- คำถามหลักที่มีอยู่คืออะไร?
- 1- คำถามปิด
- 2- คำถามเปิด
- 3- คำถามสะท้อนแสง
- 4- คำถามโดยตรง
- 5- คำถามปรนัย
- 6- คำถามเกี่ยวกับวาทศิลป์
- 7- คำถามชี้แจง
- 8- คำถามช่องทาง
- 9- คำถามโกง
- อ้างอิง
ประเภทคำถามคำถามที่ใช้มากที่สุดในการสื่อสารของมนุษย์จะปิดเปิดสะท้อนโดยตรงวาทศิลป์และปรนัย แต่ละรายการถูกใช้ในบริบทที่แตกต่างกันและมีหน้าที่และลักษณะเฉพาะ
คำถามเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของฐานการสื่อสารของอารยธรรมและมีความคงที่ในภาษาและภาษาถิ่นทุกประเภทรวมถึงภาษากาย เป็นสำนวนภาษาที่มนุษย์ใช้ในการค้นหาข้อมูลความรู้หรือเพียงเพื่อร้องขอ
เป็นการแสดงออกทางวาจาที่แสดงออกถึงความลึกลับอันยิ่งใหญ่เกี่ยวกับความอยากรู้อยากเห็นตามสัญชาตญาณของมนุษย์และการค้นหาความรู้อย่างไม่หยุดหย่อนและไม่รู้จักเหนื่อย นักวิทยาศาสตร์ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการถามคำถามตัวเองเนื่องจากสมองตอบสนองต่อการกำหนดในรูปแบบของความท้าทาย
กระบวนการเรียนรู้ของมนุษย์ได้รับการสังเกตอย่างรวดเร็วในช่วงปีแรก ๆ ของชีวิตเนื่องจากทารกไม่ชอบตัวกรองทางสังคมหรือศีลธรรมของผู้ใหญ่จึงสามารถถามคำถามที่ไร้สาระที่สุดได้อย่างไร้เดียงสา
คำถามที่เด็ก ๆ ถามด้วยความไร้เดียงสาของพวกเขาได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ได้คำตอบที่ตรงประเด็นมากขึ้นและปราศจากอุปสรรคทางจิตใจในลักษณะเดียวกับที่นักปรัชญาพยายามตอบเหตุผลของชีวิตการดำรงอยู่และความลึกลับของโลก
คำถามหลักที่มีอยู่คืออะไร?
1- คำถามปิด
“ กี่โมงแล้ว” มันจะเป็นคำถามปิดที่ยอมรับเพียงคำตอบเดียว
ใช้เพื่อรับหรือตรวจสอบข้อมูลทันที คำถามประเภทนี้ตรงตามลักษณะบางประการ: ให้ข้อเท็จจริงตอบง่ายและรวดเร็วและอนุญาตให้ผู้ถามคำถามควบคุมการสนทนาได้
พวกเขาเรียกอีกอย่างว่าคำถาม "ใช่" และ "ไม่ใช่" เนื่องจากส่วนใหญ่สามารถตอบได้ด้วยวิธีนี้ แต่บางครั้งก็สามารถตอบได้ด้วยประโยคสั้น ๆ หรือคำเดียว
คำถามประเภทนี้พบได้บ่อยในการสัมภาษณ์งานหรือการสอบสวนทางกฎหมาย คำถามเหล่านี้เป็นวิธีการค้นหาความจริงที่ง่ายที่สุด เช่น "คุณทำได้ไหม", "คุณต้องการน้ำสักแก้วไหม" หรือ "คุณไม่มีปัญหาในการทำงานเป็นทีม"
โดยทั่วไปการใช้งานมักจะบังคับให้อีกฝ่ายตอบสนองอย่างรวดเร็วและสั้น ๆ อย่างไรก็ตามข้อเสียประการหนึ่งคือการขาดรายละเอียดเมื่อได้รับคำตอบที่กระชับ โดยปกติคำถามประเภทอื่น ๆ จะต้องตรวจสอบคำตอบบางคำ
2- คำถามเปิด
ซึ่งแตกต่างจากคำถามปิดคำถามแบบเปิดให้คำตอบที่ครอบคลุมและสร้างสรรค์กว่ามาก พวกเขาตั้งใจหาคำตอบที่ยาวนาน พวกเขาไม่สามารถตอบด้วยคำว่า "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" ง่ายๆได้เนื่องจากการกำหนดต้องใช้ความละเอียดมากขึ้นเช่น "คุณคิดอย่างไร" "ทำไมคุณไม่ทำงานนี้" หรือ "คุณเรียนที่ไหน"
พวกเขาใช้เพื่อสอบถามเกี่ยวกับความคิดและความคิดใหม่ ๆ ที่กำลังก่อตัวขึ้นในสวนของจิตใจ พวกเขาทำงานเพื่อพัฒนาการสนทนาเปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็นและความรู้สึกได้อย่างเปิดเผยและต่างจากคำถามแบบปิดคือให้การควบคุมการสนทนาแก่ผู้ตอบ
