรมอย่างพิถีพิถัน

จากนั้นก็มาถึง "Quality Trilogy" ที่มีชื่อเสียงซึ่งมั่นใจในความสำคัญของการวางแผนการควบคุมและการปรับปรุงการจัดการคุณภาพ

อ้างอิง

1. Alfaro, G. (2552). การบริหารเพื่อคุณภาพโดยรวม (หมายเหตุ) มหาวิทยาลัย Pedro de Gante Nuevo Leon ประเทศเม็กซิโก กู้คืนจาก: upg.mx
2. Ureña, A. (1998). การจัดการคุณภาพเชิงกลยุทธ์ มหาวิทยาลัยมาลากา. อันดาลูเซียสเปน
3. Villegas, J. (2015). กระแสหลักทางปรัชญาที่มีคุณภาพ กู้คืนจาก: document.mx
4. Wikipedia, สารานุกรมเสรี (2017). คาโอรุอิชิกะวะ. สืบค้นจาก: es.wikipedia.org
5. วิลเลียมเอ็ดเวิร์ดเดมิง (nd) ฮาวานาคิวบา กู้คืนจาก: ecured.cu