อนุญาตให้ผู้ที่ขอข้อมูลเพิ่มเติมทุกประเภทและรู้จักใครบางคนมากขึ้นในขณะเดียวกันก็เป็นกลไกในการแสดงความกังวลเกี่ยวกับบุคคลที่ถูกถาม
โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะเริ่มต้นด้วยสรรพนามคำถามว่าอะไรเมื่อไหร่ที่ไหนทำไมใครอย่างไรอะไรเท่าไหร่และอื่น ๆ
3- คำถามสะท้อนแสง
เป็นคำถามประเภทหนึ่งที่ให้ข้อมูลที่สังเกตได้เกี่ยวกับบุคคลที่ตอบนอกเหนือจากคำตอบที่ได้รับ ช่วยให้ผู้ถามมีมุมมองที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับบุคคลที่กำลังตอบ
อาจเป็นสมมุติฐานหรือเป็นเงื่อนไขก็ได้เช่น "วันหนึ่งคุณคิดว่าการอยู่ร่วมกันอย่างมีเกียรติอาจเกิดขึ้นได้ในตะวันออกกลางหรือไม่" หรือ "เราควรมีความคิดและการกระทำแบบใดที่จะทำให้โลกน่าอยู่ขึ้น"
ใช้เพื่อพยายามโน้มน้าวผู้ที่คาดหวังการตอบสนองด้วยความเคารพ นำเสนอเป็นคำเชิญและไม่ได้เป็นการเรียกเก็บเงินจากบุคคลที่ตอบกลับนอกจากนี้พวกเขาอาจต้องการคำชี้แจงการพิจารณาใหม่หรือการพิจารณาใหม่ในสิ่งที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นเพื่อรักษาหรือแก้ไขตำแหน่ง
4- คำถามโดยตรง
เป็นวิธีหนึ่งในการให้ความสำคัญกับด้านใดด้านหนึ่งเพื่อให้ได้คำตอบตามวิจารณญาณของผู้ที่ถาม รวมสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจงและแนวคิดที่ค่อนข้างชัดเจนในคำถาม
ใช้เพื่อชี้นำบุคคลให้อธิบายคำตอบอย่างละเอียดโดยอิงตามตำแหน่งเฉพาะ เด็กมีความอ่อนไหวต่อคำถามประเภทนี้มากเนื่องจากพวกเขามักจะแสดงน้ำหนักของข้อเสนอแนะโดยปล่อยให้ตัวเองได้รับคำแนะนำเกือบตลอดเวลาและท้ายที่สุดก็ต้องตอบตามที่ผู้ใหญ่คาดหวัง
ตัวอย่างที่ชัดเจนอาจเป็น“ คุณจะจัดการกับความสงบของคุณได้อย่างไรภายใต้สถานการณ์การธนาคารที่วิกฤตนี้”; ที่บุคคลนั้นตอบสนองโดยอัตโนมัติจากมุมมองของระบบธนาคารที่มีปัญหาแม้ว่าพวกเขาจะคิดเป็นอย่างอื่นก็ตาม
5- คำถามปรนัย
คำถามเหล่านี้เป็นคำถามแบบปิดโดยตรงที่บังคับให้ผู้ตอบเลือกตัวเลือกที่น่าพอใจที่สุดจากชุดทางเลือกอื่น ๆ
เป็นคำถามที่สมบูรณ์แบบสำหรับใช้ในการสอบการขายหรือการรับข้อมูลผ่านการกำกับที่ละเอียดอ่อน โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะมีความแตกต่างกัน แต่ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเสนอทางเลือกมากกว่าสองทาง
นอกจากนี้ยังทำหน้าที่ช่วยเหลือผู้ตอบอย่างละเอียดในการหาทิศทางและจังหวะในการสนทนา ก็เพียงพอแล้วที่จะรวมคำตอบที่ต้องการไว้ในคำถามในทางเลือกอื่น ๆ ที่ทำให้เสียสมาธิหรือไม่เหมาะสมให้เลือก
ตัวอย่าง: คุณเป็นคนประเภทที่คิดก่อนแสดงหรือกระทำโดยไม่คิดเราจะเจรจาวันนี้หรือพรุ่งนี้ได้ไหมคุณต้องการชากาแฟหรือเครื่องดื่มเย็น ๆ
6- คำถามเกี่ยวกับวาทศิลป์
ตามหลักไวยากรณ์แล้วพวกเขาก็เหมือนกับคำถามประเภทอื่น ๆ แต่ได้รับการออกแบบมาเพื่อปลุกความสามารถในการคิดของผู้อื่นหรือสร้างความเห็นอกเห็นใจเช่นผู้พูดพยายามดึงดูดผู้ฟังและทำให้พวกเขาตระหนักถึงหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง
โดยทั่วไปพวกเขาจะมาพร้อมกับน้ำเสียงที่ตลกขบขันแดกดันหรือถากถางและพวกเขาไม่ต้องการคำตอบจริงๆเนื่องจากความรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ถือว่าชัดเจนและชัดเจน
เราสามารถพิจารณาตัวอย่างต่อไปนี้เป็นคำถามเชิงโวหาร: "ทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้นกับฉัน", "ใครอยากมีสุขภาพดีตลอดชีวิต", "ฉันจะขอให้คุณทำอาหารนานแค่ไหน?" หรือ "ม้าลายทุกตัวมีลายไหม"
คำถามเชิงโวหารบางคำถามเช่นตัวอย่างสุดท้ายใช้เป็นสำนวนทั่วไปเพื่อสะท้อนพฤติกรรมหรือผลที่ตามมาภายในวัฒนธรรมเช่นเดียวกับคำพูด
7- คำถามชี้แจง
เป็นคำถามที่พยายามเจาะลึกคำตอบก่อนหน้านี้อีกเล็กน้อยเพื่อขจัดข้อสงสัยทุกประเภท ตัวอย่างคำถามเพื่อความกระจ่าง ได้แก่ "คุณกำลังพยายามพูดอะไรเมื่อคุณพูดอย่างนั้น" หรือ "คุณช่วยยกตัวอย่างสิ่งที่คุณเพิ่งพูดได้ไหม"
8- คำถามช่องทาง
เป็นชุดคำถามประเภทหนึ่งที่ - โดยทั่วไป - เริ่มเปิดกว้างเพื่อสิ้นสุดการถูกปิด เป็นเรื่องปกติมากของการสัมภาษณ์งานและเล่นกับคำถามเริ่มต้นที่ยืดหยุ่นในคำตอบซึ่งนำไปสู่คำถามอื่น ๆ ที่เฉพาะเจาะจงและมีข้อ จำกัด มากขึ้นเมื่อต้องได้รับคำตอบ
จุดประสงค์คือเพื่อให้ได้ข้อมูลมากที่สุดเกี่ยวกับบุคคลที่ให้คำตอบโดยไม่ต้องวุ่นวายกับพวกเขาโดยเจาะจงให้มากที่สุด
ตัวอย่างเช่นคำถามเริ่มต้นคือ "ประสบการณ์การทำงานครั้งล่าสุดของคุณเป็นอย่างไร" ให้ถามในภายหลังว่า "งานนี้เป็นงานเดี่ยวหรืองานเป็นทีม" หรือ "คุณมีปัญหากับคู่ครองหรือไม่" หรือ "คุณแก้ปัญหาอย่างไร"
ด้วยคำถามเหล่านี้ผู้สัมภาษณ์จะได้รับทราบว่าผู้สมัครที่มีศักยภาพอาจเป็นปัญหาได้หรือไม่เมื่อทำงานเป็นทีมและสามารถปรับตัวเข้ากับตำแหน่งที่ว่างได้หรือไม่
9- คำถามโกง
คำถามที่สร้างขึ้นเพื่อสร้างความสับสนในตัวผู้ตอบ นอกจากนี้ยังสามารถพัฒนาเพื่อไม่ให้จับประเด็นของคำถามได้ชัดเจน
เป็นเรื่องปกติของคำถามเกี่ยวกับการทำงานโดยเป็นตัวอย่างของคำถาม "คุณชอบทำงานเป็นทีมหรือไม่", "คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับที่เราคิดเหมือนกันทั้งหมด", "ข้อบกพร่องที่ใหญ่ที่สุดของคุณคืออะไร",
อ้างอิง
- ทักษะที่คุณต้องการทีม ประเภทของคำถาม ทักษะที่คุณต้องการไซต์ กู้คืนจาก skillsyouneed.com.
- เปลี่ยนใจ คำถามเปิดและปิด การเปลี่ยนผลงาน กู้คืนจาก changeminds.org.
- Shae Kristine Tetterton การสัมภาษณ์พนักงานที่มีศักยภาพ วิทยาลัยห้องสมุดและสารสนเทศศาสตร์ของมหาวิทยาลัยเซาท์แคโรไลนา - ห้องสมุดพิเศษและศูนย์สารสนเทศ กู้คืนจาก Faculty.libsci.sc.edu.
- Alison Gopnik (2002). คำถามของคุณคืออะไร? ทำไม? มูลนิธิขอบ. กู้คืนจาก edge.org.
- Montse Herrera ประเภทของคำถาม ไซต์ Montse Herrera กู้คืนจาก montseherrera.com.
- คาร์ลทอมม์ (2007). การพัฒนาล่าสุดในการสนทนาเพื่อการบำบัด - ตอนที่ 1: การสัมภาษณ์แบบแทรกแซง เอกสารออนไลน์. กู้คืนจาก cptf.it.
- เปลี่ยนใจ คำถามเกี่ยวกับวาทศิลป์ การเปลี่ยนผลงาน กู้คืนจาก changeminds.org.